1、保安、消防、車管、監(jiān)控人員檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)項目：秩序維護(hù)管理檢查方法（A：現(xiàn)場驗證；B：檢查記錄；C：詢問）8共1頁檢杳內(nèi)容檢杳范圍檢查標(biāo)準(zhǔn)整改項一般不合格項嚴(yán)重不合格項扣分安全管理管理要求繪制園區(qū)安全布控圖，明確固定崗、監(jiān)控探頭的具體位置和巡邏路線。針對定崗、探頭無法監(jiān)控的安全盲區(qū)設(shè)定巡邏方案，確保園區(qū)無安全盲點。需要建立保安、車管、監(jiān)控人員培訓(xùn)（軍事和業(yè)務(wù)）和考核制度。明確崗位職責(zé)，建立各崗位說明書和工作臺帳。按要求建立各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。保安部每月進(jìn)行考核、評估一次，并持續(xù)改進(jìn)。要建立內(nèi)務(wù)管理制度。有健全的停車場消防管理制度，建立消防責(zé)任制及火災(zāi)消防預(yù)案。有健全的機動車存車管理制度和管

2、理方案。建立非機動車管理方案。對治安案件、刑事案件、交通事故、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有清晰、明確的處理流程。共8/ 頁檢杳內(nèi)容檢杳范圍檢查標(biāo)準(zhǔn)整改項一般不合格項嚴(yán)重不合格項扣分值當(dāng)班人員著裝整齊規(guī)范、統(tǒng)一。值文明服務(wù)禮貌待人。班班堅守崗位、不脫崗、不做與工作無關(guān)的任何事情。人人主動幫助客戶拿取重物，認(rèn)真指引問路人，為客戶排憂解難。員員值班崗位環(huán)境整潔衛(wèi)生。基值班人員值勤期間必須不倚不靠、不蹲，姿勢端正，禁止玩手機、打電話禮本在父接班時做好執(zhí)勤物品父接驗收工作，父接班記錄清晰、規(guī)范、統(tǒng)一。要客戶有需要時，巡邏崗要主動提供力所能及的服務(wù)或幫助。儀求值班人員當(dāng)班前不得飲酒，吃異味食物。主動制止各類違規(guī)違

3、章現(xiàn)象，糾正違規(guī)行為時應(yīng)先敬禮或問好。檢杳內(nèi)容檢杳范圍檢查標(biāo)準(zhǔn)整改項一般不合格項嚴(yán)重不合格項扣分外來人員和車輛須與客戶核實、登記后方可放行。收費崗保安員熟悉停車場收費標(biāo)準(zhǔn)、按標(biāo)準(zhǔn)收費。機在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)長期存放車輛的客戶，應(yīng)辦理停車證（卡），憑證（卡）出入臨時進(jìn)出物業(yè)管理區(qū)域的機動車輛進(jìn)行登記，并發(fā)放憑證，出門憑證放行。動物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通井然有序：對機動車輛的行駛方向、速度、臨時停放位置嚴(yán)格管理.保持車輛行駛誦暢。車車輛出入收發(fā)證，登記率100%。車停車場臨時停車收費率及準(zhǔn)確率達(dá)100%。停車系統(tǒng)使用正常，設(shè)備故障率低于2%。輛停車場有人員引導(dǎo)，停放整齊有序，無亂停車無因管理失職造成車輛被盜

4、、被損情況。輛車輛指引人員指引動作標(biāo)準(zhǔn)，指引方向準(zhǔn)確。及停車場消防設(shè)施齊全、有效。非機動車停放有專用場地，車輛擺放整齊，無其他雜物存放。非停車場以外的公共區(qū)域無自行車、電動車停放現(xiàn)象。園區(qū)無車輛壓草坪現(xiàn)象。管機停車場車位標(biāo)劃、導(dǎo)向標(biāo)識、警示標(biāo)識規(guī)范完整。停車場消防設(shè)施有明顯標(biāo)志，定期對消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)。動經(jīng)政府部門核準(zhǔn)的收費停車場經(jīng)營和收費標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)證明在入口處公示。車場安防設(shè)施齊全、有效（道閘、防強闖樁、讀卡器等）。管出車時刷卡出車，禁止手動起桿，車輛出入卡、車輛應(yīng)相符。理停車場巡邏崗如發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)異常情況，須及時處理。理車位租賃、管理有協(xié)議。崗位員工分清車輛停放情況，辦理入場手續(xù)

5、。停車記錄、停車收費、收費票據(jù)是否相符。檢杳內(nèi)容檢杳范圍檢查標(biāo)準(zhǔn)整改項一般不合格項嚴(yán)重不合格項扣分行值勤人員儀容儀表、文明執(zhí)勤，禮貌待人。人人物業(yè)管理區(qū)域主出入口24小時站崗值勤。員大門崗按照物品出入管理制度對出入物品進(jìn)行核實和登記。出出對業(yè)主臨時存放物品進(jìn)行登記，核準(zhǔn)后簽字領(lǐng)取。入來訪人員詢問、核實登記，要求迅速、準(zhǔn)確。管入大件物品搬出小區(qū)，執(zhí)行“放行條”制度。理保安員值班記錄，是否詳實/清晰。岡裝修施工人員進(jìn)出登記，要求迅速、準(zhǔn)確。按預(yù)定時間和路線進(jìn)行巡更點擊，漏點、遲點、提前點擊應(yīng)說明原因。公共巡點擊點故障時，啟用手寫簽到表。場所園區(qū)發(fā)生突發(fā)事件或紅外報警后，及時趕到現(xiàn)場查看。/邏巡杳記

6、錄，是否詳實/清晰。共用是否按時、按規(guī)定線路巡視。設(shè)施夜間對服務(wù)范圍內(nèi)重點部位、道路進(jìn)行不少于一次的防范檢查和巡邏，做到有計劃、有記錄。管理岡對進(jìn)出園區(qū)的裝修、施工等人員實行臨時出入證管理。對小區(qū)內(nèi)閑雜/陌生人士，是否仔細(xì)盤問。對消防栓箱/滅火器的巡查記錄。共8/ 頁檢杳內(nèi)容檢杳范圍檢查標(biāo)準(zhǔn)整改項一般不合格項嚴(yán)重不合格項扣分園區(qū)實施24小時監(jiān)控。閉監(jiān)控設(shè)備設(shè)施故障時，有米取人工防范或其它防范措施。監(jiān)控中心崗要熟悉監(jiān)控點控制區(qū)域和安全員布崗情況。路監(jiān)控中心值班安全員要具備熟練操作消防控制柜的技能，且持證上崗（消防中心由安全員值班的），如有特殊情況需記錄。監(jiān)監(jiān)控中心值班制度和應(yīng)急處理流程上墻。監(jiān)控

7、中心存放有業(yè)主名冊，公司通訊錄等資料。電設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障要第一時間報修，一般24小時維修完畢。監(jiān)控中心保存至少一周的監(jiān)控影像記錄。監(jiān)控中心實行封閉管理，實行來訪登記制度。視園區(qū)發(fā)生突發(fā)事件、紅外報警后，監(jiān)控室在5秒內(nèi)通知巡邏崗趕往現(xiàn)場杳看控注意監(jiān)控閉路電視畫面出入的動態(tài)，按規(guī)定切換，發(fā)現(xiàn)情況立即通知就近的保安員，并做好記錄。監(jiān)非工作人員未經(jīng)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人同意，禁止進(jìn)入中控室。監(jiān)控中心設(shè)置監(jiān)控探頭位置、紅外和巡邏路線圖。監(jiān)控設(shè)備設(shè)施故障時，有米取人工防范或其它防范措施。控熟練掌握安防監(jiān)控設(shè)備的操作。熟練掌握消防報警設(shè)備的操作。管岡值班記錄，是否詳實/清晰。配合車輛出入崗，對車輛出入進(jìn)行輔助管理。

8、理特殊情況的應(yīng)急指揮。室內(nèi)的清潔衛(wèi)生。檢杳內(nèi)容檢杳范圍檢查標(biāo)準(zhǔn)整改項一般不合格項嚴(yán)重不合格項扣分消防器材管理轄區(qū)消防器材將所轄區(qū)域的消防器材建冊，包括性能/規(guī)格/數(shù)量/使用日期/使用范圍等內(nèi)容。規(guī)定米購與入庫、領(lǐng)用與歸還、使用與維護(hù)、保管、維修保養(yǎng)要求。需外委維修的，應(yīng)送消防定點維修單位，并檢查維修效果。消防器材管理轄區(qū)消防器材建立巡視機制，定期檢杳消防器材的完好情況。完整、清晰地填寫巡檢、維修、保養(yǎng)記錄。消防系統(tǒng)管理轄區(qū)消防系統(tǒng)熟練掌握各消防系統(tǒng)結(jié)構(gòu)性能。建立操作規(guī)程、繪制操作流程圖并上墻張貼。掌握系統(tǒng)各部位報警處理的作業(yè)方法。掌握消防器械的操作方法。建立消防中心的管理制度并上墻張貼。了解消

9、防運行監(jiān)控內(nèi)容。制定異常情況處置方案并使相關(guān)人員掌握處置方案。園區(qū)管理其他要求遇有大風(fēng)或下雨天氣時，檢杳并關(guān)閉建筑公共區(qū)域范圍內(nèi)的窗戶。各類井蓋均應(yīng)完整蓋上或有設(shè)置明顯的安全警示牌。圍墻、夜間照明等安防無盲區(qū)。紅外對射、公共門禁等無安全盲區(qū)。保安員執(zhí)勤工具（對講機、橡膠棒、反光衣、手電等）配置齊全且能夠正常使用。檢杳內(nèi)容檢查范圍檢查標(biāo)準(zhǔn)整改項一般不合格項嚴(yán)重不合格項扣分消防設(shè)施、通道管理；設(shè)備無故障，通道無障礙、鑰匙管理有效。安全監(jiān)控設(shè)施運行；設(shè)備無故障或故障處理及時節(jié)假日設(shè)備設(shè)施消防設(shè)施、通道管理；設(shè)備無故障，通道無障礙、鑰匙管理有效。安全檢查安全監(jiān)控設(shè)施運行；設(shè)備無故障或故障處理及時煙花燃

10、放管理；有宣傳、有場地、有預(yù)案消人員安檢設(shè)備操作技能：流程熟悉，操作熟練。所有保安員熟悉各種消防知識，熟練使用各種器材。消消防設(shè)備設(shè)施整潔、完好。防消防設(shè)施（消防箱、消防栓、滅火器等）月度定期巡查，并有巡查記錄。對巡查中發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施（消防箱、消防栓等）存在的問題及時整改。消防值班人員熟悉設(shè)備、器材的操作。防演消防值班人員熟悉火災(zāi)（或疑似火災(zāi)）的處理程序。建立義務(wù)消防隊。明確規(guī)定了義務(wù)消防隊的職責(zé)。習(xí)對火災(zāi)等突發(fā)事件有清晰、明確的應(yīng)急流程。演服務(wù)中心制定年度的消防演習(xí)計劃并報公司審批。計劃包括以下內(nèi)容：具體的組織實施時間/標(biāo)準(zhǔn)的消防演習(xí)方案內(nèi)容/具體的消防演習(xí)經(jīng)費預(yù)算/每次消防演習(xí)的責(zé)任/詳細(xì)的

11、消防器材裝備情況統(tǒng)計管制定消防演習(xí)方案，內(nèi)容包括：目的/時間/地點/總要求/參加人員及職責(zé)/項目/步驟。規(guī)定演習(xí)準(zhǔn)備工作、具體演習(xí)的要求。習(xí)演習(xí)結(jié)束后對演習(xí)效果進(jìn)行總結(jié)。理規(guī)范填寫相應(yīng)的表格并存檔。I將總結(jié)和表格（復(fù)印件）報公司存檔。共8/8頁檢杳內(nèi)容檢杳范圍檢查標(biāo)準(zhǔn)整改項一般不合格項嚴(yán)重不合格項扣分對講機各崗按規(guī)定佩帶/使用對講機。使用位對對講機備用電池，集中充電。管理講機按規(guī)定時間更換電池。交接班記錄中，記錄對講機的完好程度。寢保按要求擺放物品、折疊被子。室安室內(nèi)衛(wèi)生清潔，地面無煙頭/紙屑等。內(nèi)員禁止在宿舍內(nèi)咼聲喧嘩或進(jìn)行娛樂活動，影響他人休息。務(wù)寢室內(nèi)無異味。管室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生良好，宿舍無異味，被褥疊放整齊，物品擺放整齊。理不得在宿舍內(nèi)接待客人，嚴(yán)禁留宿