1、西方行為科學治理理論第三篇西方行為科學治理理論行為科學理論的產生有其歷史根源和時代背景。不管是 資產階級早期的經濟學家如亞當斯密、大衛李嘉圖等，依舊 治理學家如泰羅、法約爾、韋伯等人，都把人只看成是“經濟人”, 即工人追求的只是高.Y-資，企業主追求的只是高利潤。由于企 業純收益在工資和利潤的分配上有矛盾， 工人同企業主經常發生 沖突，工人或者采取“磨洋工”的方法，或者采取罷工手段進行抵 抗，而企業主則采納各種手段對工人進行壓制，致使勞資關系緊張。而且，治理又沒有科學的依據，只是憑經驗辦事，這些都阻 礙勞動生產率的提高。對此，古典治理理論認為。解決的方法是 嚴格地用科學方法和規章制度來進行治理

2、：如泰羅的科學治理制度，由工程技術人員設計出科學的操作方法和工具，嚴格地照章執行，通過這種方法來提高生產率； 法約爾則從整個企業的角度 推行一套科學的制度和方法，提出了一套治理理論和治理原則； 韋伯的行政組織體系理論， 則是有關科學地進行組織和治理的理 論。古典治理理論的共同特點是強調科學性、周密性和紀律性， 把工人要緊看成是機器的附屬品， 對人的因素關注較少。古典治 理理論盡管在提高勞動生產率方面有其長處，但難以解決涉及工 人心理方面的眾多矛盾。 行為科學治理理論正是在科學治理理論 弊端日顯的條件下應運而生的。行為科學的產生以梅奧等人所進行的霍桑實驗為標志， 其理論有前、后期之分。早期的行為

3、科學側重于社會人的論述.關懷的是職工的社會需要的滿足；后期的行為科學則側重于自我實現人”的論述，關懷的是職工在工作中能否自我實現、有成就感和自我滿足。第六章行為科學的產生及人際關系理論我們時代進展的重要特點是，它成功地一個接一個地摧 毀了社會內在的固有聯系，但卻沒有能夠建立起任何能夠作為替 代的新東西.現代文明要求工業化的水平越高，社會的組織程度也越高。- 梅奧第一節行為科學和梅奧的霍桑實驗（一）行為科學的興起行為科學產生于20世紀20-30年代，它被正式命名為行 為科學，是在1949年美國芝加哥的一次跨學科的科學會議上， 討論有無可能利用現成的科學知識，來進展關于人類行為的一般性理論。通過與

4、會者的討論，認同了這種可能性。因此，就有了 關于行為科學的命名。行為科學的產生，既反映了社會大生產進一步進展的需 要，又滿足了資本主義生產方式在新形勢下操縱和治理工人的需 要。在20世紀20年代前后，工人日益覺醒，工會組織日益進展， 工人組織起來對雇主進行抵抗和斗爭；同時，經濟的進展和周期性危機的加劇，以及科學技術的進展和應用， 使單純用古典治理 理論和方法已不能有效地操縱工人來達到提高生產率和利潤的 目的。社會化大生產的進展，需要一種與之相適應的治理理論， 行為科學由此應運而生。行為科學反映了人類社會歷史進展的進步要求，重視人 力資源的開發和利用，許多行為科學家是人道主義者，重視人力 資源的

5、愛護、開發和利用。這在客觀上有利于工人階級和社會生 產；資本主義社會往常的原始共產社會、奴隸社會和封建社會， 總的來講，對人力資源的開發和利用是不重視的。原始共產社會的戰俘，假如不被戰勝者汲取作為平等的成員， 一般是殺掉了事， 并沒有被當作一種資源。奴隸主和封建主關懷的是盡快地從勞動 者身上榨取最大的剩余勞動， 而不顧勞動者的健康和生命， 也專 門少關懷勞動者生產技能的提高。 這是原始共產社會、奴隸社會 和封建社會的生產長期處于停滯狀態和進展緩慢的重要緣故之 一。資本主義社會的早期，這種情況并沒有全然的改變。當時資 本家把工人看成是機器的附屬品，以榨取絕對剩余價值為主， 盡3 / 85量延長勞

6、動時刻和提高勞動強度。工人的勞動日不僅突破了道德的界限，而且超過了純自然的生理界限， 以致勞動力本身只能在 萎縮的形態下再生產。馬克思的資本論和恩格斯的英國工 人階級的狀況 等著作對此均有詳盡的描述。 美國當時有一句流 行的話，一匹馬要值二百美元，招一個工人每天只需五角美金, 可見當時并沒有把人力作為一種值得重視的資源加以開發利用， 以致勞動生產率極為低下。 泰羅等人的科學治理運動對人力資源 的合理利用，有一定的貢獻。但它要緊側重在生產技術和工作方 法方面，而對勞動者本身，特不是勞動者的社會和心理方面卻注 意不夠。而且，盡管從泰羅的本意來講，科學治理運動并不是以 加大勞動強度和延長勞動時刻為基

7、礎，而是以工人能在不損害其健康的情況下維持專門長年限的速度，能使他更愉快而健壯的速度”為準則的。但在實際應用上，卻往往加強了工人的勞動強 度，因而激起了工人的抵抗，使人力資源的利用受到專門大的限 制。正是在這種情況下，才產生了行為科學。許多行為科學家是人道主義者，主張以人道主義態度對 待工人，改進勞動條件，培訓勞動者的生產技能，提高勞動者工 作生活的質量，以便更好地愛護、開發利用人力資源。如行為科 學的先驅者之一，雨果芒斯特伯格認為不能通過驅使工人來提 高勞動生產率，而只能通過對工人的心理和行為進行科學的分析 和調整來提高生產率，并使工人得到內心的和諧。亨利甘特 呼吁以人道主義態度對待工人，并

8、在 1908年的一篇論文中號召對工人采取一種教育和指導的方針， 而不是驅使的方針。瑪麗福 萊特和奧利佛謝爾登都強調人是第一位的。福萊特強調治理 人員的職責是使企業中的職工和諧地進行工作，而不是用強迫和驅使的方法來使職工工作。謝爾登則強調不能把工廠企業看成是 機器的堆積，而必須看成是人的組織。要努力把科學治理和社會 倫理結合起來。埃爾頓梅奧等人則強調治理人員為了有效地進 行工作，必須認識到職工有著自己的需要、動機、動力和個人目 標。許多行為科學家對工人都抱有一定程度的人道主義同情心， 并由此動身研究如何使工人更好地工作，改善處境，更好地開發和利用人力資源。在行為科學的創立和進展過程中，有許多人曾

9、經為此做 出過重要貢獻。如美國治理學家瑪麗福萊特就提出，社會組織 內部總是有沖突存在的， 能夠用壓服的方法、妥協的方法和利益 結合的方法來處理沖突； 為了充分實現利益結合原則，人們必 須重新考慮他們對權威和權力的看法，用”共同的權力來代替統治的權力;用共同行為來代替造成和壓制（參考文獻2,第2 45頁）。原籍德國的美國心理學家雨果芒斯特伯格曾指出，心 理學能夠應用于工業以提高生產率；心理學家在工業中的作用應該是關心進展最適合于某項工作的人；決定什么樣的心理狀態 之下，每個人才能達到最高產量； 在人的思想中形成最有利于企 業利益的阻礙（參考文獻2,第249頁）。英國企業家、治理學 家本杰明西博姆

10、朗特里曾就發揮職員的積極性提出自己的見5 / 85解：一定要重視人的因素，不管某一個人從事工業的動機是什 么，其真正的差不多目的必須是為社會服務；要關懷工人的福利，改革工人的教育、工時和工資等方面的不合理之處。這些企業家、治理學家的理論探究和實踐開拓，對行為 科學治理理論的創立和進展，起到了積極的開拓作用。行為科學差不多上能夠分為前期和后期兩大時期，側重 點各不相同。早期的行為科學側重于“社會人的論述，關懷的是 職工的社會需要的滿足；后期的行為科學則側重于自我實現人 的論述，關懷的是職工在工作中能否自我實現、有成就感和自我滿足。（二）行為科學的學科特征行為科學的含義有廣義和狹義之分。 從廣義看

11、，行為科學 是包括研究人的行為以至動物的行為的多種學科。1982年美國出版的治理百科全書第三版的解釋是，”行為科學包括用類似于其他自然科學的實驗和觀看的方法對人（和低等動物）在自然和社會環境中的行為進行研究的任何學科，得到公認的行為科學有心理學、社會學、社會人類學以及在觀點和方法上與之類似 的其他學科的部分。從狹義看，行為科學是運用心理學、社會 學等學科的理論和方法來研究工作環境中個人和群體的行為的 一門綜合性學科。如1980年英國出版的國際治理詞典的解 釋是行為科學要緊是有關對工作環境中個人和群體的行為進行 分析和解釋的心理學和社會學學講，其應用包括信息交流、創新、變革、治理風格、培訓和評價

12、等領域。它強調的是，試圖制造出 一種最優環境，以使每個人既能為實現公司目標作出貢獻，又能為實現個人目標有所成就。行為科學是對企業中職工在生產中 的行為以及這些行為產生的緣故進行分析研究的學科。它涉及職工的需要、動機、內驅力、個性、情緒、思想，特不是人群之間 的相互關系等。它在早期叫做人際關系學講，1949年才改稱 為行為科學，現在一般把包括早期在內的這門學科統稱為行為科 學，60年代以來又叫做組織行為學。行為科學的研究要幸免主觀偏見和個人好惡，用客觀的、科學的方法來觀看、發覺并記錄職工在生產中的個人行為、團體行為和組織行為，依據這些搜集來的資料得出普遍性的原則，用以解釋和預測職工的行為，以便既

13、能使組織的生產率得到提高， 又能使職工在工作中生活得更有意義，得到物質上和精神上更多的酬勞，心情上更為愉快。抽于人的行為的表現是多方面的，因 此對人的行為的研究要涉及。止匕外，還要用到博弈論、決策論、 組織論、信息論、操縱論等工具學科。在研究方法上，行為科學 還汲取了心理學、社會學、人類學等學科的科學知識，應用社會 調查、觀看測驗、典型試驗、案例研究等科學方法對人們的行為、 特不是職工在生產中的行為進行研究，提出了一些值得注意的調動人的積極性的學講和方法， 并在企業的應用中收到了相當的成 效。由此看，行為科學屬涉及多種堂科的邊緣學科。7 / 85在霍桑實驗基礎上，梅奧等人創建了人際關系學講后,行為科學研究成為熱潮。1949年在美國芝加哥召開的一次跨學 科的會議上，首先提出行為科學這一名稱。美國在 1956年出版 了第一期行為科學雜志；其他國家也紛紛展開對行為科學的研究 和應用。20世紀60年代，為了幸免同廣義的行為科學相混淆， 出現了”組織行為學”這一名稱，專指治理學中的行為科學。 事實 上，組織行為學指的確實是包括早期行為科學一人際關系學講在 內的狹義的行為科學。組織行為學同狹義的行為科學可視為同義 語。隨著行為科學的進一步進展，梅奧等人在早期提出的社會人、非正式組織、新的領導能力等概念已為較多的