1、管理信息化第一部分 企業(yè)信息化1、管理信息系統(tǒng)（MIS）2、項目管理（PM）3、產品數(shù)據(jù)管理（PDM）4、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）管理信息化目 錄2 1 項目管理軟件項目管理概述什么是項目管理?將知識、技能、工具和技術應用于項目的各項活動中，以實現(xiàn)或超過項目干系人的要求和期望。1. 項目管理概述項目成功的標志使所有的干系方滿意客戶對項目的期望：滿足什么樣的需求公司對項目的期望：對公司發(fā)展是否具有戰(zhàn)略意義，是否期望項目贏利團隊對項目的期望：經歷和經驗上的收獲，項目成功帶來的心理和物質上的收獲項目經理的個人期望1. 項目管理概述項目干系人項目干系人(Stakeholder)是參與或可能受到項目活動影

2、響的個人和組織。項目干系人包括：項目執(zhí)行組織內的人或部門業(yè)主(Owner)，創(chuàng)造該項目需求的人或組織項目發(fā)起人(Sponsor)，為項目提供資金資源的人或團體客戶(Customer)，采用項目結果的個人或組織買方（Buyer），購買項目結果的個人或組織賣方（Seller），承包子項目的個人或組織外部機構，政府機構等管理部門，媒體等。其他受項目結果影響的個人或組織1. 項目管理概述項目管理的核心人物：項目經理職責：基于項目和企業(yè)的需要，創(chuàng)造、管理、協(xié)調跨部門、跨組織的各類項目人員工作和行為，實現(xiàn)項目目標。權力：項目經理必須擁有充分的授權，能夠控制資金進度和產品的質量，有權選擇分包商或供應商協(xié)調：

3、項目經理經常需與職能經理協(xié)商能力：項目經理需具備領導能力和管理能力談判能力解決問題的能力對組織的影響力1. 項目管理概述項目階段項目可行性階段項目周期的25%概念開發(fā)管理計劃初步成本分析項目計劃預算成本估計項目獲得階段項目周期的75%實施收尾最底層工作包確定的成本估計績效報告完成的工作經驗教訓客戶接受1. 項目管理概述 項目范圍管理 項目時間管理 項目成本管理 項目質量管理 項目人力資源管理 項目溝通管理 項目風險管理 項目采購管理 項目集成管理項目管理九大知識領域1. 項目管理概述范圍時間風險溝通成本人力資源質量采購項目集成管理項目成功概念開發(fā)實施收尾項目管理知識領域項目生命周期項目集成管理

4、1. 項目管理概述概念開發(fā)實施收尾項目生命周期的特性項目生命周期的特性項目資源完成項目的風險1. 項目管理概述項目生命周期的特點項目在開始階段費用和人力資源配置水平通常較低，在結束階段達到較高水平，在項目收尾階段則迅速下降成功完成項目的機率會隨著項目進展而斷提高，風險和不確定因素會逐漸降低項目干系人對項目最終產品的特性和項目最終成本的影響力在項目開始的時間較強，并隨項目進展逐漸減弱1. 項目管理概述設想/需求可行性研究計劃/設計資源獲取實施/控制交付使用/運營大多數(shù)競爭者全面掌握項目各個階段的技能會減少競爭提高組織完善性的要求增強技術完善性的要求提供服務的能力增強項目生命期項目生命期1. 項目

5、管理概述項目進度監(jiān)控的定性分析橫道圖比較法S形曲線比較法“香蕉”曲線比較法1. 項目管理概述時間與完成百分比的形曲線累計完成百分比時間1. 項目管理概述香蕉曲線比較圖累計完成百分比時間優(yōu)化曲線LS曲線ES曲線1. 項目管理概述計劃以各項工作的最早開始時間安排進度而繪制的S型曲線，稱為ES曲線。計劃以各項工作的最遲開始時間安排進度，而繪制的S型曲線，稱為LS曲線。制定項目進度的步驟 確定各階段的活動及任務； 估算任務大小，即人力資源、每人工作日、所需日程、相關資源數(shù)； 確定任務的前后關系； 對每個任務進行時間安排。1. 項目管理概述項目管理原則 作好任務、日程、資源以及如何管理項目的詳細計劃 盡

6、早發(fā)現(xiàn)項目異常及進展遲緩的原因 把項目分成能夠管理的幾個階段（進度管理一般是 40-20-40規(guī)則，即分析設計占40%、編程20%、測試40%） 在每一個階段中設置檢查點 確立項目活動的開工指示及工作成果 1. 項目管理概述強調每個階段要寫出系統(tǒng)文檔 開發(fā)進度控制 目標不能過細，應適當粗些 ； 工作計劃要留有一定的寬裕度； 及時交換意見，減少不確定性； 盡可能保證“先前的工序”按時完成。案例：舊木板房刷漆問題 先思考這個問題： 假設有一座陳舊的矩形木板房需要重新油漆。（任務定義） 這項工作必須分三步完成：首先刮掉舊漆，然后刷上新漆，最后清除濺在窗戶上的油漆。（任務分工） 假設一共分配了15名工

7、人去完成這項工作， 然而工具卻很有限：只有五把刮舊漆用的刮板，五把刷漆用的刷子，五把清除濺在窗戶上的油漆用的小刮刀。（資源限制）1. 項目管理概述各道工序估計需用的時間如右表。問：怎樣安排才能使工作進行得更有效呢？（注：各道工序有先后順序）刮舊漆刷新漆清理1或32312或4462 方法一： 先刮掉四面墻上的舊漆，然后給每面墻壁都刷上新漆，最后清除每個窗戶上的油漆。 效率最低，任何時候10名工人沒活干閑著。1. 項目管理概述 方法二（流水作業(yè)法）： 先由5 名工人刮第一面墻上的舊漆（其余10名休息），當?shù)谝幻婀蝺艉?，另?名工人立即用刷子給這面墻刷新漆（同時5名工人轉去刮第二面墻上的舊漆），第二

8、面墻刷完后，余下的5名工人去清除第一面墻窗戶上的油漆，。 每個工人都有活干，能在較短的時間內完成任務 1. 項目管理概述2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22作業(yè)時間(小時)刮舊漆刷新漆清理？甘特（Gantt）圖1. 項目管理概述 Gantt（甘特圖）： 優(yōu)點：直觀簡明、容易掌握 缺點： 不能顯式描繪各項作業(yè)之間的依賴關系 進度計劃的關鍵部分不明確，難于判斷主攻對象 計劃中有潛力的部分及潛力的大小不明確1. 項目管理概述 工程網絡圖（PERT）： 描繪任務分解情況以及每項作業(yè)的開始時間和結束時間，并且顯式描繪各個作業(yè)彼此間的依賴關系。1. 項目管理概述表示：作業(yè)：箭頭（如，刮

9、舊漆、刷新漆、清理）事件（一項作業(yè)開始或結束）：圓圈作業(yè)依賴關系：前后相鄰的作業(yè)虛擬作業(yè)：虛線箭頭，實際上并不存在的作業(yè)，只是為了顯式表示作業(yè)之間的依賴關系1234765891011舊木板房刷漆工程圖圖中：1-2刮第1面墻上的舊漆； 2-3刮第2面墻上的舊漆； 2-4給第1面墻刷新漆； 3-5刮第3面墻上的舊漆； 4-6給第2面墻刷新漆； 4-7清理第1面墻窗戶； 5-8 刮第4面墻上舊漆 ； 6-8給第3面墻刷新漆； 7-9清理第2面墻窗戶； 8-10給第4面墻刷新漆； 9-10清理第3面墻窗戶； 10-11 清理第4面墻窗戶； 虛擬作業(yè)：3-4；5-6；6-7；8-9刮擦刷1. 項目管理概

10、述估算進度： 首先，把每個作業(yè)估計需要使用的時間寫在表示該作業(yè)的箭頭上方 其次，為每個時間計算最早時刻EET和最遲時刻LET。 分別寫在事件圓圈的右上角和右下角。1. 項目管理概述舊木板房刷漆工程圖1-2刮第1面墻上的舊漆； 2-3刮第2面墻上的舊漆； 2-4給第1面墻刷新漆； 3-5刮第3面墻上的舊漆； 4-6給第2面墻刷新漆； 4-7清理第1面墻窗戶； 5-8 刮第4面墻上舊漆 ； 6-8給第3面墻刷新漆； 7-9清理第2面墻窗戶； 8-10給第4面墻刷新漆； 9-10清理第3面墻窗戶； 10-11 清理第4面墻窗戶； 虛擬作業(yè)：3-4；5-6；6-7；8-9刮擦刷100222366466

11、58 1161212712188151591520102121112323(機動時間)ooo持續(xù)時間事件號最早時刻 EET最遲時刻 LET 2 (0) 2 (0) 4 (0) 3 (1)0 (0) 2 (3) 6 (0) 1 (11)0 (4)0 (6) 4 (3) 3 (0) 2 (6) 6 (0) 1 (5)0 (5)1. 項目管理概述 計算最早時刻EET： （一個時間可能發(fā)生的最早時間，從左到右按事件發(fā)生順序計算）考慮進入該事件的所有作業(yè)；對于每個作業(yè)都計算它的持續(xù)時間與起始時間的EET之和；選取上述和數(shù)中的最大值作為該事件的最早時刻EET。1. 項目管理概述 計算最遲時刻LET：（不影

12、響竣工時間的前提下，該時間最晚可以發(fā)生的時刻）考慮離開該事件的所有作業(yè)；從每個作業(yè)的結束時間的最遲時刻中減去該作業(yè)的持續(xù)時間；選取上述差數(shù)中的最小值作為該事件的最遲時刻LET。1. 項目管理概述關鍵路徑： 工程圖中有些事件的最早時刻和最遲時刻相同，這些事件定義了關鍵路徑，用粗線箭頭表示。關鍵路徑上的時間為關鍵事件，必須準時發(fā)生，否則工程不能準時結束。 （在項目運行中， 管理人員應密切關注關鍵作業(yè)的進展情況，必要時應增加關鍵作業(yè)上的資源。）1. 項目管理概述舊木板房刷漆工程圖(紅色是關鍵路徑）1-2刮第1面墻上的舊漆； 2-3刮第2面墻上的舊漆； 2-4給第1面墻刷新漆； 3-5刮第3面墻上的舊

13、漆； 4-6給第2面墻刷新漆； 4-7清理第1面墻窗戶； 5-8 刮第4面墻上舊漆 ； 6-8給第3面墻刷新漆； 7-9清理第2面墻窗戶； 8-10給第4面墻刷新漆； 9-10清理第3面墻窗戶； 10-11 清理第4面墻窗戶； 虛擬作業(yè)：3-4；5-6；6-7；8-9刮擦刷10022236646658 1161212712188151591520102121112323(機動時間)ooo持續(xù)時間事件號最早時刻 EET最遲時刻 LET 2 (0) 2 (0) 4 (0) 3 (1)0 (0) 2 (3) 6 (0) 1 (11)0 (4)0 (6) 4 (3) 3 (0) 2 (6) 6 (0)

14、 1 (5)0 (5)1. 項目管理概述機動時間：機動作業(yè)：實際開始時間可以比預定時間 晚一些，或者實際持續(xù)時間可以比預計持續(xù)時間長一些，而不影響工程的結束時間的作業(yè)。機動時間： 機動時間= (LET)結束 (EET)開始 持續(xù)時間1. 項目管理概述機動時間： 應用 利用機動時間能夠安排出既節(jié)省資源又不影響最終竣工時間的進度表，即機動時間可以晚些開始或者持續(xù)時間長一些（少用一些資源）。1. 項目管理概述作業(yè)LET(結束) EET(開始)持續(xù)時間機動時間2-43-54-75-65-86-77-98-99-1061118121518202021266881212151532104020113114

15、36655刷漆工程圖中的機動時間1. 項目管理概述2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24作業(yè)時間(小時)刮舊漆刷新漆清理1. 項目管理概述甘特（Gantt）圖 Microsoft Project 是微軟開發(fā)的項目規(guī)劃、管理軟件。項目管理是指如何在有限的經費、時間、原料、設備或人力等資源條件下，以最有效的管理和控制方式來實現(xiàn)某項既定的計劃。 一個項目的成功與否取決于項目進行前的目標設定與計劃，以及在項目組織過程中，如何對項目的進度、資源分配、成本預算等進行有效的管理、指揮、控制和協(xié)調。2. 項目管理軟件企業(yè)項目管理協(xié)作平臺架構（Enterprise Project Man

16、agement）ExecutivesResource ManagersTeam MembersProject ManagersLine of Business SystemsServer 20032. 項目管理軟件2. 項目管理軟件 Microsoft Project 使用項目管理的概念，幫助用戶建立一套項目時間的管理和控制、資源分配和成本控制的系統(tǒng)。它具有以下功能。 1 、編制組織信息的功能 當用戶將項目所要求的參數(shù)、信息、條件輸入后，Project 可以將這些信息進一步條理化、組織化，使用戶對項目的詳細信息和全局狀態(tài)更易于觀察和處理。 2、計算功能 Project 使用用戶提供的信息，為項

17、目計算規(guī)劃日程，為每一個任務的完成設置一個可行的時間框架，以及設置何時將特定的資源指派給特定的任務等等。2. 項目管理軟件 3、方案比較功能 Project 可將用戶提供的不同項目計劃方案進行比較，選出最優(yōu)的方案提供給用戶。 4、診斷和維護功能 Project 隨時對計劃進行檢測，并給出對所查得的問題的解決辦法，比如資源過度分配，費用超出預算等等。 5、共享項目信息的功能 Project 向需要了解項目信息的人員提供了傳遞項目信息的多種方法，比如打印視圖和報表，在Internet 上進行項目信息的傳遞等等。 6、跟蹤任務的功能 當項目在執(zhí)行過程中，用戶可以將已得到的實際數(shù)據(jù)輸入電腦。Proje

18、ct 會根據(jù)這些數(shù)據(jù)計算其他信息，然后向用戶反映這些變動對項目的其他任務及整個項目的影響。2. 項目管理軟件 基本術語 一個完整的項目，一般都包括任務，階段點和資源。 任務，是指開始日期和完成日期的具體工作，它是日程的組成單元。項目通常由相互關聯(lián)的任務構成。 階段點，是指一個工期為零，用于標識日程中重要事項的簡單任務，它可以作為項目中主要事件的參考點，用于監(jiān)視項目的進度。 資源，是指完成任務所需要的人員、設備和原材料等等。資源負責實際完成項目中的任務。有兩種類型的資源：工時資源和材料資源。當要指定由誰來完成日程中的任務或需要什么來完成任務時，可以使用資源。2. 項目管理軟件 Project 視

19、圖 1、甘特圖視圖 甘特圖視圖用兩種方式顯示項目信息：視圖的左邊用工作表顯示信息，右邊則用圖表顯示信息。工作表部分顯示了有關項目任務的信息，例如任務何時開始和結束，任務持續(xù)的時間，以及分配給任務的資源。圖表部分則用圖形化的方式顯示每一任務，通常采用條形圖。條形圖在時間刻度上的位置和長度表明了任務何時開始，何時結束。任務條形圖之間的位置關系也表明了任務是一個接著一個還是相互重疊的。2. 項目管理軟件1、甘特圖視圖 2. 項目管理軟件 2、任務分配狀況視圖 任務分配狀況視圖給每項任務列出了分配給該項任務的資源以及每項資源在各個時間段內（可能是每天、每周、每月或者是其他更小或更大的時間間隔）完成的工

20、時。如果你對成本比對工時更關心，則用任務分配狀況視圖可顯示一項任務在各個時間段內所耗費的資源成本。還可以同時顯示多項信息，例如工時和實際工時，以便對不同信息進行比較。2. 項目管理軟件2、任務分配狀況視圖2. 項目管理軟件 3、日歷視圖 日歷視圖中，任務條形圖將跨越任務日程排定的天或星期。使用這種熟悉的格式可以快速查看在特定的天、星期或月中排定了哪些任務。2. 項目管理軟件 4、網絡圖視圖 網絡圖視圖以網絡圖表方式來顯示任務及其相關性。一個框代表一個任務，框之間的連線代表任務間的相關性。在默認情況下，進行中的任務框顯示一條斜線，已完成的任務框中顯示兩條交叉斜線。2. 項目管理軟件 5、資源工作

21、表視圖 資源工作表視圖用模擬電子表格的方式顯示有關每種資源的信息（比如：支付工資率，分配工作小時數(shù)、比較基準和實際成本）。2. 項目管理軟件 6、資源使用狀況視圖 資源使用狀況視圖顯示項目資源，這些資源的分配任務組合在任務的下方。2. 項目管理軟件 7、資源圖表視圖 資源圖表視圖用圖表方式按時間顯示分配、工時或資源成本的有關信息。2. 項目管理軟件 8、組合視圖 以上介紹的各種視圖大都單獨顯示在整個窗口中。用戶也可以根據(jù)需要，在一個屏幕上分上下窗格同時顯示兩種視圖，稱為組合視圖。2. 項目管理軟件 一、創(chuàng)建任務列表 每一個項目都由許多任務，組成合理地安排各項任務對一個項目來說是至關重要的。甘特

22、圖視圖以條形圖的形式顯示基本的任務信息。由于甘特圖便于查看任務的日程，大多數(shù)人使用此視圖來創(chuàng)建他們的初始計劃、查看日程和調整計劃。2. 項目管理軟件 一、創(chuàng)建任務列表 可以導入Excel或Outlook的任務列表。2. 項目管理軟件 一、創(chuàng)建任務列表 估計工期2. 項目管理軟件 一、創(chuàng)建任務列表 加入里程碑里程碑是在項目內部完成的重要事件(如某工作階段的結束)或強加于項目的重要事件(如申請資金的最后期限)。因為里程碑本身通常不包括任何工作，所以它表示為工期為0的任務。2. 項目管理軟件 二、排定任務的日程 在創(chuàng)建了任務列表并按大綱的形式將其組織起來之后，就可以決定這些任務之間的相互關系并指定日

23、期了。任務之間的關系有很多種，例如鏈接關系表明一項任務在另一項任務完成后立即開始。這些鏈接稱作任務相關性。2. 項目管理軟件建立任務關系 建立任務關系就是安排任務執(zhí)行的順序，為各任務建立鏈接以及為任務設置固定日期的要求。 任務相關性是指鏈接的任務之間在時間上的相互依賴關系。Project 中任務相關性有4 種類型：2. 項目管理軟件建立任務關系 2. 項目管理軟件只有在任務 1 的所有工作完成后,才能開始任務 2 的工作。1、“完成-開始”(FS)當在 Project 中鏈接兩個任務時，會默認創(chuàng)建 FS 相關性。任務的選擇順序是將第一個任務視為前置任務，而將第二個任務視為后續(xù)任務。任務 1 是

24、任務 2 的前置任務，而任務 2 是任務 1 的后續(xù)任務。建立任務關系 2. 項目管理軟件如果任務 1 沒有開始,那么任務 2 也無法開始，則這兩個任務具有“開始-開始”(SS) 相關性。2、“開始-開始”(SS)重疊進行的工作還有助于縮短項目的總工期。例如，在“澆注地基”（任務 1）開始后開始“平整混凝土”（任務 2）。建立任務關系 2. 項目管理軟件當任務 1 的完成日期決定任務 2 的完成日期時，它們便具有“完成-完成”(FF) 相關性。3、“完成-完成”(FF)與 SS 相關性類似，如果兩個任務的工作可以重疊進行或者并行進行，則 FF 相關性可以縮短完成兩個任務的工作所需的總時間。例如

25、，在任務 1“添加配線”完成前，無法完成任務 2“檢查電路”。建立任務關系 2. 項目管理軟件如果任務 1 的開始日期決定任務 2 的完成日期，則這兩個任務具有“開始-完成”(SF) 相關性。這是創(chuàng)建按期開始日程的方式。4、“開始-完成”(SF)假設相關的任務必須在里程碑或項目完成日期之前完成，但并不要求精確的完成時間，并且您不想因完成時間的延遲而影響按期開始的任務。在按期排定日程的任務（前置任務）和與之相關的任務（后續(xù)任務）之間建立 SF 相關性。建立任務關系 2. 項目管理軟件創(chuàng)建延隔時間和前置重疊時間對于延遲，可以使用延隔時間。這樣可以為必定會在兩個任務之間發(fā)生的事情留出時間，例如等待運

26、輸途中的貨物到達。對于重疊，可以使用前置重疊時間。如果一個任務可以在前一個任務完成的前一周開始，則可以設置為期七天的前置重疊時間，從而讓計劃提前一輪運作。2. 項目管理軟件 五、分配資源 你需要分配資源來開展具體的工作，以便完成項目中的任務。一個資源可以是單個的人或一臺設備。通過指明哪一資源指定給哪一任務，可以在 Microsoft Project 中分配資源。可以將資源分配給任何任務，并可隨時更改工作分配。2. 項目管理軟件 五、分配資源 1）人員資源2. 項目管理軟件 2）設備資源 五、分配資源 3）材料資源2. 項目管理軟件 4）成本資源 五、分配資源 為任務分配資源2. 項目管理軟件

27、六、總覽與打印項目 每個大項目的計劃中都會有很多頭緒，讓人頭疼的是進行計劃時要不斷地回顧以前的設計，以便可以對整體的計劃有一個概念。Microsoft Project 提供的工具使用戶可以輕易地進行整體計劃的瀏覽。2. 項目管理軟件 六、總覽與打印項目 在“打印預覽”窗口中顯示“自定義甘特圖”視圖。2. 項目管理軟件 六、總覽與打印項目 在“打印預覽”窗口中顯示“自定義甘特圖”視圖。2. 項目管理軟件 七、多重項目的管理 在最簡單的項目管理環(huán)境中往往只有一個運轉的項目。但是實際總不那么簡單。一個單項目可能變得很大，需要分成幾個階段或幾個任務組，或者公司的每一個部門可能都要管理一個單項目，或者幾

28、個部門跟蹤幾個項目。部門內和跨部門的項目可能需要彼此交換信息。Microsoft Project 允許您分別管理較小的文件，必要時鏈接起來，而不是創(chuàng)建一個屬于整個公司的巨大項目。2. 項目管理軟件2. 項目管理軟件Server 20032. 項目管理軟件Server 2003一個實例2. 項目管理軟件主要項目干系人執(zhí)行經理：深入了解項目組合資源經理：啟用最佳的資源管理項目經理：有效地管理項目工作組成員：通過PWA有效地進行協(xié)作他們全部都可以登錄到PWA ，其中項目經理還使用Project Professional 2003。Server 20032. 項目管理軟件主要責任分工怎樣快速建立項目計

29、劃（項目經理）怎樣分析項目焦點，抓住主要矛盾（執(zhí)行經理）怎樣跟蹤項目、評估進度和成本是否符合計劃（執(zhí)行經理和項目經理）怎樣評價項目組人力資源的工作績效（資源經理）項目干系人怎樣協(xié)同工作，實現(xiàn)大量的數(shù)據(jù)的交流，及時更新項目信息（網絡管理員）項目數(shù)據(jù)的及時交流（項目組成員）Server 20032. 項目管理軟件1、執(zhí)行經理登錄執(zhí)行經理屬于公司的高層管理人員。公司里有多個項目在運作，執(zhí)行經理需要評估項目狀態(tài)以及如何查找有關問題的詳細信息。Server 20032. 項目管理軟件Server 20032. 項目管理軟件執(zhí)行經理查看項目組合公司的項目進展怎樣了呢？但愿不要看到紅燈??！執(zhí)行經理將打開的視

30、圖是一個記分卡，列出了每個項目以及顯示項目的預算和日程狀態(tài)的圖形標記。在停止標志視圖中綠色：按計劃黃色：稍微滯后紅色：存在嚴重問題Server 20032. 項目管理軟件萬綠叢中一點紅！項目出問題了Server 20032. 項目管理軟件項目問題出在哪個環(huán)節(jié)？執(zhí)行經理詳細查看了該項目中每個有報警顯示的任務。因為執(zhí)行經理定期檢查項目，知道該項目圖形最近才變成紅色，希望立即采取糾正措施以使項目回到正軌。圖中表明2003年第三季度紅色集中。執(zhí)行經理懷疑是資源分配問題。問題表現(xiàn)：在當前季度（）中，李堅的工作量過大。問題原因：缺少產品開發(fā)“資源”而導致這一問題發(fā)生。確認問題：資源過度分配。Server

31、20032. 項目管理軟件Server 20032. 項目管理軟件執(zhí)行經理處理問題：通知資源經理執(zhí)行經理使用PWA中的“問題”頁記錄和分配問題Server 20032. 項目管理軟件2、資源經理登錄資源經理登錄主頁，主頁上顯示有一個問題分配給他。Server 20032. 項目管理軟件資源經理調查問題并尋求解決辦法資源經理調查問題，資源過度分配。資源經理運用“項目組合分析器”找出問題癥結所在。資源經理進入資源中心檢查資源使用狀況，篩選出與“李堅”工作技能相似的資源Server 20032. 項目管理軟件用誰可以支援過度分配的資源呢錢大偉查看資源工作量，經過比較后，認為張欣博比較合適。張欣博與李

32、堅比較匹配，而且正好在那段時間里有空。Server 20032. 項目管理軟件資源經理解決了資源過度分配的問題資源經理進入項目中心，將張欣博添加到“100X-DVD驅動器”項目工作組中。Server 20032. 項目管理軟件資源經理通知項目經理資源經理將張欣博添加到項目工作后，他使用“問題”頁通知項目經理。Server 20032. 項目管理軟件3、項目經理查看問題項目經理登錄主頁，發(fā)現(xiàn)有1個問題分配給他，他轉到“問題”，查看詳細信息?！皢栴}”的解決方案上已告知了解決辦法。從問題上得知，張欣博已被資源經理加到了100X-DVD驅動器項目工作組,以分擔李堅的工作.Server 20032. 項目管理軟件項目經理為新增的資源分配任務項目經理打開Project Professional 2003，打開已分布的100X-DVD驅動器項目.是不是要一個一個任務地分配資源呢?運用Project 2003的“置換資源”向導自動將李堅的任務分給張欣博。“置換資