1、第PAGE19頁共NUMPAGES19頁2022年服裝店員工制度1)準時上班，參加晨會。2)清潔貨架和商品衛生。3)檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。4)檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內庫取貨。取貨時應注意:保質期短和先驗收的商品先上架;取商品時應由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。5)禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導他到商品前6)如顧客購買的商品缺貨時，應請顧客稍候，立即到店內庫取貨，并迅速返回。7)如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品，則立即上報經理(番禺經理)，由經理與采購(番禺采購)

2、聯系約定送貨時間。8)顧客付款后應留下顧客的聯系地址，要求自提的應到服務臺辦理送貨手續并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發貨后在電腦小票上注明“自提”;如要求送貨的請顧客到服務臺辦理送貨手續，對已發貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。9)隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。2022年服裝店員工制度（二）1、員工管理安排員工班次;員工考勤;檢查員工儀容儀表;組織晨會;員工工作考核。2、商品管理商品陳列;補貨;檢查條形碼與價格是否正確;組織商品盤點，是否有商品丟失，是否有商品損壞。3、店面管理檢查門面、門口地面、店內玻璃、地板、貨架、商品是否清潔;走道是否暢通無阻。4、收銀管理每天是否有備

3、用零鈔;收銀區是否干凈清潔;票據是否備好;收銀記錄是否準確。5、服務管理是否正確使用服務用語;是否有人迎賓。6、協助顧客購物，解答顧客疑問7、銷售分析及貨物調配8、防止盜竊損失9、收集市場情報，總結經驗，制定拓展方案;10、突發事件應變處理。二.導購1.積極主動、熱情禮貌地服務顧客;2.負責所轄商品區域的衛生、陳列、安全、補貨與物料準備;3.主動向顧客推銷商品;4.協助同事，達成團隊協作;5.尊重及服從上級的分配與安排;6.認真完成交接班手續;7.積極學習相關知識，提升職業能力;8.完成上級交辦的其他事項。三.收銀員1.營業前整理收銀區，檢查購物袋是否需要補充，準備好找零備用金，檢驗收銀機是否

4、可能正常運行，儀容儀表自我檢查。2.營業中面帶微笑，向顧客問候“您好，歡迎光臨”;把商品的金額逐項輸入電腦或登錄好;結算商品總金額并告知顧客“總共_元”;收取顧客現金時唱票“收您_元”;注意檢查是否收到偽鈔;找零時唱票“找您_元”;協助顧客把商品裝入購物袋;耐心解答顧客提問;把購物袋遞給顧客，面帶笑容說“謝謝!歡迎再次光臨”;收銀時如發現條形碼有錯誤，及時記在問題登記本上。3.營業結束后打印出收銀總金額小票，并在登記表上記錄簽字;整理收銀區;關閉電腦，切斷電源;存放好貨款。附:收銀機操作程序1、打開顯示器;2、打開主機;3、進入登錄畫面，輸入用戶名及密碼;4、掃描商品條碼:(1)如客人不要其中

5、一(幾件)，按當前商品作廢或全部商品作廢鍵處理;(2)會員價:先按會員卡鍵、輸入會員卡號，再掃描商品條碼;(3)如有同類產品數件，先按數字鍵，再按數量鍵。5、交易完畢按結算鍵;6、交班前要數據上傳;7、收銀員離開按鎖定。四.清潔值日1.門面、門口地面、店內玻璃、地板、貨架清潔;2.清理走道，確保暢通無阻;3.試衣間、樓梯間整理;4.擺放門口花籃;5.提醒理貨、補貨;6.提醒收銀臺整理;7.電源、窗簾管理。2022年服裝店員工制度（三）一、營業員工作職責營業員是專賣店的窗口，是塑造雅戈爾服務形象的代表。1、嚴格執行專賣店的各項規章制度，做好店內的日常工作。2、熟悉產品知識，掌握銷售技巧，熱情報務

6、、禮貌待人;注意銷售動態，及時反饋顧客需求，努力擴大銷售。3、嚴格執行公司關于銷貨單的管理規定，正確、規范開具商品銷貨單。4、對于退貨及折扣銷售的業務，嚴格按照店主的規定執行，不私自打折、不套取折扣。二、營業員的儀容儀表1、頭發：梳理整齊大方，不留奇異發型。2、化妝：宜淡雅。3、指甲：不留長指甲，不涂有色指甲油。4、著裝：工作時須穿制服，保持服飾整潔，不將袖子卷起或內衣領外露。5、工作鞋：上班時穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。三、營業員的行為規范1、站營業員應時刻保持站立姿勢，精神飽滿，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態自然大方，對距離專柜_米以內的每一位顧客都應點頭示意，在征詢顧客購買意圖后，站在專柜樣

7、衣的左側或右側一手臂距離為顧客介紹產品。在店內沒有顧客時，應保證有一位營業員站立在店門口，時刻保持迎接顧客。2、說營業員應當先于顧客開口講話，掌握主動權。講解時態度真誠，語調清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認真解答顧客咨詢。3、做每天早班營業員要求提前半小時到達工作崗位，將產品展示柜臺擦拭干凈，保證無灰土、無污跡，光亮整潔如新。營業前、營業空閑時做好地面、門窗、服務設施衛生及商品整理等工作。4、笑微笑是一種不出聲的語言，營業員誠摯的微笑會拉近與顧客的距離。工作態度耐心細致，不厭其煩，把每一位顧客當作自己的親友去對待。熟練每項促銷技巧，在顧客大量圍在柜臺前的時候，要應付自如，能夠做

8、到“送一答二照顧三”即：送走第一批顧客的同時，回答第二批顧客提出的問題，同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。四、銷售過程中的日常用語“您好，歡迎光臨雅戈爾專賣店!”“謝謝您的光臨，再見!”“對不起，這個型號的產品(或某款商品)比較暢銷，現在缺貨，麻煩您預約登記一下，我們盡快聯系貨源，到貨后立即通知您。”五、營業員的紀律規定1、營業場所“五不要”1)不要在營業場所放置私人物品;2)不要著工作服從正門進出;3)不要挪用包裝物自用或隨意送人;4)不要在工作時間內，在本店內購買私人商品;5)不要搶購、預留限購的促銷商品或處理商品。2、營業服務“十不準”1)不準遲到早退和擅離崗位;2)不準在營業場所內吃

9、零食和酒后上崗;3)不準聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長談;4)不準冷淡、怠慢顧客;5)與準與顧客爭吵、謾罵和侵犯人身權利;6)不準在店內看書報、干私活、上網、玩游戲、非工作原因接打手機或固定電話;7)不準擅自私用商品，私分商品或代售私人物品;8)不準自已經手購買本柜商品;9)不準徇私舞弊，損公肥私，收取好處;10)不準挪用營業款和套用票卷。2022年服裝店員工制度（四）1目的為明確安全生產責任，加強安全生產工作，保障職工的安全與健康，保護財產免遭損失，促進企業經濟發展，根據國家有關安全生產的法律法規和市及本行業有關規定，結合我廠實際，制定本責任制。適用范圍2本規定適用于全廠各部門和全體職工

10、。3相關術語3.1三不傷害:不傷害他人，不傷害自己，不被他人傷害。3.2三同時:生產、管理單位對新建、改建、擴建工程項目的安全設施消防設施、環保措施必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產和使用。3.3五同時:計劃、布置、檢查、總結、評比生產經營工作時，必須同時計劃、布置、檢查、總結、評比安全工作。三違:違章指揮、違章操作、違反勞動紀律。3.5四不放過:事故原因不查清不放過，事故責任者得不到處理不放過，整改措施不落實不放過，教訓不吸取不放過。4相關要求4.1安全生產規章制度是明確企業各級負責人、各職能部門和職工在生產中應負的安全職責的制度。4.2安全生產工作貫徹“安全第一、預防為主”的方

11、針，實行“企業負責、行業管理、國家監察、群眾監督、勞動者遵章守紀”的管理體制，堅持“管生產必須管安全”、“誰主管誰負責”的原則。4.3各車間、部門要加強對安全生產工作的領導，加大宣傳教育力度，普及安全生產知識，不斷增強全員安全意識，提高企業、員工的安全防范能力，積極推廣先進技術和管理經驗，不斷提高安全生產水平。4.4任何車間、部門和個人都有維護安全生產，遵守安全生產法律法規、規章制度，履行各自的安全職責的義務，對違反安全生產法律、法規、本規定及其它安全生產的行為，有權檢舉、控告和抵制。5.營銷部門安全職責5.1負責本部門庫房安全管理，保證庫房的安全設施、消防器材完好可靠，保證有效使用。5.2加

12、強對本部門人員的安全教育和管理，負責營銷人員外出期間的安全管理，嚴格執行廠內有關臨時機構及外派人員安全管理規定。5.3負責本部門業務工作中的安全教育和防范措施落實。6.后勤安全職責6.1負責本部門所轄范圍內電氣線路、煤氣管道、液化氣罐的安全;負責全廠各住宅區安全值班管理，組織開展住宅區的防火、防盜;負責防止煤氣泄漏、中毒等宣傳和預防工作。6.2負責職工食堂、浴室的安全與衛生，防止食物中毒。6.3負責廠區的衛生保潔管理及夏季防暑降溫清涼飲料(代用券、菜票)及藥品的發放工作;負責防汛應急物資的儲備。6.4負責對廠房及其它建筑物、生活區公共設施進行周期性維修、保養。7.辦公室安全職責7.1負責組織全

13、廠機動車輛檢查、維護、檢修、檢測，確保車輛安全運行。7.2負責全廠駕駛人員日常安全管理，組織駕駛員考核、換證工作。7.3負責全廠駕駛人員職業技能、職業素質的培訓，組織開展安全教育與培訓。7.4嚴格執行廠內有關交通安全、行車安全的規章制度。7.5負責安全工作所需的車輛使用。7.6負責檔案安全及保密工作管理。7.7負責全廠各部門安全值班電話的通暢。8.生產車間安全職責8.1負責本車間范圍內其他各類設備及其安全設施、防護設施、安全連鎖裝置及各類安全附件的維修保養，保證可靠有效;負責本車間范圍內的消防設施、器材裝備的日常管理。9.財務安全生產職責9.1負責全廠財務票據、資金、資料的安全。9.2落實安全

14、生產及隱患整改所需資金，保障隱患及時整改。9.3負責制定財務安全管理制度。10.車間、部門的主要負責人安全職責10.1車間、部門的主要負責人對本車間、部門安全生產全面負責，是本車間、部門安全生產第一責任人。10.2保證安全生產法律法規和各類規章制度在本車間、部門貫徹執行，做到安全工作“五同時”。_組織制定、完善車間安全生產管理規定、安全技術操作規程和安全技術措施計劃，并貫徹落實。_組織對新進員工、實習生、轉崗職工進行車間級安全教育，對職工進行日常安全教育，開展各項安全教育活動，堅決制止“三違”現象。_組織車間、部門安全檢查，落實隱患整改。10.6建立本車間、部門安全管理組織網絡，配備具有相應知

15、識和專業技術的安全員，并保持相對穩定。10.7發生事故時，立即組織搶救，采取措施，防止事故擴大，并按規定向上級報告。11.班組長安全職責11.1貫徹執行廠、車間安全生產制度、規定，全面負責本班組的安全生產工作。_組織本班組成員學習并貫徹廠、車間各項安全生產規章制度、安全技術操作規程、文件，教育職工遵紀守法，杜絕“三違”行為。_組織本班組員工積極開展或參加安全活動。11.4負責對新進員工及轉崗職工進行崗位安全教育。11.5負責班組安全檢查，發現不安全因素應及時組織力量消除，并報告車間。11.6發生事故立即報告，并組織搶救，保護好現場，做好詳細記錄。11.7做好生產設備、安全裝備、消防器材、防護設

16、施和急救器具的檢查維護工作，督促教育職工正確使用勞動保護用品、用具。12職工安全職責12.1安全生產人人有責，全體職工必須牢固樹立“安全第一”的思想，嚴格遵守廠規廠紀，嚴格遵守各項安全規章制度;熟悉本崗位安全職責，對本崗位安全生產負直接責任。12.2上崗前必須按規定正確穿戴工作服裝，妥善保管和正確使用各種勞動保護用品和安全防護用具;嚴禁酒后上崗，班中打鬧;禁止穿拖鞋、高跟鞋、打赤膊、披長發進入生產作業場所。12.3嚴格執行生產工藝、維修、檢驗程序，做好各項記錄，交接班時必須交接安全生產情況。12.4工作前、工作中、工作結束后都要按規定進行設備檢查，發現異常情況及時處理報告，在隱患、故障排除后才

17、可以進行生產，嚴禁設備帶故障運行。12.5嚴格遵守設備安全技術操作規程，精心維護設備，保持作業場所、環境整潔，保持安全通道暢通，做到文明生產和安全生產。12.6掌握消防器材及各類安全設施用具的使用方法和急救設備使用方法。12.7積極參加各種安全學習、宣傳活動，掌握安全知識和安全生產技能;特種作業人員必須持有效操作證件上崗。12.8有權拒絕執行違章作業的指令，對他人違章作業加以勸阻和制止，做到“三不傷害”。13實施安全否決權的規定13.1實施安全否決權應當在規定的時間范圍內實施，凡是在規定的時間范圍內有權實施一票否決權。生產安全獎勵和處罰規定1職工有下列情形之一的，由廠部或各車間、部門給予表彰和

18、獎勵。1.1各車間、部門、班組及個人，凡認真執行本規定，在安全生產、勞動保護工作中成績突出的。1.2模范地遵守國家勞動保護政策、法令，認真執行本規定及有關安全規程，在組織安全生產或本職安全工作中做出顯著成績者。1.3發現事故征兆，及時采取措施或報告上級的;制止違章指揮、違章作業，而避免發生事故或減輕事故危害程度者;搶救事故有功者。1.4在安全管理、安全技術、勞動衛生方面有重大發明創造和提出有效建議，對改善勞動條件做出重大貢獻者。2凡不認真執行本責任制，造成責任事故或重大事故隱患者，要追究有關責任人和當事人的責任，情節嚴重觸犯法律的，由司法機關依法追究。3本規定自公布之日起實施。安全檢查制度為了

19、消除勞動中的不安全因素，防止人體受到傷害與公司財產受到損失，必須采取各種技術安全檢查。1、廠長、車間主任、班組長及設備管理人員經常檢查生產現場的安全狀況，及時解決存在的問題，對車間、職工進行安全教育，對特殊工種的員工組織培訓。2、設備管理人員經常檢查生產車間的設備安全裝置訊號及安全標志，引起員工對危險環境和物體不安全因素的注意。3、設備管理人員負責定期對車間者被進行檢查，每個月檢查一次，并嚴格進行安全技術檢驗，對電氣專用機保養和衛生保護措施進行監察。對面料、輔料、下腳料、紙箱要分類存放，有專人保管。4、每逢節假日前進行全面的安全檢查。5、車間主任、班組長每天下班后負責關電燈、門窗、電源、汽原開

20、關。6、每天晚_點前由廠安全員負責檢查門窗、電源、汽源開關等安全事項。7、新設備投產前要進行全面安全檢查，發現隱患要及時進行解決，設備定期檢修。8、對每次安全檢查中的不安全隱患要進行處理，登記。安全教育制度一、各級領導干部及員工要重視安全生產工作，樹立安全第一思想。二、定期教育職工，提高其對生產安全的認識，學習安全知識，提高員工的生產技術水平，防止在生產中發生人身設備事故，實現企業安全、文明生產。三、節假日要遵守紀律，要求節假日期間休息好，工作時要集中精力，保證節假日期間安全生產。四、對新員工、調換工作崗位的員工，如推刀工、凈裁工、縫紉工、鍋爐工、車輛駕駛等特殊工種的員工必須要進行安全操作和技

21、術教育培訓。經考試合格后，才準許上崗進行獨立操作。五、班組崗位教育，由班組長或安全員進行現場安全教育，使其了解班組情況，設備情況。六、利用各種宣傳工具和方式，廣泛宣傳安全生產的重要性，交流安全生產經驗。七、對各班組不參加安全教育者，按違反規定處理，對違反安全生產操作的員工要給予批評教育，經教育多次不改者，給予警告、罰款、辭退處置。安全事故報告及處理制度為了保護員工的安全與健康，我們堅持貫徹“安全第一”、“生產必須安全”的工作方針，建立健全生產安全操作規程制度，改善勞動條件，采取預防措施，減少和杜絕工傷事故的發生，一旦發生工傷事故要遵守本報告制度。1、對每件工傷事故都應該才與“三不放過”的態度，

22、即事故原因沒有調查清不放過，有關人員和當事人沒有吸取教訓不放過，沒有防范措施不放過。2、對違反生產安全操作規程，違反勞動紀律如酗酒、打架斗毆等造成的工傷事故，按情節輕重給予警告、除名或賠償經濟損失。3、如出現工傷事故，班長及當事人因該認真填寫工傷事故申報單，必須在_至_個小時內填報，報告生產部。4、根據工傷事故的情況，工廠要妥善處理好事故者受傷醫療問題。5、生產部堅持“三不放過”的原則，按照報告程序，根據申報的內容及調查結果進行審批，并將處理意見上報總經理，將處理結果存檔。2022年服裝店員工制度（五）一、質量管理1.各車間應嚴格執行程序文件中關于“各級各類人員的質量職責”的規定，履行自己的職

23、責、協調工作。2.對關鍵過程按程序文件的規定嚴格控制，對出現的異常情況，要查明原因，及時排除，使質量始終處于穩定的受控狀態。3.認真執行“三檢”制度，操作人員對自己生產的產品要做到自檢，檢查合格后，方能轉入下工序，下工序對上工序的產品進行檢查，不合格產品有權拒絕接收。如發現質量事故時做到責任者查不清不放過、事故原因不排除不放過，預防措施不制定不放過。4.車間要對所生產的產品質量負責，做到不合格的材料不投產、不合格的半品不轉序。5.嚴格劃分“三品”(合格品、返修品、廢品)隔離區，做到標識明顯、數量準確、處理及時。二、工藝管理1.嚴格貫徹執行工藝規程。2.對新工人和工種變動人員進行崗位技能培訓,經

24、考試合格并有師傅指導方可上崗操作,生產技術部不定期檢查工藝紀律執行情況.3.嚴格貫徹執行按標準、按工藝、按圖紙生產，對圖紙和工藝文件規定的工藝參數、技術要求應嚴格遵守、認真執行，按規定進行檢查，做好記錄。4.對原材料、半成品、零配件、進入車間后要進行自檢，符合標準或有讓步接收手續方可投產，否則不得投入生產。5.嚴格執行標準、圖紙、工藝配方，如需修改或變更，應提出申請，并經試驗鑒定，報請生產技術部審批后主可用于生產。6.合理化建議、技術改進、新材料應用必須進行試驗、鑒定、審批后納入有關技術、工藝文件方可用于生產。7.新制作的工裝應進行檢查和試驗，判定無異常且首件產品合格方可投入生產。8.在用工裝

25、應保持完好。9.生產部門應建立庫存工裝臺帳，按規定辦理領出、維修、報廢手續，做好各項記錄。10.合理使用設備、量具、工位器具，保持精度和良好的技術狀態。三、定置管理1.安置擺放、工件按區域按類放置，合理使用工位器具。2.及時運轉、勤檢查、勤轉序、勤清理、標志變化，應立即轉序，不拖不積，穩吊輕放，保證產品外觀完好。3.做到單物相符，工序小票，傳遞記錄與工件數量相符，手續齊全。4.加強不合格品管理，有記錄，標識明顯，處理及時。5.安全通道內不得擺放任何物品，不得阻礙6.消防器材定置擺放,不得隨意挪作他用,保持清潔衛生,周圍不得有障礙物.四、設備管理1.車間設備指定專人管理2.嚴格執行蘭州同心電池有

26、限公司設備使用、維護、保養、管理制度，認真執行設備保養制度，嚴格遵守操作規程。3.做到設備管理“三步法”，堅持日清掃、周維護、月保養，每天上班后檢查設備的操縱控制系統、安全裝置、潤滑油路暢通油線、油氈清潔、油壓油位標準、并按潤滑圖表注油，油質合格，待檢查無問題方可正式工作。4.設備臺帳卡片、交接班記錄、運轉記錄齊全、完整、帳卡相符、填寫及時、準確、整潔。5.實行重點設備憑證上崗操作,做到證機相符.6.嚴格設備事故報告制度,一般事故_天內,重大事故_小時內報設備主管或主管領導.7.堅持八字要求,即:整齊、清潔、安全、潤滑，做到“三好”“四會”“五項紀律”。三好即:管好、用好、保養好。四會:即會使

27、用、會保養、會檢查、會排出一般故障。五項紀律:即:遵守安全操作規程、經常保持設備整潔，并按規定加油，遵守交接班制度;管好工具、附件、不得丟失;發現故障立即停車、通知維修人員檢查、處理。8.設備運行中,要做到勤檢查、勤調整、勤維修，不離崗(設備運行過程中)，對設備響聲、溫度、壓力有異常時應及時處理并報告。9.操作人員離崗位要停機,嚴禁設備空車運轉.10.保持設備清潔,嚴禁泡、冒、滴、漏。11.設備應保持操作控制系統,安全裝置齊全可靠.五、工具管理1.卡物相符，個人長期使用的工具做到領用卡與實物相符，丟失賠償，使用量具時輕拿輕放，不敲刀刃具，不亂拆工裝模具。2.各種工具量具刃具應按規定使用，嚴禁違

28、章使用或挪作他用。3.精密、貴重工具、量具應嚴格按規定保管和使用。4.嚴禁磕、碰、劃傷、銹蝕、受壓變形。5.車間不得使用不合格的或已損壞的工具、量具、刃具。六、計量管理1.使用人員要努力做到計量完好、準確、清潔并及時送檢。A.量具必須保持完好無損，零件、附件無丟失，出現上述情況之一者，必須及時送質量部門以便檢查、修理、鑒定。B.禁止使用過期或不合格量具，做到正確使用、輕拿輕放、嚴禁碰撞，使用后擦拭干凈，較長時間不使用時要涂油，正確放置。C.所有在用計量器具必須按合格證書填寫的有效期或質量部檢測中心_自覺及時送檢。2.凡自制或新購計量器具均送質量部檢測中心檢查，合格后辦理入庫、領出手續。3.嚴禁用精密度較高的計量工具測量粗糙工件，更不準作為他用，不得使用非法計量單位的量具。文件、報表、記錄等不得采用非計量單位。4.凡須報廢的計量器具，應提出申請報質量部。5.各單位應按需要合理配備計量器具。6.對不按規定使用計量器具或造成損壞、丟失者，應視情節進行批評教育或予以罰款。七、能源管理1.積極履行節能職責，認真考核。2.開展能源消耗統計核算工作。3.認真執行公司下達的能源消耗定額。4.隨時檢查耗能設備運行情況，杜絕跑、冒、滴、漏，消除長流水現象，嚴格掌握控制設備預熱時間，杜絕空車運行。5.未經允許不得私接耗能設