1、用友e-Learning學習管理系統方案V3.3培訓教育事業部2009年6月5日目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc233690495 一、概述 PAGEREF _Toc233690495 h 3 HYPERLINK l _Toc233690496 企業教育培訓管理狀況 PAGEREF _Toc233690496 h 3 HYPERLINK l _Toc233690497 網絡培訓系統在企業中的應用 PAGEREF _Toc233690497 h 3 HYPERLINK l _Toc233690498 二、工程分析 PAGEREF _Toc233690498

2、 h 4 HYPERLINK l _Toc233690499 2.1 工程內容、目標和技術指標 PAGEREF _Toc233690499 h 5 HYPERLINK l _Toc233690500 2.2 技術分析及結論 PAGEREF _Toc233690500 h 5 HYPERLINK l _Toc233690501 三、學習管理系統 PAGEREF _Toc233690501 h 6 HYPERLINK l _Toc233690502 3.1 系統簡介 PAGEREF _Toc233690502 h 6 HYPERLINK l _Toc233690503 設計特點 PAGEREF _

3、Toc233690503 h 6 HYPERLINK l _Toc233690504 針對培訓主管設計 PAGEREF _Toc233690504 h 6 HYPERLINK l _Toc233690505 針對學員設計 PAGEREF _Toc233690505 h 8 HYPERLINK l _Toc233690506 功能描述 PAGEREF _Toc233690506 h 9 HYPERLINK l _Toc233690507 3.3.1 管理端功能 PAGEREF _Toc233690507 h 9 HYPERLINK l _Toc233690508 3.3.2 學員端功能 PAGE

4、REF _Toc233690508 h 12 HYPERLINK l _Toc233690509 系統需求 PAGEREF _Toc233690509 h 15 HYPERLINK l _Toc233690510 3.4.1 硬件需求 PAGEREF _Toc233690510 h 15 HYPERLINK l _Toc233690511 3.4.2 軟件需求 PAGEREF _Toc233690511 h 17 HYPERLINK l _Toc233690512 四、課程開發系統 PAGEREF _Toc233690512 h 17 HYPERLINK l _Toc233690513 4.1

5、 系統簡介 PAGEREF _Toc233690513 h 17 HYPERLINK l _Toc233690514 4.2 功能特點 PAGEREF _Toc233690514 h 17 HYPERLINK l _Toc233690515 4.3 技術特點 PAGEREF _Toc233690515 h 18 HYPERLINK l _Toc233690516 4.4 系統需求 PAGEREF _Toc233690516 h 18 HYPERLINK l _Toc233690517 五、方案實施 PAGEREF _Toc233690517 h 19 HYPERLINK l _Toc23369

6、0518 5.1 實施策略 PAGEREF _Toc233690518 h 19 HYPERLINK l _Toc233690519 5.2 實施流程 PAGEREF _Toc233690519 h 19 HYPERLINK l _Toc233690520 六、方案承諾 PAGEREF _Toc233690520 h 20 HYPERLINK l _Toc233690521 實施交付 PAGEREF _Toc233690521 h 20 HYPERLINK l _Toc233690522 售后效勞 PAGEREF _Toc233690522 h 20 HYPERLINK l _Toc23369

7、0523 七、方案報價 PAGEREF _Toc233690523 h 21概述企業教育培訓管理狀況目前企業教育培訓主要內容包括管理人員培訓、專業技術人員培訓、職業資格培訓，素質培訓，員工崗位培訓，管理干部培訓，培訓機構涉及教培中心、企業大學、企業學院等。傳統教育培訓實踐中企業教育培訓資源相對分散，缺乏企業范圍內的統一管理協調使得新教育培訓手段與方式的嘗試并不能夠解決企業面臨的教育培訓主要挑戰。同時企業的傳統教育培訓實踐中工學矛盾突出，原有的教育培訓方式，不分層次，不分地域的統一培訓方式，使得現有培訓資源與教育培訓的實踐與實際用人單位的需要存在差異。擺在企業面前的難題是，作為一個集團型企業如何

8、對各分公司、代理商、合作伙伴進行實時培訓，快速開展市場工作？如何加強公司知識的沉淀、管理、傳播和創新？如何為員工創造高自主性的學習環境？如何縮減強大的培訓本錢，解脫培訓管理者頻繁重復的勞動？如何建立一種行之有效的員工培訓績效考核方法？可以說企業的競爭事實上是企業員工之間的知識競爭，企業需要提供應員工一個高效率的不斷學習的環境，讓員工能夠以更低的本錢了解更多知識、更快地進行學習。網絡培訓的真正重要性是其對不斷變化的組織文化的影響。網絡培訓能夠利用所有人員的知識和技能，而無論他們位于企業中的什么地方。網絡培訓系統在企業中的應用部署網絡培訓系統，可以將各種業務培訓課程制作成通俗易懂的多媒體或者互動式

9、課件，并發布在企業網絡培訓系統上，員工可以在任何時間通過網絡查找他希望參加的那些培訓課程并提出申請，在符合企業政策的情況下可以在線學習這些課程，并能夠通過網絡進行在線的測試或進一步的向相關業務專家提問。企業也可以通過這一系統非常容易地掌握每一個員工掌握知識的情況和業務水平。網絡培訓系統e-Learning一般有五個要素和五個任務。人、環境、資源、評價、評估這五個要素都是必要的。人是指教師和員工；環境是指電子化教學平臺；資源是指課件資源等。另外，E-learning和傳統教育最重要的區別就是教與學的“互動，在互動中促進、開展、提高人們各方面素養。因而，必須要具備合理、正確的評估體系。這五個要素與

10、各種網絡培訓應用相對應，即：網絡培訓平臺建立、課件制作、教學指導、教學管理、技術支持和效勞。網上遠程教學培訓利用Internet作為培訓教學媒體，傳送培訓教學內容，在網上進行培訓教學活動學習、管理、答疑、評價等，實施培訓教學管理注冊報名、用戶管理、權限分配、課程管理、統計查詢、題庫管理等，進行員工績效考評學習記錄、課堂作業、要點考試。要完整地實施基于網絡的教學培訓，需要易用、高效的網上教學培訓平臺的支持。通過一系列網絡培訓活動，對企業員工、管理者進行持續的能力提升培訓，真正在企業實施基于e-Learning模式的科學、實用、經濟有效的人才培育方案，如下圖： 企業應用模型圖工程分析2.1 工程內

11、容、目標和技術指標通過建立網絡教育培訓系統， 培訓中心可實現標準培訓管理過程，建立具有國際化概念的培訓體系，整合培訓資源的目標。并向公司本部及直管單位干部、技術工人技師，及受訓人員提供系統化、專業化、科學化的教育培訓。該系統要與培訓業務緊密結合，能夠解決各專業培訓管理提出的要求。應具有課程管理、考試管理、權限管理、培訓管理、統計管理等功能模塊，具有方便快捷的檢索查詢方式。能夠管理多種培訓業務：各類短期培訓、職業技能鑒定、崗位培訓。技術指標：采用J2EE架構能夠和eHR系統數據共享采用B/S結構能夠集群分布式部署，支持大的并發流(300以上)支持多網絡，如： LAN、Internet、城域網、V

12、LAN、VPN等網絡模式支持Flash、WMV、RM、IAC等流媒體課件2.2 技術分析及結論在網絡培訓中，學習可通過企業引導的培訓方案模式，或由員工自定學習方案的自主學習模式。網絡培訓存在兩個根本元素：互聯網及學習。無論何種學習培訓模式，網絡培訓必須具備以下特征：1、一定基于某個網絡，這一點是網絡培訓最重要的特征，正是有這樣的技術背景，才極大方便了資料的即時更新、數據的分發和共享。2、運用標準的網絡技術，通過網絡+電腦把知識傳輸給最終用戶。這里的關鍵在于運用標準的網絡技術，如TCP、UDP協議，網頁瀏覽技術等組成的平臺。3、成熟的流媒體傳輸和壓縮技術，由于基于網絡的多媒體教學要求使用極少的帶

13、寬獲得最大的學習質量，因此先進的音視頻傳輸和壓縮技術是恒量系統的重要標準。4、不局限于信息和技能的傳授，其學習方式、內容及結果早已超越了傳統學習或培訓所涵蓋的外延，網絡培訓是學習理念的革命。這里要特別說明的是，網絡培訓與利用光盤的學習方式不同。用光盤進行單機學習不乏優點，如豐富的視頻效果和動畫，不受傳輸帶寬的影響，但它缺乏網絡特性，無法做到即時更新和共享學習。學習管理系統3.1 系統簡介用友e-Learning學習管理系統是以近百家企業實際培訓流程為模型，以專業效勞企業全員能力提升為目的，歷經多家企業實踐運營，吸收眾多人力資源、企業培訓主管的成功經驗，結合用友管理信息化領域的專業知識積累，采用

14、先進計算機網絡技術開發的一套企業全員學習管理系統。系統基于J2EE架構開發，采用B/S技術，從而可以快速安裝部署，用戶無需安裝額外客戶端軟件，通過IE瀏覽器即可訪問、學習、管理。可部署在運行于因特網、城域網、局域網和各種專網中；系統提供機構、人員、課程、工程培訓等學習資源的在線管理；學員可以在線進行學習、作業、考試、答疑等活動；同時，系統提供公告、查詢、統計、學習筆記等輔助功能，全方位滿足網絡學習和管理的需要。為用戶提供基于網絡的高效、全面、易管理、易擴展的學習/培訓解決方案。系統架構圖3.2設計特點針對培訓主管設計模塊化授權管理機制通過對系統的各個模塊進行嚴謹、靈活授權,從而分別對信息主管、

15、培訓主管、部門經理、培訓講師、普通員工等分別授權至對應的各個管理權限模塊系統管理、培訓管理、用戶管理、統計管理、考試管理、課程管理、答疑管理、作業管理等。多層組織分級管理模式通過分級管理從而完成各級管理員的權限劃分，將管理權限逐級或分組下放，采用分布式管理的方式共同管理員工培訓、學習，系統采用類windows權限組的方式進行權限管理，首先設置不同的管理權限組，然后將需要授權的人員調入該權限組即可擁有相應的管理權限，同樣撤銷或者更改權限時只需進行對應的組操作即可。注：本管理功能需要和組織管理結合使用。多維度授權、統計、查詢通過多維度系統設計，使得對部門、職位、職能以及序列的員工進行培訓方案的制定

16、，培訓成績的統計，以及跨部門、跨序列人員的混合查詢工作變得異常簡單高效，培訓主管可以通過系統一步到位完成培訓的執行和統計，從而大大減輕工作強度，提高工作效率。靈活易用的作業、考試系統通過題庫共享，組卷獨立的設計方式，使得整個系統的作業系統和考試系統能夠交叉、獨立、協作完成培訓方案的執行和員工自學的需要，從而在技術上到達了培訓和自學相照應的全新學習模式。簡單高效的培訓方案系統通過培訓方案模塊，培訓主管或部門主管可以科學制定本企業或部門的培訓方案，并快速下發到相關員工，從而完成月度、年度培訓工作，使員工能力得以全面提升。平安高效的版權管理系統通過系統認證中心，結合錄制、編輯系統，企業可以對擁有自主

17、知識產權的課件進行加密、發布，在不影響到員工學習的根底上最大限度的保障課件的平安性，從而完成企業對知識版權的管理需要。科學易用的負載均衡系統通過分課件效勞器模塊，根據企業自身網絡拓撲情況，結合系統應用范圍，可以科學的制定負載均衡策略，使每個學員在登陸系統參與學習時能夠選擇最優網絡訪問路徑，從而保證高速度、高質量的學習。性能優良的課件兼容系統除了支持用友專用課件格式Iac之外，對目前較長用的流媒體課件格式如Flash、Media格式都能很好支持。針對學員設計簡潔的頁面布局簡潔既實用，為了保證學員能夠在最短的時間找到要學的課程，系統去除了多余的頁面裝飾，使之看上去更加簡潔，學習也更加直接快速。合理

18、的菜單設計合理既科學，抱著能夠“一步到位絕不“點擊二次的目的，通過分析大量的調研數據，使各菜單設計更加符合學習習慣，更加符合思維邏輯。易用的快速搜索搜索既高效，通過采用類Google搜索技術，使得學員在學習課程、申請學習、查閱筆記、互動答疑、成績查詢、作業查詢時變得異常簡單高效，再也不用屢次翻頁，真正實現“我學習、我搜索、我快樂。便捷的定位播放便捷既靈活，通過采用先進的拖拽定位技術，使得學員在學習課程時，能夠隨意拖拽到指定時間進行“內存緩沖播放，相比目前業內通用的先緩沖到本地再播放技術，其靈活性、便捷性明顯提高，從而節省大量的學習等待時間。實用的培訓方案方案既達成，通過“培訓方案和“自主學習雙

19、向并重、互為補充的方式，最終實現員工能力提升的目的。3.3功能描述系統以科學效勞企業全員學習管理為目標，兼顧系統運行性能與部署并重的原那么，將功能模塊分為管理端和學員端，既可集成安裝也可分布式部署。3 管理端功能3.1根底管理根底管理是系統運行的一些支撐數據和設置，之后的培訓、學習、考試、統計等功能都是建立在此數據根底上進行。機構管理此處是分級管理的重要組成局部，通過授權各機構管理員可添加、刪除、修改本機構的機構信息，機構信息采用樹型管理。企業組織機構除了手工設置外，可通過同步機制和eHR系統進行同步更新，從而節省大量維護本錢。 用戶管理各機構管理員維護本機構的用戶信息，同時系統支持按規定格式

20、的Excel文件的用戶信息的批量導入，可以在不同的組織機構中對用戶進行調入調出。同樣，除了手工對用戶進行管理外，可通過同步機制和eHR系統進行同步更新，從而節省大量維護本錢。課程分類管理課程是e-Learning系統的靈魂，對課程體系進行科學的設計，針對不同人員、崗位設定不同的課程分類，不僅可以方便分級授權和統計管理，而且也利于學員端進行課程學習，是一項重要的數據初始工作。認證管理為了最大限度保障課件不被非法下載并傳播，通過課件錄編系統加密過的課件可以通過認證中心進行管理，從而防止課件盜版。課件效勞器管理采用統一登錄認證，就近分散學習的負載均衡機制，通過合理分配課件效勞器，并制定科學的負載均衡

21、機制，可以在大規模并發時，使不同區域的學員訪問分別重定向到距其最近的分效勞器上，從而緩解主效勞器帶寬壓力，最大限度保障學員的學習流暢性。 公告管理發布系統消息和培訓通知等在線用戶查詢系統能夠列出當前所有在線用戶，并提供快速查找功能，及時對用戶發送郵件通知。3.2 教學管理教學管理是講師進行網絡授課輔導的平臺，提供各種網絡授課輔導所需的功能及入口。提供以下功能：課程管理經過授權的課程管理員可以添加培訓課程，設置課程介紹信息，參加開課時間，設定課程是否公開。可以對課程進行推薦或者評為優秀，采用靈活的樹形管理，這樣可以無限級對課程進行分類。課件管理系統采用課程和課件分開管理的模式，根據實際情況，一門

22、課程下可能有多個課件，在此進行課件的添加、刪除，根據實際情況可以調整課件的前后順序。支持效勞器批量添加，系統在批量添加時將自動對課件進行排序。如果某門大課程下分諸多課件，可以采取快速查詢功能進行維護管理，作業管理作業練習是知識穩固的有力后盾，通過布置作業、批閱作業，可以及時掌握學員的學習情況，以便適時的進行考試。題庫管理可以直接進入題庫管理系統維護題庫。3.3 題庫管理題型設置系統支持多種題型，大類分為主觀題和客觀題，其中客觀題具體為單項選擇題、多向選擇題、對錯判斷題、填空題，主觀題具體為簡答、問答題。難度分級可以將題分為不同難度的級別，例如，簡單、適中、較難。手工錄入支持手工逐題錄入批量導入

23、支持提前使用excel模版編輯完成，再批量進行試題倒入，最終形成題庫，從而節省大量時間。3.4 考試管理智能組卷組卷方式分為固定和隨機兩種，其固定組卷既手工逐題選擇，最終形成一份試卷，而隨機組卷那么是根據分數、題型、難度等級自動組成一份試卷。限時考試模擬真實考試要求，根據限定好的考試時間進行在線考試，時間到系統強制學員交卷。異常重考假設在考試過程中出現死機或斷電情況，那么系統允許重考。自動閱卷對于客觀題進行系統自動判卷給分，對于主觀題那么需要人工判卷。3.5 培訓方案管理系統經過大量實踐調研，發現目前最常用也較有效的企業培訓方式是，將統一培訓和自主學習相結合的“交叉混合培訓方式，企業除了員工自

24、主學習以外，可以實施全公司范圍內組織培訓班。分公司也可以開辦屬于自己管轄的培訓班。培訓方案的重要意義在于：通過e-Learning培訓方案來執行某個或多個培訓工程，員工完成培訓課程，參加培訓考試，形成培訓成績進行績效考評。添加培訓方案培訓主管可以從現有的各機構、各序列、各職位中判斷選取人員，組成培訓主體，再從課程中選擇數門課程組成培訓客體，兩者共同組成一個培訓方案，即特定的人學習特定的課，類似于日常參加的培訓班、集訓班。 添加培訓作業針對本次培訓，可以布置練習作業。添加培訓考試針對本次培訓，可以組卷考試。培訓成績統計針對本次培訓，進行多維度的培訓統計，并通過統計接口或excel表，導入eHR系

25、統進行績效考評。3.6 統計分析學員學習信息統計針對單個學員統計的課程學習信息，選課、學課、考試情況課件使用情況統計可以統計課件的點播次數，方便管理員推薦培訓方案統計表可以統計培訓方案中的所有信息，便于掌握培訓的效果多維度統計依照多種判斷條件對課程、學員分別進行學習、考試、培訓的統計3 學員端功能3.1 首頁設計系統公告通過系統公告，學員在首頁無需登錄便可了解相關信息，例如：課程信息、培訓信息、考試信息等。學習幫助通過幫助文檔了解系統使用方法，可以更好的開展學習工作，以免由于使用上的問題而影響到學習質量。用戶注冊本功能為可選項，除了后臺添加或與ehr系統同步帳戶之外，企業還可根據具體情況決定是

26、否開通用戶自行注冊功能。用戶登錄除具備員工登錄功能之外，本接口還可與其他系統定制集成，完成一站式登錄的需要意見反應通過反應使學員在學習之余，留下珍貴意見和建議。3.2培訓方案培訓通知培訓主管通過管理端制定針對某些員工的培訓方案，可以培訓通知的方式告知相關人員，使其登錄系統之后可以很直觀的看到，從而參加培訓。必修課程必修課程既學員在本次培訓方案中必須要完成的培訓課程，在學習頁面可以查看課程介紹，記錄課堂筆記，評價課程或講師以及在線學習課件。練習作業針對本次培訓的內容可以做練習。參加考試培訓期間可以直接參加培訓考試，完本錢次培訓考核。考試成績學員隨時可以查看本次培訓的學習時間、考試成績，實時掌握自

27、己的學習情況。培訓筆記無需翻開相關課程，既可查看學習時記錄的筆記培訓記錄查看之前參加的培訓記錄，溫故而知新，同時也可對自己的培訓進行一個豎立，以制定今后的學習目標。培訓調查可以針對培訓發起調查問卷，使培訓管理者能夠及時掌握培訓需求和培訓效果。3.2 自主學習自修課程在參加公司制定的培訓之余，學員可以根據自身情況，自主擇課學習，從而到達自我提高的目的。同樣，在學習頁面可以查看課程介紹，記錄課堂筆記，進行課堂提問答疑，評價課程或講師，以及在線學習課件。為了使學員能夠快速定位要學的課程，系統特別設計了類Google搜索功能，以關鍵字進行課程、講師搜索。待修課程新參加的，且未在必修和自修之列的課程，學

28、員可以自行申請。待修課程分公開課和非公開課兩種，其中公開課學員申請可以立即生效，非公開課需要管理員審批通過方可參加自修課程行列。同樣，為了使學員能夠快速發現要申請的課程，此處依然采用類Google搜索功能，提供快速搜索。另外，在醒目位置參加了推薦和優秀課程列表，供學員自主選擇學習。學習記錄采用按時間倒序的方式將之前的課程學習情況列出，列表頁采用目前論壇通用的方式，以最大限度符合群眾使用習慣，同樣提供類Google搜索功能。參加考試自修期間可以直接參加單門課程的考試。考試成績學員隨時可以查看某門課程的考試成績，實時了解自己的課程知識點掌握情況。學習筆記學習筆記是日常學習的知識財富積累，記筆記的目

29、的是為了溫習，此處采用快速搜索功能使學員找到需要的知識。課堂答疑課堂答疑是學員日常學習中針對某個知識點提出的個性化問題，它具有獨占性、定制性的特點，是學員的珍貴財富，此處采用快速搜索功能為學員答疑解惑。3.3 個人信息修改密碼學員可自主修改登錄密碼。資料修改學員可自主修改相關資料，本功能和首頁注冊功能相關，可開放和屏蔽。 3.4系統需求3 硬件需求效勞器介紹e-Learning對效勞器的要求，主要關注CPU、內存、網卡等。在應用中，按照不同的應用規模，對效勞器配置需求各有不同，其中低端配置可應用于用戶數目不多，對課件分辨率、質量、碼流等要求不是很高，以及考試統計評價人數較少時；高端配置主要是用

30、戶規模較大、課件質量等要求較高，有大規模的在線考試以及要求統計信息較多的應用。綜合考慮：推薦使用一臺專業效勞器作為e-Learning學習管理系統效勞器端的獨享效勞器。效勞器參考配置檔次用戶數并發配置低端200用戶以內雙Xeon CPU 3G，4G內存，硬盤3*146G，支持RAID5,1000M網卡中端200-300用戶4路Xeon CPU 3G，8G內存，硬盤4*146G以上，支持RAID0+1, 1000M網卡高端300以上用戶需要效勞器集群支持塔式或機架式效勞器Intel Xeon:及以上四核CPU內存:8G及以上硬盤:146GSCSI 1000M雙網卡(建議使用效勞器專用網卡)RAI

31、D注意：參考配置中用戶數指并發數，硬盤一項為哪一項效勞期本身需要的磁盤空間。根據課件的數量和大小，建議采用磁盤陣列方式。客戶機介紹客戶機主要用來學習課件和參加考試，目前主流配置即可滿足需要。客戶機最低配置CPU內存512硬盤40G顯卡32M顯存，支持DirectDraw加速網卡100M網卡聲卡有音響/麥克1個網絡帶寬帶寬是網絡學習至關重要的、不可或缺的根本要素，e-Learning系統本身占用帶寬極少，其帶寬的占用量與課件的碼流和學習并發數直接相關，其三者關系如下：占用帶寬=課件碼流大小并發數例：假設學習課件碼流為150Kbps，同一時間段有100個在線用戶數那么每個用戶端占用帶寬=150Kb

32、ps，效勞器端占用帶寬=150100=15000kbps=15Mbps注：用友課程錄編系統可以靈活定義課件碼流大小。3 軟件需求效勞器端操作系統：Windows Server 2003以下程序有用友程序包自帶：WEB應用效勞器：Tomcat及以上數據庫：MYSQL win32JVM：1.6.0客戶機端課程開發系統作為員工全員學習能力提升的支撐系統，如果沒有豐富優質的課程作為學習資源，系統即使再完美也無法起到促進全員能力提升的目的，因此，課程資源是平臺的必不可缺的重要組成局部。課程的來源有兩個途徑，一是外部購置，二是自主開發。4.1 系統簡介用友課程錄編制系統是一套多媒體課件“錄編播系統，用于實

33、現多媒體課件的錄制、編輯和播放。系統由錄制系統、編輯系統和播放器三局部組成。通過錄制系統可以將講課過程中所用到的屏幕、視頻、聲音等多媒體流實時錄制下來,自動合成一個三分屏課件；通過編輯系統進行課后編輯，經過裁減、分割、合并等編輯工序，最終形成精品優質課件。通過播放器可以隨時播放學習課件，操作簡單方便。4.2 功能特點能夠錄制屏幕、鼠標動作、網頁、電子白板、OFFICE文檔、語音、視頻等多媒體流支持從拔號56K窄帶寬到2M寬帶；并可根據實際帶寬要求選擇不同的錄制質量支持大于4G的海量文件錄制、編輯采用可視化方式進行課件編輯，方便易用可以對錄制的課件添加章節索引可以對內容進行剪裁、插入、合并等操作可以將課件的音視頻和屏幕局部按照不同的流量進行壓縮轉換可以將文檔資料轉換為多媒體課件可以在課件中參加企業版權信息，加企業log等可以與用友U8學習中心、NC學習中心進行集成使用可以與用友e-Learning學習系統集