1、 主動(dòng)積極的心態(tài)高效能人士的習(xí)慣之一學(xué) 習(xí) 公 約空杯心態(tài)積極參與真誠建議掌聲鼓勵(lì)保持秩序手機(jī)調(diào)整全情投入隨時(shí)互動(dòng)課 程 要 求主要內(nèi)容“高效能人士的七個(gè)習(xí)慣”簡介主動(dòng)積極的習(xí)慣 依照價(jià)值觀做選擇 注意可施力圈 責(zé)任型思維 增強(qiáng)影響力全方位的成功人生的車輪敞開改變之門誰也無法說服他人改變，我們每個(gè)人都守著一扇從內(nèi)開啟的改變之門，不論動(dòng)之以情或曉之以理，我們都不能替別人開門 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣主動(dòng)積極以始為終要事第一雙贏思維知彼解己統(tǒng)合綜效不斷更新成長的三個(gè)階段依賴期：“你好，我不好！”靠別人來完成愿望；依賴心態(tài)是個(gè)人成熟與否的問題，與環(huán)境無關(guān)。獨(dú)立期：“我好，你不好！”在生理、心理、情感和經(jīng)

2、濟(jì)能力方面能夠完全自立的人，自己打天下；能夠事事主動(dòng)積極。而非受制于人。互賴期：“我好，你也好！”，互賴的人。群策群力以達(dá)成功，惟有獨(dú)立的人始能達(dá)到互賴的境界。如同播種、耕耘、收獲一樣，個(gè)人的成功一定先于公眾的成功；就個(gè)人而言，則是先內(nèi)省而后外顯。兩個(gè)成功的階段個(gè)人成功：我們通過學(xué)習(xí)自主與自律來實(shí)現(xiàn)個(gè)人成功。公眾成功：我們通過與他人建立深層、持續(xù)、高效能的人際關(guān)系來實(shí)現(xiàn)公眾成功。高效能是什么？ 產(chǎn)能 產(chǎn)出鵝生金蛋原則：產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡產(chǎn)出：預(yù)期產(chǎn)出的結(jié)果；產(chǎn)能（增能充電）：維護(hù)、保存、強(qiáng)化能產(chǎn)出預(yù)期結(jié)果的資源；惟有維持二者的平衡，才會(huì)達(dá)到真正的高效能。高效能示例金蛋鵝金融資產(chǎn)利息本金夫妻/親子關(guān)

3、系享受婚姻/家庭的好處維護(hù)彼此的感情培訓(xùn)師高品質(zhì)課程不斷充電學(xué)習(xí)管理者高效率及時(shí)授權(quán)、培訓(xùn)、關(guān)心下屬成長高效能示例類別 金蛋 鵝 蛤蜊湯餐廳 利潤 美味與信任 市場部 銷量人才隊(duì)伍、培訓(xùn)員工、財(cái)務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)士氣主動(dòng)積極的習(xí)慣討論下列事物有何差別？ 礦物 植物 動(dòng)物 人消極被動(dòng)行為模式消極被動(dòng)的人允許外部刺激（環(huán)境、情緒、感受）來決定自己應(yīng)該如何回應(yīng)。（易受制于人，回應(yīng)方式易預(yù)測）例：飛蛾撲火；巴士司機(jī)甲刺激回應(yīng)受制于人受制于人的人易受自然環(huán)境的影響，天氣好壞決定心情好壞；受制于人的人將心情的好壞建立在他人的行為上，受到禮遇則愉快積極，反之則退縮逃避；單袋人和雙袋人消極者的決定論消極被動(dòng)的人常將

4、自己的態(tài)度和行為歸因于他們無法控制的事情。他們對刺激的反應(yīng)，通常歸因于四種決定因素：1、遺傳決定論認(rèn)為人的本性是祖先遺傳下來的2、心理決定論強(qiáng)調(diào)個(gè)性是教養(yǎng)方式的產(chǎn)物3、環(huán)境決定論主張環(huán)境決定人的本性4、情緒決定論主張情緒是難以控制的主動(dòng)積極的行為習(xí)慣在刺激與回應(yīng)之間，主動(dòng)積極的人設(shè)置一個(gè)“暫停按鈕”，運(yùn)用自由空間，拉大二者之間的距離；他們依照價(jià)值觀做出自由的選擇，充分運(yùn)用人類特有的四種天賦潛能：自我認(rèn)識、想象力、良知和獨(dú)立意志；（掌握自己，回應(yīng)方式難以預(yù)測）主動(dòng)積極的行為模式刺激回應(yīng) 選擇的自由自我認(rèn)識想象力良知獨(dú)立意志兩種思維方式責(zé)任型心理模式：對自己的生活負(fù)責(zé)；責(zé)備型心理模式：一切都是別人

5、錯(cuò)，有受害心理的，因他們在生活中的處境而責(zé)備別人；世界上所發(fā)生的多數(shù)事情都不在你的控制之內(nèi)；但在你的生活中，存在著你要完全負(fù)責(zé)的事情，存在著完全在你控制之下的事情。兩條不同的生活之路應(yīng)答性生活之路：對生活逆來順受，隨著所處環(huán)境的變化而變化；無力主宰生活，無力控制事件的發(fā)生。走在這條路上，大部分人的生活是沮喪充滿無助感兩條不同的生活之路創(chuàng)造性生活之路：有權(quán)利決定而不是生活決定你想做什么；你可以提前主動(dòng)決定生活中想要什么，并持之以恒。主動(dòng)設(shè)立人生目標(biāo)去追尋，而不是期望好運(yùn)降臨。 要邁向此路，核心任務(wù)是要在現(xiàn)實(shí)和要達(dá)到目標(biāo)間形成一種創(chuàng)造性壓力。主動(dòng)積極與被動(dòng)消極的語言主動(dòng)積極“我決定去”“我可以控制

6、自己的感受”“讓我們試試其他可能性”“我能” 你可以選擇你的行動(dòng)，但你不能選擇后果，因?yàn)楹蠊菫樽匀环▌t或原則所主宰。 增強(qiáng)影響力，成為“轉(zhuǎn)型人”轉(zhuǎn)型人：一個(gè)會(huì)停止將負(fù)面行為傳達(dá)給他人并且可以用主動(dòng)積極的行為來影響他人的人。故事討論：當(dāng)你被吐一口痰（刺激）時(shí)，如何反應(yīng)？盎格魯主教的遺言當(dāng)我年幼時(shí)，我夢想改變整個(gè)世界，但是世界沒有被我改變；當(dāng)我年輕時(shí)，我立志要改變國家，但是國家也沒有被我改變；當(dāng)我年暮時(shí)，我嘗試改變我的家人，但是他們也沒有被我改變；最后我終于醒悟，我能改變的人只有我自己；如果我先改變我自己，說不定會(huì)影響我的家人，進(jìn)而影響到我的國家甚至世界。人類特有的四種天賦自我認(rèn)識：審視，反思自

7、己的思想、情緒及行為；想象力：超越我們當(dāng)前現(xiàn)實(shí)的設(shè)想能力；良知：明辨是非善惡的能力；獨(dú)立意志：不受外力影響，自行抉擇的能力。海豚如何反應(yīng)？狗為什么搶骨頭？偉大的儒勒凡爾那人類的終極自由維克多法蘭科的故事懸崖吃草莓的故事錄像片：心靈之約人生面臨的 3類問題可直接控制的問題：改變習(xí)慣可間接控制的問題：增強(qiáng)影響力無能為力的問題：承認(rèn)與接納人生的圓圈影響圈（可施力范圍）： 包括他或她可以控制的事情；關(guān)注圈（難以施力范圍）： 包含所有他或她關(guān)心的 事件在內(nèi)；問題：塞車時(shí)該如何？關(guān)注圈影響圈注意力放在哪個(gè)圈？ 關(guān)注圈 關(guān)注圈影響圈影響圈主動(dòng)積極的行為：關(guān)注可施力范圍被動(dòng)消極的行為：關(guān)注難以施力范圍寧靜的祈

8、禱者上帝賜予我寧靜去接受我不能改變的事實(shí)上帝賜予我勇氣去改變我能夠改變的事實(shí)上帝賜予我智慧去區(qū)分他們之間的差別團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能好團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)的實(shí)質(zhì)管理小品因?yàn)槟愕膬?yōu)點(diǎn)， 我喜歡你！活動(dòng)背景高總在接手商校工作初期與員工進(jìn)行的一對一談話中，發(fā)現(xiàn)一些人存在看人不看優(yōu)點(diǎn)的問題。活動(dòng)前期準(zhǔn)備于活動(dòng)前一周通知全體人員準(zhǔn)備下列內(nèi)容，但不告知活動(dòng)目的；每人至少說出每位同事的三條有點(diǎn)；后一發(fā)言者不允許重復(fù)前一發(fā)言者的發(fā)言內(nèi)容活動(dòng)操作細(xì)節(jié)先觀看雁的文化錄像片進(jìn)行情緒鋪墊安排專人對活動(dòng)中大家的發(fā)言進(jìn)行記錄按照特定的順序（靈活性），輪流對每位同事的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行陳述，并附例證說明活動(dòng)操作細(xì)節(jié)指定專人

9、對活動(dòng)中大家的發(fā)言進(jìn)行記錄活動(dòng)結(jié)束后的第二天，由記錄者為每人制作一份精美的“優(yōu)點(diǎn)卡”，上書其優(yōu)點(diǎn)要求每人收到“優(yōu)點(diǎn)卡”后，張貼于辦公室環(huán)境的明處活動(dòng)目的使公司在最短的時(shí)間內(nèi)形成良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛，建立良好的團(tuán)隊(duì)合作精神培養(yǎng)員工看人看長處、看優(yōu)點(diǎn)的習(xí)慣了解自己在別人眼中的形象，從而自我激勵(lì)、自我超越為今后的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)作了有效的前期鋪墊活動(dòng)理念開放、積極的心態(tài)是每個(gè)人邁向成功的關(guān)鍵因素取人之長，才能補(bǔ)己之短管理工作也需要注重形式此活動(dòng)適用范圍管理者剛進(jìn)入一新的團(tuán)隊(duì)工作時(shí)團(tuán)隊(duì)成員間溝通、交流或合作不到位時(shí)活動(dòng)注意事項(xiàng)團(tuán)隊(duì)最高主管在活動(dòng)過程中，需營造愉快、輕松的活動(dòng)氛圍活動(dòng)過程中，建議播放一些輕柔的背景

10、音樂，以烘托、營造易于進(jìn)行心靈溝通的氛圍錄像欣賞好團(tuán)隊(duì)的特征具有明確的共同目標(biāo)對績效負(fù)責(zé)良好的溝通成員之間信任支持個(gè)體能力強(qiáng)分工合作優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)消除對好團(tuán)隊(duì)的一些誤解誤解意見一致每人差異不大工作方式相似簡單的實(shí)際正面沖突正常一定是有差異的允許有不同的工作方式復(fù)雜的妨礙團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的原因缺乏自主權(quán)；不斷被否認(rèn)和干擾缺乏支持和承諾；上層支持不足，無內(nèi)部成員的承諾團(tuán)隊(duì)規(guī)模過于龐大資源不足缺乏反饋和承認(rèn)競爭性的個(gè)人評估；個(gè)人間彼此沖突游戲：紅黑競賽紅黑兩隊(duì)，進(jìn)行6輪比賽小組討論，選擇出紅或出黑得分情況見競賽表得分高的隊(duì)獲勝，并且是正分人際交往的四種思維模式W-L損人利己W-W利人利己損人不利己L-L 損

11、己利人L-WW雙贏現(xiàn)實(shí)嗎？哪些情形下易雙贏？ -具有雙贏的觀念 -共同的利益 -信任度高的團(tuán)隊(duì)和家庭 -獨(dú)立自主具備贏的能力雙贏過程中的障礙有哪些？ -缺乏溝通 -背信棄義 -無意愿時(shí) -利益難保 -信任感降低 -依賴心理問題當(dāng)你想雙贏時(shí)，對方卻只想他贏你輸，還可以雙贏嗎？雙贏的思維(think win-win) 是一個(gè)人的事 雙贏的結(jié)果(win-win)是兩個(gè)人的事所以，雙贏首先是一種思維模式雙贏的“是”與“非”是一種有勇氣的舉動(dòng)建立互賴人際關(guān)系的最好方法一種以富足心態(tài)為基礎(chǔ)的生活哲學(xué)以品格為準(zhǔn)則的人際交往不是扮演“老好人”每次都辦得到一種操作技巧以做人技巧為準(zhǔn)則的思維模式雙贏的四個(gè)層面1、

12、品格2、關(guān)系3、協(xié)議4、制度與流程雙贏品格正直忠于自己的感受、價(jià)值觀與承諾成熟有勇氣表達(dá)自己的想法及感受，用體諒的心看待他人的想法感受富足心態(tài)相信世間有足夠的資源，人人得以分享雙贏關(guān)系通過在情感賬戶不斷存款來建立自己高度信任 -始終如一的品格 -善于發(fā)現(xiàn)他人長處 -清楚表達(dá)期望 -理解到人的看法 -忠實(shí)表達(dá)自己的觀點(diǎn) -尊重別人 -專注于事情的積極面 -對須改進(jìn)的地方提出建設(shè)性意見問題雙贏思維是有正面意義的，我不用它在輸贏的互動(dòng)中，會(huì)有什么影響？雙贏思維是長遠(yuǎn)的、持久的、長期來看，不是雙贏，就是雙輸；W-L或L-W不會(huì)長久，農(nóng)行有沒有雙贏思維？環(huán)境的破壞；保護(hù)環(huán)境，從我做起！雙贏的案例GAMB：扳手腕故事：我和500個(gè)供應(yīng)商培育部屬是雙贏俄羅斯套娃如果你要求部署和你做事一模一樣的話，那么，公司就會(huì)越來越小贈(zèng)言創(chuàng)造力往往來自差異，而非相似之處。人往往不是按世