1、護理意外事件應急處理流程護理部內容一、預防跌倒應對措施二、跌倒發生后應對三、 預防窒息應對流程四、自殺或自殺傾向發生后的應對程序五、患者私自外出的應對六、患者受虐待時的應對七、藥物誤用應對八、停電的應對預防跌倒應對措施解釋 病情評估 是否有感知、認知、活動障礙、跌倒史、藥物使用情況等評估 環境評估 走廊、地面、衛生間、光線、家具，物品擺放便于患者拿放 心理狀態評估 不服老，不愿他人幫助 指導正確用呼叫系統 病情評估 對服用特殊藥物或檢查可能出現不良反應進行告知預防措施 （無障礙） 對可能出現體位性低血壓采用漸進性下床方式 對高危患者跌倒實行告知制度、加強指導 病情有一項 床尾掛跌倒危險警示牌并

2、做好記錄 或多項障礙 床椅固定、高低適中、床邊加護欄 加強巡視提高生活幫助 陪護人員暫離時必須告訴床位護士 每班次對高危患者加強巡視實施監控 護士長每天監控 護理部每周追蹤監控安全指導 預防窒息應對流程患者評估 確認“高危患者” 實施全程監控 高危患者平臥時頭偏向一側，加強巡視 口腔有分泌物時，及時清除干凈 護理措施 進食、水時盡可能半臥位，少量多次 昏迷、意識不清者可根據醫囑給予鼻飼 床邊備吸引器及相關用品 氣管插管患者應濕化氣道，及時吸痰，方法正確 安全指導 對患者、患者家屬、護工進行安全指導 自殺或自殺傾向發生后的應對程序發現自殺或自殺傾向者通知醫生、備急救物品趕赴現場 已死亡，現場保護

3、 實施現場急救 通知院部總值班、護理部、醫務科 通知家屬未死亡 評估傷情，將患者安置于安全環境 及旪正確執行醫囑，積極配合搶救 觀察病情，詳細記錄 安撫其他患者，維護病區秩序，保證常規工作 穩定患者情緒，24h專人陪護 配合有關部門調查 分析、討論，24h內書面匯報上級有關部門患者私自外出的應對發現患者不歸 協助保衛科院內查找 設法查找，了解去向 聯系家屬、配合尋找 通知總值班、醫務科、護理部 不明去向者，做好記錄 兩人共同清理用物，妥善保管 做好家屬解釋工作，減少矛盾 完善各種請假工作 分析、討論，書面上報醫務科、護理部患者受虐待時的應對一、患者的受虐待行為表現為： 醫院員工或家屬給予患者言

4、語或行為上的攻擊等；二、受到忽視的行為表現為：（一）家屬對于患者的病情置之不理（有病不讓醫）；（二）家屬將患者帶至醫院，卻又不愿支付醫療費用；（三）患者病情康復，家屬將其遺棄在醫院，不愿將其帶回家；（四）員工對患者的病情不予積極治療；三、受到性騷擾的行為表現為： 醫院員工或其他人員對患者進行言語、手勢、行為等方面的 具有性指向的騷擾行為。四、應對處理原則：（一） 如家屬引起上述行為，院方應首先向家屬溝通、解釋；（二）若溝通無效，可考慮向公安機關、民政部門、婦聯、老年人 保護組織或居委會、村委會請求保護。 （三）被請求的上述部門和組織都應當接受，根據情況需要采取救助 措施的，應當先采取救助措施。（四）如醫院員工引起上述行為，醫院應及時制止，依據相關法律法規進行處理。 通知停電 接到停電通知，做好停電準備，備好應急燈、 手電，使用呼吸機的患者，備好簡易呼吸器 停電 通知醫生并立即保護正在使用儀器的患者 突然停電 了解危重患者及 啟動儀器的替代方法，確保搶救儀器運轉 儀