1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃第一頁(yè)，共二十頁(yè)。第四章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃第二頁(yè)，共二十頁(yè)。章節(jié)要點(diǎn)理解搜索引擎的產(chǎn)生與分類了解搜索引擎技術(shù)和關(guān)鍵詞掌握將網(wǎng)站注冊(cè)到搜索引擎的方法掌握電子郵件營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)了解電子郵件營(yíng)銷要點(diǎn)了解郵件列表的類型掌握創(chuàng)建郵件列表的要點(diǎn)了解新聞組第4章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具第三頁(yè)，共二十頁(yè)。引言：搜索引擎的產(chǎn)生搜索引擎是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行搜集整理后供用戶查詢，包括信息搜集、信息整理和用戶查詢?nèi)齻€(gè)組成部分。2、機(jī)器人搜索引擎1、目錄式搜索引擎搜索引擎分類3、元搜索引擎第四頁(yè)，共二十頁(yè)。一是召回率指檢索出的相關(guān)文檔數(shù)和文檔庫(kù)中所有的相關(guān)文檔數(shù)比率，衡量的是檢索系統(tǒng)的查全率。

2、1、搜索引擎的性能指標(biāo)二是精度指檢索出的相關(guān)文檔數(shù)與檢索出的文檔總數(shù)的比率，衡量的是檢索系統(tǒng)的查準(zhǔn)率第五頁(yè)，共二十頁(yè)。（1）搜索器（2）索引器（3）檢索器（4）用戶接口2、搜索引擎的組成（1）網(wǎng)絡(luò)蜘蛛抓取網(wǎng)頁(yè)的基本原理（2）網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)蜘蛛的交流（3）網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的提取（4）搜索引擎數(shù)據(jù)庫(kù)的更新周期3、網(wǎng)絡(luò)蜘蛛技術(shù)（1）十分注意信息查詢結(jié)果的精度（2）基于智能代理的信息過(guò)濾和個(gè)性化服務(wù)（3）采用分布式體系結(jié)構(gòu)提高系統(tǒng)規(guī)模和性能（4）重視交叉語(yǔ)言檢索的研究與開發(fā)4、搜索引擎技術(shù)的未來(lái)動(dòng)向第六頁(yè)，共二十頁(yè)。1、搜索引擎的關(guān)鍵字是用戶與搜索引擎對(duì)話的直接語(yǔ)言2、搜索引擎的類別（1）按語(yǔ)言不同分類（2）按商

3、業(yè)用途不同分類（3）按語(yǔ)言要素大小分類（4）按搜索的文件類型分類第七頁(yè)，共二十頁(yè)。1、搜索引擎營(yíng)銷策略的類型（1）推式策略營(yíng)銷人員提供信息給用戶（2）拉式策略營(yíng)銷人員主動(dòng)去搜索信息2、將網(wǎng)站注冊(cè)到搜索引擎的方法第八頁(yè)，共二十頁(yè)。電子郵件營(yíng)銷是指通過(guò)收發(fā)電子郵件所進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。電子郵件營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)電子郵件營(yíng)銷禁忌1、濫發(fā)郵件2、郵件沒有主題或主題不明確3、隱藏發(fā)件人姓名4、郵件內(nèi)容繁雜5、郵件內(nèi)容采用附件形式6、發(fā)送頻率過(guò)于頻繁7、沒有目標(biāo)定位8、郵件格式混亂9、不及時(shí)回復(fù)郵件10、對(duì)主動(dòng)來(lái)信的顧客抬高價(jià)格1、一對(duì)一的優(yōu)勢(shì)2、價(jià)格優(yōu)勢(shì)3、簡(jiǎn)潔、方便4、友情式營(yíng)銷第九頁(yè)，共二十頁(yè)。電子郵件營(yíng)銷要點(diǎn)1

4、、獲取電子郵件地址2、使用ASCII碼純文本格式3、郵件越短越好，文檔留有足夠的邊距4、把文件標(biāo)題作為郵件主題5、創(chuàng)立有效的郵件簽名6、檢查郵件7、分類管理郵件8、E-MAIL營(yíng)銷專業(yè)化9、主動(dòng)提供E-MAIL服務(wù)第十頁(yè)，共二十頁(yè)。電子郵件營(yíng)銷的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1、每封郵件所產(chǎn)生的“點(diǎn)擊”2、E-MAIL關(guān)系營(yíng)銷使企業(yè)與顧客之間保持的聯(lián)系3、顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)印象的改善等第十一頁(yè)，共二十頁(yè)。郵件列表營(yíng)銷是指利用郵件列表開展的營(yíng)銷活動(dòng)。1、郵件列表營(yíng)銷類型：（1）公告型:通常由一個(gè)管理者向小組中的所有成員發(fā)送信息。（2）討論型：所有的成員都可以向組內(nèi)的其他成員發(fā)送信息。1、郵件列表營(yíng)銷的作用與優(yōu)勢(shì)作用

5、：獲取有價(jià)值信息、發(fā)布企業(yè)信息優(yōu)勢(shì)：省時(shí)省錢效應(yīng)、郵件列表的針對(duì)性和關(guān)系效應(yīng)第十二頁(yè)，共二十頁(yè)。1、郵件列表的要點(diǎn)（1）明確郵件列表的目的（2）加入服務(wù)商的郵件列表（3）利用電子雜志創(chuàng)建郵件列表郵件列表營(yíng)銷包括兩方面的含義，一方面是建立自己的郵件列表，另一方面是利用合作伙件或第三方提供的郵件列表服務(wù)。第十三頁(yè)，共二十頁(yè)。2、如何積累郵件列表資源（1）利用現(xiàn)有的客戶資源（2）利用其他顧客資源（3）留住網(wǎng)站的訪問(wèn)者（4）利用廣告中的電子郵件吸引顧客（5）通過(guò)發(fā)布提供免費(fèi)報(bào)告的新聞得到郵件地址（6）讓已有的顧客推薦新的顧客（7）租用EMAIL地址列表（8）直接回應(yīng)郵件（9）建立會(huì)員組織 第十四頁(yè)，共

6、二十頁(yè)。郵件列表的數(shù)量是衡量其價(jià)值的重要指標(biāo)之一3、如何吸引用戶加入郵件列表（1）將郵件列表訂閱頁(yè)面注冊(cè)到搜索引擎（2）為郵件列表提供多條訂閱渠道（3）郵件列表的推薦（4）提供真正有價(jià)值的內(nèi)容第十五頁(yè)，共二十頁(yè)。4、郵件列表的潛在危機(jī)（1）內(nèi)容對(duì)訂戶不再有價(jià)值（2）郵件占用容間太大（3）采用附件形式的郵件5、郵件列表營(yíng)銷效果評(píng)估第十六頁(yè)，共二十頁(yè)。新聞組新聞組是個(gè)人向新聞服務(wù)器所投遞郵件的集合。新聞組優(yōu)點(diǎn)。（1）海量信息（2）直接交互性（3）全球互聯(lián)性（4）主題鮮明第十七頁(yè)，共二十頁(yè)。論壇營(yíng)銷論壇又名BBS第十八頁(yè)，共二十頁(yè)。本章結(jié)束第十九頁(yè)，共二十頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃。搜索引擎是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行搜集整理后供用戶查詢，包括信息搜集、信息整理和用戶查詢?nèi)齻€(gè)組成部分。指檢索出的相關(guān)文檔數(shù)和文檔庫(kù)中所有的相關(guān)文檔數(shù)比率，衡量的是檢索系統(tǒng)的查全率。指檢索出的相關(guān)文檔數(shù)與檢索出的文檔總數(shù)的比率，衡量的是檢索系統(tǒng)的查準(zhǔn)率。1、搜索引擎的關(guān)鍵字是用戶與搜索引擎對(duì)話的直接語(yǔ)言。電子郵件營(yíng)銷是指通過(guò)收發(fā)電子郵件所進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。2、郵件沒有主題或主題不明確。3、簡(jiǎn)潔、方便