1、PAGE PAGE 62電梯應急救援預案及演練(yn lin)方案 鄂爾多斯市偉杰科技(kj)有限公司2015年8月15起執行(zhxng)目 錄前言(qin yn)21. 總則(zngz)32. 組織指揮(zhhu)體系及職責43. 預防預警84. 應急響應115. 后期處置186. 保障措施197. 宣傳、培訓和演習208. 附則21附錄1. 電梯、液壓電梯非開門區困人應急救援方法23附錄2. 曳引式電梯、液壓電梯非正常運行發生剪切事故應急救援方法32附錄3. 電梯制動器失效應急救援方法35附錄4. 安全鉗意外動作應急救援方法38附錄5. 上行超速保護裝置動作應急救援方法40附錄6. 自動

2、扶梯和自動人行道發生夾持應急救援方法44附錄7. 自動扶梯和自動人行道部件故障應急救援方法46附錄8. 火災應急救援方法48附錄9. 大面積停電或自然災害應急救援方法51附錄10. 有機房曳引式電梯緊急操作方法55附錄11. 無機房無齒輪曳引式電梯緊急操作方法56附錄12. 液壓式升降電梯手動緊急操作方法58附錄13. 自動扶梯和自動人行道手動緊急操作方法59附錄14. 單位內部應急組織通訊錄60附錄15. 社會救援力量聯系表61附錄16. 應急救援記錄621 總 則1.1編制(binzh)目的為了(wi le)規范電梯維護保養單位和電梯事故應急救援部門，應對電梯運行(ynxng)使用中各類意

3、外傷人和困人事件的能力，建立健全電梯乘客事故應急體系，有效預防、及時控制和消除電梯傷人和困人事故的危害，特制定本預案。1.2編制依據依據中華人民共和國特種設備安全法特種設備安全監察條例及TSG Z0004-2007特種設備制造、安裝、改造、維修質量保證體系基本要求等法律法規以及電梯相關標準的有關規定，制定本預案。1.3適用范圍1.3.1適用于各域內使用的電梯突然發生的、造成或可能造成人身安全和財物損失的事件或事故。1.4工作原則1.4.1堅持以人為本原則：以保障人民群眾生命財產安全為出發點和落腳點，最大程度地減少電梯事故造成的人員傷亡和財產損失。1.4.2堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的

4、方針。1.4.2.1積極采用先進的預測、預防、預警和應急處置技術，提高電梯事件和事故防范水平；不斷完善電梯應急救援體系建設，提高救援裝備技術水平和應急救援能力。1.4.2.2有效掌控本單位區域內電梯設備數量、安裝位置分布等情況。1.4.2.3電梯使用單位、電梯維護保養單位對電梯在日常運行使用過程中出現的可引發事故的故障類型、征兆有應對措施。2 組織指揮體系(tx)及職責2.1應急救援組織指揮(zhhu)體系電梯應急(yng j)救援組織指揮體系由事件或事故現場應急救援總經理和應急救援隊伍及其社會力量組成。善后處理組組長善后處理組若干成員總經理應急救援組組長副總經理物資供應組組長警戒保衛組組長應

5、急救援協調組 組長應急救援組若干成員物資供應組若干成員警戒保衛組若干成員應急救援協調組若干成員圖2 應急救援指揮體系組成示意圖2.2應急救援組織指揮體系(tx)職責2.2.1應急(yng j)救援總經理職責(zhz)負責本單位應急救援預案的啟動，確定應急救援預案的啟動的區域和指揮副總經理。對電梯事故全權組織進行應急救援。發生電梯傷亡事故后，在啟動單位預案、組織應急救援的同時，負責向上級應急救援指揮中心報告。在發生電梯傷亡事故時，應在特種設備安全監督管理部門等政府部門指揮下具體負責現場應急救援工作。在發生電梯傷亡事故時，負責將現場情況及時向特種設備安全監督管理部門等政府部門匯報。負責組織人員對事

6、故現場進行恢復，并落實整改措施。負責配合有關部門進行電梯事故調查處理。2.2.2應急救援副總經理職責協助總經理對無人員傷亡的電梯事故,全權組織進行應急救援。協助經理組織人員對電梯事故現場進行恢復，并落實整改措施。負責確定合理的技術處理方案、制定應急救援方案，報應急救援指揮中心審定。總經理不在現場或不便履行職責時，行使總經理職責。2.2.3應急救援協調組職責在應急救援總經理領導下，組織、協調各區域的工作，采取各種措施保證應急救援工作順利進行。負責電梯應急救援預案的制定、修改和電梯應急準備工作的組織和檢查。發生電梯傷人和困人事故后迅速了解、收集和匯總有關情況，及時向應急救援指揮中心總經理提供各類相

7、關信息和資料，投入應急救援工作。協調各區域內、外救援隊伍應急救援電梯困人或傷人。協調消防、醫療部門救死扶傷，并組織聯系救治和向外轉送傷員。組織各區域應急救援預案的培訓和演練。2.2.4應急救援組職責負責組織有關人員實施應急救援方案,救援被困人員。負責現場組織、協調應急救援、應急救災、傷員救治及轉送行動。救援現場的防護。負責向上級(shngj)報告。2.2.5物資供應組職責(zhz)負責在應急救援情況(qngkung)下，為救援、善后工作提供必要的物資供應。負責應急救援物資的采購、保管，確保在應急救援時有效及時提供后勤保障。確保救援體系運行的經費保障。2.2.6警戒保衛組職責負責應急救援事故發生

8、地點的警戒保衛工作，禁止無關人員隨意進出電梯區域。當衛生部門醫療救援人員到達現場后，保障救護車在電梯區域應急救援事故現場的道路暢通。2.2.7善后處理組職責負責電梯困人或傷人事故的善后處理工作。負責在應急救援過程中，緊急調用需要物資器材、設備儀器、應急救援隊伍等，所發生費用向應急救援指揮中心辦公室報告, 由應急救援指揮中心辦公室協調解決。電梯應急救援事故后，必須由有資格的單位對電梯進行全面的檢查，向業主及電梯使用單位通報檢測檢查情況。電梯應急救援事故后，電梯必須經檢驗合格后方可重新投入使用。對嚴重損毀、無維修價值的，應當向業主方及電梯使用單位通報，建議報廢。3 預防預警3.1電梯運行中意外事件

9、或事故信息報告與管理： 3.1.1電梯發生意外時，有關人員可參照下列方式傳遞、報告救援信息。3.1.2受困人員：在自身條件許可的情況下，可采取下列順序方法對外傳遞相關信息發布：利用電梯轎廂內的緊急報警裝置，將受困信息發布給物業管理中心。利用自己的電話，撥打電梯轎廂內公布的救援電話，將救援信息發布給電梯使用單位或電梯維護保養單位。通過直接喊話的方式，將救援信息發布給電梯外面的人員。利用自己的電話，直接撥打“110”或“119”，將救援信息發布給公安、消防部門。只有在無法使用上述方式實現救援信息發布時，可以通過敲打電梯的方式,發布救援信息。不應(b yn)拔門等待救援。3.1.3公眾：在收到或發現

10、救援信息(xnx)后，應立即將救援信息傳遞給大樓管理機構或電梯維保單位或直接向“110” 、“119”報警(bo jng)。3.1.4電梯使用單位：在接到救援信息后，應將受困人員的下列信息記錄，并立即將救援信息報告給本單位應急救援總經理，應急救援總經理根據具體情況，可參照下列程序傳遞救援信息：向電梯維保單位發布應急救援信息。如果需要采取醫療措施，可撥打電話“120”，聯系醫療救助。發生火災、建筑物受損，可以撥打電話“119”，聯系消防部門救助。發生重大事故，應向當地政府、特種設備安全監督管理部門或區域應急指揮部報告。需要記錄的報警信息一般包括：報警人員的姓名、聯系方式。受困人員所在具體位置：地

11、址、層站、電梯編號。受困人員的身體狀況，是否需要醫療救助。報警時間。3.1.5電梯維護保養單位：接警人應記錄報警信息，并向本單位應急救援總經理報告。應急救援總經根據救援信息，啟動相應的應急救援預案。向應急救援小組下達救援信息和啟動的應急救援預案。向電梯使用單位通報救援信息。依具現場情況，可聯系“110”、“120”、“119”或友鄰單位（電梯生產廠家、電梯安裝維修單位等）協助救援。發生重大事故，應向當地政府、特種設備安全監督管理部門或區域應急指揮部報告。負責救援記錄的存檔。發布本單位內應急救援預案結束信息。3.1.6應急救援組：在可能的情況下，盡快與受困人員取得聯系。隨時將救援過程的信息向應急

12、救援指揮部報告。記錄救援的過程，將應急(yng j)救援記錄上報本單位存檔，應急救援記錄參見附錄16。4應急(yng j)響應4.1 總則(zngz)當發生下述的事件或事故時，應按電梯運行意外事件或事故的可控性、嚴重程度和影響范圍啟動應急救援預案：（曳引電梯和液壓電梯）可能發生事件或事故：電梯轎廂困人（例如停電，電梯沖頂，蹲底，安全鉗意外動作，上行超速保護裝置制動裝置意外動作，曳引機制動器失效等時造成困人）；人員受傷；人員死亡；門區剪切；大面積停電；自然災害（地震、雷擊、暴風雨/雪等）；火災；其它突發性事件。自動扶梯和自動人行道可能發生的事件或事故包括：裙板和梯級之間夾持，扶手帶夾持，梯級鏈條

13、斷裂，制動器失效，扶手帶斷裂，梯級下陷，梳齒板夾持等。4.2啟動程序電梯、自動扶梯和自動人行道發生事件后，接警人員（電梯使用單位、電梯維修單位）應盡可能詳細地初步記錄下列信息：事件發生地點、時間，可能的事件嚴重情況，以及電梯維保單位等，并且應立即啟動本預案，啟動工作程序按照接警人員所在單位的不同（電梯使用單位、電梯維修單位），分別參照下列程序執行：4.2.1 電梯使用單位：接警人員立即向本單位負責部門匯報情況負責部門向電梯維修單位發出應急救援信息負責單位啟動本單位應急救援預案安排人員與受困人員取得聯系、可能的情況下，進行初級救護工作。4.2.2 電梯維護保養單位：接警人員立即向本單位應急救援總

14、經理匯報情況應急救援總經理根據現場情況啟動本單位的應急救援預案應急救援副總經理向應急救援小組發布救援命令，通報相關信息。4.2.3 各服務部應急救援由服務部負責人進行指揮分配。4.3 應急救援預案的工作(gngzu)流程應急救援預案的工作(gngzu)流程可參照圖3執行。應急救援信息、可能影響電梯困人的有關預報服務部或全局性事件服務部應急救援負責人、特種設備主管部門宣布啟動相應預案發布啟動、結束、預案信息應急小組執行、結束相應預案要啟動新的相應的預案啟動的預案是否要結束個人事件個人單位應急救援總經理要啟動新的相應的預案報告、收集相關信息宣布啟動相應預案事故 啟動應急預案發布啟動、結束、預案信息

15、應急小組執行預案的信息報告、收集相關信息啟動的預案是否要結束是/否否是是是是否否是是是是/否圖3：應急(yng j)救援預案流程4.4信息通報和交流：便于(biny)部門之間信息交流。4.4.1在發生人員事故的情況下,應按照國家有關規定報告當地政府、特種設備安全(nqun)監督管理部門。4.4.2在規定時間內，本單位無法完成應急救援預案時，報告當地特種設備安全監督管理部門。4.4.3當應急救援預案啟動一定時間后仍未完成救援時，定報告當地特種設備安全監督管理部門。4.4.4單位應急救援負責人根據事件或事故的嚴重程度，報告當地特種設備安全監督管理部門。4.4.5服務部應急救援負責人向應急救援總經理

16、報告，由總經理下達的應急救援預案的進展情況。4.4.6應急救援小組負責人向本單位應急救援指總經理告應急救援預案的執行情況。4.4.7應急救援小組在接到救援命令后，在條件可以的情況下，應與受困人員保持相當頻次聯系，并及時將救援情況向應急救援總經理報告。4.4.8在發生區域性應急救援時，應考慮將更加有效的救援方法或注意事項報告應急救援總經理或當特種設備安全監督管理部門。4.4.9在進行區域性的應急救援活動中，區域應急救援總經理應隨時了解本區域內應急救援預案的執行情況，及時向各應急救援單位通報最新的應急救援信息。4.5 社會救援4.5.1當依靠本單位的應急救援能力無法在短時間或規定時間（依據各地情況

17、定）內完成應急救援活動時, 應急救援總經理應立即決定請求友鄰電梯安裝、維護保養單位、電梯生產廠、公安、消防部門支援；或向當地政府、特種設備主管部門報告，請求啟動區域性應急救援預案，由政府責任部門依據有關規定，調集社會救援力量實施救援。4.6 應急救援(jiyun)過程的通訊4.6.1保證應急救援過程(guchng)中的通訊暢通。4.6.2措施(cush)：電梯轎廂內應配備緊急報警裝置，該裝置應能與有人值守的建筑物救援中心（或管理機構）聯通。 應安排救援人員與被困人員在現場保持聯系。各應急救援單位（區域應急救援指揮部、單位應急救援指揮部、應急救援小組）應配備適宜的通訊設備，例如：電臺、電話、對講

18、機、電喇叭等。各應急救援指揮部、應急救援小組，應編制或攜帶適宜的應急救援通訊錄，包括：本單位應急救援組織通訊錄、上級應急救援指揮部或特種設備主管部門的聯絡方式、社會救援力量通訊錄等。各應急救援單位應設置專用應急救援電話，24小時有人值守。4.7 應急人員的防護4.7.1應急救援指揮人員和應急救援人員應增強自身防護意識,應在確保應急救援人員自身安全的前提下實施應急救援活動，避免發生針對應急救援人員的傷害事件。4.7.2應急救援小組應加強對實施應急救援人員的監護。4.8 群眾的安全防護4.8.1電梯使用單位：對可能造成傷害的現場進行有效的防護，如：設立警示標志、設置防護欄、警戒線、戒嚴等。4.8.

19、2電梯使用單位：疏散群眾撤離危險區域。4.8.3電梯使用單位：維護應急救援現場秩序，避免群眾進入危險區域，避免群眾采取錯誤的救援行動或過激行為而發生傷害事件。4.9 緊急處置4.9.1針對電梯轎廂內受困人員：應急救援人員與電梯轎廂內人員保持聯系，對受困人員進行安撫。提示電梯轎廂內人員保持安靜，盡可能遠離電梯轎門，配合救援活動。如果需要，在醫護人員指導下，電梯轎廂內病人采取正確的救治措施。4.9.2針對傷員：采取必要扶助措施。采取必要的包扎、止血措施。在醫護人員指導下，配合(pih)醫護人員進行必要的救護工作。4.9.3防止事故的擴大發展(fzhn)，可以通過操作“急停按鈕”或“切斷(qi du

20、n)電源”的方法，使造成事故的電梯停止運行。4.9.4建立有利于開展應急救援活動的環境，例如：滅火、關閉跑水的管道的閥門、疏散現場群眾、維護應急救援現場秩序、設置警示標志、設置警戒線、防止群眾進入應急救援現場。4.9.5在啟動本預案時，應根據現場的具體情況和實際需要調動應急救援隊伍，配備專用救援設備、器械和藥品等救援物資，落實處置措施，必要時，通知公安、武警、醫療、衛生防疫機構對應急救援現場施行保護、警戒、協助搶救。4.10應急救援方案及實施4.10.1應急救援方案：電梯發生困人事件后，如果電梯專業維修人員能夠對電梯進行操作和控制，則采取電梯專業維修人員的一般救援措施，通過電梯專業維修對于電梯

21、的人工操作，完成救援活動。電梯發生困人事件后，如果維修人員不能對電梯進行操作和控制，應請求專業的消防人員支援。4.10.2電梯事件或事故案例及一般救援方法：曳引電梯、液壓電梯非開門區困人（停電、沖頂、蹲底、門觸點故障）：故障現象可能是電梯停在井道內不能正常啟動運行，將人員關（困）在電梯轎廂內；救援方法詳見附錄1曳引電梯、液壓電梯非正常開門運行發生剪切事故（開門走車、溜車）：故障現象可能是電梯門區或在井道內，將人卡在門區和轎廂、轎廂與對重之間；救援方法詳見附錄2。曳引電梯制動器失效：故障現象可能是電梯停在井道內不能正常啟動運行，將人困在電梯轎廂內；救援方法詳見附錄3。安全鉗意外動作：故障現象可能

22、是限速器動作后帶動安全鉗動作，將電梯轎廂或對重閘在導軌上，電梯停在井道內不能正常啟動運行，將人員困在電梯轎廂內；救援方法詳見附錄4。上行超速保護裝置動作：故障現象可能是電梯停在井道內不能正常啟動運行，將乘客困在電梯轎廂內；救援方法詳見附錄5。自動扶梯、自動人行道發生(fshng)夾持（梯級與裙板、扶手帶、梳齒板）：故障現象是自動扶梯、自動人行道將乘客的身體某一部位或衣物夾住，可能造成乘客身體的局部性傷害；救援(jiyun)方法詳見附錄(fl)6。自動扶梯、自動人行道梯級斷裂、斷鏈、制動器失靈：故障現象可能是乘梯人員隨著梯級下陷而掉入桁架內，乘梯人員可能會被梯級卡在桁架內，可能對乘梯人員造成嚴重

23、的傷害、可能直接造成乘梯人員的傷亡：救援方法詳見附錄7。發生火災后，電梯可能出現兩種情況：其一是電梯可以繼續運行，其二是電梯停在井道內不能繼續正常運行，將人員關（困）在電梯轎廂內；救援方法詳見附錄8。發生大面積停電、雷擊、臺風、暴風雪、地震等自然災害：故障現象可能是由于暴風雪侵襲引發停電，電梯停在井到內不能正常啟動運行，救援方法詳見附錄9。4.10.3特殊情況下的特殊救援措施電梯發生困人事件后，如果電梯不具備電梯專業救援條件（如：建筑物危房、恐怖、毒氣泄漏等），救援人員無法實現救援，應請求專業部門支援。4.11 應急結束：受困人員全部救出轎廂或脫離險竟、死亡和失蹤人員已查清、受傷人員得到基本救

24、治、事故危害得到控制、緊急疏散的人員得到安置或恢復正常生活，由應急救援指揮部根據應急救援的實際情況，宣布應急救援結束；重特大事故，應取得上級主管部門同意后，方可宣布應急救援結束。5 后期處置5.1善后處理5.1.1應急救援工作緊急調用物資、設備、人員和場地所發生的費用由有關單位負責。5.1.2發生電梯設備事件或事故后，必須由有質量技術監督部門核準的有資格的單位對電梯進行全面的檢修，經檢驗合格后方可重新投入使用。對嚴重損壞、無維修價值的，使用單位應當予以報廢。5.1.3電梯事件或事故中，涉及到毒性介質泄漏或建筑物損壞的，應當經環保部門和建筑部門檢查并出具意見后，方可進行下一步修復工作。5.1.4

25、如果有必要，電梯事件或事故救援結束后，有關部門或者機構應當按國家有關規定做好安撫、撫恤、理賠工作，并做好社會救助、保險等善后處理事項，盡快恢復受影響群眾的正常生活和生產活動。5.2電梯運行事件或事故(shg)應急經驗教訓總結及改進建議5.2.1電梯事件或事故發生后，應急救援單位需立即對事件或事故的原因進行調查(dio ch)，對事件或事故的當事人進行詢問記錄事件和事故發生時的狀態，然后對電梯進行詳細的檢查后，填寫事件或事故調查單。5.2.2事故(shg)處理后，各企業應及時組織技術、生產、維修保養、科研等部門聯合攻關，研究事故發生機理，分析事故發展過程，吸取事故教訓，提出具體措施，進一步完善和

26、改進電梯應急預案。6 保障措施6.1通信與信息保障應急救援體系必須確保通信與信息的暢通，有關通信資源的使用應由現場人員單位承擔，并予以保證。應急救援組組成人員的手機24小時開機，一旦發生事故或出現異常現象，能夠及時了解信息，及時趕赴現場，參與救援工作。6.2應急救援裝備和應急隊伍保障6.2.1應根據維護保養臺數儲備足夠的救援裝備。主要有安全防護用品、手動導鏈、鋼絲繩索、開鎖鑰匙、開閘扳手、盤車手輪、照明器具等各種專用工具。6.2.2應根據維護保養臺數和分布區域，建立適當的應急對應隊伍，配備足夠的人員，建立相應的組織機構，落實崗位責任制。6.3交通運輸保障盡可能采取一切可以采用的交通資源保障應急

27、救援工作在第一時間內完成。6.4物資保障6.4.1相關單位應根據本單位設備使用的實際情況，配備必要的救援用物資和設備。應急救援隊伍應配備所需的救援物資和設備。6.4.2配備必要的電梯配件。應急預案啟動后，在恢復電梯運行時需要有電梯零部件的供應，各電梯維修保養單位應根據電梯的種類、數量分布情況，并與日常保養相結合，設置相應的部件供應體制，儲備足夠的電梯配件，對應應急使用，。用于應急的物資應設專人管理，定期盤點、及時補充。6.5資金保障電梯使用單位應當做好事件或事故應急救援的必要應急救援儲備金，以保證應急救援時的人員救護及人員傷情處理的使用。應急救援資金首先由事件或事故責任單位承擔，事故責任單位暫

28、時無力承擔的，由當地政府協助解決。應急處置工作資金按照財政應急保障預案的規定解決。6.6技術儲備與保障(bozhng)6.6.1電梯(dint)的維修保養單位負責技術資料(zlio)的建立、完善和更新。在日常維護保養技術的基礎上，增加技術投入，隨時為處置可能發生的電梯事故提供技術支持與保障。并建立技術支援后備組，必要時隨時調動，后備組成員應立即提供必要的技術后勤支持，相關的技術部門提供技術保障。6.6.2應當根據轄區內特種設備的分布特點，建立相應的專家組。專家組成員由當地的檢驗檢測機構、電梯生產和使用單位、大專院校、科研單位、行業協會、標準化組織的專業技術人員組成。6.6.3專家組應當定期召開

29、會議，對國內外近期發生的事件或事故案例進行研究、分析。專家組應當積極開展與電梯應急救援有關的科學研究，參與起草或修訂完善本地區的電梯應急救援方案。7宣傳、培訓和演習7.1宣傳教育7.1.1電梯使用單位廣泛宣傳電梯使用知識，緊急情況下避險方法，提高公眾自我意識和自我保護能力。7.2培訓7.2.1按照分級管理的原則，使用單位、維護保養單位要組織專業救援隊伍的人員進行上崗前培訓，定期進行救援知識的專業培訓，提高救援技能。7.3演練7.3.1電梯使用單位、電梯維修保養單位要有計劃地按應急救援要求，每年至少進行一次演習和演練。根據需要，加強各單位間的工作交流與協作，提高電梯行業整體應急處置實戰能力。7.

30、3.2演練結束后，應當對演練情況進行評估、總結，對應急預案進行修訂和完善。7.3.3 在演練過程中，注意演練人員的安全。8 附 則8.1名詞術語的定義(dngy)本范本采用(ciyng)了下列定義：8.1.1 電梯(dint)本預案所指的電梯包括曳引驅動和強制驅動電梯，液壓電梯，自動扶梯和自動人行道。8.1.2 事故生產或者生活活動過程中發生的意外突發性事件總稱，通常會使正常活動中斷，造成人員傷亡或者財產損失。8.1.3 事件意外發生時沒有人員傷亡或者財產損失，但是如果不及時采取措施會造成人員傷亡或者財產損失的事故稱為事件。8.1.4 事件或事故隱患：可導致事件或事故發生的設備缺陷、人的不安全

31、行為及管理上的缺陷。8.1.5 應急救援總經理為處理突發事件/事故而組建的發令調度人。8.2 預案管理與更新8.2.1由電梯使用單位、電梯維護保養單位負責預案制訂、管理和更新，并且定期對預案做出相應評審，根據評審結果，進行修訂。8.2.2預案應在預案執行結束后，對應急救援預案進行評審和更新。8.2.3 更新后的預案應重新備案。附錄1電梯、液壓電梯非開門(ki mn)區困人應急(yng j)救援方法（停電、沖頂、蹲底、門觸點(ch din)故障）適用范圍：曳引式電梯、液壓電梯。注意事項：A 本附錄僅供參考，請各單位根據實際情況制定相應的應急救援方法；B 應急救援小組成員應持有特種設備主管部門頒發

32、的特種設備作業人員證；C 救援人員2人以上；D 應急救援設備、工具：層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、松閘裝置、常用五金工具、照明器材、通訊設備、單位內部應急組織通訊錄、安全防護用具、警示牌等；E 在救援的同時還要保證自身安全。0、 通 則0.1 首先斷開電梯主開關，以避免在救援過程中突然恢復供電而導致意外的發生。0.2 通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話（見圖A1），安撫被困乘客，可以采用以下安撫語言：“乘客們，你們好！很抱歉，電梯暫時發生了故障，請大家保持冷靜，安心地在轎廂內等候救援，專業救援人員已經開始工作，請聽從我們的安排。謝謝您的配合。”圖A1 救援人員與轎內乘客聯系

33、示意圖0.3 若確認(qurn)有乘客受傷或有可能有乘客會受傷等情況，則應立即同時通報120急救中心，以使急救中心做出相應行動。1、 電梯(dint)非開門區“停電(tn din)”困人1.1 通過與轎廂內被困乘客的通話，以及通過與現場其他相關人員的詢問或與監控中心的信息溝通等渠道，初步確定轎廂的大致位置。1.2 在保證安全的情況下，用電梯專用層門開鎖鑰匙打開所初步確認的轎廂所在層樓的上一層層門（若初步確認轎廂在頂層，則打開頂層的層門）。圖A2 專用層門開鎖鑰匙1.3 打開層門后，若在開門區，則直接開門放人。若在非門區，則仔細確認電梯轎廂確切位置（若確認電梯轎廂地板在頂層門區地平面以上較大距離

34、，被困乘客無法從轎廂到達頂層地面，即沖頂情況，請參照2處理；若確認電梯轎廂地板在底層門區地平面以下較大距離，被困乘客無法從轎廂到達底層地面，即蹲底情況，請參照3處理。）。根據不同類型電梯進行下一步操作：圖A3 不能救援位置示意圖1.3.1 有機房(j fn)電梯的操作1.3.1.1 救援人員在機房通過緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持(boch)通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。1.3.1.2仔細閱讀有機房電梯松閘盤車作業指導或緊急電動(din dn)運行作業指導，嚴格按照相關的作業指導進行救援操作。圖A4 手動盤車示意圖1.3.1.3根據電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入平層區后，停止

35、盤車作業或緊急電動運行。1.3.1.4根據轎廂實際所在層樓，用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。圖A5 救援乘客示意圖（轎廂在層站上部）圖A6 救援乘客示意圖（轎廂在層站下部）1.3.2 無機房電梯(dint)的操作1.3.2.1救援人員通過緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知(o zh)被困乘客將緩慢移動轎廂。1.3.2.2仔細閱讀無機房電梯(dint)緊急松閘救援作業指導（根據轎廂與對重是否平衡，進行相關的操作）或緊急電動運行作業指導，嚴格按照相關的作業指導進行救援操作。1.3.2.3根據電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入平層區后，停止盤車作業或緊急電動運行。1.3.2

36、.4根據轎廂實際所在(suzi)層樓，用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。2、 電梯(dint)非開門區“沖頂(chn dn)”困人（對于無機房電梯，如果轎廂沖頂、對重壓在緩沖器上且轎廂安全鉗動作，可在頂層開門放人）2.1 按1.1操作。2.2 按1.2操作。2.3打開層門后，確認電梯轎廂地板在頂層門區地平面以上較大距離，即沖頂情況，則根據不同類型電梯進行下一步操作： 2.3.1 有機房電梯的操作2.3.1.1救援人員在機房通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。2.3.1.2觀察電梯曳引機上的鋼絲繩，如果發現沒有緊繃，則可能是轎廂在沖頂后，對重

37、壓上緩沖器，然后轎廂向下墜落，引起了安全鉗動作。此時，必須先釋放安全鉗，然后進行以下操作。2.3.1.3仔細閱讀有機房電梯松閘盤車（向轎廂下行方向盤車）作業指導或緊急電動運行（向轎廂下行方向）作業指導，嚴格按照相關的作業指導進行救援操作。2.3.1.4根據電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入頂層平層區后，停止盤車作業或緊急電動運行。2.5.1.5在頂層用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。2.3.2 無機房電梯的操作2.3.2.1救援人員通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。2.3.2.2仔細閱讀無機房電梯緊急電動運行作業指導，嚴格按照相關的作業指

38、導進行救援操作。（注：一般在沖頂情況下，應該是轎廂較輕，不適宜進行手動松閘救援；另外由于各種原因，也不適宜進行增加轎廂重量進行救援，向轎廂下行方向）2.3.2.3根據電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入平層區后，停止盤車作業或緊急電動運行。2.5.2.4在頂層(dn cn)用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。3、 電梯(dint)非開門區“蹲底”困人3.1 按1.1操作(cozu)。3.2 按1.2操作。3.3打開層門后，確認電梯轎廂地板在底層門區地平面以下較大距離，即蹲底情況，則根據不同類型電梯進行下一步操作： 3.3.1 有機房電梯的操作3.3.1.1救援人員在機房通過電梯緊急報警裝置

39、或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。3.3.1.2仔細閱讀有機房電梯松閘盤車（向轎廂上行方向盤車）作業指導或緊急電動運行（向轎廂上行方向）作業指導，嚴格按照相關的作業指導進行救援操作。3.3.1.3根據電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入底層平層區后，停止盤車作業或緊急電動運行。3.3.1.4在底層用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。3.3.2 無機房電梯的操作3.3.2.1救援人員通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。3.3.2.2仔細閱讀無機房電梯緊急松閘救援或緊急電動運行（向轎廂上行方向）作業指導，嚴格按照相關的作

40、業指導進行救援操作。3.3.2.3根據電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入平層區后，停止盤車作業或緊急電動運行。3.3.2.4在底層用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。4、 電梯非開門區“門觸點故障”困人救援流程與1、2、3相同。5、 液壓電梯非開門區“停電” 傷人或困人解救方法5.1 應急救援人員趕赴現場后,若判定是停電困人。5.2 一名應急(yng j)救援人員到現場后,實施“應急救援(jiyun)通則”第6條（即：與轎廂內人員(rnyun)對話了解情況和安撫被困人員）。5.3 一名應急救援人員趕赴機房,拉下總電源防止在救援過程中送電造成另外事故。5.4 一名應急救援人員拿電梯專用層門

41、開鎖鑰匙打開層門,打開應急照明觀察轎廂停止位置,確定運動方向。5.5 若確定“向下”就近平層,即通過對講機向機房應急救援人員傳達指令。 若確定“向上”就近平層,即通過對講機向機房應急救援人員傳達指令。5.6 “向下”就近平層時，機房應急救援人員可“點動”按壓泵站“泄壓按鈕”，觀察壓力表變化,并通過對講機與層門處應急救援人員聯絡。“向上”就近平層時，機房應急救援人員可用“加壓桿”通過手動泵加壓，觀察壓力表變化,并通過對講機與層門處應急救援人員聯絡。5.7 “向下”就近平層時，轎廂應緩慢下降至平層區,釋放被困人員。“向上”就近平層時，轎廂應緩慢上升至平層區,釋放被困人員。5.8 被困人員中若有傷者

42、或身體不適者,應急救援人員應及時聯系醫療救護,送醫院救治。5.9 應急救援人員應告知“電梯使用方”通電后，應在電梯專業人員檢查后方可使用。6、 液壓電梯非開門區“沖頂”傷人或困人解救方法6.1 應急救援人員趕赴現場后,若判定非停電,一名應急救援人員應到機房打開控制柜觀察、分析故障點，若確定“沖頂”困人,應通過對講機告知其它應急救援人員故障點及相關情況。6.2 一名應急救援人員到現場后，實施“通則”第6條（即：與轎廂內人員對話了解情況和安撫被困人員）。6.3 機房應急救援人員確定故障后,斷開總電源防止在救援過程中造成(zo chn)意外事故。6.4 一名應急救援人員用電梯專用層門開鎖鑰匙打開層門

43、,直接與被困人員對話安撫。同時通過對講機通知機房(j fn)應急救援人員工作。6.5 機房應急救援(jiyun)人員可“點動”按壓泵站“泄壓按鈕”，觀察壓力表變化,并通過對講機與層門處應急救援人員聯絡。6.6 轎廂緩慢下降至頂層平層區,釋放被困人員。6.7 被困人員中若有傷者或身體不適者,應急救援人員應及時聯系醫療救護,送醫院救治。6.8 應急救援人員檢查“上極限開關”“油缸極限開關”等,查明故障原因后復位。6.9 應急救援人員全行程運行電梯（反復多次）并確定無異常后，告知使用方。6.10 應急救援人員通過救援和檢查應查明事故點,并作現場記錄。6.11 應急救援指揮中心辦公室應對事故作出糾正預

44、防措施報告。7、 液壓電梯非開門區“蹲底”傷人或困人解救方法7.1 應急救援人員趕赴現場后,若判定非停電,一名應急救援人員應到機房打開控制柜觀察分析故障點，若確定“蹲底”困人,應通過對講機告知其它應急救援人員故障點及相關情況。7.2 一名應急救援人員到現場后,實施“通則”第6條（即：與轎廂內人員對話了解情況和安撫被困人員）。7.3 機房應急救援人員確定故障后,拉下總電源防止在救援過程中造成意外事故。7.4 一名應急救援人員用電梯專用層門開鎖鑰匙打開層門,直接與被困人員對話安撫。同時通過對講機通知機房應急救援人員工作。7.5 機房應急(yng j)救援人員可用“加壓桿”通過手動泵加壓，觀察(gu

45、nch)壓力表變化,并通過對講機與層門處應急救援人員聯絡。7.6 轎廂緩慢上升(shngshng)至平層區,釋放被困人員。7.7 被困人員中若有傷者或身體不適者,應急救援人員應及時聯系醫療救護,送醫院救治。7.8 應急救援人員檢查“下極限開關”“底坑安全開關”等, 查明故障點后復位。7.9 應急救援人員全行程運行電梯（反復多次）并確定無異常后，告知使用方。7.10 應急救援人員通過救援和檢查,應查明事故點,并作現場記錄。7.11 應急救援指揮中心辦公室應對事故作出糾正預防措施報告。8、 液壓電梯非開門區“門觸點故障”傷人或困人解救方法8.1 應急救援人員趕赴現場后,若判定非停電,一名應急救援人

46、員應到機房打開控制柜觀察故障點，若確定“門觸點故障”困人,應通過對講機告知其它應急救援人員故障點。8.2 一名應急救援人員到現場后,實施“通則”第6條（即：與轎廂內人員對話了解情況和安撫被困人員）。8.3 機房應急救援人員確定故障后,拉下總電源防止在救援過程中造成意外事故。8.4 一名應急救援人員用電梯專用層門開鎖鑰匙打開層門,直接與被困人員對話安撫。確定運動方向,同時通過對講機通知機房應急救援人員工作。8.5 “向下”就近平層時，機房應急救援人員可“點動”按壓泵站“泄壓按鈕”，觀察壓力表變化,并通過對講機與層門處應急救援人員聯絡。“向上”就近平層時，機房應急救援人員可用“加壓桿”通過手動泵加

47、壓，觀察壓力表變化,并通過對講機與層門處應急救援人員聯絡。8.6 “向下(xin xi)”就近平層時，轎廂應緩慢(hunmn)下降至平層區,釋放被困人員。“向上(xingshng)”就近平層時，轎廂應緩慢上升至平層區,釋放被困人員。8.7 被困人員中若有傷者或身體不適者,應急救援人員應及時聯系醫療救護,送醫院救治。8.8 應急救援人員檢查“門觸點開關”“門系統其它安全部件”等, 更換或調整開關或部件。8.9 應急救援人員查明、排除故障點后復位,并作現場記錄。8.10 應急救援人員全行程運行電梯（反復多次）并確定無異常后，告知使用方。8.11 應急救援指揮中心辦公室應對事故做出糾正預防措施報告。

48、9、 填寫應急救援記錄，存檔。附錄(fl)2：曳引式電梯(dint)、液壓電梯非正常運行發生剪切事故應急救援方法（開門(ki mn)走車、溜車）適用范圍：曳引式垂直升降電梯、液壓電梯。注意事項：A 本附錄僅供參考，請各單位根據實際情況制定相應的應急救援方法；B 應急救援小組成員應持有特種設備主管部門頒發的特種設備作業人員證；C 救援人員2人以上；D 應急救援設備、工具：緊急開門用層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、松閘裝置、手動葫蘆、常用五金工具、撬杠、千斤頂、鋼絲繩套、鋼絲繩卡繩板、照明器材、通訊設備、單位內部應急組織通訊錄、安全防護用具、警示牌等；E 在救援的同時要保證自身安全。0、 通則0.

49、1 首先斷開電梯主開關，以避免在救援過程中突然恢復供電而導致意外的發生。0.2 應立即同時通報120急救中心，以使急救中心做出相應行動。1、 電梯非正常開門運行發生剪切事故應急救援流程1.1 在符合以下條件下，可在120專業急救人員到來之前進行救援，否則根據1.2進行處理：a. 先行救援不會導致受傷人員的進一步傷害；b. 有足夠的救援人員；1.1.1 如果是轎廂內人員或層站乘客在出入轎廂時被剪切；1.1.1.1如果可以通過用直接打開電梯門即可救出乘客，則在保證安全的前提下，用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。1.1.1.2如果不可以通過用層門開鎖鑰匙打開電梯門即可救出乘客，則：1.1.1

50、.2.1相應(xingyng)人員在受傷乘客所在樓層留守，相應人員進行盤車救援操作或緊急電動運行，并且保持與留守在受傷乘客所在樓層的人員通訊，一旦可以進行受傷乘客救出工作，則停止盤車救援操作或緊急電動運行。1.1.1.2.2在保證安全的前提(qint)下，用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。1.1.1.3救出乘客后，根據120急救人員的指示進行下一步(y b)救援工作。1.1.2 如果是乘客或其他人員在非出入轎廂時被剪切,即發生轎底或轎頂剪切，則：1.1.2.1 發生轎底剪切時，1.1.2.1.1相應人員在受傷乘客所在樓層留守，相應人員進行盤車救援操作或緊急電動運行（使轎廂向上移動），并

51、且保持與留守在受傷乘客所在樓層的人員通訊，一旦可以進行受傷乘客救出工作，則停止盤車救援操作或緊急電動運行。1.1.2.1.2救出乘客后，根據120急救人員的指示進行下一步救援工作。1.1.2.2 發生轎頂剪切時：1.1.2.2.1相應人員在受傷乘客所在樓層留守，相應人員進行盤車救援操作或緊急電動運行（使轎廂向下移動），并且保持與留守在受傷乘客所在樓層的人員通訊，一旦可以進行受傷乘客救出工作，則停止盤車救援操作或緊急電動運行。1.1.2.2.2救出乘客后，根據120急救人員的指示進行下一步救援工作。1.2如果120專業急救人員到來之前不宜進行救援，則：1.2.1根據120急救人員的指示，進行前期

52、救援準備工作。1.2.2在120急救人員到來后，配合救援工作。2、 電梯非正常運行溜車發生剪切事故應急救援流程2.1在符合以下條件下，可在120專業急救人員到來之前進行救援，否則根據1.2進行處理：a. 行救援不會導致受傷人員的進一步傷害；b. 有足夠的救援人員。2.2按1.1.2操作。3、 液壓電梯非正常開門運行發生“開門走車”傷人或困人解救方法3.1 應急救援人員趕赴現場后,若判定(pndng)非停電,一名應急救援人員應到機房打開控制柜觀察故障點，將觀察情況通過對講機告知其它應急救援人員。3.2 一名應急救援(jiyun)人員到現場后,實施“通則(tngz)”第6條（即：與轎廂內人員對話了

53、解情況和安撫被困人員）。3.3 機房應急救援人員將機房控制柜觀察情況通話告知畢后,拉下總電源防止在救援過程中造成意外事故。3.4 門區應急救援人員用電梯專用層門開鎖鑰匙打開層門,直接與被困人員對話安撫。確定轎廂運動方向,同時通過對講機通知機房應急救援人員工作。3.5 “向下”就近平層時，機房應急救援人員可“點動”按壓泵站“泄壓按鈕”，觀察壓力表變化,并通過對講機與層門處應急救援人員聯絡。“向上”就近平層時，機房應急救援人員可用“加壓桿”通過手動泵加壓，觀察壓力表變化,并通過對講機與層門處應急救援人員聯絡。3.6 “向下”就近平層時，轎廂應緩慢下降至平層區,釋放被困人員。“向上”就近平層時，轎廂

54、應緩慢上升至平層區,釋放被困人員。3.7 被困人員中若有傷者或身體不適者,應急救援人員應及時聯系醫療救護,送醫院救治。3.8 應急救援人員檢查“PLC或微機板門鎖輸出點”；“主接觸器是否粘聯”；“泵站電磁閥”；“PLC或微機板下行觸點”；“平衡管或油管破裂”等, 更換或調整部件。3.9 應急救援人員查明、排除故障點后復位,并作現場記錄。3.10 應急救援人員全行程運行電梯（反復多次）并確定無異常后，告知使用方。3.11 應急救援指揮中心辦公室應對事故做出糾正預防措施報告。4、 填寫應急救援記錄(jl)，存檔。附錄(fl)3：電梯制動器失效應急救援(jiyun)方法適用范圍：曳引式垂直升降(sh

55、ngjing)電梯。注意事項：A 本附錄僅供參考，請各單位根據實際情況制定相應的應急救援方法；B 應急救援小組成員應持有特種設備主管部門頒發的特種設備作業人員證；C 救援人員2人以上;D 應急救援設備、工具：緊急開門用層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、開閘搬手、常用五金工具、照明器材、通訊設備、單位內部應急組織通訊錄、安全防護用具、手砂輪/切割設備、撬杠、警示牌等；E 在救援的同時要保證自身安全。0、 通 則0.1 首先斷開電梯主開關，以避免在救援過程中突然恢復供電而導致意外的發生。0.2 通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，安撫被困乘客，可以采用以下安撫語言：“乘客們，你們好

56、！很抱歉，電梯暫時發生了故障，請大家保持冷靜，安心地在轎廂內等候救援，專業救援人員已經開始工作，請聽從我們的安排。謝謝您的配合。”同時了解轎廂內乘客的情況，若確認有乘客受傷或有可能有乘客會受傷等情況，則應立即同時通報120急救中心，以使急救中心做出相應行動。0.3 由于制動器失效，無法制動電梯轎廂，所以在保證可靠制停轎廂前，除非是無機房電梯等特殊情況，禁止進入井道實施救援。0.4 制動器失效造成的轎廂停留位置有以下幾種可能性：a. 電梯下行超速保護裝置動作，電梯在中間樓層；b. 電梯上行超速保護裝置動作，電梯在中間樓層；c. 電梯(dint)“蹲底”；d. 電梯(dint)“沖頂(chn dn

57、)”；e. 電梯的超速保護裝置未動作，電梯在中間摟層。1、 電梯制動器失效的應急救援1.1根據有機房電梯還是無機房電梯進行相應的救援工作。1.1.1有機房電梯時：1.1.1.1首先通過盤車裝置等，使電梯轎廂可靠制停。1.1.1.2排除制動器故障。1.1.1.3若超速保護裝置動作，則釋放超速保護裝置。1.1.1.4同附錄1進行救援操作。1.1.2無機房電梯時：1.1.2.1同附錄1的1.1、1.2。1.1.2.2打開層門后，若確認電梯轎廂地板在頂層門區附近或以上，則關上層門（不允許直接救援），在保證安全的情況下進入底坑，用千斤頂等將對重逐漸向上頂，轎廂進入門區后，用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出

58、被困乘客。1.1.2.3對于其它情況，維修人員進入轎廂頂，應用電葫蘆等將轎廂向上吊，轎廂進入門區后，用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。2、 轎廂沖頂時的處理2.1 拍照電梯制動器故障狀態，保持原始記錄以備分析、調查、檢查使用。2.2 轎廂停止位置高于層門地坎在500mm以內時，使用開鎖鑰匙，打開層門，救出乘客。2.3 轎廂停止位置與于層門地坎大于500mm時，應至少2人進行，其中一人手動盤車，將轎廂移動至平層區內，并用力保持轎廂不能移動，另一人在電梯頂層，打開層門，救出乘客。2.4 關閉層門，緩慢將轎廂移動至最上端，使電梯保持穩定狀態。2.5 檢修(jinxi)制動器。3、 轎廂蹲底時

59、的處理(chl)3.1 轎廂蹲底時，不采取任何措施(cush)進行救出，因乘客走出電梯產生的負荷變化，會使轎廂移動，所以，先采以下的措施后，再利用最下層的開鎖裝置進行救出。3.2 曳引輪帶孔時，利用曳引輪孔在配重一側，用鋼絲繩扣（10mm以上）將曳引輪和曳引繩縛緊，鋼絲繩扣要用三個以上U型卡子固定。3.3 曳引輪上不帶孔時，利用導向輪按上述要領將導向輪和鋼絲繩固定。3.4 使用開鎖鑰匙，打開層門，救出乘客。3.5 檢修制動器。4、 填寫應急救援記錄，存檔。附錄(fl)4：安全鉗意外動作(dngzu)應急救援方法適用范圍：安裝了安全(nqun)鉗的垂直升降電梯、由于安全鉗意外動作造成的電梯困人事

60、件。注意事項：A 本附錄僅供參考，請各單位根據實際情況制定相應的應急救援方法；B 應急救援小組成員應持有特種設備主管部門頒發的特種設備作業人員證；C 救援人員2人以上;D 應急救援設備、工具：緊急開門用層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、開閘搬手、常用五金工具、照明器材、通訊設備、單位內部應急組織通訊錄、安全防護用具、手砂輪/切割設備、撬杠、警示牌等；E 在救援的同時要保證自身安全。0、 通 則0.1 首先斷開電梯主開關，以避免在救援過程中突然恢復供電而導致意外的發生。0.2 通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，安撫被困乘客，可以采用以下安撫語言：“乘客們，你們好！很抱歉，電梯暫