1、要素工作活動中不便再繼續(xù)分解的最小單位任務工作活動中為達到某一目的而由相關(guān)要素直接組成的集合職責由某人在某一方面承擔的一項或多項任務組成的相關(guān)任務集合職權(quán)賦予完成特定任務所需要的權(quán)力崗位一個人完成的一項或多項相關(guān)職責組成的集合，又稱職位工作工作是同類崗位的總稱崗位分析相關(guān)術(shù)語相互關(guān)系 崗位分析 -人力資源管理的基礎擬解決的幾個核心問題崗位分析的結(jié)果是什么？崗位分析結(jié)果的區(qū)別與聯(lián)系？本節(jié)主要內(nèi)容：1、崗位分析含義？2、為什么要進行崗位分析？ 什么時候企業(yè)需要進行崗位分析？3、崗位分析結(jié)果是什么?4、崗位分析的內(nèi)容有哪些？5、為什么說崗位分析是人力資源管理的基礎？崗位分析課程的主要內(nèi)容1、崗位分析

2、的概述2、崗位分析結(jié)果3、崗位分析方法及優(yōu)缺點4、崗位分析流程3、崗位分析為什么又稱為工作分析或職務分析，兩者是否有區(qū)別？本節(jié)基本框架崗位分析的含義崗位分析時機選擇崗位分析的目的崗位分析的內(nèi)容及作用崗位分析的程序引例清掃工作該由誰來做？一家開發(fā)與生產(chǎn)電子產(chǎn)品的企業(yè)。公司設有財務、人力、營銷和生產(chǎn)四個職能部門，其中李靜主管生產(chǎn)部，處于中心位置。為此她很有成就感。可是最近,組裝車間出了一件小事卻讓他大為煩心。引例清掃工作該由誰來做？事情的經(jīng)過是：一名包裝工不小心將大量的液體灑在操作臺及周圍的地板上，這時，正在一旁的包裝組長見狀立即要求他將其打掃干凈。不料這名工人卻一口回絕：“我的職責是包裝產(chǎn)品，您

3、應該讓勤雜工處理這樣的工作，而且我的工作職責中也沒有打掃衛(wèi)生。”組長只有去找勤雜工，而勤雜工不在。因為，勤雜工按規(guī)定要在工人下班后才開始上崗清理車間。于是，組長只好自己動手，將地板打掃干凈。后來，包裝組長請求車間主任處分這各包裝工，不料卻到包裝工以“不是本職工作，何去何從招罪？”的抵制。包裝組長見狀更是窩火：“難到我就該什么都負責？我的職責中也沒要求我做清掃工作？對此，李靜只好向人力資源部經(jīng)理求助。兩人隨即對公司制定包裝工、包裝組長和勤雜工的崗位說明書進行了審視。包裝工的崗位說明書規(guī)定：包裝工以產(chǎn)品包裝工作為中心職責，負責保持工作平臺以及周圍設備處于可操作狀態(tài)。勤雜工的崗位說明書規(guī)定：勤雜工負

4、責打掃車間，整理物品，保持車間內(nèi)外的整潔有序。包裝組長的崗位說明書則規(guī)定：包裝組第負責使班組的生產(chǎn)有序、高效，并協(xié)調(diào)內(nèi)部工作關(guān)系。那么，到底誰來負責這種清掃工作呢？案例啟示這則案例表明，問題的關(guān)鍵就在于：各崗位工作職責界定不清，以至于出現(xiàn)責任推諉現(xiàn)象。實際上，對于這類事情和問題，絕大多數(shù)企業(yè)都遇到過。可如何改變這現(xiàn)狀呢？我們說，重要的途徑就是要進行崗位分析。 崗位分析的概念 崗位分析通常又稱為工作分析和職務分析，它是指通過一系列科學的方法，確定或者明確各崗位的工作內(nèi)容、主要職責；并確定完成這一項工作所需要的知識技能等資格條件的過程。崗位分析的目的 崗位分析的主要目的有兩個：第一，弄清楚企業(yè)中每

5、個崗位都在做些什么工作，其主要解決的是崗位的職責是什么，權(quán)限是什么；第二，明確這些崗位對員工什么具體的任職要求；確定工作的任務是什么確定應該用哪一類人來承擔這一工作與崗位及崗位分析相關(guān)術(shù)語相互關(guān)系1、要素 它是指工作活動中不便再繼續(xù)分解的最小單位。工作要素是形成職責的信息來源和分析基礎，并不直接體現(xiàn)于崗位說明書之中。如秘書接聽電話前拿起電話是一個要素，司機開車前插入鑰匙也是一個要素。與崗位及崗位分析相關(guān)術(shù)語相互關(guān)系2、任務任務中指工作活動中為達到某一目的而由相關(guān)要素直接組成的集合，是對一個人所從事的事情作具體的描述。任務是工作分析的基本單位，是對工作職責的進一步分解。如復印文件，為了達到最終的

6、目的，復印員必須從事以下具體行動要素：啟動復印機；將復印紙放入復印機內(nèi)；將復印的文件放好；按動按鈕進行復印。也就是說，復印文件這一任務，是上述四項要素直接組成的一個集合。與崗位及崗位分析相關(guān)術(shù)語相互關(guān)系3、崗位崗位是一個人完成的一項或多項相關(guān)任務而組成的集合，又稱職位。與崗位及崗位分析相關(guān)術(shù)語相互關(guān)系4、工作（工作族） 工作是同類崗位的總稱。在企業(yè)中，通常把所需知識技能及所需工具類似的一組任務和責任視為同類職務，從而形成同一工作、多個崗位的情況。與崗位及崗位分析相關(guān)術(shù)語相互關(guān)系5、職責職責是由某人在某一方面承擔的一項或多項任務組成的相關(guān)任務集合。如：人力資源部經(jīng)理的必須承擔的企業(yè)的培訓管理職責

7、，這項職責具體體現(xiàn)在3個方面：（1）組織制訂公司的各類崗位人員的培訓計劃并具體實施；（2）根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求，針對各類崗位員工設計培訓方案并具體實施；（3）及時對培訓效果進行評估，達到提高員工素質(zhì)、增強公司發(fā)展動力的目的。 與崗位及崗位分析相關(guān)術(shù)語相互關(guān)系6、職權(quán)是指賦予完成特定任務所需要的權(quán)力。特定的職責賦予特定的職權(quán)，甚至于特定的職責等同于特定的職權(quán)。與崗位及崗位分析相關(guān)術(shù)語相互關(guān)系舉例:相關(guān)術(shù)語之間關(guān)系基本術(shù)語之間相互關(guān)系工作崗位任務要素職責職權(quán)稱謂多樣化的原因：職務分析崗位分析工作分析為什么要進行工作分析工作中常常出現(xiàn)的問題：1、分工不當，因人設崗2、過多突發(fā)事件3、職責重疊4、忽略重要

8、職能5、缺乏評價標準6、職責不清出現(xiàn)這些問題造成的后果：效率低，員工缺乏積極性，組織目標無法實現(xiàn)。后果？崗位分析時機選擇一般來說，當一些因素牽涉到工作職責和任職要求的改變時，都需要進行職務分析。企業(yè)在下述幾種情況下要進行職務分析：定期的崗位分析時當企業(yè)新成立時當工作出現(xiàn)混亂時當企業(yè)進行變革時崗位分析時機選擇（1）企業(yè)新成立時 企業(yè)新成立，很多職位還是空缺的，進行崗位分析的首要好處就是可以明確企業(yè)所需要的什么樣的人才，對他們的素質(zhì)要求以及職位的責任，為招聘、甄選取提供依據(jù)，再者可以為新員工的工作提供規(guī)范。崗位分析時機選擇（2）當工作出現(xiàn)混亂時當企業(yè)工作出現(xiàn)混亂地，如經(jīng)常出現(xiàn)有些事找不到人管理，而

9、有些事又有多人進行管理，或者根本不清楚什么人管理什么事，這時候就需要進行崗位分析，以明確每個職務的工作職責，理順各個職務之間的關(guān)系。崗位分析時機選擇（3）企業(yè)進行變革時當企業(yè)進行變革時，如企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整、組織結(jié)構(gòu)的變化、大規(guī)模裁員等，都會引起一些職務工作職責和任職要求的變化。通過崗位分析可以為企業(yè)變革提供有效的、科學的管理支持。崗位分析時機選擇（4）崗位變動時當崗位變動時，如崗位合并、分拆、新增崗位以及崗位的技術(shù)支持和環(huán)境出現(xiàn)較大變化時，由于涉及工作內(nèi)容和任職資格的調(diào)整，所以都需要地行崗位分析。崗位分析時機選擇（5）定期的崗位分析企業(yè)每隔一段時間（一般是三年）就有必要對所有崗位進行一審視。通過

10、定期的崗位分析，可以診斷職務體系上存在的一些問題，并使每個職務上的人員工能對自己的職務內(nèi)容有更清楚的認識何時開始進行工作分析日常經(jīng)營關(guān)鍵時 變革時候工作分析是人力資源部日常工作中需要經(jīng)常關(guān)注的事情新的崗位出現(xiàn)，新的工作產(chǎn)成，組織和工作流程發(fā)生變化新的部門成立戰(zhàn)略策略調(diào)整工藝流程變更資源關(guān)注工作分析的作用作工分析工作描述，工作說明書，任職資格說明書，職務說明崗位設計招聘人員配置培訓績效標準薪酬管理高績效團隊基礎結(jié)果應用崗位分析在人力管理中的地位及作用組織設計崗位分析薪酬設計績效考核培訓招聘崗位分析崗位分析職務描述任職資格工作責任招聘為應聘者提供真實、可靠的需求職位以及這個職位的工作職責、工作內(nèi)容

11、、工作要求和人員的資格要求。培訓能找到員工目前能力與職務工作要求之間的差距，制定培訓方案、培訓內(nèi)容和受訓人員，評估培訓效果。績效考核為績效考核標準的建立和考評的實施提供了依據(jù)，使員工明確了企業(yè)對其工作的要求目標，從而減少了因考核引起的員工沖突。薪酬管理明確了工作的價值，從而為工資的發(fā)放提供了可參考的標準，保證了薪酬的內(nèi)部公平，減少了員工間的不公平感。管理關(guān)系明確了上級與下級的隸屬關(guān)系，明晰了工作流程，為提高職務效率提供了保障調(diào)配安置判斷員工是否適合某項工作，從而為員工提供了工作輪換的機會，提高了從事匹配的程度，使每一個員工都能充分發(fā)揮自己的潛力。員工發(fā)展使員工了解了工作的發(fā)展方向，便于員工制定

12、自己的職業(yè)發(fā)展計劃。工作分析的作用作工分析工作描述，工作說明書，任職資格說明書，職務說明崗位設計招聘人員配置培訓績效標準薪酬管理高績效團隊基礎結(jié)果應用崗位分析是有難度的工作與人力資源管理其他環(huán)節(jié)相比，崗位分析是一個比較有難度的工作。人力資源管理業(yè)界有這樣一個俗語：”你若恨一個人就讓他做崗位分析去吧。“崗位分析是有難度的工作（1）它對崗位分析的實施者有一定的專業(yè)素質(zhì)要求。如果缺乏必要的專業(yè)常識和專業(yè)經(jīng)驗，則很可能需要多次的反復。（2）崗位分析不是一項立竿見影的工作。雖然它對人資管理的后續(xù)崗位影響較大，但其很難為企業(yè)產(chǎn)生直接和立竿見影的效應。崗位分析是有難度的工作（3）崗位分析工作不是人力資源部門

13、單獨可以完成的。它需要企業(yè)每個部門，甚至是每位員工的協(xié)助。（4）崗位分析是一個連續(xù)性的工作。當企業(yè)任何一個崗位發(fā)生變化時，就要對這個崗位重新進行崗位分析。崗位分析是有難度的工作 本章采用的方法倒推法 崗位分析的結(jié)果 崗位說明書 崗位說明書的各種模板崗位說明書也稱為職位說明書，是崗位分析的結(jié)果。崗位說明書在是用來指導人們?nèi)绾喂ぷ鞯摹Ｒ?guī)范的崗位說明書是組織的巨大財富，它對人力資源管理工作的順利開展以及企業(yè)效率的提高都有在很大幫助。崗位說明書的外在形式，可用表格顯示，也可用文字敘述。崗位說明書崗位說明書的編寫沒有一個標準化的模式，根據(jù)不同的目的和用途，以及適用的對象不同，崗位說明書可以選取不同的內(nèi)容

14、和形式，但大多數(shù)的崗位說明書包含以下幾個部分內(nèi)容。職務說明書是工作分析結(jié)果的最佳表現(xiàn)形式職務說明書可以看成工作描述再生形式最完整的一種工作狀況工作概要工作關(guān)系工作任務與責任工作權(quán)限考評標準工作過程與方法工作環(huán)境任職條件福利說明其他說明職務說明書崗位說明書主要內(nèi)容整張內(nèi)容大體包括以下內(nèi)容：職位的基本情況1職位的本職工作（概述）2職位的直接工作責任3職位的任職資格4職位的工作環(huán)境5其他內(nèi)容6崗位說明書的主要內(nèi)容基本資料（1）職務名稱；（2）直接上級職位；（3）所屬部門；（4）工資等級；（5）工資水平；（6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述工作概要工作活動內(nèi)容：活動內(nèi)容；時間百分比

15、；權(quán)限等工作職責工作結(jié)果工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運用設備和信息說明任職資格說明 最低學歷； 所需培訓的時間和科目； 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗。 一般能力 興趣愛好 個性特征 性別、年齡特征。 體能要求： 工作姿勢 對視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求 精神緊張程度 體力消耗大小。工作環(huán)境 工作場所 工作環(huán)境的危險性 職業(yè)病 工作時間特征 工作的均衡性 工作環(huán)境的舒服程度崗位說明書崗位說明書包括兩大部分崗位描述 崗位描述是關(guān)于一種工作中所包含的任務、職權(quán)以及責任的一份目錄清單。崗位描述的顯著特征就在于它以一種精練和清晰

16、的形式，向人們展示了關(guān)于工作是什么、為什么做、怎樣做以及在哪里做的相關(guān)信息。它的主要功能是讓員工了解工作的概要、建立工作程序與工作標準，闡明工作任務責任和職權(quán)，有助于員工工作效率的提高。任職資格（或崗位規(guī)范） 勝任和完成上述崗位的人員在教育水平、工作經(jīng)驗、能力方面應具備的資格和條件。 第一大部分：崗位描述工作描述是工作分析的結(jié)果之一工作描述工作人員任職資格績效評估標準報酬依據(jù)工作分類（基礎的，直接的）人力資源管理依據(jù)（研究的）組織系統(tǒng)研究（一）崗位描述的內(nèi)容1、崗位標志（崗位說明書的表頭）注明企業(yè)中各崗位名稱、崗位代碼、所屬部門、直接主管的職位名稱、工資級別以及崗位說明書的編寫日期等。基本信息

17、職位名稱人力資源部經(jīng)理職位編號所屬部門人力資源部直接上級人力資源總監(jiān)工資級別編制人審核人編寫日期案例市場部經(jīng)理崗位名稱：市場部經(jīng)理分管部門：市場部崗位職級：14級直接上級：營銷副總經(jīng)理直接下屬：市場督導員、市場策劃員、宣傳員、內(nèi)勤本職工作：市場信息收集和營銷策劃管理案例崗位描述第2項崗位工作概述概述該崗位存在的價值或目的，總述本崗位的基本工作職責。對本崗位存在意義及工作內(nèi)容有一個總體的概述。職位內(nèi)容概述 對公司人力資源管理工作進行協(xié)調(diào)、指導、監(jiān)督與管理；全面負責公司的人力資源規(guī)劃、員工的招聘選拔、培訓、績效考核、薪資管理、激勵管理等工作的以及相關(guān)制度的制定，保證公司人力資源供給和員工的工作效率

18、的提高。案例人力資源總監(jiān)崗位工作概述崗位描述第3項：崗位職責和工作任務崗位任務和工作內(nèi)容是指為完成崗位職責而展開的一系列活動和工作，主要包括以下2個方面的內(nèi)容：（1）崗位的職責及為完成其崗位職責而需展開的工作任務崗位職責職責一制定人力資源管理規(guī)章制度工作任務1、組織編寫公司人資管理的相關(guān)制度，并監(jiān)督實施2、貫徹執(zhí)行人力資源管理的各項制度，并組織落實，定期修正職責二招聘管理工作任務1、通過推薦、媒體介紹、公開招聘等形式招聘新員工2、根據(jù)企業(yè)發(fā)展的要求，針對各類崗位員工設計培訓方案并具體實施職責三工作任務（2）任職者完成崗位工作需達到的目標和標準職責職責的細化與分解目標與成果人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃負責公

19、司人力資源方面的全面管理，統(tǒng)籌規(guī)劃公司的當前人力資源戰(zhàn)略和中長期人才戰(zhàn)略，負責組織實施人力資源規(guī)劃書1、組織制定并完善公司各項人事政策（包括招聘、績效、培訓、薪酬及員工發(fā)展等管理），并監(jiān)督其實施人力資源各項制度完善且得到全面執(zhí)行2、根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際情況對人力資源管理的各項制度適時地進行修訂與完善3、協(xié)調(diào)和指導各用人部門的人才招聘、員工培訓，績效考核、薪酬福利等工作各項工作計劃完成率達到 %4、企業(yè)高級管理人員的引進、培養(yǎng)和調(diào)配5、及時處理公司管理過程中的重大人力資源問題問題解決率達到100%案例崗位描述內(nèi)容4：職權(quán)權(quán)限范圍 崗位被授予的權(quán)力，主要從以下三個方面描述：人事方面的權(quán)力財務方面的權(quán)

20、力技術(shù)方面的權(quán)力 描述用詞要準確，如是建議權(quán)、審核權(quán)還是批準權(quán)。EG:人力資源部各崗位職責任 務權(quán) 限職員主管總監(jiān)總經(jīng)理人力資源規(guī)劃1.預測公司的中長期與年度人力資源需求議案2.統(tǒng)計分析公司現(xiàn)有人力資源情況議案承辦3.預測組織內(nèi)部人員流動及異動情況議案承辦4.預測人力資源凈需求承辦5.制定公司人力資源規(guī)劃議案審核核決職權(quán)的定義職權(quán)定義建議權(quán)對管理方案（制度）提出建議和意見的權(quán)力提案權(quán)提出或編制管理方案（制度）的權(quán)力審核權(quán)對管理方案的科學性、可行性進行審議、修訂或否定的權(quán)力審批權(quán)批準管理方案（制度）付諸實施的權(quán)力執(zhí)行權(quán)組織執(zhí)行管理方案（制度）的權(quán)力考核權(quán)對管理方案（制度）執(zhí)行結(jié)果進行考核的權(quán)力審

21、計權(quán)對管理方案（制度）執(zhí)行結(jié)果的真實性和合規(guī)性進行審計的權(quán)力監(jiān)控權(quán)對管理方案（制度）執(zhí)行過程進行監(jiān)督和調(diào)控的權(quán)力獎懲權(quán)對考核和審計結(jié)果按照相關(guān)規(guī)定對相關(guān)責任者進行獎懲的權(quán)力申訴權(quán)對考核結(jié)果或才管理決議進行申訴的權(quán)力知情權(quán)對管理方案（制度）相關(guān)信息知情的權(quán)力EG：人力資源部經(jīng)理的權(quán)限人力資源部經(jīng)理的權(quán)限1職責程度獨立負責 共同負責 協(xié)助支持2業(yè)務權(quán)限完全按指示執(zhí)行 建議 參與決策 全權(quán)決策3財務（部門資金調(diào)用）方面建議 分配調(diào)動權(quán) 初次審批權(quán) 審批權(quán)4對下屬的考核與獎懲（資金分配）建議 參與決策權(quán) 全權(quán)決策5對下屬的任免建議 參與決策 審批6對下屬的工作安排建議 參與決策 決策 審批崗位描述內(nèi)容

22、第5項：崗位關(guān)系(1)縱向的關(guān)系 負責該工作的部門直接領(lǐng)導，即請示匯報的對象，以及下屬人員。(2)橫向的關(guān)系 該崗位經(jīng)常與組織內(nèi)部、外部的溝通與聯(lián)系崗位關(guān)系是指所從事的崗位工作與企業(yè)內(nèi)外其他部門、組織發(fā)生的相互關(guān)系，主要包括以下2個方面的內(nèi)容：（1）縱向的關(guān)系（1）縱向的關(guān)系：負責該工作的部門直接領(lǐng)導，即請示匯報的對象，以及下屬人員，即管轄人員。直接下級直接下級直接下級直接下級直接下級直接下級間接上級崗位直接上級崗位本崗位名稱EG：人力資源部經(jīng)理崗位縱向關(guān)系招聘主管培訓主管理薪酬主管理績效主管理關(guān)系管理總經(jīng)理人事行政總監(jiān)人力資源部經(jīng)理（2）橫向的關(guān)系：組織內(nèi)外聯(lián)系公司內(nèi)部溝通關(guān)系部門頻繁程度財

23、務部頻繁 經(jīng)常 偶爾行政部頻繁 經(jīng)常 偶爾技術(shù)部頻繁 經(jīng)常 偶爾公司外部溝通關(guān)系單位頻繁程度勞動人事局頻繁 經(jīng)常 偶爾社會保險公司頻繁 經(jīng)常 偶爾咨詢公司頻繁 經(jīng)常 偶爾崗位描述第6項：其他（1）展開該工作所必備的各種硬件、軟件設施。（2）崗位工作的時間安排（3）崗位環(huán)境其他使用工具設備計算機、一般辦公設備（電話、手機、傳真機、打印機和網(wǎng)絡）工作環(huán)境獨立辦公室工作時間特征正常工作時間，偶爾加班目的： 人崗匹配 好馬配好鞍 用人不錯位 俗話說：“駿馬能歷險，耕田不如牛；堅車能載重，渡河不如舟”只有專業(yè)對口，用其所長，給好馬配好鞍，才能使其在本職崗位上發(fā)揮最大的長處。（二）崗位要求（任職資格） 用

24、來耕田的牛和用來產(chǎn)奶的牛雖然同屬于牛的族類，可是如果用奶牛來耕田，就達不到預期的效果，想要讓耕田的牛產(chǎn)出奶來，則更是可笑的想法。黃牛適宜陸地生存，水牛喜歡在水田里工作，將兩者調(diào)換就成了傻瓜才會做的事情。任職資格具體指標1、身體素質(zhì)身體素質(zhì)主要包括身高、體形、視力、力量大小及身體健康程度等因素。2、知識技能和工作經(jīng)驗知識技能和工作經(jīng)驗主要包括專業(yè)知識水平、所掌握的工作技能及工作經(jīng)驗。任職資格具體指標3、教育和培訓教育和培訓主要指崗位工作人員所接受的教育和參加培訓的情況4、能力要求能力要求主要指人們順利完成某種活動的必要條件。工作能力一般包括領(lǐng)導能力、組織溝通能力、計劃能力、創(chuàng)新能力等，不同的崗位

25、對能力有不同的要求。5、個性特質(zhì)分析個性特質(zhì)分析主要從人員的氣質(zhì)、性格、價值觀等方面來考察。EG:人力資源經(jīng)理的任職資格任職資格 學歷大學本科以上 專業(yè)人力資源管理、企業(yè)管理等工作經(jīng)驗5年以上人力資源管理經(jīng)驗，有大、中型企業(yè)或外資企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先能力能力項目能力標準識人能力運用專業(yè)方面的知識，能夠分析某類人擅長的工作，并為其提供合適的崗位。協(xié)調(diào)能力能夠組織協(xié)調(diào)好公司各部門的工作，使各部門處于一個良好的運行狀態(tài)中溝通能力能與領(lǐng)導、各部門經(jīng)理、基層員工進行良好的溝通（三）總結(jié)崗位分析的主要內(nèi)容崗位分析要從以下八個要素開始著手進行分析（7W1H）： 1. 崗位標志 2.Why：崗位目的和意義

26、3. what：崗位職責、任務和關(guān)鍵的考核指標 4. How：崗位權(quán)力和權(quán)限 5. Whom：崗位縱向、橫向關(guān)系 6.Who：任職資格 7. Where：工作環(huán)境 8. When：工作時間（三）總結(jié)崗位分析的主要內(nèi)容崗位分析要從以下八個要素開始著手進行分析（7W1H）： 崗位說明書的關(guān)鍵因素： 1.崗位關(guān)系 2.職責、職權(quán)范圍 3.任職資格（二）績效專員崗位工作事項明細表工作大項工作細化目標與成果考核實施管理1、根據(jù)企業(yè)需要，配合領(lǐng)導組織實施各類員工的績效考核工作績效考核計劃按進完成率達到100%2、指導、協(xié)調(diào)各部門績效考核工作的實施3、組織績效面談工作4、受理考核申訴，并提出處理方案，反饋處

27、理結(jié)果解決率達100%5、負責與績效考核有關(guān)制度的解釋工作滿意率達到 %考核信息管理1、分析考核工作中存在問題并及時向績效主管反映文檔的完備率達到100%2、對考核資料、文件進行歸檔管理培訓專員崗位工作事項明細表工作大項工作細化目標與成果培訓信息管理1、負責收集國內(nèi)外培訓信息，了解行業(yè)培訓動態(tài)培訓需求分析報告2、了解企業(yè)各部門和人員的培訓需求3、員工培訓檔案管理檔案的完備率與更新及時率達到100%培訓實施1、根據(jù)領(lǐng)導審批的培訓實施計劃，具體安排企業(yè)各項培訓工作，保證培訓工作的順利完成培訓計劃完成率達到100%2、在培訓過程中，根據(jù)培訓課程做好培訓的前期準備工作，并極積配合培訓講師開展相應原工作

28、因配合不力而遭到相關(guān)部門投訴的次數(shù)為0聯(lián)系外部培訓機構(gòu)1、與外部相關(guān)培訓機構(gòu)建立良好的合作關(guān)系外部單位合作滿意度評價達到 分以上2、評估與本企業(yè)有合作關(guān)系的外部培訓機構(gòu)的培訓能力和培訓效果總結(jié)：崗位分析就是形成崗位說明書換句話：上面模板中所有的具體內(nèi)容都要一一填補。這就是崗位分析的任務。可提前收集的資料 1.組織機構(gòu)圖 2.各部門職能說明書 3.工作流程圖 4.職權(quán)體系表 5.職位責任制 6.人員名單第二節(jié) 崗位分析流程圖1.明確崗位分析的目的2.取得高層領(lǐng)導的支持和認可3.組建崗位分析小組及人員培訓1.確定收集的內(nèi)容及提前收集資料2.崗位分析方法的選擇3.時間安排4.形成總體實施方案1.與有

29、關(guān)人員建立良好的溝通關(guān)系2.制定實施計劃3.實施收集信息1.審核信息并提取相關(guān)內(nèi)容2.形成職務說明書3.職務說明書的使用4.職務說明書的反饋與修改準備階段應用完善設計階段實施階段一、崗位分析準備階段2.取得高層領(lǐng)導的信賴支持3.組建崗位分析小組1.確定崗位分析目的獲得人財物的支持贏得員工的廣泛支持有專業(yè)的團隊去執(zhí)行（一）確定崗位分析的目的 小靜接到指示，公司本月將開始崗位分析。他負責銷售部門的各個崗位的崗位分析，他決定先從普通銷售員工開始，從下往上分析，銷售經(jīng)理最后分析。事實上，普通員工并不像他預想的那樣配合。“崗位分析？干嗎用的？”，“是不是要裁人了？怎么突然要分析崗位了？”真抱歉，手頭忙，

30、過陣子再談吧。“一周下來，小靜精疲力竭，卻收獲寥寥。 案例小靜的煩惱（一）確定崗位分析的目的 由此可見，員工不清楚崗位分析目的，員工就容易產(chǎn)生恐懼心理，其結(jié)果自然是不配合。因此在進行崗位分析之前應做好充分準備，對員工進行動員宣傳崗位分析目的，使員工對崗位分析的真正目的和意義有充分的了解和認識。 崗位分析的目的都有哪些呢?案例小靜的煩惱崗位分析的目的與崗位分析側(cè)重點關(guān)系目的側(cè)重點組織結(jié)構(gòu)設計、崗位設計明確崗位職責、工作權(quán)限、溝通關(guān)系崗位在工作流程與組織戰(zhàn)略體系中的地位招聘崗位任職資格及職責培訓與開發(fā)工作職責、崗位任職資格績效考核明確完成工作的任務的標準薪酬設計除了定性的工作描述外，還需要用定量的

31、方法對崗位進行評估，確定崗位的相對價值（二）取得高層領(lǐng)導的支持與認可 崗位分析不但需要財、物資源的支技，更需要各部門多方面的配合與真誠合作。他們的配合與否，將直接影響到職務說明書質(zhì)量的高低以及將來使用效果的好壞。而他們的配合與否又在很大程度上取決于高層領(lǐng)導的重視程度和對崗位分析支持力度。案例（二）取得高層領(lǐng)導的支持與認可 在實踐中有許多因為高層領(lǐng)導的沒有認識崗位分析重要性,而忽視對它的大力支持,而使崗位分析失敗,有的甚至中途夭折,所有人說崗位分析只不過是“霧里看花，水中望月”的東西，說起來挺好，實施起來太難了,所以我國人力資源管理的者認為職位分析只能針對西方國家那些管理先進的大公司，拿到中國的

32、企業(yè)來，根本就行不通。 案例領(lǐng)導在人、財、物上的支持高層領(lǐng)導中底層領(lǐng)導普通員工最需要崗位任者的配合高層領(lǐng)導崗位任職者的領(lǐng)導人資部門議案權(quán)建議權(quán)審核權(quán)提議權(quán)決議權(quán)加層漢包堡崗位分析若是高層領(lǐng)導提出來的，那工作就好辦，若崗位分析不是領(lǐng)導提出來的，那人資部門要做的事情就多，崗位分析小組成員的選擇崗位分析小組成員由什么人組成？為什么？崗位分析小組成員人數(shù)作為一個團隊，崗位分析小組的成員人數(shù)要適當。人數(shù)過多，容易出現(xiàn)人浮于事的現(xiàn)象；人數(shù)過少，難在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作任務。延誤時機。崗位分析小組成員的人數(shù)要適當，一般615人不等，具體人數(shù)根據(jù)企業(yè)實際需求而定。影響崗位分析小組成員人數(shù)的因素主要有崗位分析任

33、務量的大小，崗位分析時間的安排、崗位分析小組成員自身素質(zhì)的高低及企業(yè)因素等方面。組建崗位分析小組及人員培訓崗位分析是技術(shù)要求很強，且復雜而細致的工作，絕不是人資部門的事情,也不是人資部門單獨完成的,需要多方面的配合。崗位任職者的領(lǐng)導外聘專家人資部門崗位任職者崗位分析主體崗位分析主體之一 人力資源部人員優(yōu)點？ 缺點？崗位分析主體人力資源部優(yōu)缺點人力資源部 優(yōu)點:負責整個組織人事配置工作，對每個員工與部門職責都有一定的了解，有一定的專業(yè)素養(yǎng)。 缺點:當局者迷，專業(yè)的限制，大部分都是文科出身，對理工科的一些東西、專業(yè)詞語聽都聽不懂。崗位分析主體之一 崗位任職人員優(yōu)點？ 缺點？崗位分析主體優(yōu)缺點崗位任

34、職者優(yōu)點: 對本崗位較多理解,最真實可靠、詳盡的信息，缺點: 分析效果很差，編寫說明書格式不統(tǒng)一、表達不規(guī)范，不深遠崗位分析主體之一 直接領(lǐng)導或高層領(lǐng)導優(yōu)點？ 缺點？崗位分析主體優(yōu)缺點崗位任職者領(lǐng)導優(yōu)點:基層負責人對所管轄部門基本了解，而且比在崗員工看問題更全面、深遠 。缺點:基層負責人十分繁忙，受到來自方方面面的領(lǐng)導與任務分派，難以按時按量地完成工作分析。崗位分析主體之一 外聘專家的優(yōu)點？ 缺點？崗位分析主體優(yōu)缺點外聘專家優(yōu)點：掌握專業(yè)的技術(shù)、工具和豐富的咨詢經(jīng)驗；客觀、公正缺點：需要時間了解企業(yè)，格式規(guī)范、版面設計美觀，但不切合實際。 崗位分析人員理想組合及關(guān)系模型高層管理者崗位任職者的領(lǐng)

35、導外聘專家人事專員崗位任職者上下指揮關(guān)系協(xié)助配合協(xié)助配合協(xié)助合作協(xié)助合作原則：不同背景不同經(jīng)歷不同專業(yè)不同年齡高層領(lǐng)導部門領(lǐng)導崗位任職者人事部及外聘專家1.相關(guān)政策的發(fā)布2.動員全體員工配合人力資源部的工作3.為崗位分析的順利進行鋪平道路4.崗位分析成果的驗收 1.動員本部門員工配合崗位信息調(diào)查工作2.協(xié)助人力資源部編制本部門職務說明書 1.制定崗位分析的實施方案并執(zhí)行2.整體上掌控崗位分析的實施情況3.設計相關(guān)工具（如表單、調(diào)查表）4.提供技術(shù)上的支持5.對內(nèi)部員工進行崗位分析培訓6.與其他部門進行協(xié)調(diào)與溝通7.獲取企業(yè)（組織）高層領(lǐng)導的支持與配合8.崗位分析資料的收集、分析、整理9.編制職

36、務說明書 1.積極配合崗位信息調(diào)查工作2.盡可能地提供全面詳盡的崗位信息資料 崗位分析小組成員的職責任分工準備階段總結(jié)第一步，明確崗位分析的目的第二步：向高層領(lǐng)導講明崗位分析的必要性、目的、要達到的結(jié)果，獲得高層領(lǐng)導在資金支持；同時也就獲得了中基層領(lǐng)導的及員工的廣泛支持。第三步：組建崗位分析小組。主要注意幾點：首先崗位分析小組是由多人組成；其次，指派一個高層領(lǐng)導作為負責人；三、按各自的優(yōu)缺點合理分工。第二階段：崗位分析的設計-實施方案1.確定崗位分析所需要收集信息的內(nèi)容2.崗位分析方法的選擇3.崗位分析的時間安排4.形成總體實施方案崗位分析方案樣例.doc5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母

37、還未老;我有能力報答，父母仍然健康。6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。7、時間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認。8、世上的事，只要肯用心去學，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個人都是越活越現(xiàn)實。10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。11、人生就像是一個馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當下正在做的事，而無關(guān)于過去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對優(yōu)勢，那你就選擇善良。13、時間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會收獲，但放棄，就一定一無所獲。14、一個人的知識，通過學習可以得到;一個人的成長，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果沒有