1、2010年運營部年度工作計劃為有效發揮運營部在公司年度經營目標實施過程中的發動作用，確保經管工作能“激活”每個部門，物資保障能在“速度”上有較大改善,在提高工作“效率的基礎上推動整個公司運營效率的穩步提升。同時也為了細化部門工作內容，明確部門和個人的工作目標，充分發揮每位員工工作積極性和能動性，經內部討論,形成2010年年度工作計劃： 篇二：2013年運營工作總結及2014年工作計劃2013年運營工作總結及2014年工作計劃一、2013年完成的主要工作2013年運營板塊以總部“強績效文化為指導,全面推進公司績效管理及金茂瓏悅項目計劃管理工作，主要績效目標基本完成，強化技術層面建設，建立績效管理

2、支持體系，專業化能力得到有效提升。2013年，運營板塊在各級領導的正確指導和幫助下，克服了各類困難，化解了主要矛盾、實現了有效溝通，與公司各部門通力協作，為公司得以按照總部的要求穩步運營貢獻了力量。組織完成項目一、二期三級節點編制，并下發各部門進行內控.完成項目開發進度日常跟蹤、預警。進行一、二級節點按月分解，并結合績效和月度運營會進行日常監督和追蹤。完成月報12份。計劃管理-項目計劃體系模板完善、重點計劃跟蹤、預警2013年完成計劃管理體系修訂，完善項目開發計劃模板，制定各類項目計劃編制模板。并將項目二級節點列入跟蹤表,每日進行跟蹤，如實記錄計劃完成節點，并進行分析。完成計劃管理手冊的編制并

3、發布. 運營管理：1月21日2013-2015年戰略規劃并獲得批準。 10月開始進行2014年經營計劃編制并于12月通過總部質詢批準。完成項目運營月報12次上報;完成項目管理報告2次上報；完成月度運營報告12次;組織周報編制40次；完成績效評價報告5次（年度1次、季度4次）。 運營管理規范運營會議管理、部門職責劃分2013年運營體系框架基本搭建完畢，梳理運營會議管理體系、部門職責等運營支撐文件.針對績效管理在運行過程中存在的問題,重慶分別于2012年9月、2013年1月、2月進行了三次次績效研討會，形成兩次績效管理改進方案，重點進行了制度體系建設和技術體系建設，修訂績效管理規程，建立績效申訴機

4、制，對部門年度、季度模板進行了調整，按月(周）分解各部門節點、績效目標，形成績效追蹤表，對照kpi及時進行成果驗收并簽字確認。 權責體系：組織各部門對職責劃分進行討論10余次，完成部門職責的細化、調整，并完成最終簽發;完成權責體系手冊的修訂。對績效、精益、風險管理3個規程進行了修訂并審批后發布.風險管理：對項目面臨的管理風險定期進行梳理，并反映在月度運營報告中。共計完成風險預警11份共40余項次。完成風險管理規程的修訂并發布，完成2013年風險控制情況報告.精益管理:5月完成重慶公司管理提升活動方案及計劃，3月完成績效自查自糾及改善提案；完成重慶公司精益項目立項17項，總部精益立項3項。 “提

5、高報建效率,節約建設成本”獲總部2013上半年“精益明星項目”。二. 2013年運營工作亮點和經驗分享1、修訂績效管理規程2、修訂完善計劃管理體系3、梳理公司各部門職能職責4、加強經辦會和運營會的督辦與計劃跟蹤5、績效管理工作亮點為契合績效目標匹配管理目標，我們的績效目標來源于五大體系：一是公司績效評分卡；二是開發計劃一、二節點；三是隱性工作顯性化后的事項;四是下游對上游部門提出的配合事項；五是部門基礎性管理工作.公司績效評分卡績效評分卡中每一條目標都有至少一個責任部門，對于不好界定的，由兩個或幾個部門共同承擔,做到分解務盡。開發計劃一、二節點細化項目控制節點：在總部關注的31個節點基礎上,再

6、次梳理項目計劃；二級節點由原來的84個增加至156個,且規定一、二級節點必納入考核。對二級節點過多的部門 ，剩余的節點納入關鍵節點完成率考核；對一、二節點不夠的非業務部門，部門重點工作納入考核。隱性工作顯性化后的事項對能量化的工作進行條件性預設，列入重點工作中評價；對不能量化的或者目標設置未考慮到的事項，納入加分項管理。如:開發部教育資源獲取，開發報建資金緩繳；工程部 配合拓展小組工作等. 下游對上游部門提出的配合事項為促進配合，共同完成公司目標；在績效目標設置大會上，部門可對自身重大任務完成提前置條件；經大會及上游部門認可，即可成為上游部門的考核指標。此類指標的完成情況，也是年底部門合作度考

7、量的重要依據.如招采部要完成門窗招標，對成本清單提出的完成時間。 加分項管理對不能量化的隱性工作、對未事先設置的重大貢獻、對公司精益工作有突出貢獻等，單獨設置加分項進行管理。此項采取部門申報、績效小組審議、經辦會決議的方式進行一事一議。三 . 2013年不足分析1、計劃管理:項目計劃管理體系應根據各專業特點進行進一步深化、完善；項目計劃調整流程、表格待制度化，應盡快對計劃管理制度進行修訂、補充;計劃執行后分析工作未納入目前計劃管理體系，應完善對比分析,以便查找計劃編制、執行過程中的不足，優化改進。2、運營管理：目前未建立成果管理規范，應盡快完成，以為今后多項目運營打好基礎；運營管理與業務運行有

8、空隙，運營板塊對業務變更事項發生后知后覺的事項,影響對整體項目目標的預警、對整體開發進程把控，應研究并固化相關機制,確保運營管理與業務無縫對接.篇三：項目運營部年度工作計劃項目運營部年度工作計劃一、項目運營部全年工作目標1、建立健全部門管理體系,加強績效考核，完善薪酬制度，制定有效的培訓計劃,打造一個有凝聚力、競爭力的和諧團隊。2、建立健全客戶服務體系及人員配備,提高客戶服務人員隊伍素質,引導客戶對網站的利用及重視；從而進一步提升網絡營銷價值。 3、推行新的運營機制（項目責任制),同時對部門費用進行科學有效的劃分，從而推動各業務板塊健康快速發展。4、按照公司的2012年度目標規劃，主動出擊整合

9、十堰市場，夯實基礎,增加營收，把公司“專業、創新、協作、拼搏、服務”的經營理念貫穿與整體工作當中，力爭實現全年經營目標的順利實現. 二、定崗定編及崗位職責 1、部門人員計劃編制：c。 d. e。汽車板塊:人員配備運營人員1名、編輯1名。 房產板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。 家居建材板塊:人員配備運營人員1名、編輯1名. 醫療板塊：人員配備運營人員1名人才、旅游、相親交友等板塊：人員配備編輯1名2、項目運營總監崗位職責：a、根據公司現實狀況，制定適合本部門的考核制度；b、根據公司下達的任務,保證部門足額完成年度和月度計劃 c、加強、穩定團隊建設，提高團隊整體素質；d、及時匯報、分析行業信

10、息，廣告產品信息，以促使公司及時調整策略； e、嚴格執行業務工作流程，配合、協調其它部門的工作；f、加強客戶檔案管理，每月按行業進行統計，并匯報統計結果， g、嚴格執行公司回款制度，防止呆帳發生； h、服從公司領導的工作安排，并嚴格執行.3、項目經理崗位職責：a、服從公司領導安排,遵守公司管理制度；b、制定年度活動計劃，并撰寫策劃方案;c、加強客戶檔案管理，每月進行統計分析，并及時匯報統計分析結果， d、根據年度規劃，制定招商方案，并提前一個月進行招商，保證活動的順利進行；e、及時匯報工作進度，加強與部門主管及其它部門的溝通；f、將售后服務納入績效考核中，對項目活動和工作進行及時有效的計劃和總

11、結;g、服從公司領導的工作安排，并嚴格執行.4、項目客戶經理崗位職責:a、服從公司領導安排，遵守公司管理制度;b、協助項目經理開展工作，積極配完成部門主管及項目經理交代的工作； c、日常客戶拜訪、確立目標客戶和潛在客戶、建立客戶檔案； d、客戶關系管理，保持與客戶的有效溝通，提升開展業務能力; e、及時匯報工作進度,加強與直接領導及其它部門的溝通； f、將售后服務納入績效考核中，所有客戶每月一次回訪； g、服從公司領導的工作安排，并嚴格執行。5、項目編輯崗位職責：a、服從公司領導安排，遵守公司管理制度；b、瀏覽、采編、分類、梳理、審核、修改、刪除、發布、策劃、推廣網站相關內容。c、更新和維護論

12、壇、網站首頁、頻道、專題網站等。 d、關注網站人氣是否上升、話題是否適時。e、及時匯報工作進度，加強與部門主管及其它部門的溝通. f、具備強烈的市場和服務意識，配合業務開展工作. g、服從公司領導的工作安排,并嚴格執行.三、項目運營部年度業務總體規劃1、汽車板塊：優化升級網站程序，繼續以車展等活動（城區、城鄉）為契機，大力拓展相關業務。通過十堰汽配商會，適度運營“汽配城網”。同時著手整合各品牌車友會，推出統一車友互動平臺。同時與石油公司洽談聯名推出寶典中石油或中石化卡。2、房產板塊：優化升級網站程序，推出春季及秋季版十堰購房地圖，與十堰房地產開發企業協會聯合開展房展類活動。自行組織看房、攝影、

13、團購類活動.4、醫療板塊：服務好成熟客戶,努力發展新客戶，在穩定現有基礎上,重視對醫療板塊的創新服務和挖潛拓展，力爭保持醫療板塊客戶穩定增長。5、綜合板塊:人才、旅游、相親交友等欄目的推廣運營,提升網站的知名度，集聚人氣,聯絡客戶關系，產生雙重效益. 四、年度活動計劃表五、業務收入年度總計劃項目運營部年度運營額度計劃總額為60萬元，主要收入來源為廣告和活動收入.其中汽車汽配板塊20萬元（廣告10萬，活動10萬），房產及家居建材板塊20萬元（廣告10萬,活動10萬），醫療板塊12萬元(廣告收入)，其它板塊綜合收入目標為8萬。 六、預算營業收入分配模式明細預算總業務收入：60萬元（活動扣出基本業務支出、扣出直接回扣) 工資支出:1500（月薪)6(人數)12（月）10。8萬元； 業務提成支出：60萬159萬元;績效工資支出:1000(基數）4(人數）12（月）4.8萬元 營銷費用支出：60萬106萬元；（招待、節日禮品） 稅收支出：60萬106萬元； 預算總利潤:25。8萬元技術 3000（基數）4（人數）12（月）14。4萬元 管理 2000（基數）3（人數）12(月)7.2萬元 辦公 2.4（房屋） +0。6(電費)+其他項目運營部 2012年3月1日篇四：新媒體運營工作計劃新媒體運營工作計