1、如何提高職業能力 第一節 職業能力分析第二節 培養職業情商 1一、職業能力職業能力是指人們從事某種職業活動必須具備的本領，即在該職業活動中表現出來的多種能力的綜合。它包括人們從事某種職業所需要的知識、技能以及所必需的心理特征。知己知彼，百戰不殆21、創新能力創新能力就是創造主體在創造活動中表現出來并發展起來的各種能力的總和。 主要是指產生新思想、新方法、新結果的創造性技能。1816年，法國醫生拉奈克發明聽診器3創新思維能力測試 下面是10個題目，如果符合你的情況，則回答“是”，不符合則回答“否”，拿不準則回答“不確定”1.你認為那些使用古怪和生僻詞語的作家，純粹是為了炫耀。2.無論什么問題，要

2、讓你產生興趣，總比讓別人產生興趣要困難得多。 3.對那些經常做沒把握事情的人，你不看好他們。4.你常常憑直覺來判斷問題的正確與錯誤。5.你善于分析問題，但不擅長對分析結果進行綜合、提煉。6.你審美能力較強。7.你的興趣在于不斷提出新的建議，而不在于說服別人去接受這些建議。8.你喜歡那些一門心思埋頭苦干的人。9.你不喜歡提那些顯得無知的問題。10.你做事總是有的放矢，不盲目行事。 4創新思維能力測試 評分標準題號 “是” “不確定” “否” 1 -1 0 2 2 0 1 4 3 0 1 2 4 4 0 -2 5 -1 0 2 6 3 0 -1 7 2 1 0 8 0 1 2 9 0 1 3 10

3、 0 1 25創新思維能力測試 1.得分22分以上，則說明被測試者有較高的創造思維能力，適合從事環境較為自由，沒有太多約束，對創新性有較高要求的職位，如美編、裝潢設計、工程設計、軟件編程人員等。2.得分2111分，則說明被測試者善于在創造性與習慣做法之間找出均衡，具有一定的創新意識，適合從事管理工作、也適合從事其他許多與人打交道的工作，如市場營銷。3.得分10分以下，則說明被測試者缺乏創新思維能力，屬于循規蹈矩的人，做人總是有板有眼，一絲不茍，適合從事對紀律性要求較高的職位，如會計、質量監督員等職位 62、學習適應能力人的核心競爭力來源于創新能力，創新能力來自于不斷的學習。“用學習創造利潤”

4、“贏”的策略和理念華人首富李嘉誠的成功之道73、專業技術能力專業技術能力，從事某一職業崗位必備的專業知識和技能。是員工從事某一特定社會職業和勝任做好某一項工作必須具備的能力和本領。一技在手，就業不愁；二技在手，制服不愁；三技在手，走遍全球。84、思考能力思考是一切正確決策和方法的起源。95、心理承受能力心理素質的好壞決定著綜合素質的高低問：為什么比上帝還富有巴菲特：這個問題很簡單，就像聰明人會做一些阻礙自己發揮全部工效的事情，原因不在智商，而在于心理素質。106、合作能力合作就是兩個或兩個以上的個人和群體，為了實現共同的目標而共同完成某項任務。把握應聘時機充分交流合作117、個性成熟能力成熟的

5、個性，會造就非凡的成績。菲利的故事帶給我們的啟示128、人際交往能力人際交往能力是一個人能否成功、能否在職場上如魚得水的最大資本之一。“沒有任何事物能夠代替良好的人際關系以及這種關系帶來的高昂的士氣和干勁。你必須堅持全力以赴地塑造這種良好的關系。”139、溝通表達能力一個人的成功只有15%依靠專業技術，而85%都要依靠說話等軟科學本領。卡耐基14二、做事的態度兩個大學生的故事播下一種態度，收獲一種思想；播下一種思想，收獲一種行為；播下一種行為，收獲一種習慣；播下一種習慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運。15二、做事的態度1、自信的態度2、樂觀的態度3、進取的態度16三、會做事的方法1

6、、科學決策 廣泛搜集、調查研究、分析判斷、精心策劃2、認真計劃 設定目標、期限、具體流程3、善于思考 一把鑰匙開一扇門4、求真務實 100次心動不如一次行動17三、會做事的方法5、抓住關鍵牛鼻子工程6、用心專注集中兵力、各個擊破7、注重細節業務知識、及時完成、堅持不懈、避免閑聊、收妥資料、耐心做事、不可議論上司、不可言而無信8、用于創新日本東芝公司的創新18第二節 培養職業情商一、認識情商職業素質是從事某種職業應具備的基本素質，包含職業興趣、職業個性、職業技能和職業情緒等。職業情緒就是職業情商，是從事某種職業應具備的情緒表現，他的高低直接決定和影響其他職業素質的發展，進而影響整個職業生涯發展。

7、19一、認識情商情商（EQ）1991年美國耶魯大學心理學家彼得.塞拉維和新罕布什爾大學的瓊.梅耶首創的。包括四大項，18小項 自我情緒覺察能力 自我情緒管理能力 人際關系覺察能力 人際關系管理能力20二、EQ對人生和事業的作用IQ高的人并不見得會一定成功，而EQ很高的人則必定成功。轟動全國的女研究生被拐賣案震驚全國的馬加爵事件21三、提升職業情商1、心態修煉工作狀態、工作表現、工作態度、工作信念2、思維方式修煉生氣時跑三圈工作方式上培養積極的思維方式處理與同事的關系要有同理心思維22三、提升職業情商3、行為修煉羅杰.斯密斯的故事工作行為要以目標為導向工作行為要以結果為導向4、習慣修煉阿丑的忠告

8、第六枚戒指23個人素質測試 （情緒穩定性測驗）請在每題后的a b c選項上將符合你情況的劃勾。 1有能力克服困難：a是的； b不一定； c不是的。2猛獸即使是關在鐵籠子里，你見了也會惴惴不安： a是的； b不一定； c不是的。3如果能到一個新環境，你要： a將生活安排得和以前不一樣; b不確定； c和從前相仿。4在一生中，你一直覺得你能達到所預期的目標： a是的； b不一定； c不是的。5在小學時敬佩的老師，到現在仍然令你敬佩： a是的； b不一定 ； c不是的。24 個人素質測試 （情緒穩定性測驗）請在每題后的a b c選項上將符合你情況的劃勾。 6不知為什么，有些人總是回避你或冷淡你： a

9、是的； b不一定； c不是的。7你雖善意待人，卻常常得不到好報： a是的； b不一定； c不是的。8在大街上你常常避開你所不愿意打招呼的人： a經常如此； b偶爾如此； c從不如此。9聚精會神地欣賞音樂時，如果有人在你身邊高談闊論： a仍能專心聽音樂； b介于a、c 之間； c不能專心聽音樂。10無論到什么地方，都能清楚地辨別方向： a是的； b不一定 ； c 不是的。25個人素質測試 （情緒穩定性測驗）請在每題后的a b c選項上將符合你情況的劃勾。 11你熱愛所學專業和所從事的工作： a是的； b不一定； c不是的。12生動的夢境，常常干擾你的睡眠： a經常如此；b偶爾如此； c從不如此。

10、13季節氣候的變化一般不影響你的情緒： a是的； b介于a 、c 之間； c不是的。26 個人素質測試 （情緒穩定性測驗）題 目 得 分 a b c a b c1 2 1 0 10 2 1 0 2 0 1 2 11 2 1 03 0 1 2 12 0 1 24 2 1 0 13 2 1 05 2 1 0 6 0 1 2 7 0 1 2 8 2 1 0 9 2 1 0 27個人素質測試 （情緒穩定性測驗）17-26分為 A; 13-16分為B; 0-12分為C。 A情緒穩定。你的情緒穩定，性格成熟，能面對現實。通常能以沉著的態度應付現實中的問題，行動充滿魅力，能振作勇氣，有維護團結的精神。有時也

11、可能由于不能徹底解決一些生活中的難題而強自寬解。B情緒基本穩定。你的情緒有變化，但變化不大，能沉著應付現實生活中的一般性問題。然而在大事面前，有時會急躁不安，不免受環境支配。C情緒激動。你情緒激動，容易產生煩惱，通常不容易應付生活中遇到的各種阻礙和挫折，容易受環境支配而身心動搖，不能面對現實時，就會常常急躁不安，身心疲乏，甚至失眠等。要注意控制和調節自己的心境，使自己的情緒保持穩定。28四、職場需要團隊精神團隊精神:是大局意識、寫作精神和服務精神的集中體現，包括與別人的溝通交流能力和與人的合作能力。“世界上沒有不需要團隊配合而成功的人。時代需要英雄，更需要偉大的團隊。”馬云29溝通能力測試 1

12、.你剛走進辦公室，你的一位同事，悄悄地跟你說:“老板找你。”你會怎樣應對？ A認為他在搞惡作劇。 B主動找老板詢問是什么問題。 C馬上向他打聽。 30溝通能力測試 2.你所在部門只有一個提升機會，上司沒有把這個機會給那個好像條件比你好的人，而是給了你。上任第一天，你如何對待那位曾經的競爭者？ A打聽他的QQ號或者他經常進的聊天室，以不知情的方式和他聊天。 B不會找那個人，就當什么也沒發生。 C請同事們吃飯，并向他同時表示你的誠懇。 31溝通能力測試 3.如果你是部門主管，發現你的下屬經常早退,工作業績有明顯的下降，你會怎么辦？ A定制度，早退罰款。 B每天在下班前，開個小例會，直到大家覺悟為止

13、。 C找那些愛早退的人長談，找出原因。 32溝通能力測試 4.當你看見自己的親友或鄰居為一些瑣事而爭吵時，你會怎么處理？ A問清原因后加以勸解。 B在一旁觀看，并防止意外發生。 C不聞不問，讓他們吵。 33溝通能力測試 5.你的異性好友的追求對象邀請你一起吃飯。第二天，你的好友反復追問你談話內容，你會怎么辦？ A輕描淡寫，淡化主題。 B只字不提。 C給好友提一些合適的建議。 34溝通能力測試 第1題:A : 1B: 3C: 2 第2題:A : 2B: 1C: 3 第3題:A : 1B: 3C: 2 第4題:A : 1B: 2C: 3 第5題:A : 2B: 1C: 3 35溝通能力測試 1315分:你有良好的與人溝通的能力，當有困難的時候，你總是有辦法，因為你懂得如何表達自己的思想和情感，從而進一步獲得別人的理解和支持，保持了同事之間、上下級之間的良好關系。在現實社會中你同樣可以做得很好。 912分:你已經在處理問題的時候暴露出了一些不當之處。當你遇到溝通