1、第七講 戰略的內部要素分析第三章 戰略分析內部資源、才干與中心競爭力第 三 章戰略分析內部資源、才干與中心競爭力本講內容企業內部要素的構成中心競爭力的區分評價中心競爭力資源分析價值鏈分析企業內部要素的構成內部因素的構成 含義舉例有形資源 可見的、能用貨幣直接計量的資源 物質資源：土地、廠房、生產設備、原材料、財務資源：應收賬款、有價證券 無形資源 沒有實物形態、無法用貨幣精確度量的資源 品牌、商譽、技術、專利、商標、企業文化及組織經驗 組織資源 協調、配置各種資源的技能 經營風格或行為方式 企業才干 才干研發才干研發才干消費才干營銷才干財務才干組織管理研發方案、組織、過程、效果 過程、才干、庫

2、存、人力和質量 產品競爭、銷售活動、市場決策 籌集資金、運用資金 職能管理、崗位責任、集權和分權、組織構造、管理層次和管理范圍匹配組織 資源與競爭才干之間的關系按照競爭優勢的資源根底實際，企業的繼續競爭優勢主要是由決議的。A.資源稟賦B.資源數量C.資源質量D.資源種類正確答案A答案解析按照競爭優勢的資源根底實際，企業的繼續競爭優勢主要是由資源稟賦決議的。教材39頁。多項選擇題:甲公司是一家家電企業，市場占有率世界第一，閱歷曲線效應明顯。擁有世界一流的消費設備，資金充沛。根據以上信息可以判別該企業擁有的有形資源包括。A.消費設備B.組織閱歷C.資金D.品牌正確答案AC答案解析企業的資源主要可以

3、分為三種：有形資源、無形資源和組織資源。有形資源包括物質資源和財務資源。 多項選擇題:以下關于企業資源描畫錯誤的有。A.無形資源普通都反映在企業的資產負債表中B.有形資源的戰略價值可直接查閱企業的資產負債表C.組織資源是企業協調、配置各種資源的技藝D.技術資源涉及設備、專利、原資料等等正確答案ABD答案解析有形資源普通都反映在企業的資產負債表中，而資產負債表中的無形資產并不能代表企業的全部無形資源，因此選項A描畫錯誤。有形資源普通都反映在資產負債表中，但資產負債表所記錄的賬面價值并不能完全代表有形資源的戰略價值，因此選項B描畫錯誤。設備、原資料屬于企業的有形資源，因此選項D描畫錯誤。 專利屬于

4、企業的。A.有形資源B.財務資源C.組織資源D.無形資源 正確答案D 以下不屬于企業物質資源的包括。A.廠房B.技術C.原資料D.員工的銷售閱歷正確答案BD答案解析物質資源包括企業的土地、廠房、消費設備、原資料等，是企業的實物資源。選項B技術和選項D閱歷屬于企業的無形資源，通常包括品牌、商譽、技術、專利、商標、企業文化及組織閱歷等。多項選擇題】以下選項中，可用于衡量企業組織才干的要素有。A.銷售組織分析B.崗位責任分析C.管理層次和管理范圍的匹配D.人力管理正確答案BC答案解析組織管理才干主要可以從以下一些方面進展衡量：1職能管理體系的義務分工；2崗位責任；3集權和分權的情況；4組織構造直線職

5、能、事業部等；5管理層次和管理范圍的匹配。選項A屬于營銷才干分析。選項D屬于消費才干分析。 屬于企業最根本的活動。A.營銷活動B.財務活動C.消費活動D.人力資源活動 正確答案C 中心競爭力 如何判別中心競爭力？對顧客能否有價值？與企業的競爭對手相比能否有優勢？能否很難被模擬或復制？ 如何識別哪些資源可以構成中心競爭力識別哪些資源 稀缺資源 不可被模擬的資源 不可替代的資源 耐久的資源 中心競爭力的區分 方法調查企業功能或分析企業資源 調查企業的功能：只能識別出具有特定功能的中心競爭力 分析企業擁有的資源來區分企業的中心競爭力過程系統分析 評價中心競爭力 企業的自我評價 行業內部比較 基準分析

6、 本錢驅動力和作業本錢法 競爭對手的信息 基準分析 分析同行業內一流企業的產品或效力的一個延續系統的過程 。目的：發現競爭對手的優點和缺乏 。分析對象占用較多資金的活動。能顯著改善與顧客關系的活動。能最終影響企業結果的活動。 基準類型 內部基準 競爭性基準 過程或活動基準 普通基準 顧客基準 鼓勵競爭的主要要素1.存在大量同質的競爭者；2.行業增長較慢；3.較高的沉沒本錢；4.缺乏產品差別化；5.僅靠大規模獲得優勢；6.競爭對手時常改換；7.較高的戰略性投資；8.較高的退出壁壘。 基準分析根本步驟多項選擇題以下哪種情況可以構成企業的中心競爭力。A.甲公司擁有一個設計很好的企業網站B.乙公司的產

7、品面臨的替代要挾極少C.丙公司在長期的開展中構成了獨特的企業文化D.丁公司花巨資購買了一套先進的ERP系統正確答案BC答案解析容易獲取到的才干普通不能直接成為企業的競爭優勢，比如網站、軟件包、消費制度以及會計專業人才等。可以建立企業中心競爭力的資源主要包括以下五種：1建立競爭優勢的資源。指能協助企業利用外部環境中的時機、降低潛在要挾并建立競爭優勢的資源。2稀缺資源。企業占有的資源越稀缺，越能滿足顧客的獨特需求，從而越有能夠變成企業的中心競爭力。3不可被模擬的資源。不可被模擬的資源主要包括獨特的實物資源如旅游景點、礦山等、企業文化、商業、專利、公眾的品牌忠實度等。4不可替代的資源。5耐久的資源。

8、多項選擇題 甲公司以產質量量優良見長，長期以來憑仗著這一特點結實地占據市場第一的位置。進入2021年以后，公司發現產品銷售出現了下滑景象。經過仔細研討，發現主要緣由是競爭對手經過學習和努力曾經把質量差距減少了許多，并依托低價錢奪走了許多消費者。根據以上信息可以判別，以下選項描畫正確的選項是。 A.甲公司產質量量對顧客曾經沒有價值了，因此無法構成中心競爭力B.甲公司產質量量與企業的競爭對手相比優勢不明顯，因此無法構成中心競爭力C.甲公司產質量量不是企業獨創，因此無法構成中心競爭力D.甲公司產質量量被競爭對手模擬，因此無法構成中心競爭力正確答案BD答案解析中心 競爭力需同時滿足以下三個關鍵測試：1

9、它對顧客能否有價值？2它與企業的競爭對手相比能否有優勢？3它能否很難被模擬或復制？ 例題甲公司是一家復印機消費企業，為了弄明白為什么市場占有率第一的企業消費的產品如此受顧客歡迎，以改善本身產品，從市場上買入多臺該企業消費的復印機進展研討。這種基準比較屬于 A.內部基準；B.競爭性基準；C.普通基準；D.顧客基準正確答案 B答案解析：競爭性基準是指直接與競爭對手為基準進展比較。在選取基準對象時，以下不屬于企業主要關注的基準領域的是。A.占用較多資金的活動；B.能顯著改善與顧客關系的活動；C.能最終影響企業結果的活動；D.與競爭對手產品進展對比的活動 正確答案D答案解析普通來說，可以衡量業績的活動

10、都可以成為基準的對象。然而把企業的每一個活動都拿來作基準對象是不真實踐的，企業可以主要關注以下幾個領域：1占用較多資金的活動。2能顯著改善與顧客關系的活動。3能最終影響企業結果的活動。 以下哪些屬于企業搜集競爭對手信息的方法。A.與顧客進展溝通；B.對競爭對手進展實地調查；C.雇傭競爭對手的員工；D.分析競爭對手的產品 正確答案ABCD答案解析企業有多種搜集其競爭對手信息的方式，主要包括：1 與顧客進展溝通。2 與供應商、代理人、發行人以及行業分析師溝通。3 對競爭對手進展實地調查。4 分析競爭對手的產品。5 經過私下溝通、交談以及網上交談的方式訊問對方的產品。6 雇傭競爭對手的員工。 多項選

11、擇題:以下要素中，屬于鼓勵競爭的要素包括。A.存在大量同質的競爭者B.競爭對手時常改換C.產品差別化明顯D.沉沒本錢較低正確答案AB資源分析 無形資源 實物資源 人力資源 財務資源 技術資源 資源1企業的哪些活動是具有中心競爭力的？2企業運用資源的效率如何？ 價值鏈三種最常見的價值鏈驅動要素：市場差別化質量保證鏈條組織戰略協作 波特的價值鏈實際1985年 從企業的角度分析價值鏈。出發點：把企業活動進展分解；運用價值目的而不是本錢目的 ；用企業的總收入來衡量 ；從消費者的角度來了解 ；同一行業內的一切企業都擁有相近的價值鏈 ；目的：找到給企業奉獻最多添加值的活動 顧客情愿為企業提供的產品或效力支

12、付的價錢 價值鏈的活動五種根本活動四種輔助活動 五種根本活動 基本活動內容進貨后勤 提供產品或服務的接收、儲存和分配關聯生產經營 將各種投入品轉化為最終產品或服務 發貨后勤 產品集中、儲存以及配送最終產品 市場營銷 提供買方購買產品的方式，引導買方進行購買 服務 向顧客提供能使產品保值增值 四種輔助活動基本活動內容企業的基礎設施建設 常規管理系統和管理活動 采購 購買各種投入 人力資源管理 人員的招聘、培訓、開發和員工評價以及制定工資、福利 技術開發 提供買方購買產品的方式，引導買方進行購買 服務 技術訣竅或技術成分、工藝設備，生產過程，產品設計和研究、辦公自動化等 輔助活動與根本活動密不可分價值鏈分析 識別活動活動背后的本錢活動之間的聯絡內部+外部一致規劃 權衡本錢效益 企業競爭優勢 來源價值活動本身 價值鏈的內部聯絡 價值鏈的外部聯絡 戴爾的后臺操作單項選擇題 調查企業的中心競爭力首先要做的是。A.內部審計B.資源審計C.內部分析D.戰略分析正確答案B答案解析調查企業的中心競爭力首先要做的是資源審計。 多項選擇題: 甲公司在對本人進展資源審計時，可以從以下選項中哪些方面入手。A.實物資源B.無形資源C.組織資源D.財務資源正確答案ABD答案解析資源審計可以從實物資源、無形資源、人力資源、技術資源以及財務資源五個方面來分析。 進貨后勤屬于價值鏈分析中的。A.必要活動B.