1、第 頁2022國慶節假期旅游工作總結國慶節假期旅游工作總結總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們抽出時間寫寫總結吧?？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？以下是我為大家收集的國慶節假期旅游工作總結，歡送大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。國慶節假期旅游工作總結1今年的“十一黃金周，國家繼續出臺小型客車節日期間免收通行費的惠民政策，同時這也是黃山市開通高鐵后的第一個黃金周。景區按照市、縣“十一黃金周工作會議安排，周密部署，科學應對節日旅游頂峰。七天假日期間，在京黟公司的正確領導下，各部門密切配合下，經過精心組織、認真籌備及節日期間的有效

2、協調，景區圓滿完成了“十一黃金周假日旅游的效勞接待工作，到達了“平安、秩序、效益、質量的四統一，實現了預定的工作目標?，F將“十一旅游接待工作情況總結如下：一、2022“十一假日旅游接待情況景區2022年“十一黃金周接待人次11.8萬，同比去年增長10.3%。旅游接待總體平穩有序，“十一期間，景區無平安責任事故，無投訴。二、主要特點1、客源結構進一步優化，短長搭配呈多元化趨勢。游客構成雖仍以省內及江、浙、滬等省市傳統短線游客為主，但隨著主打鄉村休閑度假旅游對外知名度的不斷提高、景區民宿客棧的日益成熟、旅游促銷活動的深入開展，今年的客源結構發生了一定變化，中遠程自駕游長線游客明顯增多，北京、河南、

3、湖北、廣東等省外游客大幅度增長，這種客源結構，反響了呈良性開展趨勢，輻射范圍越來越大，并正逐步成為旅游目的地。2、自駕游占據主流。據統計，節日期間，自駕游占到游客總量的80%以上，民宿客棧平均入住率達85%。本次黃金周，從10月1日下午起，天氣逐漸轉晴，適宜自駕出游。以家庭、親朋好友、車友俱樂部等為旅游主體的自駕車自助游游客增勢迅猛，自駕游成了旅游的一道亮麗風景線。10月3日5日，核心景區一大早就呈現出一片興旺景象，自駕游比重明顯增加。3、網絡預定游漸成趨勢。景區2022年“十一期間門票的網絡預訂量呈直線攀升的趨勢，網上預訂人次同比去年增長124%。隨著國內旅游者對網絡訂票的接受程度大幅提高，

4、越來越多的游客青睞于預訂景區門票。目前的景區門票預訂市場，已經呈現出兩大開展趨勢。一是門票預訂開始進入移動時代， 逐漸成為主要預訂渠道。二是景區信息化改革，景區主動與攜程、同程、驢媽媽等網絡電商對接合作，加速智慧景區的推進步伐。4、景區旅游秩序井然，游客展文明出游良好現象。“十一黃金周首日，市委副書記、市長孔曉宏、市委常委、秘書長周天偉等領導親臨景區現場指導、催促旅游接待工作。節假日期間，景區認真落實值班、咨詢、效勞等工作，景區旅游秩序良好，七天未發生重大旅游平安、旅游投訴事件。隨著?中華人民共和國旅游法?實施兩周年，引導游客“文明出游、理性消費已見成效。節日期間，景區自駕游爆棚，停車場一度吃

5、緊，但游客的行車和停車秩序相比往年順暢很多。景區內，游客亂扔垃圾、隨意吐痰等現象也有所好轉。相信，隨著文明的提升，景區帶給游客的假日旅游會更加的舒心。三、2022“十一黃金周景區各項工作情況一、高度重視，周密部署，營造氣氛，做好各項準備工作1、景區針對“十一期間自駕車增多的情況，積極采取措施，確保景區良好的交通秩序。節前完成東山下臨時停車場的改建工作，增加停車位500余個，另辟高鐵專線、游客集散中心班車的停放點，同時增設交通指示牌、導向牌，方便游客車輛的有序停放。2、營造節日氣氛。政府、村委會和公司領導高度重視景區“十一黃金周的各項工作，提前部署、周密謀劃。節日期間，景區通過懸掛國旗、插放彩旗

6、、電子屏播放節慶標語和文明旅游宣傳，積極營造了濃厚的節日氣氛。3、完善景區根底設施。為游客能快速、高效進出景區，防止發生擁擠，保證游客平安。十一前期，更新景區各指示牌、導覽牌、平安提示牌，并逐步對景區停車場破損路面進行維修，重新劃分停車位、標明行駛方向；內各景點參觀線路的路面進行修整，對破損的根底設施進行修葺；在檢票處增設檢驗票通道和護欄。4、強化旅游平安意識。節日期間，按照“誰主管、誰負責和“統一指揮，分級管理的原那么，實行各級領導負責制和崗位平安責任制，細致劃分客流頂峰時段應急分流路線、應急疏散人員分布及臨時停車場位置圖，為黃金周旅游平安工作提供有力保障。5、加強崗位協作、落實崗位責任。組

7、織召開“十一黃金周發動大會，號召全體員工以飽滿的工作熱情、文明優質的效勞迎接廣闊游客游客。二、做好旅游效勞接待工作為做好“十一黃金周旅游效勞接待工作，景區各部門各崗位增強責任感，把“十一黃金周作為樹立企業形象，拉動企業效益增長的重要機遇，為游客提供平安、誠信的效勞，讓廣闊游客乘興而來，滿意而歸。強化景區工作人員“微笑效勞、文明效勞、以客為尊的意識。堅持做好24小時值班制度，在景區重要節點處安排引導員為游客指引方向、接待咨詢，提醒游客平安、文明出游；在公路牌沿線、上水圳、大同和雷崗山區域安排平安巡視員時時巡視，發現出入的散客、驢友及時提醒，防止其誤入未開放的區域。提高食堂后勤效勞工作，保證景區員

8、工在繁忙的工作之余及時補充能量。增設流動衛生員崗位，持續凈化景區環境、打撈水系上的漂浮物，去除衛生死角，營造景區優美、整潔、舒適的旅游環境。另外，景區利用學信網和中國殘疾人聯合會兩處證件核實平臺，加大對疑問證件的核實力度，嚴格落實景區相關的優惠政策。針對節日游客咨詢效勞工作量大的特點，在做好常規工作準備的同時，重點加強接待咨詢效勞工作，保證游客在景區期間的各項效勞。三、打造細節1、在景區停車場醒目處，利用LED顯示屏播放黟縣境內的各項旅游咨訊，讓游客了解旅游地境內第一訊息，及時更新、滾動播出景區天氣、溫度、PM2.5數值、風力風向、日出日落和黟縣旅游住宿設施客房預定出租率情況等具體信息。通過Q

9、Q、微信、微博網絡等平臺宣傳旅游、及時報道節假日景區動態、開展旅游互動，營造人人參與的格局。2、增設網絡取票窗口。游客在景區合作電子商務網站上對門票進行在線預訂，憑 上的訂單號直接到景區的網絡票窗口換取門票。通過增設網絡票窗口，省去了游客排隊購票的麻煩，提升了景區的效勞效能。3、景區積極協助，將公司旗下南屏景區、關麓景區、阿菊、奇墅湖酒店、中城山莊的根本情況及優惠信息，融入到日常導游帶團講解詞中，進行竭力宣傳。4、景區售票員、檢票員、講解員、后勤人員保持良好的精神面貌，對取消休假，推遲下班時間毫無怨言。全體員工通力協作、密切配合。景區主要進出口人頭攢動，整體秩序井然有序、忙而不亂。景區出色的完

10、成了2022年“十一黃金周旅游接待任務。四、現景區存在的問題及下一步工作打算及建議1、“十一期間，因票務和游客之間發生的兩起糾紛事件，值得景區思考如何進一步完善效勞流程，嚴格效勞標準。景區要進一步提高工作人員“文明效勞、以客為尊的效勞意識，建立人性化、親情化、細微化的效勞模式。2、節日期間，一小孩在南湖畔失足落水事件發生后，景區及時配備救生衣。南湖、月沼、水圳給游人展現了流動的美麗，亦給景區、給游人帶來了平安隱患。為此，景區需在湖畔邊、水圳拐角處及游客易發生平安隱患處多設平安提示牌。3、近年來，隨著景區民宿客棧的迅猛增加，餐飲飯店及多戶客棧的污水直排水圳，致使景區南湖、月沼以及水渠的水質污染嚴

11、重，急需拯救。4、隨著鄉村休閑度假游的趨勢開展，越來越多的游客喜歡入住景區民宿客棧，而客棧老板多數是選擇用電動三輪車來接送游客及運輸行李。當地村民機動車輛的鳴笛及行駛不僅加大了景區的平安隱患，也影響了游客的觀光游覽。針對此現象，景區管理公司需要村兩委及鎮政府的聯合管控。5、節日期間，景區月沼和亭前大樹均出現“集市現象。上午九點亦或是下午三四點，這兩處地方均出現室外擺桌用餐，這嚴重影響了游客的正常觀光游覽。在景區停車場、游覽線路以及景區東邊均出現了多處固定亦或是流動的攤點。這些現象不僅降低景區的品味和檔次，更是直接損害了游客的權益。為此，景區管理公司需政府聯防隊多些維護游客權益的舉措。6、“麥芽

12、糖風行，在給游客帶來樂趣的同時也為景區的旅游環境帶來的無止境的煩惱。由于黏性強，粘在地上很難清洗，加大了環衛員的工作壓力。為此，希望政府相關部門出臺有力舉措，加強商家的標準管理，有效解決“麥芽糖帶給景區的環境問題。國慶節假期旅游工作總結2今年國慶節假日期間，濟南市積極組織各縣市區和濟南市旅游企業，推出了豐富多彩的旅游產品與旅游節慶活動，城區旅游和近郊旅游火爆興旺，旅游市場繁榮有序，假日旅游經濟持續健康開展。據統計、旅游部門調查：10月1日至10月7日七天假期，濟南市共接待游客863.3萬人次，實現旅游總收入73.5億元，同比分別增長5.6%和10.9%。接待人數和旅游總收入均創歷史最好水平，人

13、數和收入均居山東省各城市首位。一、周密部署，假日旅游各項準備工作扎實充分。國慶節假期歷來是市民游客出游頂峰時段，加上繼續實行高速公路免收小型客車通行費政策，假日旅游效勞保障工作壓力較大。為切實做好國慶節假日旅游各項工作，濟南市上下協調配合，精心組織，周密部署，各項準備工作扎實充分。一是加強組織協調。濟南市旅游工作協調領導小組制定并下發了?關于做好2022年濟南市國慶節假日旅游工作的通知?，對濟南市假日旅游工作進行了全面部署，就強化平安意識、落實平安責任、維護旅游市場秩序、營造文明和諧的旅游環境、大力開發休閑度假產品、提高效勞質量、豐富假日旅游市場供給等提出了具體要求。二是加大監管力度。由濟南市

14、旅游局牽頭，濟南市公安、交通運輸、食藥監、物價、工商、質監等行政執法部門及縣市區旅游主管部門組成聯合檢查組，節前出動檢查人員60余人次重點檢查了旅行社租用旅游客運車輛、旅游合同簽訂和履約，A級景區明碼標價、食品衛生、游樂設施設備的運行和檢驗、有無強買強賣和尾隨兜售等情況，有效地標準了旅游市場秩序。三是注重信息發布。通過各類媒體提前發布旅游資訊和假期旅游提示，大力宣傳假日旅游產品和優惠便民措施，提醒市民和游客選擇正規旅行社出游、與旅行社簽訂旅游合同、提高平安防范意識、文明出游爭當“泉城文明使者、參加購物活動要理性消費、理性解決旅游合同糾紛等，確保市民和游客快樂出游、平安旅行。二、廣泛發動，文明旅

15、游漸成風氣。濟南市旅游局聯合?暢游泉城?雜志社、濟南世茂國際廣場和各大旅行社節前開展了“濟南市旅游志愿效勞暨文明旅游進社區活動，旅游志愿者和文明旅游志愿者為市民、游客提供了旅游投訴、旅游法律、旅游簽證辦理等方面的咨詢效勞，并發放了“泉城文明使者評選活動、?濟南市旅游效勞提示手冊?、?濟南旅游指南?等宣傳手冊5000余份，倡導文明旅游。假日期間，濟南市各大景點、商圈文明游覽、文明乘車、文明用餐現象隨處可見。在景區入口、售票處、取水點，游客自覺有序排隊，亂涂亂畫、亂扔垃圾等不文明現象大幅減少。旅游部門聘請的旅游效勞質量社會監督員，通過明察暗訪對全市旅游效勞質量和旅游主管部門的工作進行監督，引導更多

16、的市民、游客踐行文明旅游，使旅游工作在更廣的范圍內贏得關注、理解和支持。三、加強互動，城鄉旅游市場繁榮。今年以來，濟南市方特東方神畫、章丘新建的濟南野生動物世界等有影響力的大工程相繼對外營業，原有旅游景區不斷提升旅游品質，改良效勞質量，完善配套設施，泉城旅游的吸引力進一步增強。旅游部門積極引導城市居民參與鄉村旅游，鄉鎮居民到城市旅游，實現城鄉旅游互動。城區旅游繁榮興旺。泉水游依然是濟南市旅游市場的最大賣點。天下第一泉國慶期間共接待游客113.6萬人次，其中趵突泉公園接待30.8萬人次，同比增長16%，五龍潭公園接待11.9萬人次，同比增長13%。老街泉水游、步游泉城、船游泉城等旅游產品吸引了大

17、批游客。方特東方神畫、濟南動物園家庭親子游火爆興旺，園內游客熙熙攘攘，摩肩接踵。濟南市內休閑娛樂、美食購物、文化科技旅游繁榮興旺，世貿寬厚里、綠地中心等新開業商業旅游綜合體，吸引了大批游客假日7天，濟南市26家重點商業企業10家零售企業、7家批發市場、9家住宿餐飲企業共實現營業收入19.6億元，同比增長12.6%。其中重點監測的9家住宿餐飲企業實現銷售收入1262萬元，同比增長10.2%。據濟南市公安局提供數據，節日期間濟南納入公安管理的旅館業住宿人數47.7萬人。經過近年來的宣傳培育和產品打造，濟南市近郊景區品牌知名度和美譽度大幅上升，近郊短線游持續火爆。假日期間，章丘新開業的濟南野生動物世

18、界吸引了大批省內外游客，景區引進了動物133種、270頭(只)，七天假期，共接待游客9.3萬人次，人氣火爆。園博園、靈巖寺、金象山等景區也迎來大批游客。濟南市重點監測的13家4A、5A級景區共接待游客192萬人次，實現門票收入3992萬元。除去景區休閑度假外，歷城、長清、章丘、平陰、濟陽、商河金秋采摘等各類鄉村旅游活動持續火爆，深受游客歡送。四、積極疏導，自駕游成為假日旅游市場主力軍。今年國慶節，自駕車游客成為游客市場主流，其中外地自駕車比例增大。據濟南市交通部門統計，1日零時至6日24時全市高速公路收費站7座以下小客車通行量為113.3萬輛。濟南市交警部門節前特別發布預警，對節日容易發生擁堵

19、路段、收費口、禁停區域、頂峰時段、推薦路線等進行提示，有效緩解了交通壓力。假日期間，天下第一泉、千佛山、動物園等景區自駕車游客大幅增加，其中趵突泉、大明湖等景區周邊的停車場80%以上為外地自駕車游客，外省車輛與省內其他地市車輛大約各占一半。外省游客多來自京、津、冀、晉、蘇、豫等周邊省市。來自東北三省、內蒙古、湖南、湖北、陜西等地的自駕車輛較往年增多。郊區景區自駕車游客呈現壓倒性優勢，外地自駕車游客比例有所增長。假日期間，每日涌入南部山區的自駕車輛達十萬以上，九如山、九頂塔、金象山共迎來4.9萬輛自駕車，其中外地自駕車游客占將近50%。近郊景區外省游客多來自津、冀、豫、蘇、京、晉、皖等省，山東省

20、內游客多集中在德州、淄博、聊城、濱州、泰安、濟寧、東營、青島等市。五、精心籌劃，旅游節慶活動精彩紛呈。國慶假期，濟南市旅游系統組織的近百項旅游活動紛紛拉開帷幕，東西南北中各有特色，為游客奉獻了一場節日盛宴。市區：天下第一泉景區舉辦了金秋游園會，在趵突泉白雪樓戲臺舉辦京劇、呂劇等戲曲演出，在滄園舉辦名家書畫展，在大明湖舉辦了少數民族風情節。千佛山景區舉辦了民俗手工藝展示。濟南方特東方神畫舉辦了非遺文化節，包括非遺文化演出、非遺工藝現場展示、現場參與互動游戲，并推出優惠票價。東部：章丘百脈泉公園舉辦了民俗展，剪紙、泥人等眾多手工藝藝人現場展演，門票八折優惠。朱家峪景區舉辦了“銘記歷史，圓滿中華，福

21、滿明清古村、“定格美麗瞬間，留住你的旅行足跡等活動，并推出家庭優惠套票。濟南植物園舉辦了“走進植物王國之豐收的喜悅主題科普、園藝插花展示等活動。紫緣香草園推出了門票、購物特惠措施。錦屏山舉辦登山活動，門票八折優惠。西部：靈巖寺景區舉辦了靈巖寺佛教文化節。五峰山景區舉辦了道教祈福法會、養生文化論壇。長清馬山雪桃采摘節、雙泉鎮的趕秋會、馬套采摘節假日期間在舉辦中。平陰的洪范池景區、書院泉景區也成為廣闊游客體驗賞泉休閑慢生活的好去處。南部：水簾峽景區舉辦了“慶十一激情大狂歡系列活動，推出門票優惠政策。九頂塔舉辦一年一度的“趕秋節，讓游客體驗到原汁原味的少數民族的節慶氣氛。紅葉谷景區的第十五屆紅葉節拉

22、開帷幕。金象山舉辦了“親子秋游奇妙嗨活動。九如山風景區繼續舉辦“一次購票游園，終身免票活動，當日購票入園的游客，持本人身份證，按要求在微信朋友圈分享本次活動相關信息后，皆可成為九如山“終身榮譽園主，尊享終身免票入園鉅惠。北部：商河縣玉皇廟鎮的瓦西瓜果采摘節、殷巷鎮第四屆桂芬御果貢梨采摘節、賈莊鎮鄉情緣葡萄采摘節、許商街道辦事處的中華圣桃采摘節紛紛登場。濟陽縣崔寨鎮香瓜采摘園、垛石鎮金鏡柿園、垛石鎮仲秋紅蒸食大棗園、孫耿鎮和苑生態園里的各色瓜果都已成熟，市民及游客采摘之余，還體驗了鄉村農事活動，飽餐農家美食。六、強化監管，旅游市場平安有序。國慶節期間，濟南市旅游局每天堅持24小時值班并受理游客咨詢和投訴，開展組織協調、平安