1、Chapter 6 TrainingEvaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Objectives1、Why can an training help companies gain a competitive advantage?2、designing effective training activities.Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NE

2、T 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.國家培訓政策與企業需求大力實施“人才強國”戰略中辦、國辦印發2002-2005年全國人才隊伍建設規劃綱要-2002年6月12日人民日報Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.“科技興國”變為“科教興國”Evaluation only.Created with Aspose.Slide

3、s for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.從人口大國走向人才大國“形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發展”我國25歲至64歲勞動力的平均受教育年限只有7.97年，不到初中二年級的水平，明顯低于發達國家。如1998年美國為12.7、日本為12.3年、英國為11.9年、德國為13.5年。經過努力，到2020年，我國勞動力受教育年限可能達到10至11年。我國的從業人員中，75%是初中和小學水平，而美國從業人員中，80%是高中和高中以上水平。韓國有66%的從業人員是高中和高中以上水平。

4、Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.人力資源開發已是最賺錢行業越來越多的企業已經意識到人力資源投入產出比是驚人的。 有數據顯示， 企業每投入人力資源一元錢， 所得回報就是50元。企業競爭告別了“商品短缺”時代，“資本圈錢”時代，走向人才競爭的時代。知識是資本， 并且在企業占有一定的股份， 已經被人們普遍接受。重視培訓是許多企業的頭等大事。Evaluation only.Created with Aspos

5、e.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.人力資本投入惠悅公司通過對北美400家上市公司跟蹤調查，發現企業的人力資本投入指數與股東收益成正比。人力資本投入指數在25%以下的，股東收益很低，有的甚至是負收入；指數在25%以下至75 %之間的，股東收益增加30%的回報，如果指數高于75%，股東最高可以獲得150%的收益。 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Co

6、pyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 企業之道第一是培養人才。一個天才的企業家總是不失時機地把對員工的培養和訓練擺上重要的議事日程。培訓是現代社會背景下的“殺手锏”，誰擁有了它，誰就預示著成功。只有傻瓜或自愿把自己的企業推向懸崖的人才會對培訓置若罔聞。 松下幸之助Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 我認為一個CEO的任務就是一只手抓種子，另一只手拿著水和化肥，讓你的公司發展

7、，讓你身邊的人不斷地發展和創新，而不是控制你身邊的人。 杰克.韋爾奇Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.為了企業生存與發展，培訓人，作為勞動力被淘汰，往往不是因為你不優秀，而是因為你的知識以及建立在知識之上的行為方式過時了。企業，同產品一樣有生命周期，被替代往往不是因為經營不善，而是因為你的多數員工沒有及時得到新的知識和技術。地區，作為孕育勞動力與企業之地，你的孔雀它處飛，不是因為他們不愛故土，而是因為你

8、的土壤缺乏持續不斷的澆灌與培育。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.企業能活多久？人的極限壽命-150歲人的平均壽命-70歲世界上壽命最長的企業-瑞典的斯托拉公司，至今已700多歲英國的300年的企業俱樂部企業壽命-推算為100多歲Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright

9、 2004-2011 Aspose Pty Ltd.企業能活多久？歐洲和日本企業-平均壽命12.5歲美國企業-每年出生50萬戶 -一年內死亡40% -五年內死亡80% -十年內死亡96% -壽命超過十年的只有4%世界500強企業-平均壽命40-50年中國中關村的企業-平均壽命為3-5歲中國民營企業-平均壽命為2.9歲 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.企業長壽靠什么？（組織發展）環境生態的適應機制嚴格精

10、密的制度機制同心同德的文化機制追求理想的愿景機制持續不斷的創新機制財務穩健的預警機制自我超越的成長機制Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 有效培訓Effective TrainingEvaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Lt

11、d.據世界經理人調查，在2003年一年中，超過九成半的經理人參加過各種各樣的培訓；近八成半的經理人接受過公司提供或資助的培訓；近一成半的經理人為參加多次和多種的“受訓狂”；近一半的經理人在培訓上的花費在5000元人民幣以上，平均每個經理人花在培訓上的費用為13101元。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 員工教育培訓活動參考文件員工培訓新理念過去的事情就別提了，人人都有一個成長的過程！Evaluatio

12、n only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Learning is a way of life學習是生活的一種方式Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.一、培訓的重要性培訓幫助企業獲得競爭優勢：培訓員工關于外國競爭對手以及文化的了解，能取得在國

13、外市場的成功；確保員工掌握運用新技術完成工作所必須的一些基本技能；幫助員工在團隊中有效的進行工作，為產品和質量的提高做出貢獻；確保公司重視創新、創造和學習；確保員工在職位變化時，能獲得相應的技能；確保員工能與他人合作。（案例：培訓幫助輪胎之家公司實現自己的戰略目標）Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.培訓：公司為了方便員工學習與工作有關的能力而采取的有計劃的活動。Training ：A planned e

14、ffort to facilitate the learning of hob related knowledge, skills, and behavior by employees.Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.高成效培訓：是與企業的戰略性經營目標聯系在一起的培訓，它通過一種指導性的設計程序來確保培訓的有效性，并且將本公司的培訓方案與其他公司的培訓進行比較。High-leverage train

15、ing： Training practice that links training to strategic business goals, has top management support, relies on an instructional design mode, and is bench marked to programs in other organization.Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose

16、Pty Ltd.二、培訓的內容兩個層次的培訓：1、公司層次的培訓公司的概況公司的主要政策及實施狀況報酬福利安全和事故預防員工與公司的關系公司的物質條件公司運作的成本因素Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.2、部門層次的培訓部門職能崗位職責政策、程序和規章制度熟悉部門的工作環境熟悉部門員工Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Clie

17、nt Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.三、培訓原則學以致用原則專業知識技能和企業文化并重原則全員培訓和重點提高結合原則嚴格考核和擇優獎勵原則Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.四、design effective training activities設計有效的培訓系統1、needs assessment(培訓需要評價)2、ensuri

18、ng employees readiness for training (確保員工做好接受培訓的準備)3、creating a learning environment(創造一個學習的環境)4、ensuring transfer of training(確保培訓成果得到實際轉化)5、selecting training methods(選擇培訓方法)6、evaluating training programs(評價培訓方案)Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyrig

19、ht 2004-2011 Aspose Pty Ltd.1、needs assessment（培訓需要評價）Organizational analysis(組織分析)：what is the context?（培訓的背景是什么）Person analysis(人員分析)：who needs training？Task analysis(任務分析)：in what do they need training?Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2

20、011 Aspose Pty Ltd.Organizational analysis(組織分析)Support of managers peers(上級和同事支持)Company strategy(公司戰略)（見下頁）Training resources(培訓資源)Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.戰略強調的重點關鍵點對培訓的需要集中戰略增加市場份額降低運作成本建立并維護市場地位技能的先進性現有員工隊伍

21、的開發團隊建設跨職能培訓專業化的培訓計劃人際關系能力培訓在職培訓內部成長戰略市場開發產品開發創新合資創造新的職位和工作任務創新支持或者促進關于產品價值的高質量溝通文化培訓建立一種鼓勵創造性思考和分析的組織文化職位的技術能力要求對管理者進行反饋與溝通方面的培訓沖突談判技能外部成長戰略橫向一體化縱向一體化集中多元化整合精簡冗員重組確定被兼并企業中員工的能力整合兩家企業的配置系統被合并后企業中的各種工作方法和程序團隊建設培訓投資抽回戰略縮減規模轉向剝離清算效率激勵、目標設定、時間管理、壓力管理、跨職管理培訓領導能力培訓人際溝通培訓重新求職幫助求職技巧培訓Evaluation only.Created

22、 with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Training resources(培訓資源)檢查企業是否有充足的預算、時間和專業人員來進行培訓。外購：要考慮培訓服務機構對培訓項目是否能做到客戶化的定制培訓。案例：太平國際咨詢公司的培訓服務：沒能做到客戶化的定制培訓服務。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-20

23、11 Aspose Pty Ltd.Person analysis(人員分析) 幫助管理者確定培訓是否合適以及哪些員工需要接受培訓。影響員工績效以及學習行為的五個因素：Person characteristics(個人特征)Input (投入)Output(產出)Consequences(結果)Feedback (反饋)Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Task analysis(任務分析)選擇需要被分

24、析的職位通過觀察和訪談有經驗的員工以及他們的直接上級，和對當前的工作任務進行過分析的人進行交談，然后列出一份初步的工作分析清單；驗證或者確認初步列出的工作任務清單；確定成功地執行每一項工作任務所需要的知識、技能、或能力。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.2、 ensuring employees readiness for training確保員工做好接受培訓的準備管理人員對員工培訓動機所作的工作：自我

25、效能感（self-efficacy)使員工了解培訓的收益(understanding the benefits or consequences of training)使員工意識到自己的培訓需求，職業發展以及個人目標(awareness of training needs, career interests, and goals)使員工了解工作壞境的特征(work environment characteristics)保證員工具備基本的技能水平(basic skill)Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client

26、 Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Self-efficacy(自我效能感)（員工相信自己能夠成功地學會在培訓項目中所要傳授的內容）Understanding the benefits or consequence of training(了解培訓的收益和后果)awareness of training needs, career interests and goals （明確培訓需要，職業興趣以及目標）Work environment characteristics(工作環境特征)Basic skills(基本技能)認知能力

27、：語言理解能力、數量能力、推理能力（不同的工作要求不一樣，如收銀員和醫生在語言理解能力和數量能力上要求）閱讀能力（案例：太平洋紙業公司培訓失敗：員工缺乏基本的閱讀能力，不能理解培訓材料的內容。）Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.3、creating a learning environment創造一個學習的環境員工需要知道自己為什么應該學習(employees need to know why they

28、 should learn)員工需要有意義的培訓內容(employees need meaningful training content)（案例：松下幸之助的培訓之道）員工需要獲得練習的機會(employees need opportunities to practice)員工需要得到反饋(employees need feedback)員工需要通過觀察、體驗以及互動來學習(employees learn by observing, experience, and interacting with others)員工需要得到協調和組織良好的培訓(employees need the trai

29、ning program to be properly coordinated and arranged)（案例：寶鋼的崗位培訓：公司為培訓創造必要條件）Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.4、ensuring transfer of training培訓成果轉化Climate for transfer(培訓成果轉化氛圍)Manager support （管理者的支持）（案例：加利福尼亞住房合作社對發展房

30、屋租賃的項目管理人員進行的培訓，沒能在實際中得到運用）Peer support (同事的支持)Opportunity to use learned capability (運用所學能力的機會)Technological support (技術支持)Self-management skills(自我管理能力)Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.5、selecting training methods培訓方法

31、的選擇學習方法的兩種方式：代理式學習親驗式學習Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.演示法(presentation methods) 課堂講解(classroom instruction) 遠程學習(distance learning)（案例：美國國家科技大學的遠程教育，3M公司的電視會議） 視聽技術(audiovisual techniques)案例：沃爾瑪的另類培訓案例：惠普公司的銷售培訓 Evalu

32、ation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.專家傳授法(hands-on-methods) 在職培訓(on-the-job training)自我指導學習(self-directed learning)學徒計劃(apprenticeship)情景模擬(simulation)商業游戲和案例研究(business games and case studies)行為塑造(behavior modeling)交互式視頻(inter

33、active video)電子化學習(e-learning)案例：海爾集團的員工培訓Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.團隊建設培訓法(group-building methods)探險學習法(adventure learning)團隊培訓法(team training)Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profi

34、le .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.培訓方法總結講授法：屬于傳統模式的培訓方式，指培訓師通過語言表達，系統地向受訓者傳授知識，期望這些受訓者能記住其中的重要觀念與特定知識。 【優點】 運用方便，可以同時對許多人進行培訓，經濟高效；有利于學員系統地接受新知識；容易掌握和控制學習的進度；有利于加深理解難度大的內容。【缺點】 學習效果易受培訓師講授的水平影響；由于主要是單向性的信息傳遞，缺乏教師和學員間必要的交流和反饋，學過的知識不易被鞏固，故常被運用于一些理念性知識的培訓。Evaluation only.Created with Aspose

35、.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 工作輪換法： 這是一種在職培訓的方法，指讓受訓者在預定的時期內變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經驗，一般主要用于新進員工。現在很多企業采用工作輪換則是為培養新進入企業的年輕管理人員或有管理潛力的未來的管理人員。 【優點】 工作輪換能豐富培訓對象的工作經歷；工作輪換能識別培訓對象的長處和短處，企業能通過工作輪換了解培訓對象的專長和興趣愛好，從而更好的開發員工的所長；工作輪換能增進培訓對象對各部門管理工作的了解，擴展員工的知識面，對受訓

36、對象以后完成跨部門、合作性的任務打下基礎。 【缺點】 如果員工在每個輪換的工作崗位上停留時間太短，所學的知識不精；由于此方法鼓勵“通才化”，適合于一般直線管理人員的培訓，不適用于職能管理人員。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 工作指導法或教練/實習法 這種方法是由一位有經驗的技術能手或直接主管人員在工作崗位上對受訓者進行培訓，如果是單個的一對一的現場個別培訓則稱為我們企業常用的師帶徒培訓。負責指導的教

37、練的任務是教給受訓者如何做，提出如何做好的建議，并對受訓者進行鼓勵。這種方法并一定要有詳細、完整的教學計劃，但應注意培訓的要點：第一，關鍵工作環節的要求；第二，做好工作的原則和技巧；第三，須避免、防止的問題和錯誤。這種方法應用廣泛，可用于基層生產工人。【優點】 通常能在培訓者與培訓對象之間形成良好的關系，有助于工作的開展；一旦師傅調動、提升、或退休、辭職時，企業能有訓練有素的員工頂上。【缺點】 不容易挑選到合格的教練或師傅，有些師傅擔心“帶會徒弟餓死師傅”而不愿意傾盡全力。所以應挑選具有較強溝通能力、監督和指導能力以及寬廣胸懷的教練。Evaluation only.Created with A

38、spose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 研討法：按照費用與操作的復雜程序又可分成一般研討會與小組討論兩種方式。研討會多以專題演講為主，中途或會后允許學員與演講者進行交流溝通，一般費用較高。而小組討論法則費用較低。 研討法培訓的目的是為了提高能力，培養意識，交流信息，產生新知。比較適宜于管理人員的訓練或用于解決某些有一定難度的管理問題。 【優點】 強調學員的積極參與，鼓勵學員積極思考，主動提出問題，表達個人的感受，有助于激發學習興趣；討論過程中，教師與學員間，學員與學

39、員間的信息可以多向傳遞，知識和經驗可以相互交流、啟發，取長補短，有利于學員發現自己的不足，開闊思路，加深對知識的理解，促進能力的提高。據研究，這種方法對提高受訓者的責任感或改變工作態度特別有效。【缺點】 運用時對培訓指導教師的要求較高；討論課題選擇得好壞將直接影響培訓的效果；受訓人員自身的水平也會影響培訓的效果；不利于受訓人員系統地掌握知識和技能。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.視聽技術法： 就是利用

40、現代視聽技術（如投影儀、錄像、電視、電影、電腦等工具）對員工進行培訓。【優點】 由于視聽培訓是運用視覺和聽覺的感知方式，直觀鮮明，所以比講授或討論給人更深的印象；教材生動形象且給學員以真實感，所以也比較容易引起受訓人員的關心和興趣；視聽教材可反復使用，從而能更好地適應受訓人員的個別差異和不同水平的要求。【缺點】 視聽設備和教材的成本較高，內容易過時；選擇合適的視聽教材不太容易；學員處于消極的地位，反饋和實踐較差，一般可作為培訓的輔助手段。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .

41、Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 案例研究法：指為參加培訓的學員提供員工或組織如何處理棘手問題的書面描述，讓學員分析和評價案例，提出解決問題的建議和方案的培訓方法。 案例研究法為美國哈佛管理學院所推出，目前廣泛應用于企業管理人員（特別是中層管理人員）的培訓。目的是訓練他們具有良好的決策能力，幫助他們學習如何在緊急狀況下處理各類事件。 【優點】 學員參與性強，變學員被動接受為主動參與；將學員解決問題能力的提高融入到知識傳授中，有利于使學員參與企業實際問題的解決；教學方式生動具體，直觀易學；容易使學員養成積極參與和向他人學習的習慣。【缺點】 案例的準備需時較長

42、，且對培訓師和學員的要求都比較高；案例的來源往往不能滿足培訓的需要；Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 角色扮演法： 指在一個模擬的工作環境中，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來理解角色的內容，模擬性地處理工作事務，從而提高處理各種問題的能力。這種方法比較適用于訓練態度儀容和言談舉止等人際關系技能。比如詢問、電話應對、銷售技術、業務會談等基本技能的學習和提高。適用于新員工、崗位輪換和職位晉升的員工

43、，主要目的是為了盡快適應新崗位和新環境。【優點】 學員參與性強，學員與教員之間的互動交流充分，可以提高學員培訓的積極性；特定的模擬環境和主題有利于增強培訓的效果；通過扮演和觀察其他學員的扮演行為，可以學習各種交流技能；通過模擬后的指導，可以及時認識自身存在的問題并進行改正。【缺點】 角色扮演法效果的好壞主要取決于培訓教師的水平；扮演中的問題分析限于個人，不具有普遍性；容易影響學員的態度、而不易影響其行為。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-20

44、11 Aspose Pty Ltd.企業內部電腦網絡培訓法： 這是一種新型的計算機網絡信息培訓方式，主要是指企業通過內部網，將文字、圖片及影音文件等培訓資料放在網上，形成一個網上資料館，網上課堂供員工進行課程的學習。這種方式由于具有信息量大，新知識、新觀念傳遞優勢明顯，更適合成人學習。因此，特別為實力雄厚的企業所青睞，也是培訓發展的一個必然趨勢。 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.【優點】 使用靈活，符

45、合分散式學習的新趨勢，學員可靈活選擇學習進度，靈活選擇學習的時間和地點，靈活選擇學習內容，節省了學員集中培訓的時間與費用；在網上培訓方式下，網絡上的內容易修改，且修改培訓內容時，不須重新準備教材或其他教學工具，費用低。可及時、低成本地更新培訓內容；網上培訓可充分利用網絡上大量的聲音、圖片和影音文件等資源，增強課堂教學的趣味性，從而提高學員的學習效率。 【缺點】 網上培訓要求企業建立良好的網絡培訓系統，這需要大量的培訓資金；該方法主要適合知識方面的培訓，一些如人際交流的技能培訓就不適用于網上培訓方式。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .

46、NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.6、評價培訓項目(evaluating training programs)培訓結果(training outcomes) 認知性結果(cognitive outcomes)技能性結果(skill-based outcomes)感情性結果(affective outcomes)（態度和動機）成效(results)投資回報率(return on investment)Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NE

47、T 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.對培訓項目進行評價的原因發現培訓項目的優點和缺點；評價培訓項目的內容；找出哪一位受訓者從培訓項目當中獲益最大或最小；通過收集以下幾個方面的信息來幫助企業推銷培訓計劃；確定某一個培訓項目在經濟方面的收益和成本；將培訓的成本和收益與其他非培訓性投資進行比較；對不同培訓項目之間的成本和收益進行比較，選出最好的培訓項目。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .

48、Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.培訓項目評價設計(evaluation designs)事前/事后測試(pretest/posttest with comparison group)有對照組的事前/事后測試（pretest/posttest)事后測試(posttest only)時間序列法(time series)Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.確定投資回報率(d

49、etermining return on investment)成本收益分析(cost-benefit analysis)確定成本(determining cost)確定收益(determining benefit)進行分析(making the analysis)Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.案例三星公司的培訓西門子的“學徒基金”豐田公司培訓柏克德公司的逐層選拔培訓IBM的終身教育微軟的言傳身教摩托羅拉的摩托羅拉大學沃爾瑪的交叉培訓家樂福的培訓造就”家樂福造”人才Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.培訓誤區流行什么就培訓什么只重投入，忽視產出培訓會加重企業