1、物流云方案介紹目錄物流行業解決方案物流開放平臺第四方物流物流行業解決方案物流體系倉儲配送售后亞洲一號園區化物流自營倉CRM工單知識庫功能概述應用創新關鍵指標倉儲倉儲亞洲一號自營倉園區化物流 亞洲一號亞洲一號100萬訂單處理能力存儲量：120萬skuAS/RS分揀機ShuttleRF電子標簽SOA架構java+mysql開源任務引擎流程可定制按業務垂直拆分，良好的擴展性、伸縮性批次策略貨主策略先進先出智能補貨BAND策略揀貨路徑優化強大的訂單處理能力海量庫存高度自動化精細策略先進的設計亞洲一號項目是啟動的自動化現代物流中心，主要包括北京、上海、廣州、沈陽、武漢、昆山等項目，均采用了國際領先的全自

2、動化物流設備。倉儲系統整體解決方案園區物流解決方案 園區化物流基礎資料管理：SKU、貨位生產策略配置、用戶、權限月臺調度配送系統JIT波次管理3C作業管理方式食品作業管理方式圖書作業管理方式百貨作業管理方式入庫作業管理出庫作業管理庫內作業管理統一的庫存管理ERP貨主管理滿足倉儲開放需求WCS系統TCWMS系統只管理庫房核心的生產流程、策略，其他子系統抽象為衛星系統，共同為園區物流服務自營倉全網平臺銷售的全部商家平臺銷售的FBP商家平臺銷售的SOP商家已在全國建成97個大型倉庫，總面積180萬m2北京3C單倉日產能峰值超過20萬，全國日產能峰值超過230萬，儲備日產能300萬。新FBP京倉京云倉

3、北京上海廣州平臺銷售的自營商品自營配送配送功能概述關鍵指標應用創新功能概述基礎服務運營支持分揀中心運輸管理對外拓展終端服務快遞網站商家客戶端市場活動自提點配送PDA站點ERP3PL自提柜路由跟蹤快速退款PDA網關流媒體運輸PDA車輛管理車輛調度全網路由接貨中心分揀PDA分揀打印端分揀ERP預分揀逆向物流物料管理質控管理知識庫監控報表時效管理運費結算資金歸集合同管理開放API/消息服務基礎資料GIS服務運單服務配送門戶路徑規劃服務中心KPIO2O派單承運商管理CRM營銷平臺報價系統裝載優化客戶拓展支票管理應用創新自主研發自提柜首家POS一體機應用創新應用手持式PDA電子標簽分揀機GIS深度應用：

4、智能選址關鍵技術指標10億日均訂單量2000億日均數據存儲容量支持50萬商家同時下單支持50萬配送員同時操作3ms左右系統響應時間售后售后CRM知識庫工單 CRMCRM系統是客服提供優質服務的核心工作平臺，支持電話服務，網頁服務，IM在線服務等多渠道接入。提供標準化的服務請求受理，事件處理等工作流程。還擁有強大的實時監控中心，智能化解決方案、靈活的業務配置及客戶行為大數據采集等功能。CRM標準化工作流程多渠道接入智能化解決方案靈活業務配置客戶行為大數據實時監控中心 工單系統 客戶滿意度系統平臺工作效率提煉報表價值利用工單系統客戶活躍提升客戶體驗提升降低客戶等待時間多級部門工作效率提升、精準投放自動匹配工單處理小組多級部門根據不同權限集中管理監控部門內所有操作人員 知識庫知識庫系統經過收集、整理信息，將其文檔化，并按照一定分類保存，實現知識結構化、有序化管理。提供智能搜索引擎、支持多BU獨