1、團隊活動一你最喜歡誰團隊管理的重要方法就是利用團隊的資源進行群策群力，產生岀創造性的構想和更準確的決策方案，首先體會一下個人決策和群體決策的構成。請閱讀教材附帶(工具表單)的材料“你最欣賞誰？”完成個人決策和群體決策的構成練習，然后進行小組討論，達成小組一致的意見。這個游戲要求做出兩項決定：個人的決定和小組的決定。個人決定相對比較容易，因為每個人都會用自己的價值觀去判斷、衡量；而小組達成一致意見比較困難。在個人決定中，由于人們的價值觀和判斷的基準不同，常常導致不同的結論，但是團隊又希望能達成一致的結論，所以在組建團隊的過程中，能否在眾多不同的個人價值觀基礎上形成團隊的價值觀意義重大。團隊決策中

2、不應該執著與主張個性的表現，有時要試著改變自己的意見和態度，需要互相妥協、認同。擁有彈性的態度或協調性，在實際團隊工作中是不可或缺的條件。問題研討一團隊決策的好處群體決策是一門學習、適應和掌握的工作技巧，在抱團打天下的時代，更需要掌握有效的群策群力方式。領導方式要從傳統型向參與型轉化，從過去自我決策、拍拍腦袋就可以決定向共同決策、授權決策過渡。共同決策：要求領導把自己當成團隊中的一員來參與意見，而不要用權威去壓制別人的意見。授權決策：給團隊成員充分的自主權，讓他決定該怎么做，這要求更高的參與性。團隊決策的好處：信息量不斷擴人，知識隨之增長；多種不同的觀點在一起擦出更群體與個人決策的優劣群體決策

3、過程是群體成員一起對問題分析、討論和爭議、縮小分歧，并達成一致的過程,它在決策速度、準確性、創造性、效率和風險上與個人決策有很人的差別。表21-1群體與個人決策的比較方式個人決策群體決策速度快慢準確性較差較好創造性較高。適于工作不明確，需要創新的工作。較低。適于工作結構明確，有固定程序的工作。方式個人決策群體決策效率任務復雜程度決定。通常費時少，但代價高。從長遠看，費時多，但代價低。效率高于個人決策。風險性視個人氣質、經歷而定。視群體性格(尤其出領導)而定?！揪毩暋吭诿鎸F隊的不同階段、不同素質的團隊成員時，群體決策與個人決策各有什么利弊?多火花：團隊成員執行時更愿意接收：眾人決策比個人決策更

4、具有準確性、權威性.合理性:人家共同達成結論，分享和擴散責任。影響群體決策的因素年餘韋伯的研究：使用四組人進行決策方面的調查研究：高級經理人員(平均47歲)；中級經理人員(平均40歲)；年輕經理人員(平均32歲)；工商管理碩士(平均25歲)和管理專業本科生(平均20歲)。結果：年齡影響決策，一般來講，年齡低的組使用群體決策效果好；年齡增長，群體決策與優秀選擇的差距加人；不同類型人的群體決策得分接近。規模。通常認為5到11人能得到比較正確的結論：2到5個人能夠得到相對比較一致的意見；人數再多可能雙方的意見差距就會顯現出來。一些有關群體規模與決策關系的研究得到了有益的結果。例如：5-11人最有效，

5、能得出較正確的結論;2-5人，能得到一致意見；規模人的群體意見可能增加，但與人數不成正增長，這可能是產生相關的小群體造成的;4-5人的群體易感滿意;若以意見一致為重點，2-5人合適；若以質量一致為重點，5-11人合適。程序。也就是決策過程中采取什么樣的程序。人際關系。團隊成員彼此間過去有沒有成見、偏見，或相互干擾的人際因素。這些也會影響到群體決策的效果。四種決策類型仁權威決策疵威決策通常出現于最高的掌權者，他具有決策權和否決權，可以單方面做出決定。比方說美國總統林肯，當時通過一個關于黑人的政策的時候，整個內閣11人10票反對,就他一票贊成，但因為他是總統，具有否決權和決策權，他的一票就確定了這

6、個制度必須實行。適宜使用的情況黨組織授權團隊的領導人做最終決策，并要對最終決策負全部責任的時候，可以在自己認為絕對正確的情況下作出決策。不適宜使用的情況團隊領導希望團隊成員接納并支持決策時，不宜使用權威決策。權威決策的優、缺點優點：決策的速度非常快；在急需行動的情況下最實用；在權利界限明顯的地方非常有效。比如在團隊發展的初期，采取權威決策很有效。缺點：雖然可以迅速做出決定，但實際支持和執行建議也不容易；一旦復雜性增高，權威決定的質量會由于考慮不周而受到影響。投票決策當多數成員同意提案時，團隊領導要體現民主原則，可以采取投票決策的方式。適宜使用的情況當時間有限，而決策結果不會對反對者造成消極影響

7、時，可以采取投票決策的方式。不適宜使用的情況在小集團范圍內投票。投票決策的優、缺點優點：允許多數人對問題發表自己的意見；保證大多數人獲勝；形成決議相對迅速高效。缺點：小集團范闈內的投票會促成人們分派，這樣的競爭會影響決議的質量和執行：投票決策容易導致輸贏之爭，輸方難以盡職盡貴和全力投入。共識決策墓識決策提供了一種反映所有成員想法的全面的解決方案。聯合國安理會在一些重人問題上，只要有一個常任理事國投了反對票，就不能執行。適宜使用的情況所有成員都不同程度地支持某項提議，每個成員均有否決權。不適宜使用的情況決策時間有限、團隊成員不具備決策所需的足夠技巧。共識決策的優、缺點優點：保證所有問題和思想都得

8、到公開辯論；每個團隊隊員都有機會發表自己的見解；會經過深思熟虎產生高質量的決議；能提高成員實施決策的積極性，體現平等。缺點：達成一致需要很長時間，甚至具有很人的挑戰性；需要大量的溝通、耐心的聆聽.并理解別人的觀點；為確保所有成員都有機會發表意見，必須進行有效地推動，但這相當艱苦。達成共識決策是團隊的理想狀況，只要時間和條件允許，應盡可能采用共識決策。當然并不是每項決策都值得采用共識決策，只有在對團隊有決定性影響的重要議題上才要采取共識決策。無異議決策無異議指的是沒有不同的意見，所有人都同意，它指的是所有的成員對于某一項決策都完全贊同，這種情況比較少見。適宜使用的情況當提案非常重要，要求所有的成

9、員都要達到完全一致的想法，團隊應該做出無異議的決策。這是為了集體的利益，而犧牲個人的想法。不適宜使用的情況無論團隊具備什么樣的經驗，無異議決策都難以達成。當一項決策不是對每個成員都至關重要時，沒有必要做出無異議的決策。共識決策的優、缺點優點：確保團隊每個人都認為所達成的決議是最佳的。確保團隊成員公開支持決議，意見不合和沖突降到最低。缺點：世上沒有兩片完全相同的葉子，也沒有兩個思想完全合拍的人。達成無異議要花費很長的時間。無異議的決議通常很難做出。團隊決策的方法頭腦風暴法頭腦風暴法的一般步驟：所有的人無拘無束提意見，越多越好，越多越受歡迎。通過頭腦風暴產生點子，把它公布出來，供人家參考，讓人家受

10、啟發。鼓勵結合他人的想法提出新的構想。與會者不分職位高低，都是團隊成員，平等議事。不允許在點子匯集階段評價某個點子的好壞，也不許反駁別人的意見。研究表明，大家在無拘無束、相互激蕩的情形下匯集的點子往往比一般方法所匯集的點子多70%o律爾菲法德爾菲法又叫專家群體決策法，就是由一群專家來達成團隊的決策。德爾菲法的特點讓專家以匿名群眾的身份參與問題的解決，有專門的工作小組通過信函的方式進行交流，避免大家面對面討論帶來消極的影響。德爾菲法的一般步驟由工作小組確定問題的內容，并設計一系列征詢解決問題的調查表；將調查表寄給專家，請他們提供解決問題的意見和思路，專家間不溝通，相互保密;專家開始填寫自己的意見

11、和想法，并把它寄回給工作小組；處理這一輪征詢的意見，找出共同點和各種意見的統計分析情況；將統計結果再次返還專家，專家結合他人意見和想法，修改自己的意見并說明原因；將修改過的意見進行綜合處理再寄給專家，這樣反復幾次，直到獲得滿意答案。德爾菲法用于團隊決策可以進行一些變通：比方說將專家換成團隊成員、加入外部專家、為了減少成本，提高效率可以不采取信函方式，而直接溝通。異地思考法異地思考法就是讓團隊離開原來的工作環境，擺脫口常事物的干擾，到另外的地方進行專門研究。比方說企業領導把管理人員和專業技術人員請到鄉村別墅，住上兩天，專門研究企業發展中出現的重大問題。讓參與決策的人離開辦公室，到一個新的壞境討論問題，使他們擺脫工作環境中上下級界限的問題，隔離繁瑣事情的干擾。由于人家暢所欲言、思想活躍，就可以提出一種高水平的構想，最后做出高水平的決策。思路轉換法思路轉換法就是有意識變換常規的思維方法，從不同的角度，甚至相反方向來探索一個新的方案。通常人們總是覺得例行的做法是惟一合理的方式，一旦換一個新角度去審視，就會有很多意想不到的發明和發現。思路轉換法就是突破舊的思維模式進行變革的一種決策方式。【問題小結】團隊不具備決策的能力將臺無發展，制定了決策又沒辦法實施的團隊也不會有實質上