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1、馬 斯 洛需要層次理論11908-1970美國 猶太人人本主義心理學(xué)之父自身的經(jīng)歷亞伯拉罕馬斯洛2“需要層次”概述 1943年 調(diào)動人的積極性的理論 關(guān)于人的需要結(jié)構(gòu)的理論 人的一切行為都是由需要引起的。3理論的基本內(nèi)容生理的需要安全的需要社交的需要尊重的需要自我實現(xiàn)的需要4生理的需要對食物、水和睡眠等生理上的需要人類最原始的,也是最基本的需要是推動人們行為的最強大的動力高一層次需要產(chǎn)生的基礎(chǔ)5安全的需要生命安全財產(chǎn)安全職業(yè)安全安全需要6社交的需要歸屬: 人們都希望從屬于一定的集體或群體,被群體所接納和認同,否則就感到失落和空虛。愛: 人們都希望朋友之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼、忠誠,希
2、望得到愛情。7尊重的需要他尊: 指個人希望別人尊重自己。自尊: 指個人渴求力量、成就、自強、自信和自主等。8生理需要安全需要歸屬與愛的需要尊重的需要自我實現(xiàn)的需要自我實現(xiàn)的需要9小思考下列兩則汽車廣告語分別是為了滿足消費者哪一層次的需要?A.脈動“解體渴,更解口渴。”B.平安保險“保你平安!”答:A 生理需要 B安全需要10案例市政機構(gòu)提供的自來水價格很便宜,如果僅僅用來喝的話,幾乎可以說是免費的。但現(xiàn)在僅在中國城市就有成百上千的人在喝高出自來水價格若干倍的瓶裝水(這里僅指在家里或辦公室里的大桶水)。為什么消費者愿意花錢購買實際上不要錢的東西呢?11分析提示這個問題主要涉及到消費者的需要層次。比如,許多消費者關(guān)注地下水的污染以及關(guān)于水質(zhì)惡化的報道,處于營養(yǎng)和健康的考慮,某些消費者想要喝天然未加工的“純”水,這是滿足消費者的安全需要;再比如,喝諸如“哇哈哈”之類的桶裝水,顯得更高雅、更有地位,這是滿足了消費者的尊重和社會地位的需要。12實際應(yīng)用 馬斯洛的需要層次理論,其重要性不容忽視,不僅對心理學(xué)、市場營銷學(xué)、廣告學(xué)和管理學(xué)的研究有一定影響,更涉及人類動機、消費者心理和消費者行為學(xué)等眾多領(lǐng)域。13心理學(xué)(尊重、表揚,教育)市場營銷(食品、服飾、首飾,)管理學(xué)(薪金、職位、決策權(quán),激勵) 14課堂小結(jié)一、人物、理論提出背景二、理論基本內(nèi)容(重點)三、實際運用(難點)15課后作業(yè)一
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