1、逆向物流的戰略與運作第2章1主要內容2.1 物流管理戰略概述2.2 企業逆向物流管理戰略的制定與實施2.3 逆向物流的運作方式與選擇2.4 基于產品全生命周期的逆向物流戰略2.5 逆向物流運作的研討范疇22.1 物流管理戰略概述32.2 企業逆向物流管理戰略的制定與實施逆向物流正成為眾多優秀企業的競爭利器，尤其是那些以顧客忠實為主導思想的全球性企業，已將逆向物流納入了運營戰略。逆向物流的戰略制定即企業為了順應外部環境和內部條件的變化，綜合運用各種戰略控制的方法，經過實現企業目的和社會效益的一致來促進企業綜合業績的不斷優化。之所以要制定逆向物流戰略，主要緣由在于：影響面廣，逆向物流所帶來的破壞性

2、涉及供應鏈條上各個企業；時段長，從出現處置落實，每個階段繼續時間都很長；資源稀缺，我國面臨日益凸顯的資源稀缺與后發優勢缺乏等困難。 42.2.1 逆向物流的戰略制定時需思索的要素1外部性要素從逆向物流行為來看，其活動存在外部性的能夠，包括回收、檢驗分類、再加工、處置、再分銷、再運用。從逆向物流的行為主體來看，其活動也存在外部性，其方式表如今：(1)資源投入的外部性對各制造商行為的控制，(2)消費與制造活動的外部性產生的廢棄物得到有效的回收與處置，最大程度降低治理與回收廢棄物的本錢這樣,以便一方面維護好人類所生存的環境，另一方面使人類得到可繼續開展與生存的資源，(3)資源回收的外部性不擔任任的回

3、收行為，從經濟價值高低出發，呵斥“三廢直接排放，更有甚者利用廢零部件非法拼裝和銷售質量低劣的產品來坑害消費者。52.2.1 逆向物流的戰略制定時需思索的要素2內部性要素減少逆向物流本錢的方法不但要改善逆向物流管理，而且要從逆向物流內部人手，對逆向物流進展根本性控制。對任何一個企業而言，都要清楚地知曉在本人所處的行業中，最容易導致逆向物流發生的環節，了解緣由，從而采取相應的控制措施，力爭使每一步都做到有的放矢、對癥下藥，盡早抑制逆向物流產生。62.2.2 基于SWOT分析法的企業逆向物流戰略的實施SWOT分析法，是一種綜合思索企業內部條件和外部環境的各種要素，進展系統評價，從而選擇最正確運營戰略

4、的分析方法。S(strengths，優勢)是指企業內部優勢分析；W(weaknesses，優勢)是指企業內部優勢分析；O(opportunities，機遇)是指市場機遇分析；T(threats，要挾)是指市場要挾分析。綜合起來，SWOT分析，就是市場的機遇風險和企業優優勢分析。 72.2.2 基于SWOT分析法的企業逆向物流戰略的實施SWOT分析法制定物流戰略的根本思緒是開展戰略的制定，需求掌握兩個方面的信息：一是外部環境信息，即掌握企業的開展情況信息，特別是掌握市場開展的機遇和要挾；二是企業內部實力的信息，即掌握企業的資源情況，特別是掌握企業的優勢和優勢。然后以企業的優勢與優勢分別面對市場的

5、機遇與風險，用企業優勢資源尋覓開展機遇，避開企業優勢和環境要挾，尋覓戰略思緒，就可以得出企業的多個市場切入戰略方案。最后將這些方案進展分析對比，就可以選擇制定企業物流開展戰略。 82.2.2 基于SWOT分析法的企業逆向物流戰略的實施第象限 (WO戰略)第象限(SO戰略) 第象限 (WT戰略)第象限(ST戰略) 企業優勢W企業優勢S有利條件和機遇O不利條件和要挾T內部條件外部環境圖2-3 SWOT分析模型92.2.2 基于SWOT分析法的企業逆向物流戰略的實施第象限：以企業的優勢資源面對外部環境的不利要挾，這是最沒有希望獲得勝利的，是企業要逃避的業務領域，稱為WT(優勢要挾戰略)戰略。第象限：

6、以企業的優勢資源面對外部環境的不利要挾。第象限：以企業的優勢資源面對外部環境的有利機遇。這兩個業務領域都是既有希望又有風險的業務領域，需求企業謹慎從事，要留意它們詳細的相對大小和變化趨勢，采取相應的戰略，利用企業優勢，逃避風險，獲得開展。這兩個戰略分別稱為ST(優勢要挾戰略)戰略和WO(優勢時機戰略)戰略。第象限：以企業的優勢資源面對外部環境的有利條件和機遇。這是企業最有希望開展勝利的業務領域，是企業需求優先思索并竭力開展的業務領域，稱為SO(優勢機遇戰略)戰略。 102.2.2 基于SWOT分析法的企業逆向物流戰略的實施SWOT分析法普通要經過以下幾個步驟：分析企業的外部環境，找出市場機遇與

7、要挾要素；分析企業的內部實力，找出企業的資源優勢和優勢；列出備選戰略方案；評價和比較備選方案；選擇和確定戰略方案。企業實施逆向物流決策時，首先詳盡分析本人的內外部環境，根據SWOT方法“領先內部優勢，抑制內部優勢，利用外部時機，逃避外部要挾的戰略制定原那么，將內外部分析結果利用SWOT模型組合成SO、ST、WO、WT四類戰略方案。112.3 逆向物流的運作方式與選擇2.3.1 逆向物流的運作方式一、鑒于目前逆向物流的緊迫性，許多企業都會面臨逆向物流運作方式的決策問題，而在逆向物流決策過程中，以下要素不可忽視。 1環境法規與政府控制為了維護資源和環境，世界各國和不少國際組織紛紛制定了許多法律法規

8、和協議公約，這些法律法規和協議公約是企業實施逆向物流必需思索的首要要素。近年來，我國也出臺了不少相關法律法規，主要有、等。此外，信息產業部還公布了，這些法律法規直接影響企業逆向物流運作方式的選擇。122.3.1 逆向物流的運作方式2逆向物流的價值逆向物流的報答率是企業必然要思索的要素。通常情況下，逆向物流系統中回流物品的價值較低，而運輸、倉儲和處置的費用卻相對高昂，而且逆向物流需求的初期投資能夠比較大，回收期長，企業將產品回收處置卻不一定能獲得即時的經濟利益，甚至還能夠出現暫時的虧損。3逆向物流外包的可行性企業逆向物流外包要慎重思索以下幾個要素：首先是本錢，外包可以將企業的固定本錢轉化為可變本

9、錢，但也會添加信息本錢、外包時的買賣本錢和市場的不確定性風險等；其次是質量，企業要思索外部效力提供商能否比本企業更具有專業優勢，能否提供更高質量的逆向物流效力；最后是中心業務，外包可以使企業集中精神處置中心業務，同時也會加強對外部供應商的依賴程度，還能夠會減弱企業進一步開展的根底，降低企業的抗風險才干。132.3.1 逆向物流的運作方式4行業的競爭情況和企業的實力行業內企業的數量和資金技術實力，也會影響逆向物流決策。假設行業內企業數量多、規模小，大多不具備實施逆向物流的實力，那么能夠就會選擇向政府交納環境稅。反之，假設有一家或者幾家企業的實力較強，他們就有才干建立獨立或者結合的逆向物流系統。1

10、42.3.1 逆向物流的運作方式二、在思索上述幾種要素的條件下，企業可以選擇相應的運作方式建立逆向物流系統。可供選擇的運作方式主要有以下幾種。1公益性社會機構擔任逆向物流的方式在消費流經過程中和消費后產生的價值較低的報廢品，如生活渣滓及工業、建筑渣滓等，其回收處置或者再生利用的本錢較高，而其消費企業通常規模較小，不具備從事逆向物流業務的實力，即使在政府控制的情況下，依然能夠不愿實施逆向物流。在這種情況下，政府需求委托公益性社會機構(主要是公用事業機構)或者實力較強的國有企業等來承當，同時思索到該行業的公益性質，政府會給予適當的政策優惠。上海、北京、廣州、天津、深圳、珠海、杭州、寧波、溫州、武漢

11、等城市曾經建成或正在規劃建立渣滓熄滅發電廠。此外，南京還在嘗試利用渣滓沼氣發電。 152.3.1 逆向物流的運作方式2. 消費企業結合建立的逆向物流系統 廢舊物品回收處置需求很大的投入，而這往往是單個企業不愿或者不能負擔的。在這種情況下，同行業的多家企業，可以經過合資等方式，建立面向各協作企業甚至整個行業的專門從事逆向物流的企業。在政府控制的條件下，建立結合的逆向物流系統，不僅可以減輕單個企業的資金壓力，更具有專業優勢，而且可以保證該企業運作過程中的原料來源問題，容易實現規模運營。 摩托羅拉、三星、諾基亞、海爾等幾家國內外手機廠商結合有關機構，在北京發起“挪動環境維護行動，承諾將對污染環境的手

12、機及配件進展回收處置。或許，這會成為手機廠商結合建立逆向物流系統的開場。162.3.1 逆向物流的運作方式3. 消費企業獨立自建的逆向物流系統企業自建逆向物流的方式適宜于比較廣泛的回流物品，包括產品退貨、維修和召回、報廢品的回收處置、包裝資料的循環運用等。普通來講，需求建立獨立逆向物流系統的企業，其回流產品的數量較大，回收價值較高，對環境的潛在危害也比較嚴重。實施逆向物流，不僅僅是企業應對環境控制的戰略，更具有戰略性意義。對消費企業來說，實施逆向物流，可以降低原資料的本錢，節約資源；可以了解本企業產品的缺陷，不斷提高產質量量；可以解除顧客的后顧之憂，添加顧客忠實度；可以塑造良好的企業籠統，加強

13、企業的競爭優勢。通用、飛馳、寶馬、福特等世界著名的汽車廠商都曾有過召回汽車的紀錄。諾基亞開展“綠色環保回收大行動，回收廢舊手機、電池及配件，交由專業公司回收處置，而手機電池那么運往法國，進展專門處置。 172.3.1 逆向物流的運作方式4. 消費企業逆向物流的外包方式 社會上有一些有遠見的廠商，逐漸認識到了廢舊物品回收行業中的宏大商機，他們已開場自動進入該行業，專門為消費企業提供逆向物流效力。雖然從事該行業需求的初期投資較大，環保要求很高，初期報答率不高甚至能夠出現暫時的虧損，但這是社會開展必需的公益性行業，政府必然會給予政策上的支持，而且隨著產品種類數量的添加，政府的環境控制措施越來越嚴厲，

14、這個行業的前景會非常寬廣。在芬蘭，以回收利用廢舊金屬起家的芬蘭庫薩科斯基公司，專門為大量運用電子設備的客戶提供全套產品逆向物流效力，根據不同客戶的需求，制定產品回收方案并簽署回收協議，定期到這些公司、機構及政府有關部門回收廢舊物品。182.3.1 逆向物流的運作方式上述四種方式有的學者簡單歸結為三種方式：自營、共營、第三方外包方式。這三種方式和上述四種方式本質上并無區別，對企業而言，公益性社會機構擔任逆向物流的方式和消費企業逆向物流的外包方式兩者都可以視作第三方外包方式。 192.3.2 逆向物流方式選擇決策企業在逆向物流的運作方式選擇時，要分析企業內外部環境、現有資源和條件以及逆向物流的經濟

15、性，以便決議能否進入逆向物流這一領域。應該從經濟、管理、技術等多個角度來綜合思索企業逆向物流方式的選擇，詳細如下。 在決議能否開展逆向物流活動前，首先明確開展逆向物流的緣由。第一，假設是相關法律強迫，那么在沒有經濟效益和相應資源的情況下也要實施。此時，企業的目的是使逆向物流本錢最小化。第二，不是由于法律限制而開展逆向物流，那么主要以實現企業戰略目的、獲取經濟利益為目的。首先要分析競爭對手和客戶需求，確定逆向物流的實施有利于企業超越競爭對手，獲取競爭優勢。然后分析本身能否已具備相應資源條件，再進展逆向物流的方式選擇。假設不具備競爭與資源優勢，那么要在逆向物流可以為企業帶來經濟利益(至少不會虧損)

16、的前提下才進入這一領域。 202.3.2 逆向物流方式選擇決策在逆向物流方式選擇中，假設逆向物流對企業開展戰略較為重要，那么普通應確定為自營方式。其戰略位置可以從以下幾方面判別：能否高度影響企業業務流程；能否需求先進的技術，以及運用這些技術能否協助企業在行業中獲得領先位置；能否難以在短期內模擬。在選擇運作方式時還應思索效率，該當為逆向物流尋覓一種回收效率較高的回收方式。通常自營方式只處置本企業，因此涉及的產品種類有限，但可以提高企業回收處置的效率。回收效率主要從以下兩項目的表達：價值利用的角度。將回收逆向物流中有價值的部分進展分揀、加工，經過這些活動使其成為有用的物質重新進入消費流通領域，使其

17、剩余價值盡能夠再利用。平安性及環境維護的角度。使回收來的有害物質對環境影響最小。212.3.2 逆向物流方式選擇決策新的活動不應要挾到企業的中心競爭才干。要回收并適當處置廢舊物品，不僅需求相當的資源投入，還有能夠分散企業的精神，從而影響企業中心競爭才干的構建與維持。企業要單獨運作逆向物流，必需具備相應的管理才干與技術才干。管理才干是指消費企業對逆向物流各種運作方式的運用和管理才干，通常包括設備設備管理、人員、信息管理才干；技術才干是指在逆向物流的某些環節尤其是廢舊物品處置環節，通常需求專門的技術設備和專業人才，才干實現廢舊物品的再生利用或者無害化處置。 222.3.2 逆向物流方式選擇決策必需

18、將本錢控制在企業可以接受的范圍內。逆向物流本錢主要由回收、運輸、處置三部分組成，在最終確定運作方式前應確定能否有效控制逆向物流本錢，假設不能就要思索外包逆向物流業務。在選擇聯營方式前，應領先確定企業有相應的資金和才干、有適宜的協作同伴(該當是有共同需求或才干互補)以及能有效地控制本錢，否那么進入業務外包評判環節。232.3.2 逆向物流方式選擇決策逆向物流方式選擇流程 242.4 基于產品全生命周期的逆向物流戰略現代企業的環境行為已日益成為社會各界關注的焦點，傳統的企業四維競爭方式(Q-質量、C-本錢、T-時效、S-戰略)正在被五維競爭方式(Q-質量、C-本錢、T-時效、S-戰略、E-環境)所

19、取代。正是這種競爭，使得企業從產品概念設計階段的一開場就要思索產品全生命周期的各個環節，包括原資料的供應、產品設計、研制、消費、供貨、運用，直到廢棄后裝配回收或處置處置等物流各階段，以確保企業物流具有良好的環境友好性能。于是提出了面向產品全生命周期的企業綠色物流這一概念。 252.4 基于產品全生命周期的逆向物流戰略面向產品全生命周期的企業綠色物流是指企業在產品全生命周期的各個環節(包括運輸、儲存、包裝、裝卸和流通加工等)的物流活動中，采用先進的物流技術、物流設備，最大限制地降低對環境的污染，提高資源利用率，改善人類賴以生存和開展的環境，主要包括科學的物流設計、管理和實施，合理的商品運輸方案，無害包裝的選用，包裝物的回收復用，優化資源利用的流通加工等。企業綠色物流是由綠色供應物流、綠色消費物流、綠色銷售物流、回收和廢棄物流組成的閉環系統。逆向物流是企業綠色物流的重要組成部分。廢棄物的回收和利用已列入許多