1、現代禮儀專業培訓教案我們為什么要學習禮儀？非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動。人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧。孔子荀子成為有修養，有品位，有風度，有氣質，懂得愛己愛人的現代人。Why？Contents目 錄一、禮儀的概念 二、個人禮儀 三、生活禮儀 四、言談禮儀 五、職場禮儀 六、社交禮儀 七、餐飲禮儀 八、涉外禮儀1禮儀概說 禮 儀 的 概 念 禮儀的內涵與定義禮儀的起源與發展禮儀的實質與原則禮儀的特征與作用禮儀的內涵與定義 儀式儀表禮節禮貌02030401內涵禮儀的內涵與定義 禮貌： 指人們在彼此交往過程中表示尊敬、重視和友好的態度，它是以尊重他人、不侵害他人利益為前提的，

2、是表達人與人之間和諧相處的意念和行為。禮節： 指人們在日常交際活動中，相互表示尊重、祝愿、問候、慰問等待人待物方面的形式。如拜會、握手、揮手致意、吊唁等。禮儀的內涵與定義 儀表： 指人的外表、穿著，它主要指美的外在形象，引申為人的精神狀態。如容貌、服飾、舉止、表情姿態、風度等。儀式： 指在一定場合舉行的具有專門程序和形式的社會活動。如婚禮的舉行、節日儀式、祭祀儀式等。禮儀的內涵與定義 禮儀是什么？ 是人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規范。禮儀的起源與發展 禮儀的起源原始社會開始萌芽1.對神靈的敬畏 “禮立于敬而源于祭”2.對

3、家庭成員言行的規范。（父義、母慈、兄友、弟恭、子孝）3.促進人們交往溝通。4.維系等級差別。禮儀的起源與發展 禮儀的發展孕育階段形成階段變革時期鼎盛時期衰落時期現代禮儀時期禮儀的起源與發展 1.禮儀的孕育階段：原始社會中后期用獸齒、石珠來作為修飾品。撒放赤鐵礦表示對逝世者的哀悼。禮儀的起源與發展 2.禮儀的形成階段周禮中國流傳至今的第一部禮儀專著3.禮儀的變革時期儒家法家道家墨家百家爭鳴、相互融合禮儀的起源與發展 4.禮儀的鼎盛時期秦“書同文”“車同軌”“行同倫”西漢思想家董仲舒“三綱五常”三綱：君為臣綱、父為子綱、夫為妻綱五常：仁、義、禮、智、信禮儀的起源與發展 漢代禮記集上古禮儀之大成古代

4、風俗服飾文化內則曲禮家庭禮儀師生禮儀玉藻學記道德修養大學飲食居住禮運禮儀的起源與發展 唐宋朱熹以儒家思想為基礎，融合道學、佛學思想，形成理學 “仁莫大于父子，義莫大于君臣，是謂三綱五常之本。人倫天理之至，無所逃于天地間。”禮儀的起源與發展 5.禮儀衰落時期6.現代禮儀時期禮儀的內容日趨簡單化禮儀的標準日趨國際化禮儀的實質與原則禮儀的實質禮儀的實質：敬、敬己敬人孟子：尊敬之心，禮也。禮儀的實質與原則禮儀的原則尊重的原則尊守的原則適度的原則自律的原則禮儀的特征與作用差異性繼承性規范性針對性禮儀的特征與作用禮 儀 的 作 用教 育 作 用協 調 作 用溝 通 作 用美 化 作 用2個人禮儀個人形象禮

5、儀 你沒有第二次機會給人留下第一印象。 你不可能僅僅由于帶了一條領帶而取得一個職位。但是，我可以肯定你帶錯了領帶就會使你失去一個職位。英國諺語個人形象禮儀 個人禮儀 儀容禮儀 儀表禮儀 儀態禮儀 儀容禮儀 干凈清爽、無汗漬、無油污、無淚跡 定期清洗、定期修剪、每天整理保持清潔、勤剪指甲臉發手妝根據不同的時間場合選擇妝的濃淡T(Time)表示時間，即穿著要應時。不僅要考慮到時令變換、早晚溫差，而且要注意時代要求，盡量避免穿著與季節格格不入的服裝。P(Place)表示場合，即穿著要應地。上班要著符合職業要求的服飾，重要社交場合應穿莊重的正裝。衣冠不整、低胸露背者委實不宜進入法庭、博物館之類的莊嚴場

6、所。O(Object)表示著裝者和著裝目的，即穿著要應己。要根據自己的工作性質、社交活動的具體要求、自身形象特點來選擇服裝。 儀表禮儀 遵循“TPO”三原則： 講究協調 要與年齡、形體相協調。要與職業身份相協調。飾物的作用飾物的要求 儀表禮儀美化生活、體驗情趣整潔大方 以少為佳 符合身份 整體和諧 符合習俗 展現個性 適應場合 揚長避短 色質相同 儀態禮儀 下蹲時一定要注意不要有彎腰、臀部向后撅起的動作;切忌兩腿叉開，兩腿展開平衡下蹲等不雅的動作，以免影響你的姿態美。蹲姿別不顧優雅坐姿是人際交往中最重要的人體姿態，它反映的信息非常豐富。優美的坐姿是端正、優雅、自然、大方。坐姿講究穩重感端正、莊

7、重，具有穩定性。站立時的人，從正面看去，應以鼻為點與地面作垂直狀，人體在垂直線的兩側對稱，表情自然明朗。站姿要有穩定感020304姿勢01行走是人生活中的主要動作。從一個人的走姿就可以看出其精神是奮發進取或失意懶散，以及是否受人歡迎等，它最能體現出一個人的精神面貌走姿展精神風貌舉止三要素 距離 儀態禮儀 角色 情境分清場合分清主次保持距離3生活禮儀生活禮儀 生活禮儀網絡禮儀乘車禮儀行路禮儀出行禮儀 網絡禮儀Rule 1：記住別人的存在 Rule 2：網上網下行為一致Rule 3：入鄉隨俗 Rule 4：尊重別人的時間和寬帶 Rule 5：給自己網上留個好印象 Rule 6：分享你的知識 Rule 7：平心靜氣地爭論Rule 8：尊重他人隱私Rule 9：不濫用權力Rule 2：寬容 行路禮儀相互禮讓，與人方便 步態端正，舉止文明并行時候，講究位置 路遇朋友，熱情有度舉止文雅，講究衛生 問路有禮，樂于助人 乘車禮儀 01 02 03 04 05上下車要有序自覺購票主動禮讓保持車廂衛生舉止文雅端莊 出行禮儀 愛