1、PTT杰出展現(xiàn)一分鐘演講感受覺得充溢壓力、緊張、時間的限制、驚慌、腦海中一片空白心里只想著要如何組織內(nèi)容及盡量控制時間 環(huán)境壓迫、氣氛凝重、求好心切課程回想課程回想普通人在做PTT時的四種害怕心態(tài)1.害怕錯2.害怕丟臉沒面子3.害怕不被他人接受4.害怕無法掌控局面害怕是壓力的來源;腦海空白是壓力所呵斥的結(jié)果 事前 過程 事后本人內(nèi)容對象1 1 1101010課程回想勝利PTT的三個階段及各階段需處置重點課程回想開心金庫預(yù)演未來自我管理的技巧清楚、沉悶Clear/Bored了解卻不易接受杰出Excellent了解且易接受混亂Confused不了解也不接受好玩/刺激Fun/Exciting不了解但

2、覺得有趣無ABCD有感性認識理性了解無有PTT影響要素及效果指定作業(yè)發(fā)表(五分鐘演講)作業(yè)發(fā)表內(nèi)容須包括的要領(lǐng):1.標題稱號2.建立信任PPP的方法 (目的、過程收獲)3.理性+感性4.激發(fā)參與(活動或發(fā)問)5.輔助工具/教具6.時間控制7.預(yù)演未來8.開心金庫激發(fā)參與激發(fā)參與的技巧與方法激發(fā)學(xué)員參與1.單向溝通與雙向溝通的 差別與優(yōu)缺陷2.激發(fā)學(xué)員參與的重要性3.激發(fā)學(xué)員參與的方法:a.講師自動發(fā)問b.引導(dǎo)學(xué)員回饋c.多作動作激發(fā)學(xué)員參與的方法:培訓(xùn)教室的布置讓學(xué)員盡快彼此熟習(xí)多作動作，促進參與講師自動發(fā)問引導(dǎo)學(xué)員回饋演講廳島嶼型V型U型 長方型激發(fā)學(xué)員參與的方法:培訓(xùn)教室的布置讓學(xué)員盡快彼

3、此熟習(xí)多作動作，促進參與講師自動發(fā)問引導(dǎo)學(xué)員回饋讓學(xué)員盡快熟習(xí)的方法派發(fā)學(xué)員卡片姓名銜接游戲共性聚類講述名字的由來與含義激發(fā)學(xué)員參與的方法:培訓(xùn)教室的布置讓學(xué)員盡快彼此熟習(xí)多作動作，促進參與講師自動發(fā)問引導(dǎo)學(xué)員回饋促進參與的方法重述并闡釋學(xué)員的發(fā)言讓學(xué)員重述本人的觀念表揚鼓勵調(diào)和評判學(xué)員的爭論適時安排角色扮演適當(dāng)運用干涉技巧激發(fā)學(xué)員參與的方法:培訓(xùn)教室的布置讓學(xué)員盡快彼此熟習(xí)多作動作，促進參與講師自動發(fā)問引導(dǎo)學(xué)員回饋激發(fā)學(xué)員參與的方法:培訓(xùn)教室的布置讓學(xué)員盡快彼此熟習(xí)多作動作，促進參與講師自動發(fā)問引導(dǎo)學(xué)員回饋回饋 DEBRIEF“事后最重要的處置“本人他有哪些地方做得不錯?有沒有什么地方需求改良?下次他能否會嘗試不同的表達？還有呢?自我回饋：A、B、C表回饋他人：D表回饋 應(yīng)留意的事項回饋要正面、含蓄，先說表現(xiàn)“好的優(yōu)點 再說“可以改善的 未來會有更好的；留意尊重學(xué)員；為他人回饋時，要站在對方的立場上。處置難纏學(xué)員處置難纏學(xué)員1.識別難纏學(xué)員的行為2.難纏學(xué)員的心思分類:3.處置的方法4.面對難纏學(xué)員時的自我心情調(diào)整 行為表現(xiàn)引起留意力 小丑、多嘴展現(xiàn)影響力 評論家、專家教授報仇性質(zhì) 唱反調(diào)、抬杠程度不夠 沒反響、應(yīng)聲蟲處置方法視而不見肢體言語開口叫