1、電子商務概述一、單項選擇題1.今天有了電子商務，是因為商務活動賴以存在的技術基礎發生了革命性的變革，其根本性標志是( )。A.互聯網在工業上的應用 B.互聯網在商業上的應用C.互聯網在軍事上的應用 D.互聯網在農業上的應用2.電子商務是( )的產物。A.市場和技術結合 B.交換活動和網絡活動結合C.科學技術和商務活動結合 D.現代電子技術和商務活動結合3.( )是電子商務的靈魂。A.貿易活動 B.交易活動 C.商務活動 D.經濟活動4.( )采取分組交換通信的方式，在分組交換網絡中，兩臺計算機之間要交換的數據被劃分成大小相同的數據組，每個數據組被放在一個“電子信封”中，即“信息包”中。A.TC

2、P/IP協議 B.ISDN C.WWW技術 D.集成技術5.( )是電子商務的根本特點，它決定了或衍生了電子商務的其他特點。A.集成性 B.協調性 C.數字化 D.可拓展性6.電子商務的框架結構的三個層次和兩個支柱分別為：( )A.網絡層，信息發布、傳輸層，一般業務層；政策法律，技術標準B.網絡層，一般業務層，政策法律；信息發布、傳輸，技術標準C.技術層，信息發布、傳輸層，一般業務層；政策法律，網絡標準D.網絡層，信息發布、傳輸層，政策法律層；一般業務，技術標準7.( )是電子商務交易過程中的主要特點。A.虛擬性 B.普遍性 C.交互性 D.高效性8.( )是電子商務與傳統商務相區別的重要方面

3、。A.普遍性 B.虛擬性 C.交互性 D.高效性9.電子商務產生于( )。A.20世紀90年代 B.20世紀80年代C.20世紀70年代 D.以上均不正確10.( )標志著電子商務的產生。A.銀行間電子資金轉賬在專用網絡上的使用B.電子數據交換在企業內部的使用C.電子數據在軍事上的使用D.政府對電子技術的支持：二、多項選擇題1.電子商務中包含許多與Internet有關的技術，主要有( )A.TCP/IP B.ISDN C.WWW D.ISDM E.FTPd2.由Internet及相關技術決定的電子商務的主要特點有( )A.數字化 B.結構性 C.網絡外部性D.先進性 E.集成性3.電子商務的系

4、統結構，決定了電子商務具有( )特點。A.整體性 B.普遍性 C.集成性D.協調性 E.可拓展性4.由交易過程決定的電子商務的特點有( )A.普遍性 B.全球化 C.虛擬性D.交互性 E.高效率5.由電子商務市場主體決定的電子商務的特點是( )A.高成本 B.公平競爭 C.低成本D.消費者的顧客價值高 E.消費者的顧客價值低6.按照交易主體電子商務分為（ ）。 A.企業與消費者之間的電子商務 B.企業與企業之間的電子商務C.企業與政府之間的電子商務 D.消費者與政府之間的電子商務E.消費者與消費者之間的電子商務7.政府采購的方式有：( )A.公開招標 B.邀請招標 C.競爭性談判D.單一來源采

5、購 E.詢價以及其他國家認可的采購方式8.按照使用網絡類型分類，電子商務分為( )A.有形商品電子商務 B.Internet商務 C.Intranet商務D.無形商品電子商務 E.EDI商務9.按照網絡接入方式分類，電子商務分為( )A.網站電子商務 B.開放電子商務 C.移動電子商務D.語音電子商務 E.密度電子商務10.電子商務對經濟規律的影響表現在( )A.市場競爭不再激烈 B.邊際收益仍然是遞減規律C.信息經濟規律不再增加 D.傳統經濟的某些規律消失或變形E.出現信息經濟的新的規律三、簡答題1.簡述系統結構所決定的電子商務的特點：2.簡述由交易過程所體現的電子商務的特點3.簡述企業與政

6、府之間的電子商務（B2G）的內容和采購方式。四、論述題1.英特爾公司在推出新產品時，幾乎總是體現了一種定律。但值得注意的是有一次例外，即該公司未能搶在其他制造商之前首先推出RISC處理器。IBM、摩托羅拉和蘋果三家公司采用了“以其人之道，還治其人之身”的策略，先于英特爾公司聯手推出了PowerPC微處理器。這一舉措在20世紀90年代中期形成了強大的沖擊波，震撼了英特爾公司。(1).英特爾公司所體現的是什么經濟規律？(2).該規律的內容是什么？(3).電子商務對經濟規律的影響表現在哪些方面？答案部分一、單項選擇題1.【正確答案】B【答案解析】參見教材P432.【正確答案】D【答案解析】參見教材P

7、443.【正確答案】C【答案解析】參見教材P464.【正確答案】A【答案解析】參見教材P465.【正確答案】C【答案解析】參見教材P476.【正確答案】A【答案解析】參見教材P487.【正確答案】B【答案解析】參見教材P498.【正確答案】C【答案解析】參見教材P519.【正確答案】A【答案解析】參見教材P5610.【正確答案】B【答案解析】參見教材P56二、多項選擇題1.【正確答案】ABC【答案解析】參見教材P46472.【正確答案】AC【答案解析】參見教材P473.【正確答案】CDE【答案解析】參見教材P484.【正確答案】ABCDE【答案解析】參見教材P49505.【正確答案】BCD【答

8、案解析】參見教材P526.【正確答案】ABC【答案解析】參見教材P627.【正確答案】ABCDE【答案解析】參見教材P638.【正確答案】BCE【答案解析】參見教材P64659.【正確答案】ACD【答案解析】參見教材P6510.【正確答案】DE【答案解析】參見教材P71三、簡答題1.【正確答案】1）集成性：電子商務與其構成要素按照無禮或者邏輯的規則集合成為一個系統。從工程化角度看，電子商務包括基礎構件的集成、安全認證系統的集成、支付系統的集成和物流配送系統的集成四種。集成性是電子商務系統結構的其他特點的基礎。2）協調性：電子商務中各部門、多單位之間的協調一致，是指電子商務主體間的協調一致。3）

9、可拓展性：指用戶的訪問量超過設計限度時，電子商務系統結構能夠及時、自動的擴大容量，繼續接受用戶訪問。2.【正確答案】1）普遍性：從時間上看無時不在，從空間上看，無處不在，是交易過程的主要特點。2）虛擬性實質是指在Internet上完成的交易，表現在兩個方面：交易物品在網上模擬展示；交易過程的某些環節被虛擬化。3）交互性：指交易過程的主體之間實時地雙向溝通。3.【正確答案】政府作為電子商務參與主體，主要表現在政府采購上。政府采購是指各級國家機關、事業單位、團體組織，使用財政性資金采購依法制定的集中采購目錄內的或者采購限額標準以上的貨物、工程和服務的行為。政府采購的方式有：公開招標、邀請招標、競爭

10、性談判、單一來源采購、詢價以及其他國家認可的采購方式。公開招標是政府采購的主要方式。四、論述題1.(1).【正確答案】達維多定律【答案解析】參考教材P71(2).【正確答案】達維多定律認為，任何企業在本產業中必須第一個淘汰自己的產品。定律規定：一家企業如果在市場上占主導地位，就必須第一個開發出新一代產品。與其作為第二或第三家將新產品打進市場的企業，不如作為第一家開發出該產品的企業，盡管你的產品那時還不完美。英特爾公司的微處理器性能并不總是最好的、速度最快的，但他們總是新一代產品的首家推出者。(3).【正確答案】一是反映傳統經濟的某些規律消失或變形；二是出現反映信息經濟的新的規律。第二章 電子商

11、務的技術基礎一、單項選擇題1.web技術是建立在客戶機模型上的，以( )語言和( )協議為基礎，能夠面向用戶界面的信息瀏覽系統。A.超文本標識語言（HTML）、HTTP B.腳本語言、ftpC.文本標識語言、HTTP D.ASP語言、HTTP2.( )是最流行的網絡瀏覽器，它是和Windows版本一起出現的。A. Communicator B. firefox C. IE D. flock3.( )語言是WWW的基本構件，是由一定語法結構的標識和普通文檔組成的。A.Javascript B.C+ C.Java D.HTML4.( )是一種信息聚合技術。A.Ajax B.RSS C.Trackb

12、ack D.Tag5.目前的B2C網上支付大多采用( )辦法。A.握手協議 B.消息加密協議 C.SET協議 D.公開協議6.目前中國銀行的網上銀行中的支付方式是基于( )。A. SET B. SSL C. 握手協議 D. 消息加密協議7.( )是電子支付中最常用的工具。A.電子現金 B.電子支票 C.信用卡支付 D.現金8.以下不屬于電子商務的安全要素的是( )A. 有效性 B. 保密性 C. 完整性 D.不可靠性9.( )技術是電子商務最基本的安全措施。A.加密 B.安全認證 C.數字憑證 D.CA認證10.互聯網是電子商務交易的基本平臺，必須具備基本的( )軟件。A.聊天和防火墻 B.聊

13、天和殺毒 C.殺毒和防火墻 D.視頻和殺毒二、多項選擇題1.Web2.0的主要技術有( )A.RSS B.Tracckback C.Ajax D.Tag E.Http2.國內外使用的保障電子商務支付技術安全的協議包括( )、( )等協議標準。A.RSS B.SSL C.SET D.Tag E.Ajax3.SSL協議在網絡上普遍使用，它能保證雙方通信時數據的( )、( )和( )，在安全要求不太高時可用。A.安全性 B.及時性 C.保密性 D.完整性 E.交互操作性4.SSL協議包括：( )A.握手協議 B.傳輸協議 C.消息加密協議 D.安全協議 E.網絡協議5.電子支付工具有( )A.電子信

14、用卡 B.電子支票 C.電子現金 D.IC卡 E.在線貨幣6.電子商務的安全要素包括( )A.不可靠性 B.保密性 C.完整性 D.有效性 E.抵賴性7.電子商務系統的安全技術包括( )A.信息技術 B.加密技術 C.統計技術 D.通信技術 E.安全認證技術8.以下屬于安全認證技術的有( )A.智能卡 B.數字簽名 C.CA認證 D.數字憑證 E.數字信封9.互聯網是電子商務交易的基本平臺，必須具備基本的( )和( )軟件。A.計算 B.殺毒 C.QQ D.防火墻 E.支付10.數字信封技術綜合了( )技術和( )技術的優點。A.公開密鑰加密 B.可信密鑰加密 C.私密密鑰加密D.智能密鑰加密

15、 E.對稱密鑰加密三、簡答題1.簡述Web2.0的主要技術及其應用2.簡述加密技術及其分類。3.簡述電子商務交易的一般安全控制結構。四、論述題。1.論述Web1.0和Web2.0的主要技術。答案部分一、單項選擇題1.【正確答案】A【答案解析】參見教材P752.【正確答案】C【答案解析】參見教材P763.【正確答案】D【答案解析】參見教材P774.【正確答案】B【答案解析】參見教材P775.【正確答案】B【答案解析】參見教材P796.【正確答案】A【答案解析】參見教材P797.【正確答案】C【答案解析】參見教材P808.【正確答案】D【答案解析】參見教材829.【正確答案】A【答案解析】參見教材

16、P8210.【正確答案】C【答案解析】參見教材P83二、多項選擇題1.【正確答案】ABCD【答案解析】參見教材P772.【正確答案】BC【答案解析】參見教材P783.【正確答案】CDE【答案解析】參見教材P784.【正確答案】AC【答案解析】參見教材P785.【正確答案】ABCDE【答案解析】參見教材P816.【正確答案】BCD【答案解析】參見教材P827.【正確答案】BE【答案解析】參見教材P828.【正確答案】ABDE【答案解析】參見教材P829.【正確答案】BD【答案解析】參見教材P8310.【正確答案】AC【答案解析】參見教材P82三、簡答題1.【正確答案】（1）RSS。RSS是一種信

17、息聚合技術，采用標準的XML格式來共享內容， RSS技術提供了一個實時、高效、安全、低成本的信息發布渠道，能讓別人更容易發現你的站點及信息，并追蹤閱讀。（2）Trackback。TrackBack是一種引用功能。采用TrackBack技術后的文章會有兩個地址，一個是原文地址，一個是引用公告地址。采用這種方式，不僅可以完全掌控自己的評論，還可以將不同的網站通過相同的話題連接起來。（3）Ajax。該技術是“Asynchronous JavaScript and XML（以及DHTML等）”的縮寫，是HTML、CSS、JavaScript等已有技術的綜合應用。Ajax提供與服務器異步通信的能力，從而

18、使用戶從請求/響應的循環中解脫出來。Web站點看起來是即時響應的，這使用戶具有桌面應用的體驗。（4）Tag。Tag（標簽）本質上是一種采用關鍵詞的分類技術。是一種多緯度的分類方法，將信息分類從欄目的方式轉向關鍵詞的方式。用戶通過對標簽的選擇可以自動篩選出熱門話題，可以方便地找到相關資料，還可以找到自己的“圈子”，這樣不僅增加了使用的個性，還加大了用戶間的溝通和交互協作。【答案解析】 2.【正確答案】加密技術是電子商務最基本的安全措施。通常分為對稱加密和非對稱加密兩類。對稱加密也叫單匙，這種方法的加密鑰匙和解密鑰匙是相同的，常用的對稱加密算法有DES、PCR、IDEA、3DES等，其中DES使用

19、最普遍。非對稱加密的密鑰被分解為公開密鑰和私有密鑰。常用的非對稱加密為RSA算法。3.【正確答案】互聯網是電子商務交易的基本平臺，必須具備基本的殺毒和防火墻軟件。防火墻：是一個由軟件系統和硬件設備組合而成的，在內部網和外部網之間的界面上構造的保護屏障。安全認證機構在電子商務交易中，客戶和商家不可能雙方來完成，而需要有一個具有權威性和公正性的第三方來完成，即電子商務認證機構（CA）。安全認證機構發放SSL、SET兩種證書：SSL安全協議主要用于提高應用程序之間數據的安全系數。SSL協議一般服務于銀行對企業或企業對企業的電子商務。SET協議位于應用層，用于保證互聯網上銀行支付交易安全性，所以SET

20、一般服務于持卡消費、網上購物的電子商務。四、論述題。(1).【正確答案】(一)Web1.0的主要技術（1）Web的概念：是建立在客戶機模型上的，以超文本標識語言（HTML）和HTTP協議為基礎，能夠面向用戶界面的信息瀏覽系統。（2）Web的基本原理：由Web客戶機上的瀏覽器向WWW的服務器發出HTTP的請求，服務器接收到請求后，進行相應的處理。然后將處理結果返回給瀏覽器，客戶的瀏覽器對其進行解釋并顯示給下級用戶。目前常用的瀏覽器有微軟的Internet Explorer（IE）和Netscape的Communicator。IE是最流行的網絡瀏覽器，它是和Windows版本一起出現的。它不只是一

21、個簡單的瀏覽器，它還有Web發送功能和一個基本的協作特性。HTML語言是WWW的基本構件，是由一定語法結構的標識和普通文檔組成的。動態Web把數據庫和網頁綁在一起，通過運用數據模型允許訪問者在動態Web上添加、插入和刪除數據，也可以在由訪問其他網站。幾乎所有的電了商務公司都利用靜態網頁創造動態Web。動態WEB可以完成以下電子商務：通過市場營銷和廣告方式進行客戶管理；開發新產品；尋找和開辟更多的網上銷售渠道；4.加強企業內部管理。(二)Web2.0的主要技術（1）RSS。RSS是一種信息聚合技術，采用標準的XML格式來共享內容， RSS技術提供了一個實時、高效、安全、低成本的信息發布渠道，能讓

22、別人更容易發現你的站點及信息，并追蹤閱讀。（2）Trackback。TrackBack是一種引用功能。采用TrackBack技術后的文章會有兩個地址，一個是原文地址，一個是引用公告地址。采用這種方式，不僅可以完全掌控自己的評論，還可以將不同的網站通過相同的話題連接起來。（3）Ajax。該技術是“Asynchronous JavaScript and XML（以及DHTML等）”的縮寫，是HTML、CSS、JavaScript等已有技術的綜合應用。Ajax提供與服務器異步通信的能力，從而使用戶從請求/響應的循環中解脫出來。Web站點看起來是即時響應的，這使用戶具有桌面應用的體驗。（4）Tag。T

23、ag（標簽）本質上是一種采用關鍵詞的分類技術。是一種多緯度的分類方法，將信息分類從欄目的方式轉向關鍵詞的方式。用戶通過對標簽的選擇可以自動篩選出熱門話題，可以方便地找到相關資料，還可以找到自己的“圈子”，這樣不僅增加了使用的個性，還加大了用戶間的溝通和交互協作。第三章 EDI與電子商務一、單項選擇題1.通俗地講，EDI是指標準化的商業文件在計算機之間從( )的傳送。A.硬盤到應用 B.應用到應用 C.應用到硬盤 D.應用到遠程2.通信網絡即EDI通信方式，采取( )方式。A.增值網絡（VAN） B.減值網絡 C.無線網絡 D.互聯網絡3.EDI與傳真、電子郵件是有區別的。主要區別是( )。A.

24、傳真、電郵和EDI都需要人工干預 B.傳真、電郵和EDI都不需要人工干預C.傳真和電郵不需要人工參與，而EDI需要人工干預D.傳真和電郵需要人工參與，而EDI不需要人工干預4.制定EDI標準的主要目的是( )，為國際貿易的實務操作中的各類單證數據交換搭起電子通訊的橋梁。A.清除商務規定以及表達與理解上的歧義性B.清除各國語言、表達與理解上的歧義性C.清除各國語言、商務規定以及表達與理解上的歧義性D.清除各國語言、商務規定5.( )是電子單證的基本單元。A.標識 B.數據 C.數據元 D.數據段6.數據段（Segment）是由( )組成的。A.兩組數據元 B.一組數據元 C.一組代碼 D.一組單

25、證7.接收和處理過程是發送過程的( )過程。A.正向 B.雙向 C.單向 D.逆向8.( )即EDI按照約定的格式，通過通信網絡進行信息的傳遞和終端處理，完成相互的業務交往。A.點對點方式 B.增值網方式 C.VAN方式 D.MHS方式9.( )的結合是當代電子商務的重要方式。A.Internet與電子商務 B.數據庫技術與電子商務C.XML語言與電子商務 D.EDI與電子商務10.( )是通過ISP把EDI帶入到Internet 的方式，它是EDI和Internet最早的結合方式。A.標準翻譯 B.Web-EDI方式 C.Internet Mail D.XML/EDI方式二、多項選擇題1.E

26、DI工作系統是由( )、( )和( )三要素構成的。A.數據標準化 B.EDI軟件及硬件 C.通信網絡 D.傳真 E.電子郵件2.EDI的特點有( )：A.使用對象是不同的組織； B.傳送的資料是一般業務資料；C.傳輸報文是格式化的，是符合國際標準的，這是報文的基本前提；D.使用的數據通信網絡一般是增值網、專用網；E.數據傳輸由收送雙方的計算機系統直接傳送、交換資料，不需要人工介入操作。3.EDI的優勢包括( )A.增加庫存 B.降低成本 C.減少錯誤 D.減少庫存 E.改善客戶服務4.UN/EDIFACT的數據格式的三個要素包括：( )A.數據 B.數據元 C.數據段 D.網絡 E.標準報文

27、格式5.EDI信息編碼的原則包括( )。A.唯一性 B.可擴充性 C.簡明性和穩定性 D.不穩定性 E.易識別性和自檢能力6.EDI的開發、應用就是通過計算機通信網絡實現的，它主要有以下三種方式：( )A.Mail方式 B.點對點（PTP）方式 C.多對多方式D.增值網（VAN）方式 E. MHS方式7.Internet和EDI的結合可以有以下( )方式：A.Internet Mail B.XML/ EDI方式 C.標準翻譯D.WebEDI 方式 E.PTP方式8.EDI的工作方式的主要步驟為：( )A.借助代碼進行計算機方式的信息檢索和查詢 B.生產EDI平面文件C.翻譯生產EDI標準格式文

28、件 D.通訊 E. EDI文件的接收和處理9.傳統的EDI的局限性包括( )A.通信問題 B.環境問題 C.費用問題 D.安全問題 E.時間問題10.EDI硬件由( )、( )和( )構成。A.計算機 B.電源 C.調制解調器 D.翻譯軟件 E.通信線路三、簡答題1.簡述EDI的優勢。2.簡述EDI編碼原則。3.簡述UN/EDIFACT的主要內容。四、論述題。1.論述EDI與電子商務的關系。答案部分一、單項選擇題1.【正確答案】B【答案解析】參見教材P852.【正確答案】A【答案解析】參見教材P863.【正確答案】D【答案解析】參見教材P874.【正確答案】C【答案解析】參見教材P895.【正

29、確答案】C【答案解析】參見教材P906.【正確答案】B【答案解析】參見教材P907.【正確答案】D【答案解析】參見教材P938.【正確答案】A【答案解析】參見教材P949.【正確答案】D【答案解析】參見教材P10010.【正確答案】C【答案解析】參見教材P99二、多項選擇題1.【正確答案】ABC【答案解析】參見教材P862.【正確答案】ABCDE【答案解析】參見教材P8673.【正確答案】BCDE【答案解析】參見教材P87884.【正確答案】BCE【答案解析】參見教材P905.【正確答案】ABCE【答案解析】參見教材P926.【正確答案】BDE【答案解析】參見教材P947.【正確答案】ABCD

30、【答案解析】參見教材P998.【正確答案】BCDE【答案解析】參見教材P939.【正確答案】BCD【答案解析】參見教材P8810.【正確答案】ACE【答案解析】參見教材P86三、簡答題1.【正確答案】(1)降低成本。使用EDI可以改善企業通訊，更快地處理文件，減少紙面單證，降低成本。(2)減少錯誤。通過對數據進行電子式的記錄可以減少錯誤，提高總體質量，降低數據對人的依賴性，以及減少無意義的處理時間。(3)減少庫存。EDI的間接效益來自管理的改進。EDI能更快、更準確地填寫訂單，達到庫存管理的優化，使整個生產過程順利進行。(4)改善客戶服務。EDI的戰略效益在于通過發展與客戶和供應商的密切聯系，

31、鞏固和增強企業的競爭地位，使企業能為客戶提供優質服務，從而提高銷量和利潤。2.【正確答案】所謂信息分類編碼，就是對大量的信息進行合理分類，然后用代碼加以表示。將信息分類編碼以標準的形式發布，就構成了標準信息分類編碼，或稱標準信息分類代碼。人們通常借助代碼進行手工方式或計算機方式的信息檢索和查詢。EDI信息編碼的原則：（1）唯一性；（2）可擴充性；（3）簡明性；（4）穩定性；（5）易識別性；（6）自檢能力。3.【正確答案】UN/EDIFACT其主要使命是簡化和協調世界各國行政、商業、運輸等方面的程序和慣例。其工作主要有：（1）分析和確立國際交易中的關鍵要素，努力減少差異，最大限度的獲得全球范圍內

32、的一致性；（2）研究和開放簡化交易的方法，包括信息技術在國際貿易中的用法；（3）通過諸如政府、行業團體和服務協會等，推廣上述方法和相關的最佳慣例；（4）協調自身的工作與其他國際組織等的工作關系；（5）與有關的標準化組織等一道，確保UN/EDIFACT標準在世界范圍內的健康發展。四、論述題。(1).【正確答案】(一)EDI是早期的電子商務20世紀70年代以來，國際貿易的增長率高于世界經濟的增長率，國際貿易空前活躍。在這樣的背景下，以計算機網絡通訊和數據標準化為基礎的EDI應運而生。20世紀60年代末，在美國和歐洲幾乎同時出現了EDI，并顯示出了強大的生命力20世紀70年代，數字通信網的出現加快了

33、EDI技術的成熟和應用范圍的擴大，因而出現了一些行業性數據傳輸標準并建立了行業性EDI20世紀80年代EDI應用迅速發展，隨著增值網的出現和行業性標準逐步發展成通用標準，這些都加快了EDI的應用和跨行業EDI的發展。20世紀90年代，出現了互聯網，使EDI從專用網擴展到因特網，降低了成本，滿足了中小企業對EDI的需求。(二)EDI與電子商務的結合是當代電子商務的重要方式傳統的面向國際和國內貿易的大企業間的電子商務通常是以EDI方式進行的，這類貿易活動所具有的共同的特征一個是相對穩定的貿易關系、較大的貿易量和使用較標準的貿易單證，另一個則是由較完善的計算機系統進行的。Internet網上購物方式

34、，由于其成本低、便于操作等優勢，使中小企業的電子商務的應用成為可能。電子商務的應用分為EDI和非EDI兩種方式。EDI電子商務是當代電子商務的重要方式和組成部分，是企業對企業電子商務的基礎。電子商務包括EDI，EDI是實現電子商務的核心技術。(三)電子商務是EDI發展的必然趨勢隨著Internet的發展，它已經進入千家萬戶，Internet已經成為電子商務首選的電子工具。因此，EDI的應用前景，取決于它和Internet的結合。第四章 電子商務系統一、單項選擇題1.( )是連接要素和系統的中間環節。A.結構 B.框架 C.信息 D.網絡2.( )是構成電子商務系統的基本單元。A.結構 B.系統

35、 C.要素 D.信息3.( )是要素在電子商務系統中的存在方式。A.要素 B.信息 C.系統 D.結構4.( )是電子商務系統的核心和基石。A.DB2數據庫系統 B.Internet信息系統 C.Java語言 D.以上均不正確5.( )是電子商務系統的核心要素。A.Internet信息要素 B.電子商務服務商要素 C.中介組織要素 D.電子商務主體6.采用物流中心的服務，電子商務企業不能獲得的好處是( )A.分散主業 B.節省費用 C.減少庫存 D.集中主業7.目前( )是網上支付的主要形式。A.現金支付 B.網絡銀行 C.貨到付款 D.郵寄8.電子商務系統框架結構是由( )個層次和( )個支

36、柱組成的。A.2，3 B.2，2 C.3，2 D.3，39.以下不是電子商務系統框架結構的三個層次的是( )A.網絡層 B.信息發布/傳輸層 C.一般業務服務層 D.電子商務應用層10.( )問題可以說是電子商務的中心問題。A.安全 B.隱私 C.支付 D.誠信二、多項選擇題1.按系統的規模分類，系統分為：( )A.小型系統 B.中型系統 C.大型系統 D.巨型系統 E.微型系統2.按系統與環境的關系分類，系統分為：( )A.自然系統 B.人造系統 C.開放系統 D.封閉系統 E.孤立系統3.電子商務系統是“四流”的整合，“四流”指( )A.物流 B.信息流 C.資金流 D.客戶流 E.商流4

37、.結構是連接要素和系統的中間環節。要素、結構與系統功能之間的關系是：( )A.同一結構可能有多種功能 B.要素不變時，結構決定功能 C.同一結構對應同一種功能D.結構、要素都不同則可以有相同的功能 E.結構、要素都不同則必須有不相同的功能5.電子商務系統的要素包括( )A.Internet信息要素 B.電子商務主體要素 C.電子商務服務商要素D.中介組織要素 E.市場要素6.電子商務系統中必不可少的中介組織包括( )A.認證中心 B.網絡中心 C.商城中心 D.支付中心 E.物流中心7.采用物流中心的服務，電子商務企業可獲得以下( )好處A.節省費用，減少資本積壓 B.集中主業 C.分散主業D

38、.減少庫存 E.增加庫存8.電子商務系統框架結構是電子商務系統中可拓展性強的一種結構模式，它是由( )、( )、( )三個層次和兩個支柱組成的。A.信息層 B.網絡層 C.信息發布/傳輸層 D.一般業務服務層 E.應用層9.電子商務系統框架的兩大支柱是( )A.服務系統 B.公共政策和法律 C.商品、信息的流通 D.技術標準和網絡協議 E.業務流程10.互聯網上包括的主要硬件有( )A.基于計算機的電話設備 B.集線器（HUB） C.數字交換機D.路由器（Routers） E.調制解調器三、簡答題1.電子商務的定義是什么？2.電子商務系統中的主題要素有哪些？3.畫圖說明電子商務的框架結構。四、

39、論述題。1.具體論述電子商務系統框架的兩大支柱、三個層次。答案部分一、單項選擇題1.【正確答案】A【答案解析】參見教材P1062.【正確答案】C【答案解析】參見教材P1053.【正確答案】D【答案解析】參見教材P1054.【正確答案】B【答案解析】參見教材P1075.【正確答案】D【答案解析】參見教材P1086.【正確答案】【答案解析】參見教材P1127.【正確答案】B【答案解析】參見教材P1118.【正確答案】C【答案解析】參見教材P1129.【正確答案】D【答案解析】參見教材P11310.【正確答案】A【答案解析】參見教材P115二、多項選擇題1.【正確答案】ABCD【答案解析】參考教材P

40、1022.【正確答案】CDE【答案解析】參考教材P1023.【正確答案】ABCE【答案解析】參考教材P1044.【正確答案】ABD【答案解析】參考教材P1065.【正確答案】ABCD【答案解析】參考教材P1071116.【正確答案】ADE【答案解析】參考教材P1111127.【正確答案】ABD【答案解析】參考教材P1128.【正確答案】BCD【答案解析】參考教材P1149.【正確答案】BD【答案解析】參考教材P11510.【正確答案】ABCDE【答案解析】參考教材P113三、簡答題1.【正確答案】電子商務系統就是指利用信息網絡技術全面實現電子交易的商務系統。2.【正確答案】（1）消費者（2）企

41、業（3）政府3.【正確答案】四、論述題。(1).【正確答案】電子商務系統框架結構是電子商務系統中可拓展性強的一種結構模式，它是由三個層次和兩個支柱組成的。三個層次分別是網絡基礎設施、信息發布和傳輸技術設施、一般業務服務，在這三個層次之上，就是全面的電子商務的應用。兩個支柱一個是國家公共政策，另一個是技術標準和網絡協議。（1）網絡層 網絡層指網絡基礎設施，是實現電子商務的最底層的基礎設施。它包括遠程通信網、有線電視網、無線通信網和互聯網。電子商務的主要業務是基于Internet的，所以互聯網是網絡基礎設施中最重要的部分。（2）信息發布傳輸層網絡上傳播的內容包括文本、圖片、聲音、動畫等，但網絡本身

42、并不知道傳遞的是聲音還是文字，把它們統一看作二進制串。目前Internet上最常用的信息發布方式是在WWW上用HTML語言的形式發布網頁。（3）一般業務服務層一般業務服務層實現標準的網上商務活動服務，其真正的核心是CA認證。CA認證中心，用來確認電子商務活動中各自的身份，并通過加密和解密的方法實現網上安全的信息交換與安全交易。（4）公共政策和法律法律維系著商務活動的正常運作，對市場的穩定發展起到了很好的制約和規范作用。同時還要有道德和倫理規范的自我約束核管理，二者相互融合，才能使商務活動有序進行。（5）技術標準和網絡協議技術標準定義了用戶接口、傳輸協議、信息發布標準等技術細節。它是信息發布、傳

43、遞的基礎，是網絡信息一致性的保證。網絡協議是計算機網絡通信的技術標準。2.論述政府在電子商務中的角色是什么？在電子商務中政府有著兩重角色：既是電子商務的使用者，進行購買活動，屬商業行為；又是電子商務的宏觀管理者，對電子商務起著扶持和規范的作用。對企業而言，政府既是電子商務中的消費者，又是電子商務中企業的管理者。第五章 電子商務流程一、單項選擇題1.電子商務標準是指由( )制定的、具有約束力的電子商務行為規范。A.工商局 B.國家或國際組織 C.個人 D.以上都不正確2.業務流程是指為完成某一目標（或任務）而進行的一系列邏輯相關的活動的( )集合。A.有序 B.無序 C.任意 D.單一3.( )

44、就是將商務活動通過計算機技術、通信技術和網絡技術等現代信息技術加以實現的一系列活動的集合。A.商務流程 B.業務流程 C.電子商務流程 D.流程4.( )階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準備活動。A.履行合同和索賠 B.簽訂合同和辦理手續 C.交易磋商 D.交易前的準備5.信息的交流通常是通過雙方的( )來完成的。這種信息的溝通方式，無論從效率上，還是從時間上都是傳統方法無法比擬的。A.電話 B.網址和主頁 C.信箱 D.郵件6.電子商務的特點是( )A.只要利用網址和主頁 B.可以用網上銀行 C.在網上交易 D.可以簽訂電子商務貿易合同7.各種各樣的電子商務系統和專用數據交換協議

45、自動地保證了網絡信息傳遞的( )A.準確性 B.準確性和安全可靠性 C.安全性 D.可靠性8.網絡商品直銷應屬于( )電子商務范疇A.C2C B.B2G C.B2B D.B2C9.( )最大的特點就是利用專業網站提供的大型電子商務平臺，以免費或比較少的費用在網絡平臺上銷售自己的商品。A.C2C B.B2B C.B2C D.B2G10.( )在企業的運行中處于一個至關重要的地位。A.市場 B.資源 C.人才 D.信息二、多項選擇題1.電子商務的基本流程A.交易前的準備 B.網上付款 C.交易磋商 D.簽訂合同和辦理手續 E.履行合同和索賠2.淘寶網的交易流程主要包括：( )A.用戶注冊 B.用戶

46、登錄 C.購物 D.實名認證 E.交易過程3.商務流程可以按照不同的標準進行分類，我們把它按照規模分為( )三類。A.大型的商務流程 B.宏觀的商務流程 C.中觀的商務流程D.微觀的商務流程 E.小型的商務流程4.用戶注冊一般經過三個步驟：( )A.填寫信息 B.確認信息 C.核對信息 D.激活賬號 E.注冊成功5.各種各樣的電子商務系統和專用數據交換協議自動的保證了網絡信息傳遞的( )和( )A.高效性 B.準確性 C.及時性 D.安全可靠性 E.暢通性6.在網上的買賣交易最大的特點是( ) A.供需直接見面 B.環節少 C.速度快 D.費用低 E.費用高7.企業重組電子商務流程企業的組織結

47、構變革呈現的趨勢為：( )A.高速化 B.柔性化 C.扁平化 D.網絡化 E.團隊化8.網絡商品直銷中消費者可以選擇的支付方式有( )A.現金 B.信用卡 C.借記卡 D.電子貨幣 E.電子支票9.業務流程是由( )四個基本要素構成的有機結合。A.活動 B.活動的方式 C.活動的連接方式 D.活動的時間 E.活動的承擔者10.有三種力量( )已向傳統的分工理論發出了強大的挑戰，我們把這三種力量叫做3C。A.顧客 B.競爭 C.變化 D.商家 E.市場三、簡答題1.簡述電子商務流程的含義。2.簡述傳統的企業業務流程的缺陷及信息技術對傳統流程的影響。四、論述題。1.論述企業流程重組如何影響企業的組

48、織結構。答案部分一、單項選擇題1.【正確答案】B【答案解析】參考教材P1222.【正確答案】B【答案解析】參考教材P1153.【正確答案】C【答案解析】參考教材P1254.【正確答案】D【答案解析】參考教材P1255.【正確答案】B【答案解析】參考教材P1266.【正確答案】D【答案解析】參考教材P1277.【正確答案】B【答案解析】參考教材P1278.【正確答案】D【答案解析】參考教材P1309.【正確答案】A【答案解析】參考教材P13310.【正確答案】B【答案解析】參考教材P138二、多項選擇題1.【正確答案】ACDE【答案解析】參考教材P1251292.【正確答案】ADE【答案解析】參

49、考教材P1333.【正確答案】BCD【答案解析】參考教材P1204.【正確答案】ADE【答案解析】參考教材P1335.【正確答案】BD【答案解析】參考教材P1276.【正確答案】ABCD【答案解析】參考教材P1307.【正確答案】BCDE【答案解析】參考教材P1378.【正確答案】BCDE【答案解析】參考教材P1309.【正確答案】ABCE【答案解析】參考教材P13510.【正確答案】ABC【答案解析】參考教材P137三、簡答題1.【正確答案】電子商務流程就是將商務活動通過計算機技術、通信技術和網絡技術等現代信息技術加以實現的一系列活動的集合。2.【正確答案】(1)傳統的企業流程模式的缺陷。第

50、一，流程分工過細，導致企業的經營活動過程復雜，對市場反應遲鈍，企業流程運作成本高、效率低。 第二，分工導致企業的管理組織機構臃腫，效率低下。為了把企業內部的眾多部門、環節的活動銜接起來，需要相當數量的管理人員。當執行管理任務時，各部門僅是復雜業務流程中的某一環節，往往只重視本部門利益，這樣部門間的矛盾就不可避免了。第三，分工導致企業員工技能單一。長期的高度專業化勞動會扼殺員工的創造力，其結果是員工逐漸喪失工作熱情和對工作的興趣。(2)信息技術對傳統業務流程的影響。有三種力量已向傳統的分工理論發出了強大的挑戰，我們把這三種力量叫做3C。一是顧客（Customer）。買賣雙方關系中的主導轉到了顧客

51、一方，競爭使顧客對商品有了更大的選擇余地。顧客對產品和服務有了更高的要求，變得更為挑剔。二是競爭（Competition）。技術使競爭的方式和手段不斷翻新，競爭程度也更為激烈。三是變化（Change）。變化以成了常態，顧客和競爭者都在變化。在變化的新環境中，企業原有業務流程已不能發揮良好作用，表現為原來企業中的流程大多是在各部門專業化分工的基礎上自發形成，傳統組織分工過細，對市場反應遲緩，沒有形成以業主業務流程為管理核心的管理思想等。四、論述題。(1).【正確答案】（一）組織結構重組企業重組電子商務流程企業的組織結構變呈現四大趨勢；（1）柔性化。為提高組織的應變能力和快速的相應能力，組織需要一

52、定的柔性。柔性的組織鼓勵員工根據市場的需求主動進行創造性工作，以最大限度發揮員工快速靈活的應變能力。（2）扁平化。組織扁平化意味著管理層次的減少和管理幅度的增加，組織心態從金字塔型轉向扁平型。（3）網絡化。在網絡化的組織中，信息、產品和人員的互動模式由需求決定，各個網絡單元具有相應的決策權，每個成員單位都可以以實體或虛擬的形式進行資源互補和組織優化，提高資源利用率。（4）團隊化。自我管理和授權的公司需要所有員工共同努力，而這些善于學習、不斷成長的員工最有希望成為迅速變化的組織中貢獻最大的人，當企業認識到提供優質產品、高效服務和所有顧客都滿意的最好辦法是激勵員工的聯合和協作努力時，團隊工作的概念

53、便代表了組織工作方式最基本的變化。（二）業務鏈重組企業可以借助電子商務的優勢，對采購流程、訂單處理流程、產品研發流程、生產流程、庫存流程、銷售流程、售后服務流程和客戶關系流程進行變革，獲得更好的發展。首先，在生產環節要逐步快速適應拉式生產，前端捕捉市場需求，即時重排計劃；其次，通過互聯網在全球范圍內優化供應商管理，適應客戶個性化的生產要求，并高效發送產品。（三）資源重組資源在企業的運行中處于一個至關重要的地位。企業的資源可以分為硬件資源和軟件資源，其中硬件資源包括廠房、生產線、運輸工具等；軟件資源包括人力、管理、品牌等。第六章 電子商務模式一、單項選擇題1.( )是指企業可以獲取利潤的產品或服

54、務。A.利潤點 B.利潤 C.盈利 D.盈利額2.( )是指企業生產產品或服務以及吸引顧客購買和使用企業產品或服務的一系列業務活動。A.利潤源 B.利潤屏障 C.利潤杠桿 D.利潤點3.( )是指各類模式的電子商務共同的行為標準以及不同類型電子商務模式各自特殊的行為標準。A.電子商務 B.電子商務模式規范 C.電子模式 D.商務標準4.最早的網上B2C公司是( )A.英國網上服裝店 B.美國網上商城亞馬遜 C.英國網上書店亞馬遜 D.美國網上書店亞馬遜5.B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以( )正式運營為標志。A.8848網上商城 B.8844網上商城 C.8484網上商城 D.886

55、8網上商城6.下列企業的門戶網站是水平門戶的是( )A.IBM電子商務 B.劃艇銷售Iboats C.網上汽車銷售Covisint D.雅虎7.( )拍賣是最常見的拍賣方式，主要用于公開拍賣單一物品。A.荷蘭式拍賣 B.英式拍賣 C.第一價位秘密競標 D.反拍賣8.( )是Web2.0時代的創新模式。A.論壇 B.郵件 C.博客 D.視頻9.( )理論被看作是對傳統的二八定律的顛覆。A.長尾 B.有效需求 C.巴萊多定律 D.凱恩斯定律10.電子商務企業設計盈利模式是應該注意的原則是( )A.以商品為主 B.以效益為中心 C.以客戶為中心 D.以速度為主二、多項選擇題1.門戶網站一般有( )A

56、.水平門戶 B.垂直門戶 C.附屬門戶 D.綜合門戶 E.混合門戶2.博客按照網站形態可以分為( )A.博客門戶 B.博客社區 C.門戶博客 D.社區博客 E.個人網站博客3.電子商務的主要贏利模式是( )A.廣告贏利模式 B.訂閱贏利模式 C.銷售贏利模式D.會員制贏利模式 E.交易費模式4.以下屬于長尾環境下電子商務模式的創新的為：( )A.長尾理論 B.自助出版 C.博客模式 D.拍賣模式 E.競標模式5.從中國網上拍賣市場結構來看，呈現出( )三足鼎立的寡頭壟斷局面。A. 易趣 B. 搜狐 C. 網易 D. 淘寶 E.一拍6.設計利潤模式一般要考慮以下要素：A.利潤點 B.利潤對象 C

57、.利潤屏障 D.利潤源 E.利潤杠桿7.B2B模式細分為( )A.以專營為主 B.賣方集中模式 C.網上第三方交易市場模式D.買方集中模式 E.良好的配送網絡的在線零售模式8.現有C2B的商業模式大致有兩種( )。A.以專營為主 B.網絡零售 C.網上商城模式 D.團購模式 E.個性化9.無論哪種模式的電子商務都應該遵循的共同的行為規范( )A.遵守國家法律法規及相關部門規章B.遵守互聯網技術規范和安全規范C.嚴格禁止法律法規和政策條例規定禁止的銷售形式，如傳銷、中遠期合約等D.電子商務平臺經營者不得為非法經營者和非法交易提供服務E.電子商務經營者必須對所有的交易建立記錄和儲存系統10.博客贏

58、利模式( )A.平臺收費 B.營銷收費 C.配件收費 D.內容收費 E.中介、服務收費三、簡答題1.設計贏利模式一般要考慮哪些要素？2.網絡零售業的經營模式可以分為幾類？3.可能的博客贏利模式有哪些？四、論述題。1.論述門戶網站的細分，并舉例說明。2.論述B2B模式的細分。五、案例分析題。1. 阿里巴巴是全球B2B電子商務的著名品牌，是目前全球最大的商務交流社區和網上交易市場。該網站的故事曾兩次被哈佛大學商學院選為MBA案例，在美國學術界掀起研究熱潮，連續四次被美國權威財經雜志福布斯選為全球最佳B2B站點之一。1.阿里巴巴的運營模式（1）設企業站點。（2）站點推廣（3）誠信通（4）貿易通2.阿

59、里巴巴電子商務的盈利戰略一是專做信息流；而是采用本土化的網站建設方式三是起步階段，網站放低會員準入門檻四是通過增值服務為會員提供優越的市場服務。問題：1.簡述B2B模式的細分。2.列舉除了B2B模式以外，還有哪些模式的細分。（至少三種）3.門戶網站有哪三種細分。答案部分一、單項選擇題1.【正確答案】A【答案解析】參考教材P1442.【正確答案】C【答案解析】參考教材P1443.【正確答案】B【答案解析】參考教材P1464.【正確答案】D【答案解析】參考教材P1495.【正確答案】A【答案解析】參考教材P1496.【正確答案】D【答案解析】參考教材P1517.【正確答案】B【答案解析】參考教材P

60、1518.【正確答案】C【答案解析】參考教材P1539.【正確答案】A【答案解析】參考教材P15410.【正確答案】C【答案解析】參考教材P156二、多項選擇題1.【正確答案】ABC【答案解析】P1502.【正確答案】ACDE【答案解析】P1533.【正確答案】ABCDE【答案解析】參見教材P1574.【正確答案】AB【答案解析】參考教材P1545.【正確答案】ADE【答案解析】參考教材P1536.【正確答案】ABCDE【答案解析】參考教材P1447.【正確答案】BCD【答案解析】參考教材P1478.【正確答案】DE【答案解析】參考教材P1509.【正確答案】ABCDE【答案解析】參見教材P1