1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年醫院市場部下半年工作計劃范本一、目前市場部現狀分析我認為，市場部工作應該是分析市場、研究市場、總結市場規律，具體進行市場開發工作。對市場工作則主要進行工作業績的考核。醫院市場部在某種程度上等同于企業的銷售部。而作為營銷人員應該具備什么樣的基本素質呢？形象要端正，市場意思強，溝通能力、應變能力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫療營銷的市場人員，個人基本要求更高。醫院市場部目前做了哪些工作呢？發傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌？做多少車套廣告？以及內容如何組織，設計等？更大程度上應該是策劃人員的宣傳工作。而執行這些工作，

2、更多的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的)。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應該可以搞定。市場部是否能夠正常運轉？能開展有效的市場開發工作？決定于醫院制定的市場思路、市場開發人員基本的素質高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創意，求新，側重于文字表達能力、平面設計能力等方面，是點對面的宣傳工作；那么市場工作則基本上是根據市場開發工作的需要，側重于公關能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作；工作本身更多的要求市場人員較高的個人素質，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這

3、樣的市場人員原本就不合格。一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”；而我們現在的市場部工作是因“人”而設置“崗位”。如此，市場部工作怎么開展？市場部的業績考核如何進行？二、本院市場部的工作職能描述1、調查市場、分析市場、總結市場規律，制定市場開發工作方向。、通過適當方式深入市場調查，分析、總結市場規律；、及時收集本醫院病人信息，進行客觀統計分析，找準市場方向。上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業績。當然，對醫院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作。2、適當的時候，進行醫院全員營銷培訓，逐步提高醫院整體營銷水平。醫療服務營銷，不同于有形產品的營銷。產品營銷，可

4、能是與生產者關系不大的工作；而醫療服務過程是病人來醫院后的具體醫療行為，涉及到醫療服務的各環節，聯系到提供醫療服務的所有醫務人員。如何讓病人來醫院接受比較滿意的醫療服務，自然就涉及到相關醫務人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。提高我醫院醫務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫院內部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。3、客服工作。規范醫療服務，根據醫院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫院現有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫院的良好口碑，從而促進醫院的經濟效益。客戶服務工作也是銷售工作配套的慣例。這同時也是全體醫務人員共同的工作。三、明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發工作通過舉辦系列活動

5、進行市場開發、策劃、組織、舉辦各種活動：如大學生青春期健康講座活動(女大學生人流總是比較多)，針對農村市場的大型免費體檢活動，以及其他各種公益活動等；策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質更多。工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執行能力，活動效果的分析、統計能力。年后計劃在湛江各高校，以及各級各類職業技術學院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員。活動能成功進行，既是醫院形象、醫院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫院經濟效益。年后計劃針對湛江農村市場，做進一步的市場開發活動。主要以鄉鎮、甚至有代表性的村為單位

6、，組織一定規模的免費體檢活動，或者專題講座活動，進而發現病人，從而直接帶來醫院的經濟效益。適時組織、安排周邊社區相關工作。、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫學類、市場營銷類相關專業畢業，_歲以上，性別不限，溝通能力強，工作態度端正，團隊意思強，從事市場開發工作一年以上，有醫藥、醫療器械，醫療市場開發工作經驗優先。待遇：底薪1000+提成工作計劃：市場部安排_人專門負責此項工作的實施。工作考核：按照計劃開展活動的次數，以及開展活動的效果。2022年醫院市場部下半年工作計劃范本（二）_年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫院各類張帖宣傳資料的更新;廣告的設計和制作;

7、網站的設計和制作;醫院動態的編寫和發放;策劃了二個大型義診免費活動。在_月_日與街道辦聯合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯誼。數據：開展大型義診9場，發放宣傳資料_萬余份，制作公交廣告_個，印制健康宣傳小資料_萬份，制作電瓶車廣告_輛，市場部新進人員_名(包括主任)。存在的主要問題：1、人員：市場部還缺_人編制。一人專跑社區、工廠聯系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺_人協作顧客服務。2、醫院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫護人員的服務態度還存在問題。3、醫院客戶工作流程還未建立。4、病員客戶數據庫還未建立，未充分利用既有客

8、戶資料。5、導醫培訓未到位。6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。_年主要工作1、建立有活力、有創新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創新、高效，明確各自職責和具體工作任務。2、建立醫院內部市場客服體系，包括醫患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。3、建立標準規范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規范醫護人員語言行為。4、創建新健康半月刊5、新市醫院網站開通，及時更新最新內容條件成熟6、進一步拓展街道路口宣傳、開發占領嘉禾地區及基地1_個。7、加強社區宣傳，擬在_個社區內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容。8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫院宣傳平臺。9、待產科批準后，組織大型婦產科宣傳策劃。10、完成醫院文化體系的建設和員工服務