1、.：.；銷售員置業行為規范一、銷售員的任務職責推行公司籠統，傳送公司信息；積極自動向客戶推介公司樓盤；按照效力規范指引，堅持高水準效力素質；每月保證完成銷售義務；堅持任務臺及賣場的清潔；及時反映客戶信息；準時提交日、周、月報表、總結；培育市場認識，及時反映競爭對手的開展動向；維護銷售物料；不斷進展業務知識的自我補充與提高；嚴厲遵守公司的各項規章制度；服從公司的任務調配與安排；職業品德廉潔從業，潔身自好，樹立良好的籠統；加強本身客觀世界的改造，自覺培育團隊精神；以客戶為中心，有良好的置業操守，處處維護公司的籠統；遵守“手法、廉潔、老實、敬業的品德；不以權謀私，損害公司利益；制止利用不正當手段索取

2、、收受客戶回扣；不向同行提供商業，包括各類資料、文件和信息；不得在同行企業兼職或充任顧問；不得超越本職務和職權范圍開展運營活動；不得故意或變相恫嚇、要挾公司指點、管理人員；不得為到達本人個人的目的直接或間接要挾、恫嚇、騷擾客戶；不得在賣場相互詆毀，故意或變相拉他人客戶；任務態度真實服從上級的任務安排和調配，按時完成任務義務，不得拖延、回絕或終止任務；按時上下班，不得遲到、早退或曠工，必需按編排表當值；不得擅離任守；互換當值，當班必需先征得上級的贊同；照實向上級匯報任務，堅決杜絕欺騙。陽奉陰違等不品德行為；發揚高效率和勤勉精神，對本人從事的任務仔細擔任、精益求精；積極進取，勇于開辟創新；自動學習

3、，力爭上游；儀表、儀容按規定著裝，男員工以西裝為主，女員工以職業裝為主。穿著整齊干凈，無污跡和明顯皺褶，衣袋中不要有過多的物品；著襯衣必需配領帶，切襯衣要扎進褲內；上班時間不得著短褲，T恤衫；女員工不得著暴露衣裝，著職業套裙時必需著肉色絲襪，且裙子下擺不得高于膝蓋10公分；著皮鞋，隨時堅持皮鞋的干凈、光亮，不得著旅游鞋；男員工頭發要經常修剪，發腳長度堅持不蓋耳部和不觸衣領為度，不得留胡須；女員工頭發不宜超越肩部，必需梳理整齊，長發需盤起；女員工切忌濃妝艷抹，以淡妝為主，使人感到自然、清新、美麗、精神好。一切人員不得在裸露處紋身、刺繡，不得用過于刺激性的香水，不得涂手、腳指甲油；置業顧問在任務期

4、間必需在規定位置佩帶任務牌，不得佩帶除手表、戒指之外的其他飾物；上班前不得吃異味食物,要勤洗手,勤剪手指甲,手指甲里要隨時堅持干凈,上班時不得吃零食;在對客戶效力時,不得流顯露膩煩、冷淡、憤怒、生硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神豐滿和風度幽雅的為客戶效力，不得與客戶發生爭吵。行為舉止站立時要軀干挺直，面露淺笑，兩眼目視前方，兩臂自然下垂；如隨身帶有展業夾時，男員工不得將展業夾夾于腋下，女員工可自然抱于胸前；引領客人時要舉止大方，彬彬有禮，指引方向時要自然伸出手臂做明確的指示；接待客人時應落座在座椅的1/3到2/3之間，不得靠椅靠背，且悄然落座，防止扭臀或動作太大引起椅子的亂動及發出不協

5、調的聲響；落座時盡量留意姿態，特別是女員工要留意將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅；聽客人講話時應上身悄然前傾，不可東張西望或心不在焉；兩手平放腿上，不得插入兩腿之間，托腿或玩弄任何物品，不得翹二郎腿；在展業過程中，要以客人盡量選擇適宜的主賓位，且落座于主賓的右手方，以便與客人講解時方便客人看一些資料、文件等；在引領客人觀賞現場、樣板房時，盡量與主客人平行且居于主客人的左方可視當時的實踐情況定，自動為客人開門，拿鞋套等；任務時不得照鏡子、涂口紅、梳頭等；不得將物品夾于腋下，不得隨地吐痰及亂丟雜物；與人交流時要用柔和的目光凝視對方，面帶淺笑，并經過悄然的點頭表示了解客人的主題和內容；與人交談時不

6、得整理穿著、頭發、看表等；在賣場內不得大聲喧嘩或手舞足蹈；稱謂客人時要用“某先生、“某小姐、“某女士，不知客人姓氏時要用“這位先生、“這位小姐、“這位女士等稱謂，必要時也可視詳細情況稱謂為“某大哥、“某大街、“某阿姨、“某大伯等，任何時候不可以用“喂來稱謂對方；在賣場或其他任務場所遇見其他客人時，要自動以淺笑的方式向客人表示問候；如遇見賣場經理以上級別的公司其他指點到賣場，沒有接客的人員要以站立姿態迎接，并淺笑稱謂“某職位好，在不可以確定其職位時，要淺笑頷首稱謂“您好；隨時堅持置業桌的干凈、整齊；不得亂堆、亂放資料、文件；不得亂放水杯等日常用品；客人分開時，要熱情的將客人領出賣場大門或送上車，并揮手道別；效力態度友善：以淺笑來迎接客人、同事，與客人、同事和睦相處；禮貌：任何時辰均運用禮貌