1、144/144 HYPERLINK :/ / 市場營銷專業（電子商務方向）網絡營銷實訓報告系別：班級：指導老師： 目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc266265707目錄 PAGEREF _Toc266265707 h 2HYPERLINK l _Toc2662657081、實習的目的和要求 PAGEREF _Toc266265708 h 4HYPERLINK l _Toc2662657092、網絡營銷實訓的內容 PAGEREF _Toc266265709 h 4HYPERLINK l _Toc2662657102.1、基本技能訓練 PAGEREF _Toc

2、266265710 h 4HYPERLINK l _Toc2662657112.2、網站綜合營銷實驗 PAGEREF _Toc266265711 h 4HYPERLINK l _Toc2662657122.3、營銷專項訓練 PAGEREF _Toc266265712 h 4HYPERLINK l _Toc2662657133、網絡營銷實訓的內容完成的步驟與結果 PAGEREF _Toc266265713 h 5HYPERLINK l _Toc2662657143.1、實驗體系一：網絡營銷技能訓練 PAGEREF _Toc266265714 h 5HYPERLINK l _Toc26626571

3、53.1.1、供求信息平臺 PAGEREF _Toc266265715 h 5HYPERLINK l _Toc266265716、實驗一：認識供求信息平臺阿里巴巴 PAGEREF _Toc266265716 h 5HYPERLINK l _Toc266265717、實驗二：阿里巴巴會員注冊、發布商品信息 PAGEREF _Toc266265717 h 10HYPERLINK l _Toc266265718、實驗三：慧聰網會員注冊、發布商品信息 PAGEREF _Toc266265718 h 14HYPERLINK l _Toc266265719、實驗四：分析中國水果信息網的行業特點 PAGER

4、EF _Toc266265719 h 20HYPERLINK l _Toc2662657203.1.2、分類廣告 PAGEREF _Toc266265720 h 27HYPERLINK l _Toc266265721、實驗一：認識分類廣告的形式 PAGEREF _Toc266265721 h 27HYPERLINK l _Toc266265722、實驗二：發布分類廣告 PAGEREF _Toc266265722 h 30HYPERLINK l _Toc2662657233.1.3、黃頁服務 PAGEREF _Toc266265723 h 40HYPERLINK l _Toc266265724、

5、實驗一：中國電信黃頁的信息查詢方式對比 PAGEREF _Toc266265724 h 40HYPERLINK l _Toc266265725、實驗二：山水旅游黃頁的行業特點分析 PAGEREF _Toc266265725 h 43HYPERLINK l _Toc2662657263.1.5、病毒性營銷 PAGEREF _Toc266265726 h 55HYPERLINK l _Toc266265727、實驗一：認識病毒性營銷 PAGEREF _Toc266265727 h 55HYPERLINK l _Toc266265728、實驗二：病毒傳播實驗 PAGEREF _Toc26626572

6、8 h 68HYPERLINK l _Toc266265729、實驗三：開心網的病毒營銷實驗 PAGEREF _Toc266265729 h 70HYPERLINK l _Toc266265730、實驗四：Gmail的病毒營銷 PAGEREF _Toc266265730 h 72HYPERLINK l _Toc2662657313.1.6、搜索引擎營銷 PAGEREF _Toc266265731 h 75HYPERLINK l _Toc266265732、實驗一：了解常見的搜索引擎和類別的基本形式 PAGEREF _Toc266265732 h 75HYPERLINK l _Toc266265

7、733、實驗二：了解百度的廣告策略 PAGEREF _Toc266265733 h 78HYPERLINK l _Toc266265734、實驗三：對比搜索引擎收錄情況 PAGEREF _Toc266265734 h 80HYPERLINK l _Toc266265735、實驗四：了解Google的廣告策略 PAGEREF _Toc266265735 h 81HYPERLINK l _Toc2662657363.1.7、網絡廣告 PAGEREF _Toc266265736 h 82HYPERLINK l _Toc266265737、實驗一：了解網絡廣告的發展狀況 PAGEREF _Toc266

8、265737 h 82HYPERLINK l _Toc266265738、實驗二：認識標志廣告（BANNER）的形式 PAGEREF _Toc266265738 h 89HYPERLINK l _Toc266265739、實驗三：認識插播式廣告的基本形式 PAGEREF _Toc266265739 h 91HYPERLINK l _Toc266265740、實驗四：認識關鍵字廣告的形式 PAGEREF _Toc266265740 h 95HYPERLINK l _Toc2662657413.1.8、網上商店 PAGEREF _Toc266265741 h 101HYPERLINK l _Toc

9、266265742、實驗一：了解網上商店的含義 PAGEREF _Toc266265742 h 101HYPERLINK l _Toc266265743、實驗二：網上商店注冊并購買商品 PAGEREF _Toc266265743 h 103HYPERLINK l _Toc2662657443.1.10、許可Email營銷 PAGEREF _Toc266265744 h 106HYPERLINK l _Toc266265745、實驗一：認識許可Email營銷 PAGEREF _Toc266265745 h 106HYPERLINK l _Toc2662657463.1.11、流量統計分析 PAG

10、EREF _Toc266265746 h 109HYPERLINK l _Toc266265747、實驗一：了解百度空間流量統計內容 PAGEREF _Toc266265747 h 109HYPERLINK l _Toc2662657483.2 實驗體系二：網站綜合營銷實驗 PAGEREF _Toc266265748 h 113HYPERLINK l _Toc2662657493.2.1、網絡營銷網站認識 PAGEREF _Toc266265749 h 113HYPERLINK l _Toc2662657503.2.2、網絡營銷網站設計 PAGEREF _Toc266265750 h 113H

11、YPERLINK l _Toc2662657513.2.3、網絡營銷網站開發方案設計 PAGEREF _Toc266265751 h 115HYPERLINK l _Toc2662657523.2.4、網絡營銷網站測試方案設計 PAGEREF _Toc266265752 h 118HYPERLINK l _Toc2662657533.2.5、網絡營銷網站運行維護 PAGEREF _Toc266265753 h 119HYPERLINK l _Toc266265754、實驗一：網站后臺管理中的產品管理 PAGEREF _Toc266265754 h 119HYPERLINK l _Toc2662

12、65755、實驗二：網站后臺管理中電子郵件的收發配置 PAGEREF _Toc266265755 h 121HYPERLINK l _Toc266265756、實驗三：網站后臺管理中的下載管理 PAGEREF _Toc266265756 h 123HYPERLINK l _Toc266265757、實驗四：網站后臺管理中的文章添加和文章管理 PAGEREF _Toc266265757 h 124HYPERLINK l _Toc2662657583.3、實驗體系三：營銷專項實驗 PAGEREF _Toc266265758 h 126HYPERLINK l _Toc2662657593.3.1、郵

13、件列表實驗 PAGEREF _Toc266265759 h 126HYPERLINK l _Toc266265760、實驗一：郵件列表服務器配置 PAGEREF _Toc266265760 h 126HYPERLINK l _Toc266265761、實驗二：用戶興趣庫設置 PAGEREF _Toc266265761 h 129HYPERLINK l _Toc266265762、實驗三：訂閱郵件服務 PAGEREF _Toc266265762 h 131HYPERLINK l _Toc266265763、實驗四：用戶數據和系統數據管理 PAGEREF _Toc266265763 h 132HY

14、PERLINK l _Toc2662657644、本次實習的收獲與總結 PAGEREF _Toc266265764 h 135HYPERLINK l _Toc2662657654.1、何晶晶的實習總結 PAGEREF _Toc266265765 h 135HYPERLINK l _Toc2662657664.2、賈憲萍的實習總結 PAGEREF _Toc266265766 h 136HYPERLINK l _Toc2662657674.3、程彩霞的實習報告 PAGEREF _Toc266265767 h 136HYPERLINK l _Toc2662657684.4、黨清玉的實習報告 PAGE

15、REF _Toc266265768 h 1361、實習的目的和要求網絡營銷實訓是市場營銷專業（電子商務方向）的一門專業必修課程。該實習在大三上學期最后三周進行，學生已經修完大學三年的相關理論課。通過三周的網絡營銷實訓實習，使學生能夠掌握網絡營銷的基本技能，網站營銷的綜合技能和網絡營銷的專項技能，并具備基本的網絡營銷實戰能力。2、網絡營銷實訓的內容實驗內容按學習層次分為基本技能訓練、網站綜合營銷技能訓練和網絡營銷專項訓練。2.1、基本技能訓練軟件通過安排學生任務、監督學生執行過程、評價執行結果來實現教學。任務以工作流定義的方式給出。包括：信息發布（供求信息平臺、分類廣告、黃頁服務、網絡社區等以與

16、利用網上商店與網上拍賣）、搜索引擎營銷、網絡廣告、許可Email營銷等。2.2、網站綜合營銷實驗以建設營銷網站為主線，綜合運用營銷工具，實現特定營銷的目標。企業網站有兩種基本形式：信息發布型和在線銷售型。工具包括：搜索引擎營銷、網絡廣告、許可Email營銷等。教學采用虛實結合、局域網和互聯網結合的方式，不同的營銷工具和方法的綜合應用目標決定營銷課程訓練的結合方式和結合程度。2.3、營銷專項訓練讓學生掌握專業網絡營銷服務提供商們所使用得內部系統，提升就業競爭力，了解系統特點，讓學生的就業方向更突出.更具體3、網絡營銷實訓的內容完成的步驟與結果3.1、實驗體系一：網絡營銷技能訓練3.1.1、供求信

17、息平臺、實驗一：認識供求信息平臺阿里巴巴實驗目的：1、分析阿里巴巴為何用戶提供支付寶、阿里旺旺等工具，能為企業帶來怎樣的營銷收益。2、了解一下誠信通的以與競價排名的相關內容與其相關流程和收費標準，比較誠信通和競價排名在企業的推廣上有何異同。3、點擊“找公司”欄目進入公司黃頁，看其在黃頁里對公司企業的介紹都有哪些內容；這與通過“找產品”欄目在公司、產品介紹上有何異同之處。實驗內容：1、了解供求信息平臺的界面查看阿里巴巴導航條，了解找產品、找公司、找加工、庫存二手商品等的搜索選項列出主要產品類目查看首頁原則上每5分鐘更新一次的最新供應信息和求購信息，是否能夠與時更新2、注冊并登陸阿里巴巴注冊阿里巴

18、巴在郵箱里激活阿里巴巴3、查找供求信息搜索綠茶這一產品，查看排名第一的公司名稱和產品介紹，總結其公布的信息內容，并收藏此信息在快速篩選里搜索“陜西西安生產型1天內的新信息”搜索綠茶的求購信息，查看排名第一的公司信息，總結求購信息公布的內容，并收藏此信息比較并分析供、求信息公布內容的差異。通過找公司公司黃頁來搜索綠茶公司，了解排名第一的公司的公司和產品，查看該公司發布的供應信息分析供應信息和公司黃頁公布信息的不同4、了解競價排名搜索綠茶這一產品，點擊標王直達，了解什么是標王直達對比綠茶排名第一的公司與綠茶標王直達的公司是否一致通過競價排名，理解競價排名的含義查詢綠茶這一關鍵詞的競價價格，了解目前

19、出價紀錄和歷史紀錄了解競價排名的費用支付5、登陸阿里巴巴進入阿里助手發布公司介紹，等待驗證發布一條供求信息發布一條求購信息訂閱商機快遞（訂閱供求信息），按產品關鍵字筆記本電腦訂閱求購信息，按產品所屬類目：數碼、電腦筆記本電腦訂閱供應信息，并在郵箱中查看在我的收藏里查看收藏信息會員資料修改了解我的客戶管理所提供的服務6、了解誠信通了解誠信通的服務介紹通過在線免費呼叫服務向工作人員咨詢是否有誠信通試用版本了解誠信通的在線申請流程與支付費用7、使用阿里旺旺下載并安裝阿里旺旺用同一郵箱注冊并登陸阿里旺旺，在郵箱里驗證添加5個聯系人進行價格咨詢和協商8、注冊支付寶會員注冊支付寶了解使用支付寶付款的流程9

20、、認識黃金展位了解黃金展位的服務介紹和產品展示位置搜索玻璃杯的黃金展位的價格在首頁搜索玻璃杯，查看取得黃金展位的公司信息實驗步驟：打開“阿里巴巴”首頁。2、查找“綠茶”供應信息，排名第一的供應商。查看商品詳細信息。快速篩選里搜索“陜西西安生產型1天內的新信息”。5、誠信通申請流程黃金展位的服務介紹和產品展示位置。7、搜索玻璃杯的黃金展位的價格。8、點擊“制作實驗報告”。、實驗二：阿里巴巴會員注冊、發布商品信息實驗目的：了解阿里巴巴會員注冊的流程和需要提供的信息。了解阿里巴巴的信息發布流程、審核原則。對比阿里巴巴與慧聰網在注冊和發布信息功能上有何區別。實驗內容：注冊成為阿里巴巴會員發布產品供求信

21、息查看信息的審核情況實驗步驟：1、打開 “阿里巴巴”首頁2、點擊會員注冊。填寫注冊信息。3、點擊“發布供求信息”。4、填寫需要發布的產品信息。5、填寫需要發布的產品信息。6、提交商品信息，會提示信息發布成功，等待審核。注冊支付寶。查看剛才發布的信息。9、實驗完成后，在實驗報告中，寫出相應的實驗報告。、實驗三：慧聰網會員注冊、發布商品信息實驗目的：認識慧聰網的注冊流程和需求提供的信息了解慧聰網信息發布的流程和審核機制了解慧聰網和阿里巴巴注冊和信息發布功能的區別實驗內容：注冊成為慧聰網會員發布供求信息查看信息審核情況發布第二條信息（體驗信息發布的特色功能）實驗步驟：打開 “慧聰網”首頁2、點擊“免

22、費注冊”。 填寫注冊信息并提交3、登陸注冊時填寫的郵件地址進行驗證4、點擊“免費宣傳產品”。5、提交成功。6、查看戴審核信息7、2個小時以后，重新登陸慧聰網。8、發布第二條產品信息。9、復制信息后，修改產品關鍵字。10、寫出相應的實驗報告、實驗四：分析中國水果信息網的行業特點實驗目的：學習“中國水果信息網”，根據該網站，了解這一專業性行業網站與阿里巴巴等綜合性供求信息平臺在內容、功能上的區別，和行業特色。實驗內容：1、看其供應信息和求購信息對企業和產品的介紹是否齊全，指出需要改進的地方2、聯系資料中明確給出瀏覽該信息的次數，這能否給企業帶來營銷價值。3、從市場營銷的角度評價該網站的友情鏈接情況

23、4、了解在該網站發布供求信息的收費情況。實驗步驟：1、打開 “中國水果信息網”首頁。2、查看水果新聞。3、查看水果動態4、查看產銷名錄5、查看展會信息6、查看果樹栽培7、查看水果市場8、查看商品供應信息。查看求購信息產看網站的友情鏈接。11、查看水果商城12、查看水果商城的產品信息。寫出相應的實驗報告3.1.2、分類廣告、實驗一：認識分類廣告的形式實驗目的：通過對分類廣告形式的認識，了解分類廣告對網絡營銷的作用，如何有效地支持網絡營銷；認識利用分類廣告實現網絡營銷目的的手段和工具。實驗內容：使用博星網絡營銷教學實驗系統V2.0，利用營銷技能訓練的分類廣告模塊，進行認知學習。實驗步驟： 1、分類

24、廣告常見的發布途徑：專業的分類廣告服務網站（例如：HYPERLINK :/ 3 :/ 3）2、綜合性網站開設的相關頻道和欄目（例如：云南信息港分類HYPERLINK :/classad.yninfo :/classad.yninfo ）3、部分行業網站和B2B網站點的信息發布區（例如：淘寶信息發HYPERLINK :/china.alibaba :/china.alibaba ）4、網上跳蚤市場和部分網絡社區的廣告發布區（例如：XX之窗跳蚤市場HYPERLINK :/ :/5、動漫百分百社區HYPERLINK :/www icbar .cn/bbs :/www icbar .cn/bbs6、實

25、驗完成后，在實驗報告中，寫出相應的實驗報告、實驗二：發布分類廣告實驗目的： 掌握分類廣告發布的技巧和流程實驗內容： 發布一條二手信息，注意信息的內容和質量。實驗步驟：登錄博星卓越網絡營銷教學系統，技能訓練“分類廣告”模塊，了解實驗目的以后點擊“現在就進入訓練”。1、打開“分類廣告網”資源。2、鏈接到HYPERLINK :/ 3 :/ 3首頁3、點擊“免費發布”廣告4、輸入需要發布的信息5、填寫完內容以后點擊“發布”6、返回網站首頁，利用站內搜索，搜索剛才發布的信息。7、查看剛才才發布的信息，點擊郵件看看有什么效果？8、通過outlook給自己發個郵件試試，也許你的客戶就會這樣找到你9、實驗完成

26、后，在實驗報告中，寫出相應的實驗報告、實驗三：分類信息網的內容管理實驗目的：了解分類信息網信息數據的管理了解分類信息網會員數據的管理實驗內容：登陸分類信息網管理員系統刪除過期信息管理首頁顯示信息會員管理實驗步驟：進入營銷技能訓練網絡分類廣告。點擊“分類信息網”進入首頁。點擊“管理員入口”登陸后臺管理系統。點擊查過期信息。點擊查看首頁顯示信息。點擊修改第一條信息。到首頁查看修改后的效果。查看會員管理。修改會員信息。點擊發送站內消息。會員登陸查看站內消息。實驗完成后，在實驗報告中，寫出相應的實驗報告3.1.3、黃頁服務、實驗一：中國電信黃頁的信息查詢方式對比實驗目的：對比中國電信黃頁提供的兩種信息

27、查詢方式，了解兩種查詢方式的利弊。實驗內容：分別用關鍵字和分類查詢兩種方法查詢陜西省西安市的餐飲業的快餐，對比哪個便利些。比較搜索結果企業的排名是否一致。實驗步驟：1、中國電信黃頁首頁。2、關鍵字搜索“西安的餐飲業”3、查看搜索結果。4、在實驗報告中，寫出相應的實驗報告、實驗二：山水旅游黃頁的行業特點分析實驗目的：了解山水旅游黃頁的行業特點了解山水旅游黃頁的服務特色明確哪些服務是不正確的，違規的了解山水黃頁的會員分類制度實驗內容：查看山水黃頁各個欄目的內容。使用酒店和機票預訂功能。查看旅游簽證的詳細信息。實驗步驟：1、查看山水旅游黃頁首頁。2、查看企業同行3、查看旅游名片欄目、4、查看主題旅游

28、欄目5、查看城市指南欄目6、查看旅游資訊欄目7、查看游記攻略欄目8、查看旅游常識欄目。9、查看旅游網址服務10、查看“問吧”欄目。11、查看“相約”欄目。12、查看“導游”欄目。13、查看旅游簽證欄目14、查看會議會展欄目15、查看旅游租車欄目16、查看旅游景點欄目17、查看機票預訂欄目。18、預訂“桂林-XX”的機票。19、查看酒店預訂欄目。20、預訂“XX錦江之星”賓館。21、寫出相應的實驗報告3.1.5、病毒性營銷、實驗一：認識病毒性營銷實驗目的：認識和了解病毒性營銷，掌握利用病毒性營銷進行商業信息傳遞的方法，理解其對提高產品關注度的作用。實驗內容：認識即時通訊工具即時通訊工具包括了 網

29、絡工具： MSN ICQ SKYPE ET等代表跨網通訊工具：群英會 飛信等業務實驗步驟： 1、登陸“教師資源”，查看“即時通訊”的調查研究報告，初步了解、分析網絡即時通訊工具的發展和現狀。2、閱讀材料07第一季度 領先優勢加大 旺旺逼近MSNiResearch艾瑞市場咨詢據中國網民行為連續研究系統iUserTracker發布2007年第一季度最新的中國即時通訊市場份額情況。艾瑞研究數據顯示，2007年第一季度騰訊 、MSN Messenger和淘寶旺旺等在2006年中國即時通訊市場份額中占絕對領先地位的即時通訊軟件仍然覆蓋非常大的用戶群體，保持了在市場中的領先地位。但各類即時通訊產品在報告中

30、由于不同的數據指標的區別，其市場份額表現也有所不同。因此，艾瑞通過多項數據指標來更全面反映各類即時通訊軟件市場地位和網民使用情況。1、用戶月度覆蓋率： 、淘寶旺旺在該類用戶中覆蓋比例進一步上升iUserTracker數據顯示，2007年第一季度騰訊 的月度覆蓋用戶數占即時通訊軟件月度全部覆蓋用戶的96.1%，比例最高，而且還比上一季度提升了4.7個百分點。MSN Messenger（Live Messenger）的月度覆蓋用戶比例位居第二，但與排位第一的騰訊 差距很大，比例為31.7%，較比上一季度出現下滑。淘寶旺旺排名第三，占29.1%，與MSN的規模接近。淘寶旺旺份額在這一季度繼續提升主要

31、是同網絡購物的興起和淘寶旺旺在諸多網購買家和賣家手中流行開來有關。2007年1月“淘寶旺旺”也正式升級為“阿里旺旺”，隨著近期網絡購物的熱度，淘寶旺旺這網購類型的即時通訊軟件有望在用戶覆蓋數量上迅速攀升。2007年1-3月，大部分即時通訊軟件的用戶覆蓋數走勢比較平穩，即時通訊軟件已經成為在網絡用戶比較統一的日常使用習慣。排名前三位的騰訊 、MSN Messenger和淘寶旺旺在這三個月的用戶覆蓋數量呈現直線上升，而網易泡泡、新浪UC則不同程度的在用戶覆蓋數量上出現下滑。2、月度總有效使用時間份額： 比上一季度提高4.2個百分點 MSN下滑1.1個百分點根據艾瑞iUserTracker2007年

32、第一季度數據顯示，網民對即時通訊軟件的月度總有效使用的時間達到了11.2億小時，比上一個季度高出0.4億小時。騰訊 的月度有效使用時間最長，占即時通訊軟件總有效使用時間的83.7%，比例比上一季度增加了4.2個百分點。MSN（即現在的windows Live Messenger）排名第二，占6.5%，比例比上一季度減少1.1個百分點。淘寶旺旺較上一季度變化不大，比例略降0.1個百分點。2007年第一季度，即時通訊軟件的月度使用時間在2月出現下滑，但在3月又恢復到2月之前的水平，并且有繼續升高的趨勢。這主要是由于在2月中國傳統春節期間大部分的用戶有接近1-2周的時間離開網絡或減少了網絡和即時通訊

33、的使用，春節過后用戶使用情況又恢復到平常的狀態。騰訊 的月度有效使用時間大大高于其他即時通訊產品，說明用戶在使用過程中用于實際交流、傳輸文件等活動的時間比較長，而很多MSN Messenger、淘寶旺旺的用戶則是出于單純的掛機狀態，有效時間時間相對較短。3、月度啟動次數份額： 份額增長1.2個百分點 MSN下滑1.7個百分點根據艾瑞iUserTracker2007年3月數據顯示，網民當月啟動即時通訊軟件84.4億次，比上一個季度高出0.3億次。2007年第一季度中，騰訊 的啟動次數最高，占72.8%，比上一季度呈現出上升趨勢，增長1.2%；MSN Messenger排名第二，占10.7%，但是

34、卻比上一季度減少1.7個百分點。其他產品的月度啟動次數都低于5%.指標定義：月度覆蓋用戶數（Number of Unique Users）：該軟件的獨立使用的用戶數，用戶重復使用只計1人月度覆蓋率（Penetration Rate）：該軟件覆蓋人數占整體軟件用戶的比例，或該軟件覆蓋人數占該類所有軟件覆蓋人數的比例月度有效使用時間（Effective Duration）：指軟件被用戶真正調到前臺激活使用的實際使用時間關于“有效使用時間”的解釋：該軟件或程序的界面處于Windows激活狀態窗口的時間。一個軟件雖然在運行狀態，但是如不在激活狀態，不計入有效使用時間月度啟動次數（Number of S

35、tartups）：用戶在一個月之內啟動該軟件的次數閱讀材料2騰訊06年注冊XX高達5.8億騰訊即時通信平臺 自1999年2月推出以來，注冊用戶數飛速增長。1999年11月注冊用戶數突破100萬。2000年6月突破1000萬。2002年3月突破1億大關。2003年9月上升到2億。2004年4月再創高峰，突破3億大關。2005年上升至4億。迅速攀升的龐大注冊用戶群，讓騰訊 成為國內即時通信市場中絕對壟斷的霸主。iResearch艾瑞市場咨詢最新發布的2006年騰訊財務分析報告研究顯示，2006年騰訊即時通信XX依然持續穩步地增長，第一季度的注冊XX數突破5億大關。第四季度即時通信XX數高達5.8億

36、，比上一季度增長1.4%.從歷年數據來看， 注冊XX數自02年開始，每年以超過1億的用戶數急速擴張。龐大的注冊用戶數成為騰訊各項業務快速發展的堅實基礎，是國內其他互聯網公司無法超越的關鍵優勢。在注冊XX數快速發展的同時， 同時在線賬戶數也迅速增長。2000年5月 同時在線人數首次突破10萬大關。2001年2月同時在線用戶突破100萬大關。2005年2月同時在線人數首次突破1000萬。艾瑞報告顯示，2006年騰訊 最高同時在線賬戶數依然快速增長。06年第二季度突破2000萬，第四季度最高同時在線XX數達到2450萬元，比上一季度增長10.9%，增幅大于注冊XX數的增長。騰訊 滲透即時通訊九成以上

37、的用戶根據艾瑞最新推出的網民連續用戶行為研究系統iUserTracker的最新數據表示，2006年12月，即時通訊軟件的月度總覆蓋用戶數為10183萬人，比2006年11月上升了0.8%，比2006年9月上升了1%.在最近四個月內，即時通訊類的月度總覆蓋用戶數總體保持增長。2006年12月，使用即時通訊軟件的用戶覆蓋數達到了10183萬人，其中使用騰訊 的用戶最多，占94%，MSN Messenger排名第二，占35.6%，淘寶旺旺排名第三，占29%.目前，騰訊 在中國即時通訊軟件市場占有較大的領先優勢，94%的滲透率意味著十個使用即時通訊的用戶中有九個半使用過騰訊 的產品。相比較排名二、三位

38、的MSN和淘寶旺旺，優勢明顯。艾瑞認為在短期內，騰訊 在即時通訊領域內仍將保持較大的優勢，尤其是在海底光纜事件后，MSN還沒有完全恢復元氣，要想從騰訊 手上奪取用戶還有待時日。MSN高收入用戶比例冠絕即時通訊軟件根據艾瑞最新推出的網民連續用戶行為研究系統iUserTracker的最新數據表示，2006年12月，即時通訊軟件的月度總覆蓋用戶數為10183萬人，比2006年11月上升了0.8%，比2006年9月上升了1%.在最近四個月內，即時通訊類的月度總覆蓋用戶數總體保持增長。2006年12月，使用即時通訊軟件的用戶覆蓋數達到了10183萬人，其中使用騰訊 的用戶最多，占94%，MSN Mess

39、enger排名第二，占35.6%，淘寶旺旺排名第三，占29%.2006年12月，中國即時通訊用戶的個人收入結構為，1000元以下含無收入的用戶占35.7%，1000-3000元的用戶占50.9%，3000元以上的用戶占13.4%.在即時通訊軟件月度覆蓋用戶數TOP10軟件中，MSN Messenger用戶中3000元以上的用戶比例要高于其他軟件，Skype用戶中1000-3000元的用戶比例都要高于其他軟件。而新浪UC的用戶中1000元以下的用戶比例要高于其他軟件。即時通訊軟件總體用戶中，個人月收入在3000元以上的高收入人群只占13.4%，但是MSN的這一用戶比例卻達到21.7%，比即時通訊

40、軟件的平均水平高出8.3個百分點。艾瑞認為，雖然MSN在中國即時通訊市場的用戶覆蓋量并不是最多的，但是其用戶群體定位要更為高端，這與微軟整個品牌戰略是相關的，通常而言，目標群是高收入群體的廣告主，也通常是廣告投放預算較充足的大型廣告主。騰訊 與飛信合作將為移動IM發展指明方向2007年元旦前騰訊 與中國移動飛信簽訂合作備忘錄再次引起移動IM領域的矚目，雖中國移動與騰訊的合作模式尚需進一步探討，但此舉足以表明雙方合作共贏的意圖。iResearch艾瑞市場咨詢認為此次的合作不簡單的是移動 與飛信的合作，而是預示著真正意義的移動IM互聯互通的開始。近兩年移動 的市場規模迅速擴大，iResearch研

41、究結果顯示2006年移動 用戶規模達到680萬人，移動 所帶來的現金收入成為騰訊上市公司最重要的收入之一。移動與互聯網最大的不同在于產業鏈移動運營商的參與。艾瑞認為互聯互通是移動產業整合和發展必然趨勢。騰訊與運營商直接競爭關系并不突出艾瑞認為，中移動之前由于業務發展戰略變化而將原合作模式做出調整并不意味著其與騰訊構成根本上的直接競爭關系。中國移動發展移動IM業務更主要是看中移動IM可以增加用戶黏性的特點，從戰略角度上來看，其根本意圖在于希望通過移動來推動和提升移動數據業務。合作是實現雙方共贏的最佳途徑從產業鏈角度來看，中國移動和騰訊的根本關系還是合作的關系，目前形勢為是產業強勢參與者整合影響合

42、作關系的情況。騰訊積聚著移動IM市場90%以上的用戶資源，而中國移動處于產業鏈的通道主導地位。艾瑞認為騰訊 和中國移動在發展移動IM上，只有通過合作實現互聯互通才是雙方唯一的雙贏途徑?；ヂ摶ネ▽⑹且苿幼罱K的發展趨勢任何產業的發展都要經歷由市場導入期到成熟的走向。中國移動和中國聯通的短信業務由當年的對抗最終實現了互通的局面，也因此大大推動雙方業務的提升。艾瑞認為移動IM市場也必然要經歷優勝劣汰的過程走向成熟，但是市場的整合過程必然少不了競爭者的“利己策略”達成合作，尋求適宜的游戲規則和行業規范是實現移動IM互聯互通的關鍵。現階段手機IM產品不能完全脫離 而單獨生存近日，中國聯通增值業務部總經理童

43、曉渝透露，聯通也將于近期推出手機IM產品，目前正在進行測試，并宣稱正式推出的時間不會晚于中國移動的飛信。顯而易見，中國聯通進軍該市場將有效擴大手機IM產品的覆蓋人群，提高用戶使用率，在與中國移動的競合過程中提高企業自身的盈利能力。iResearch艾瑞市場咨詢認為，移動運營商在騰訊、MSN等互聯網企業通過該產品積累龐大用戶和獲取不斐收入進入該領域，力圖擺脫“為他人作嫁衣”的尷尬局面。運營商主要是看中了增值業務和互聯網服務的融合趨勢，而手機IM則成為兩者無縫對接的有效平臺。龐大的手機用戶規模和完善的支付體系是互聯網企業所追求的目標，而豐富多樣的互聯網服務產品也是運營商所渴求的。進入2006年，中

44、國移動通信市場都遭遇到ARPU值連續下降的苦難局面。在2.5G業務發展勢頭趨緩和3G網絡遲遲不能上馬的背景下，如何通過新業務來吸引更多用戶的使用增值服務成為企業追求的唯一目標。增值業務商業化模式單一、營銷渠道不暢和升級步伐緩慢造成了該市場的發展水平落后于互聯網。手機IM產品成為目前運營商提高服務粘度和增加ARPU值的“法寶”之一。在移動通信產業鏈中居于主導地位的運營商所推出的手機IM相對于 而言在技術創新和內容整合等方面優勢不明顯。而且從營銷角度來看，IM產品的黏性很強，用戶流失率不高。iResearch認為，移動運營商不應該脫離傳統IM運營商而獨自運營自有的手機IM產品。雖然自身用戶規模大，

45、但是缺乏有價值的內容和有創新的營銷活動，所以用戶的積累將非常緩慢。而借助于傳統IM運營商實現產品對接和用戶共享，有利于用戶對新產品的了解和認知，盡快消除使用門檻。而且兩者在內容和營銷方面的緊密合作將能更有利于老用戶的鞏固和新用戶的培養，將手機IM的用戶資源優勢發揮到最優。、實驗二： 病毒傳播實驗實驗目的： 認識利用 進行病毒性營銷的方法實驗內容：給你 上10個好友和2個好友群發送圖2-1-183，看看什么時候能回到你這里。實驗步驟：1、打開網絡營銷技能訓練的病毒營銷模塊。2、點擊進入“開心廣告”。3、填入你朋友的XX，性別、和你的XX；自動就會有地址生成，然后發送到他的 或者E-mail，當他

46、看到以后覺得有興趣，也會傳給其他的朋友。、實驗三：開心網的病毒營銷實驗實驗目的：認識開心網的病毒傳播形式，這種形式是否能達到預期效果實驗內容：登陸開心網，給你郵件 的好友發出邀請。實驗步驟：登陸開心網。邀請朋友加入。導入郵箱通訊錄進行邀請。通過發送鏈接進行邀請。、實驗四：Gmail的病毒營銷實驗目的：認識Gmail的病毒營銷方式，分析這樣做的目的。實驗內容：邀請你的一個朋友注冊Gmail郵箱實驗步驟：登陸Gmail賬戶，向一個朋友發出注冊邀請。登陸郵件接收邀請函。注冊Gmail賬戶。Gmail賬戶注冊成功。登陸剛注冊的Gmail賬戶。登陸發出邀請的郵箱。3.1.6、搜索引擎營銷、實驗一：了解常

47、見的搜索引擎和類別的基本形式實驗目的：認識和了解常見的搜索引擎和類別。實驗內容：理解全文搜索引擎和目錄索引引擎的區別實驗步驟：全文搜索引擎：Google以搜索精度高、速度快成為最受歡迎的搜索引擎，是目前搜索界的領軍人物 HYPERLINK :/ se-express /about/fast-alltheweb.htm Fast/AllTheWeb （ HYPERLINK :/ alltheweb / :/ alltheweb /）總部位于挪威的搜索引擎后起之秀，風頭直逼google。AltaVista（ :/ altavista / ）曾經的搜索引擎巨人，目前仍被認為是最好的搜索引擎之一。國內

48、著名的有百度（Baidu）。目錄索引：Yahoo雅虎最著名的目錄索引，搜索引擎開山鼻祖之一。DMOZ （Open Directory Project， :/ /）由義務編輯維護的目錄索引。國內的搜狐、新浪、網易搜索多元搜索引擎： HYPERLINK :/ dogpile / t _blank Dogpile（ :/ dogpile ）、 HYPERLINK :/ vivisimo / t _blank Vivisimo（ HYPERLINK :/ vivisimo :/ vivisimo ） 國內的多元搜索引擎目前尚處于起步階段，目前只有少數網站開始涉足，尚沒有非常優勢品牌的多元搜索引擎出現。

49、理解全文搜索引擎和目錄索引引擎的區別。搜索引擎營銷的基本原理與全文搜索引擎相比，目錄索引有許多不同之處。 首先，搜索引擎屬于自動網站檢索，而目錄索引則完全依賴手工操作。用戶提交網站后，目錄編輯人員會親自瀏覽你的網站，然后根據一套自定的評判標準甚至編輯人員的主觀印象，決定是否接納你的網站。 其次，搜索引擎收錄網站時，只要網站本身沒有違反有關的規則，一般都能登錄成功。而目錄索引對網站的要求則高得多，有時即使登錄多次也不一定成功。尤其象Yahoo!這樣的超級索引，登錄更是困難。此外，在登錄搜索引擎時，我們一般不用考慮網站的分類問題，而登錄目錄索引時則必須將網站放在一個最合適的目錄（Directory

50、）。最后，搜索引擎中各網站的有關信息都是從用戶網頁中自動提取的，所以用戶的角度看，我們擁有更多的自主權；而目錄索引則要求必須手工另外填寫網站信息，而且還有各種各樣的限制。更有甚者，如果工作人員認為你提交網站的目錄、網站信息不合適，他可以隨時對其進行調整，當然事先是不會和你商量的。目錄索引，顧名思義就是將網站分門別類地存放在相應的目錄中，因此用戶在查詢信息時，可選擇關鍵詞搜索，也可按分類目錄逐層查找。如以關鍵詞搜索，返回的結果跟搜索引擎一樣，也是根據信息關聯程度排列網站，只不過其中人為因素要多一些。如果按分層目錄查找，某一目錄中網站的排名則是由標題字母的先后順序決定（也有例外）。目前，搜索引擎與

51、目錄索引有相互融合滲透的趨勢。原來一些純粹的全文搜索引擎現在也提供目錄搜索，如Google就借用OpenDirectory目錄提供分類查詢。而象Yahoo!這些老牌目錄索引則通過與Google等搜索引擎合作擴大搜索范圍（注）。在默認搜索模式下，一些目錄類搜索引擎首先返回的是自己目錄中匹配的網站，如國內搜狐、新浪、網易等；而另外一些則默認的是網頁搜索，如Yahoo。 搜索引擎營銷的基本原理：所謂搜索引擎營銷（Search Engine Marketing,SEM），就是根據用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標用戶。搜索引擎營銷得以實現的基本過程是：企業將信息發

52、布在網站上成為以網頁形式存在的信息源；搜索引擎將網站/網頁信息收錄到索引數據庫；用戶利用關鍵詞進行檢索（對于分類目錄則是逐級目錄查詢）；檢索結果中羅列相關的索引信息與其鏈接URL；根據用戶對檢索結果的判斷選擇有興趣的信息并點擊URL進入信息源所在網頁。這樣便完成了企業從發布信息到用戶獲取信息的整個過程，這個過程也說明了搜索引擎營銷的基本原理和基本過程。理解搜索引擎營銷的信息傳遞過程和目標層次下圖描述了搜索引擎營銷的目標層次結構，從下到上目標依次提高。從圖中可以看出，搜索引擎營銷可分為四個層次，可分別簡單描述為：存在層、表現層、關注層和轉化層第一層是搜索引擎營銷的存在層，其目標是在主要的搜索引擎

53、/分類目錄中獲得被收錄的機會，這是搜索引擎營銷的基礎，離開這個層次，搜索引擎營銷的其他目標也就不可能實現。搜索引擎登錄包括免費登錄、付費登錄、搜索引擎關鍵詞廣告等形式。存在層的含義就是讓網站中盡可能多的網頁獲得被搜索引擎收錄（而不僅僅是網站首頁），也就是為增加網頁的搜索引擎可見性。第二層的目標則是在被搜索引擎收錄的基礎上盡可能獲得好的排名，即在搜索結果中有良好的表現，因而可稱為表現層。因為用戶關心的只是搜索結果中靠前的少量內容，如果利用主要的關鍵詞檢索時網站在搜索結果中的排名靠后，那么還有必要利用關鍵詞廣告、競價廣告等形式作為補充手段來實現這一目標。同樣，如果在分類目錄中的位置不理想，則需要同

54、時考慮在分類目錄中利用付費等方式獲得排名靠前。搜索引擎營銷的第三個目標則直接表現為網站訪問量指標方面，也就是通過搜索結果點擊率的增加來達到提高網站訪問量的目的。由于只有受到用戶關注，經過用戶選擇后的信息才可能被點擊，因此可稱為關注層。從搜索引擎的實際情況來看，僅僅做到被搜索引擎收錄并且在搜索結果中排名靠前是不夠的，這樣并不一定能增加用戶的點擊率，更不能保證將訪問者轉化為顧客。要通過搜索引擎營銷實現訪問量增加的目標，則需要從整體上進行網站優化設計，并充分利用關鍵詞廣告等有價值的搜索引擎營銷專業服務。搜索引擎營銷的第四個目標，即通過訪問量的增加轉化為企業最終實現收益的提高，可稱為轉化層。轉化層是前

55、面三個目標層次的進一步提升，是各種搜索引擎方法所實現效果的集中體現，但并不是搜索引擎營銷的直接效果。從各種搜索引擎策略到產生收益，期間的中間效果表現為網站訪問量的增加，網站的收益是由訪問量轉化所形成的，從訪問量轉化為收益則是由網站的功能、服務、產品等多種因素共同作用而決定的。因此，第四個目標在搜索引擎營銷中屬于戰略層次的目標。其他三個層次的目標則屬于策略范疇，具有可操作性和可控制性的特征，實現這些基本目標是搜索引擎營銷的主要任務。搜索引擎營銷的核心思想告訴我們：搜索引擎營銷是基于網頁文字內容的營銷方式，其前提是網頁內容可以被搜索引擎檢索，成為搜索引擎的可見網頁。理解這一點，對于成功的搜索營銷策

56、略是至關重要的。搜索引擎營銷的主要模式免費登陸分類目錄；搜索引擎優化；付費登陸分類目錄；付費關鍵詞廣告；關鍵詞競價排名；網頁內容定位廣告、實驗二：了解百度的廣告策略實驗目的：了解百度的廣告策略實驗內容：通過百度首頁的“企業推廣”，進入競價排名。了解競價排名的含義實驗步驟： 通過百度首頁的“企業推廣”，進入競價排名。了解競價排名的含義對“鮮花”查詢競價，了解其企業推廣的先后排序和競價的綜合排名指數，對比通過百度搜索“鮮花”的排名順序，看其結果是否在一致。換成與鮮花有關的其他常用關鍵字，如“鮮花速遞”、“鮮花禮品”等，看其競價排名與搜索結果有怎樣的關系。歸納企業在進行競價排名時應怎樣選擇關鍵字從對

57、“鮮花”進行搜索上，了解自然排名與競價排名在搜索結果顯示的不同， 并分析是否競價排名一定優先于自然排名。競價排名的顯示情況：如圖2-1-197自然排名的顯示情況：了解百度的“火爆地帶”，比較與百度競價排名在收費方式、擺放位置的不同。、實驗三：對比搜索引擎收錄情況實驗目的：學習各個搜索引擎的收錄情況實驗內容：在各個搜索引擎搜索同樣的關鍵詞，了解不同的搜索引擎對相關網站的收錄情況。實驗步驟：在論壇或博客里新發表一篇文章，或新建一個網站或空間，看其需要多久才百 度、谷歌、雅虎收錄，比較哪個搜索引擎收錄比較快，是否有訪問者在百度、雅虎、谷歌里搜索“中國大學”，對比其收錄相關網頁數量和花費間關鍵字越來越

58、具體依次換成“中國最好的大學”、“中國最好的南方大學”“中國最好的南方理工大學”看百度、谷歌、雅虎收錄網站數量的變化，以與搜索結果與關鍵字的對應情況。在百度、谷歌、雅虎里搜索西安到三原的距離，看用怎樣的關鍵字或怎樣辦法能夠搜索到兩者的距離。在百度的高級搜索里，增加對搜索條件的限制，對比分析其搜索結果的變化。如首先只限制關鍵字（如西安精密無縫鋼管西安無縫鋼管無縫 鋼管不含精密關鍵字），然后加入對搜索結果顯示條數的限制，對搜索時間和語言的限制等等，學習高級搜索的使用。、實驗四：了解Google的廣告策略實驗目的：了解Google的廣告策略實驗內容：結合Google 幫助（ HYPERLINK :/

59、 google /support/?hl=zh_CN :/ google /support/?hl=zh_CN）比較分析Google AdWords 關鍵字廣告和Google AdSense 廣告聯盟的基本信息特別是費用和付款方式的不同，了解該引擎對待這兩種廣告的不同，考慮這兩種廣告方案的營銷價值。實驗步驟：通過Google廣告計劃了解Google AdWords 關鍵字廣告的放置位置和收費情況。了解Google AdSense 廣告聯盟，考慮通過Google AdSense在別的網站上投放Google廣告的營銷價值。搜索在哪些網站上可以看到Google 提供的廣告。Google為Google

60、 AdSense的用戶提供了詳細的幫助服務4、Google的Google AdWord業務。3.1.7、網絡廣告、實驗一：了解網絡廣告的發展狀況實驗目的：通過閱讀一些專業咨詢公司對網絡廣告的一些分析報告，了解網絡廣告對網絡營銷的作用，了解如何有效地支持網絡營銷；認識利用網絡廣告實現網絡營銷目的的手段和工具。實驗內容：使用博星網絡營銷教學實驗系統V2.0，利用營銷技能訓練的網絡廣告模塊，進行認知學習。實驗步驟： 1、了解網絡廣告的基本知識最初的網絡廣告就是網頁本身。當越來越多的商業網站出現后，怎么讓消費者知道自己的網站就成了一個問題，廣告主急需要一種可以吸引瀏覽者到自己網站上來的方法，而網絡媒體