1、第 頁化妝主管崗位說明書工作概要：負責化妝部員工的管理及領導，保證化妝部技術水準、服務質量及推銷業績。工作職責：（一）事務性工作：1.檢查下屬的儀容、儀表及出勤情況。2.管理下屬的服務態度和精神。3.督導下屬的行為表現，嚴格遵守規章制度，獎懲分明。4.協調各部門之間的關系，以及下屬之間的關系，創造良好的工作環境，包括物質條件、制度條件、人際關系條件等，以增強團隊的凝聚力，提升團隊的戰斗力。5.對下屬信任與尊重，并對其作出正確、公正的績效考評，實施人性化的管理，善用贊美、榮耀、休假等激勵術，激發下屬的創造力。6.安排下屬每周的工作和休息時間，填寫排班表交人事部及本部門公布。7.每天下班前必須檢查

2、明天的工作量以及是否有早妝，適當地預先安排人手到位。8.監督下屬加班時間，避免無謂的加班工作。9.督導下屬的行為操手，絕不可收受禮品、回扣，違者以革職論處并扣除當月薪資。10.檢查部門耗材的使用情況，不容帶公司的器材材料、化妝用品回家私用，違者以偷竊論處。11.部門員工不可在外私自做有關聯的工作，如私接化妝、培訓等工作，無論有無收受錢物，違者以革職論處。12.做好每月資產盤點記錄，呈報統計室。13.督導化妝部管轄內的清潔、安全工作。14.督導下屬做好化妝及造型工具的清潔與消毒工作。15.每日巡視所管轄的部門和地方至少三次，并每周向上一級匯報。16.協助制定并檢查公司各部門員工的儀容標準。（二）

3、重點工作：1.每天質檢客人化妝造型質量，及時輔導下屬提高技術水平。2.每月根據當前流行時尚制定化妝造型方向和規定，并督導下屬完成每月化妝造型規范的練習。3.督導下屬進行新飾品、新禮服及新造型的開發。4.負責重要顧客的化妝造型工作。5.實施品質控制，每周召開質檢會，并在周會上多分析質量，根據顧客信息反饋，組織研討工作中遇到的難題，督導員工加以改進。6.每月制定具體的部門業績目標及個人業績目標。7.檢查當天下屬業績的完成率。8.訂立完善、詳實的部門經營計劃和可行性方案，以促進推銷。9.每周組織具針對性的培訓及考核，且提前擬訂月培訓計劃。10.負責員工月度考核評定，以及定期舉行化妝造型比賽，提升員工

4、的敬業精神，文化思想素質及業務水平。11.指導新員工學習完成情況，每個新員工應指定老師，指定學習時間，定期進行針對性的考評。12.協助門市處理顧客投訴的化妝造型設計要求。13.協助門市處理重拍、退款等事宜，并追究責任，呈報上級。14.協助秀場工作安排。15.負責形設部物品采購，并嚴格控制部門費用。16.組織督導完成每月獎金的再分配工作。17.每月底交本月工作總結及下月工作部署。工作流程：7：45每日提前到崗，整理、檢查儀容（發型、妝面、著裝、工作牌）是否符合公司形象要求）后打考勤卡。8：00組織部門人員進行早訓：對昨天服務工作總結，檢查個人儀容儀表。8：30早訓后召集相關人員進行專業技術檢討：

5、對前天出現的技術問題針對性的做現場講解或演示、培訓。9：00檢查衛生，安排整理化妝部物品，組織部門人員提前做好顧客服務工作。9：30調度安排顧客換服裝、化妝，保證顧客最快入棚時間。10：00對所轄部門及地方進行巡視：巡視內容：、巡視時要同每個碰面的員工打招呼，并對他們微笑、鼓勵或要求；、巡視重點：關心每對客人，與他們打招呼，征詢客人意見，并表明有任何困難隨時與自己聯系；隨時調配員工，減少客人等候時間；、巡視時檢查員工的微笑、妝面、服裝、站姿、坐姿等，有錯者立馬要求改正，要求每個員工均在行動中，無事者，要求他們去招呼、服務客人。、巡視時檢查店容、店貌、清潔、燈光、音樂、通風、樣相、樣本，檢查6S

6、執行情況（整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全）。、檢查每個妝面及造型，并做適當調整，保證效果及質量。、檢查各種表格的應用，及各項規章制度的實施。、巡視時檢查每件設備的使用、保養，及是否需補充、更改等。8、對固定事務及突發事件進行處理12：00安排員工輪流吃午飯。1：00對下午的工作進行安排并巡視。5：30督促本部門員工登記業績，進行工總結，6：00開夕會，針對當天出現的問題進行研究病解決，對第二天的工作進行安排6：30 下班前檢查，包括衛生整理和第二天早裝的安排情況。安排好后下班。工作規范：（一）知識：管理知識、生產流程、美容知識（二）能力：協調能力、溝通能力、管理及領導能力（三）技能：專業禮服及化妝造型知識、基礎攝影理論、基礎后期制作、營銷（四）儀表：必須著制服及黑色有跟皮鞋，并注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發型，要求合乎規范，專業感強。（一）神風貌：專精專業、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌耐心（二）行為準則：1、以服務者的角色定位自己，尊重顧客。2、一切從顧客滿意出發，隨時隨地為顧客著想。3、微笑服務，適時贊美，為顧客營造親切、輕松的服務氛圍。責任：（一）對部屬的工作質量好壞、業績完成情況負責。（二）對管轄范圍內物品的清潔、保養、維護負責。（三）對顧客的滿意度負責。職權：（一）部門工作