1、電子商務解決方案課程期末復習資料電子商務解決方案課程講稿章節目錄：電子商務概述電子商務的概念、分類和特點電子商務的進展歷程電子商務盈利模式第四節 電子商務進展對經濟增長的作用電子商務系統的規劃與設計電子商務系統概述電子商務系統規劃電子商務系統設計電子商務系統的安全電子商務解決方案的選擇電子商務解決方案的含義 第二節 電子商務解決方案的指標體系第三節 電子商務解決方案的對比第四節 企業開展電子商務的建議與策略典型電子商務解決方案案例分析電子商務與現代物流物流的概念電子商務中的物流配送含義電子商務物流的特點和進展趨勢電子商務與物流的關系國外電子商務物流進展現狀我國電子商務物流進展現狀電子商務與快遞

2、行業的協同進展快遞產業的經濟特征電子商務與快遞企業協同現狀分析電子商務與快遞行業供應鏈的協同治理一體化快遞服務平臺電子商務物流配送系統的設計電子商務物流配送系統的設計電子商務物流配送系統構架電子商務模式下的物流配送系統的特點電子商務物流配送系統的現狀與要求電子商務物流配送系統設計過程農村電子商務平臺建設農村電子商務概述新農村電子商務模式新農村電子商務安全操縱新農村電子商務組織建設模式推進新農村電子商務進展的策略農村電子商務系統的設計系統需求分析系統設計移動電子商務及其商業模式移動電子商務概述移動電子商務的價值鏈和商業模式國內外移動電子商務進展現狀我國移動電子商務商業模式進展的對策移動電子商務系

3、統的設計系統實現過程中的關鍵技術系統架構數據庫設計功能模塊第十一章 跨境電子商務的概念及其進展 跨境電子商務的概念及其進展 跨境電子商務模式 跨境電子商務進展中的問題及對策第十二章 跨境電子商務平臺的設計 跨境電子商務平臺的業務流程分析 跨境電子商務平臺的架構設計 跨境電子商務平臺的實施考核知識點: 電子商務的特點參見講稿章節：1-1附1.1.1（考核知識點解釋）：電子商務的特點高效性。電子商務將傳統商務流程電子化，網絡化，客戶能夠突破時空顯示，方便快捷的完成往常較為復雜的商務活動，企業的服務效率和服務質量得到大大提高。開放性和全球性。電子商務為企業制造了更多的貿易機會?；ヂ摼W跨越國界，穿越時

4、空，只要使用互聯網設備就能隨時隨地的購買商品，與想交流的人面對面的溝通。低成本。電子商務能夠減少交易的諸多中間環節，企業能夠以相近的成本進入全球電子化市場，大大減少了人力、物力，從而降低成本，中小企業可能擁有和大企業相同的資源,專門大程度上提高了中下企業的競爭力資源共享電子商務提供了豐富的信息資源,使得更多的社會經濟要素獲得更加優化的組合,這勢必對社會經濟的布局和結構產生阻礙互動性企業和商家能夠通過互聯網與客戶直接交流談判下訂單,買家也能夠將自己的反饋意見通過互聯網反饋到企業或商家網站,如此企業或商家能夠依照消費者反饋的信息及時調查并提高產品或服務質量考核知識點: 電子商務的特點參見講稿章節：

5、1-1附1.1.2（考核知識點解釋）：電子商務的特點高效性。電子商務將傳統商務流程電子化，網絡化，客戶能夠突破時空顯示，方便快捷的完成往常較為復雜的商務活動，企業的服務效率和服務質量得到大大提高。開放性和全球性。電子商務為企業制造了更多的貿易機會?；ヂ摼W跨越國界，穿越時空，只要使用互聯網設備就能隨時隨地的購買商品，與想交流的人面對面的溝通。低成本。電子商務能夠減少交易的諸多中間環節，企業能夠以相近的成本進入全球電子化市場，大大減少了人力、物力，從而降低成本，中小企業可能擁有和大企業相同的資源,專門大程度上提高了中下企業的競爭力資源共享電子商務提供了豐富的信息資源,使得更多的社會經濟要素獲得更加

6、優化的組合,這勢必對社會經濟的布局和結構產生阻礙互動性企業和商家能夠通過互聯網與客戶直接交流談判下訂單,買家也能夠將自己的反饋意見通過互聯網反饋到企業或商家網站,如此企業或商家能夠依照消費者反饋的信息及時調查并提高產品或服務質量考核知識點: EDI技術參見講稿章節：1-2附1.1.3（考核知識點解釋）：EDI是標準格式化的數據在計算機之間的電子傳輸考核知識點: 電子商務盈利模式參見講稿章節：1-3附1.1.4（考核知識點解釋）：盈利模式都能夠歸結為“一個核心、五個差不多點”一個核心確實是價值制造結構，五個差不多點指的是五個差不多構成要素，它們是：利潤點、利潤對象、利潤源、利潤杠桿和利潤屏障?？?/p>

7、核知識點: 電子商務商業模式參見講稿章節：1-3附1.1.5（考核知識點解釋）：B2C是企業對個人的電子商務模式。目前最為代表性的有天貓、京東、亞馬遜等。B2B是企業對企業的電子商務模式，這種商務活動要緊發生在企業與供應商之間的關系，通常以電子化模式在企業之間進行交易，B2B目前處于絕對主導地位，約占電子商務市場的95%。目前最常接觸的確實是阿里巴巴網站。C2C是個人賣家對個人消費者的電子商務模式，目前進展較好，最具代表性的有淘寶。O2O是線下對線上的電子商務模式。目前專門多電子商務公司都在搶占這塊市場，其核心內容確實是通過打折、信息提供、服務等，把線下實體店的信息推送給線上的客戶，最終把客戶

8、引入實體店。最常見的有搜房等房地產網站，大眾點評等?？己酥R點: 電子商務商業模式參見講稿章節：1-3附1.1.6（考核知識點解釋）：B2C是企業對個人的電子商務模式。目前最為代表性的有天貓、京東、亞馬遜等。B2B是企業對企業的電子商務模式，這種商務活動要緊發生在企業與供應商之間的關系，通常以電子化模式在企業之間進行交易，B2B目前處于絕對主導地位，約占電子商務市場的95%。目前最常接觸的確實是阿里巴巴網站。C2C是個人賣家對個人消費者的電子商務模式，目前進展較好，最具代表性的有淘寶。導購模式盡管沒有直接的銷售，然而能夠產生間接地購買，導購更像互聯網紅娘牽線搭橋關心消費者在海量的信息中，查找自

9、己中意的商品?？己酥R點: 電子商務商業模式參見講稿章節：1-3附1.1.7（考核知識點解釋）：B2C是企業對個人的電子商務模式。目前最為代表性的有天貓、京東、亞馬遜等。B2B是企業對企業的電子商務模式，這種商務活動要緊發生在企業與供應商之間的關系，通常以電子化模式在企業之間進行交易，B2B目前處于絕對主導地位，約占電子商務市場的95%。目前最常接觸的確實是阿里巴巴網站。C2C是個人賣家對個人消費者的電子商務模式，目前進展較好，最具代表性的有淘寶。導購模式盡管沒有直接的銷售，然而能夠產生間接地購買，導購更像互聯網紅娘牽線搭橋關心消費者在海量的信息中，查找自己中意的商品?？己酥R點: 電子商務系

10、統生命周期參見講稿章節：2-1附1.1.8（考核知識點解釋）：電子商務系統的生命周期 電子商務系統的生命周期是指電子商務應用系統從建立到廢棄的一個生命周期，它可分為六個時期：電子商務應用系統可行性分析、系統規劃、系統分析、系統設計、系統實現和系統運行治理，如下圖所示。 考核知識點: 電子商務系統的組成參見講稿章節：2-2附1.1.9（考核知識點解釋）：電子商務系統由三個部分構成，即企業內部網Intranet、企業外部網Extranet和Internet三個部分。其中Internet信息系統是電子商務系統的核心和基石。如下圖：考核知識點: 電子商務系統的框架結構參見講稿章節：2-2附1.1.10

11、（考核知識點解釋）：電子商務框架結構如下圖所示：考核知識點: 電子商務系統的框架結構參見講稿章節：2-2附1.1.11（考核知識點解釋）：電子商務框架結構如下圖所示：考核知識點: 電子商務解決方案的含義參見講稿章節：3-1附1.1.12（考核知識點解釋）：電子商務解決方案，顧名思義，是以解決電子商務各環節的需求為職能。通常意義上的商務流程，一般包含信息公布與交流、交易撮合、資金結算和物資交割4個差不多環節，電子商務解決方案著手解決的也正是上述環節。電子商務解決方案有廣義與狹義之分。廣義來講，凡是有助于實現電子商務的舉措，均能夠劃入電子商務解決方案的范疇，如提供虛擬主機、域名注冊業務等。狹義而言

12、，電子商務解決方案是重點圍繞交易而提供的一系列軟件功能，如建構企業的電子商務站點、構建網上交易平臺、提供網上支付接口、解決交易的后續流程?？己酥R點: 物流的概念參見講稿章節：4-1附1.1.13（考核知識點解釋）：詢價單、付款通知作為傳遞信息的介質。他們的傳遞屬于信息流。考核知識點: 物流的概念參見講稿章節：4-1附1.1.14（考核知識點解釋）：物流是一個操縱原材料、制成品、產成品和信息的系統。考核知識點: 電子商務物流特點參見講稿章節：4-3附1.1.15（考核知識點解釋）：(1)信息化 物流信息化是電子商務時代的必定要求。物流信息化表現為物流信息的商品化、物流信息收集的數據庫化和代碼化

13、、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和實時化、物流信息存儲的數字化等。信息化是物流領域一切活動的基礎，沒有物流的信息化，任何先進的技術設備都不可能應用于物流領域。(2)自動化 自動化的基礎是信息化，自動化的核心是機電一體化，自動化的效果是省力化，自動化的外在表現是無人化，另外還能夠提高勞動生產率、擴大物流作業能力、減少物流作業的差錯等。條碼/語音/射頻自動識不系統、自動分揀系統、自動存取系統、自動導向車、物資自動跟蹤系統等均為物流自動化設施，這些設施已普遍用于發達國家物流作業流程中，而在我國自動化技術進展還需要較長的時刻。 (3)網絡化 網絡化的基礎也是信息化。那個地點指的網

14、絡化含義有兩層：一是物流配送系統的計算機通信網絡，包括物流配送中心與供應商或制造商的聯系，及物流配送中心與下游顧客之間的聯系。 二是組織的網絡化，即企業的內部網絡。(4)智能化 這是物流自動化、信息化的一種高層次應用。為了提高物流的現代化水平，物流的智能化已成為電子商務環境下物流進展的一個新趨勢。物流作業過程大量的運籌和決策，如庫存水平的確定、運輸（搬運）路徑的選擇、自動分揀機的運行、物流配送中心經營治理的決策支持、自動導向車的運行軌跡和作業操縱等問題都需要高科技含量的智能支持。 (5)柔性化 柔性化最早是為實現“以顧客為中心”理念而被提出的，但要真正的實現柔性化，即真正的依照消費者需求的變化

15、來靈活生產工藝，沒有配套的柔性化物流配送是不可能實現的。20世紀90年代，國際生產領域相繼推出了彈性制造系統（FMS）、計算機集成制造系統(CIMS)、制造資源系統（MRP）、企業資源打算以及供應鏈治理的概念和技術，事實上質是要將生產、流通進行集成，依照需求端的需求組織生產，安排物流活動。 考核知識點: 電子商務物流特點參見講稿章節：4-3附1.1.16（考核知識點解釋）：(1)信息化 物流信息化是電子商務時代的必定要求。物流信息化表現為物流信息的商品化、物流信息收集的數據庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和實時化、物流信息存儲的數字化等。信息化是物流領域一切活

16、動的基礎，沒有物流的信息化，任何先進的技術設備都不可能應用于物流領域。(2)自動化 自動化的基礎是信息化，自動化的核心是機電一體化，自動化的效果是省力化，自動化的外在表現是無人化，另外還能夠提高勞動生產率、擴大物流作業能力、減少物流作業的差錯等。條碼/語音/射頻自動識不系統、自動分揀系統、自動存取系統、自動導向車、物資自動跟蹤系統等均為物流自動化設施，這些設施已普遍用于發達國家物流作業流程中，而在我國自動化技術進展還需要較長的時刻。 (3)網絡化 網絡化的基礎也是信息化。那個地點指的網絡化含義有兩層：一是物流配送系統的計算機通信網絡，包括物流配送中心與供應商或制造商的聯系，及物流配送中心與下游

17、顧客之間的聯系。 二是組織的網絡化，即企業的內部網絡。(4)智能化 這是物流自動化、信息化的一種高層次應用。為了提高物流的現代化水平，物流的智能化已成為電子商務環境下物流進展的一個新趨勢。物流作業過程大量的運籌和決策，如庫存水平的確定、運輸（搬運）路徑的選擇、自動分揀機的運行、物流配送中心經營治理的決策支持、自動導向車的運行軌跡和作業操縱等問題都需要高科技含量的智能支持。 (5)柔性化 柔性化最早是為實現“以顧客為中心”理念而被提出的，但要真正的實現柔性化，即真正的依照消費者需求的變化來靈活生產工藝，沒有配套的柔性化物流配送是不可能實現的。20世紀90年代，國際生產領域相繼推出了彈性制造系統（

18、FMS）、計算機集成制造系統(CIMS)、制造資源系統（MRP）、企業資源打算以及供應鏈治理的概念和技術，事實上質是要將生產、流通進行集成，依照需求端的需求組織生產，安排物流活動。 考核知識點: 電子商務物流特點參見講稿章節：4-3附1.1.17（考核知識點解釋）：(1)信息化 物流信息化是電子商務時代的必定要求。物流信息化表現為物流信息的商品化、物流信息收集的數據庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和實時化、物流信息存儲的數字化等。信息化是物流領域一切活動的基礎，沒有物流的信息化，任何先進的技術設備都不可能應用于物流領域。(2)自動化 自動化的基礎是信息化，自動

19、化的核心是機電一體化，自動化的效果是省力化，自動化的外在表現是無人化，另外還能夠提高勞動生產率、擴大物流作業能力、減少物流作業的差錯等。條碼/語音/射頻自動識不系統、自動分揀系統、自動存取系統、自動導向車、物資自動跟蹤系統等均為物流自動化設施，這些設施已普遍用于發達國家物流作業流程中，而在我國自動化技術進展還需要較長的時刻。 (3)網絡化 網絡化的基礎也是信息化。那個地點指的網絡化含義有兩層：一是物流配送系統的計算機通信網絡，包括物流配送中心與供應商或制造商的聯系，及物流配送中心與下游顧客之間的聯系。 二是組織的網絡化，即企業的內部網絡。(4)智能化 這是物流自動化、信息化的一種高層次應用。為

20、了提高物流的現代化水平，物流的智能化已成為電子商務環境下物流進展的一個新趨勢。物流作業過程大量的運籌和決策，如庫存水平的確定、運輸（搬運）路徑的選擇、自動分揀機的運行、物流配送中心經營治理的決策支持、自動導向車的運行軌跡和作業操縱等問題都需要高科技含量的智能支持。 (5)柔性化 柔性化最早是為實現“以顧客為中心”理念而被提出的，但要真正的實現柔性化，即真正的依照消費者需求的變化來靈活生產工藝，沒有配套的柔性化物流配送是不可能實現的。20世紀90年代，國際生產領域相繼推出了彈性制造系統（FMS）、計算機集成制造系統(CIMS)、制造資源系統（MRP）、企業資源打算以及供應鏈治理的概念和技術，事實

21、上質是要將生產、流通進行集成，依照需求端的需求組織生產，安排物流活動。 考核知識點: 電子商務物流特點參見講稿章節：4-3附1.1.18（考核知識點解釋）：(1)信息化 物流信息化是電子商務時代的必定要求。物流信息化表現為物流信息的商品化、物流信息收集的數據庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和實時化、物流信息存儲的數字化等。信息化是物流領域一切活動的基礎，沒有物流的信息化，任何先進的技術設備都不可能應用于物流領域。(2)自動化 自動化的基礎是信息化，自動化的核心是機電一體化，自動化的效果是省力化，自動化的外在表現是無人化，另外還能夠提高勞動生產率、擴大物流作業能

22、力、減少物流作業的差錯等。條碼/語音/射頻自動識不系統、自動分揀系統、自動存取系統、自動導向車、物資自動跟蹤系統等均為物流自動化設施，這些設施已普遍用于發達國家物流作業流程中，而在我國自動化技術進展還需要較長的時刻。 (3)網絡化 網絡化的基礎也是信息化。那個地點指的網絡化含義有兩層：一是物流配送系統的計算機通信網絡，包括物流配送中心與供應商或制造商的聯系，及物流配送中心與下游顧客之間的聯系。 二是組織的網絡化，即企業的內部網絡。(4)智能化 這是物流自動化、信息化的一種高層次應用。為了提高物流的現代化水平，物流的智能化已成為電子商務環境下物流進展的一個新趨勢。物流作業過程大量的運籌和決策，如

23、庫存水平的確定、運輸（搬運）路徑的選擇、自動分揀機的運行、物流配送中心經營治理的決策支持、自動導向車的運行軌跡和作業操縱等問題都需要高科技含量的智能支持。 (5)柔性化 柔性化最早是為實現“以顧客為中心”理念而被提出的，但要真正的實現柔性化，即真正的依照消費者需求的變化來靈活生產工藝，沒有配套的柔性化物流配送是不可能實現的。20世紀90年代，國際生產領域相繼推出了彈性制造系統（FMS）、計算機集成制造系統(CIMS)、制造資源系統（MRP）、企業資源打算以及供應鏈治理的概念和技術，事實上質是要將生產、流通進行集成，依照需求端的需求組織生產，安排物流活動。 考核知識點: 快遞產業的經濟特征參見講

24、稿章節：5-1附1.1.19（考核知識點解釋）：人們在網上購物時對物品和服務的送達時刻有越來越高的期望，時效性是快遞服務最差不多的要求。 考核知識點: 快遞產業的經濟特征參見講稿章節：5-1附1.1.20（考核知識點解釋）：快遞服務包括三方面的涵義，即服務廣度、深度及舒適度。(1)服務廣度，是指快遞服務所能滿足客戶需求的程度及業務種類。 (2)服務深度，指為客戶提供服務的便利與完成程度。 (3)服務舒適度，指用戶在感受服務體驗過程中的內心感受?？己酥R點: 快遞產業的經濟特征參見講稿章節：5-1附1.1.21（考核知識點解釋）：快遞服務包括三方面的涵義，即服務廣度、深度及舒適度。(1)服務廣度

25、，是指快遞服務所能滿足客戶需求的程度及業務種類。 (2)服務深度，指為客戶提供服務的便利與完成程度。 (3)服務舒適度，指用戶在感受服務體驗過程中的內心感受?？己酥R點: 快遞產業的經濟特征參見講稿章節：5-1附1.1.22（考核知識點解釋）：快遞服務包括三方面的涵義，即服務廣度、深度及舒適度。(1)服務廣度，是指快遞服務所能滿足客戶需求的程度及業務種類。 (2)服務深度，指為客戶提供服務的便利與完成程度。 (3)服務舒適度，指用戶在感受服務體驗過程中的內心感受。考核知識點: 快遞產業的經濟特征參見講稿章節：5-1附1.1.23（考核知識點解釋）：(1)時效性 人們在網上購物時對物品和服務的送

26、達時刻有越來越高的期望，時效性是快遞服務最差不多的要求。 (2)服務性 快遞服務包括三方面的涵義，即服務廣度、深度及舒適度。服務廣度，是指快遞服務所能滿足客戶需求的程度及業務種類。 服務深度，指為客戶提供服務的便利與完成程度。 服務舒適度，指用戶在感受服務體驗過程中的內心感受。(3)網絡性完成快件從甲地承攬到乙地投遞，一般經歷收寄（攬收）、處理（分撥）、運輸、投遞（派送）等環節。這些環節必須統一調度、上下銜接、協作配合，才能實現快件從收攬地到服務目標客戶所在地的有序流淌。 (4)規模經濟性實物信息傳遞需要一個涵蓋范圍廣并能實現實物交接的網絡以及統一的作業標準，當快遞數量達到一定的規模時，快遞的

27、各環節工作效率會大幅提高。(5) 范圍經濟性假如一起生產一組產品比分開生產成本低，就講明存在范圍經濟。快遞服務用同種生產資源提供文件、包裹、物品等多種類、多形式的服務，決定了快遞服務存在著顯著的范圍經濟性。 (6)網絡投資成本的專用性和沉淀性專用性是指它只能傳遞一種或一類產品的服務。 沉淀性是指投資一旦形成就不能轉做他用或轉移到其他產業上去?？己酥R點: 快遞產業的經濟特征參見講稿章節：5-1附1.1.24（考核知識點解釋）：(1)時效性 人們在網上購物時對物品和服務的送達時刻有越來越高的期望，時效性是快遞服務最差不多的要求。 (2)服務性 快遞服務包括三方面的涵義，即服務廣度、深度及舒適度。

28、服務廣度，是指快遞服務所能滿足客戶需求的程度及業務種類。 服務深度，指為客戶提供服務的便利與完成程度。 服務舒適度，指用戶在感受服務體驗過程中的內心感受。(3)網絡性完成快件從甲地承攬到乙地投遞，一般經歷收寄（攬收）、處理（分撥）、運輸、投遞（派送）等環節。這些環節必須統一調度、上下銜接、協作配合，才能實現快件從收攬地到服務目標客戶所在地的有序流淌。 (4)規模經濟性實物信息傳遞需要一個涵蓋范圍廣并能實現實物交接的網絡以及統一的作業標準，當快遞數量達到一定的規模時，快遞的各環節工作效率會大幅提高。(5) 范圍經濟性假如一起生產一組產品比分開生產成本低，就講明存在范圍經濟。快遞服務用同種生產資源

29、提供文件、包裹、物品等多種類、多形式的服務，決定了快遞服務存在著顯著的范圍經濟性。 (6)網絡投資成本的專用性和沉淀性專用性是指它只能傳遞一種或一類產品的服務。 沉淀性是指投資一旦形成就不能轉做他用或轉移到其他產業上去?？己酥R點: 電子商務物流系統設計參見講稿章節：6-1附1.1.25（考核知識點解釋）：系統分析是物流系統設計的核心?？己酥R點: 電子商務模式下物流配送的特點參見講稿章節：6-3附1.1.26（考核知識點解釋）：電子商務模式下物流配送的特點如下：(1)信息化 物流企業內部要進行信息化建設，實現物流信息處理的電子化和計算機化，物流信息傳遞的標準化和實時化，物流信息處理的自動化。

30、 (2)網絡化 物流實體網絡化 物流信息網絡化 (3)現代化 物流配送系統必須使用先進的技術和設備，包括條碼、語音、射頻識不系統、自動分揀系統等。考核知識點: 電子商務的進展演進參見講稿章節：9-1附1.1.27（考核知識點解釋）：電子商務的進展演進(1)第一代移動電子商務：以短信為基礎的訪問技術，時效性較差。 (2)第二代移動電子商務：采納WAP技術，通過手機掃瞄器方式掃瞄網站，交互性差。 (3)第三代移動電子商務：融合了無線移動通信、移動互聯網、智能終端、數據同步、VPN、身份認證及web service等多種技術，為電子商務提供了一種安全快速的移動商務機制。 (4)第四代移動電子商務：融

31、合了光帶接入和分布網絡，超高速的非對稱數據傳輸和為高速移動用戶提供高質量的影像服務，并首次實現三維圖像的高質量傳輸，集多種無線技術和無線LAN系統為一體的綜合系統，移動用戶能夠實現無線漫游，進一步提高了其利用率、滿足了高速率、大容量的業務需求。 考核知識點: 電子商務的進展演進參見講稿章節：9-1附1.1.28（考核知識點解釋）：電子商務的進展演進(1)第一代移動電子商務：以短信為基礎的訪問技術，時效性較差。 (2)第二代移動電子商務：采納WAP技術，通過手機掃瞄器方式掃瞄網站，交互性差。 (3)第三代移動電子商務：融合了無線移動通信、移動互聯網、智能終端、數據同步、VPN、身份認證及web

32、service等多種技術，為電子商務提供了一種安全快速的移動商務機制。(4)第四代移動電子商務：融合了光帶接入和分布網絡，超高速的非對稱數據傳輸和為高速移動用戶提供高質量的影像服務，并首次實現三維圖像的高質量傳輸，集多種無線技術和無線LAN系統為一體的綜合系統，移動用戶能夠實現無線漫游，進一步提高了其利用率、滿足了高速率、大容量的業務需求。 考核知識點: 移動電子商務的進展演進參見講稿章節：9-1附1.1.28（考核知識點解釋）：移動電子商務的進展演進(1)第一代移動電子商務：以短信為基礎的訪問技術，時效性較差。 (2)第二代移動電子商務：采納WAP技術，通過手機掃瞄器方式掃瞄網站，交互性差。

33、 (3)第三代移動電子商務：融合了無線移動通信、移動互聯網、智能終端、數據同步、VPN、身份認證及web service等多種技術，為電子商務提供了一種安全快速的移動商務機制。(4)第四代移動電子商務：融合了光帶接入和分布網絡，超高速的非對稱數據傳輸和為高速移動用戶提供高質量的影像服務，并首次實現三維圖像的高質量傳輸，集多種無線技術和無線LAN系統為一體的綜合系統，移動用戶能夠實現無線漫游，進一步提高了其利用率、滿足了高速率、大容量的業務需求。 考核知識點: 移動電子商務的業務模式參見講稿章節：9-1附1.1.29（考核知識點解釋）：移動電子商務的業務模式 (1)推（Push）:服務端向客戶端

34、主動的推送，如天氣預報、招聘信息。 (2)拉（Pull）:客戶端主動向服務器請求信息，如航班信息、火車票信息，電影節目安排等。 (3)交互式（Interactive）:依靠客戶端和服務端交互而完成業務，要緊有在線購物、競拍業務等。 考核知識點: 移動電子商務的價值鏈參見講稿章節：9-1附1.1.30（考核知識點解釋）：（1）第一代移動電子商務產業價值鏈 20世紀80年代產生，要緊包括：無線服務提供商、終端設備制造商、中間服務提供商、最終用戶。（2）第二代移動電子商務產業價值鏈 20世紀90年代開始廣泛應用，要緊提供數字語音和簡單的數據服務，促使原來產業鏈中參與者的組合分化。（3）第三代移動電子

35、商務產業價值鏈 20世紀末至本世紀初，出現了3G技術，其代表特征是提供高速數據業務，催生了大量新的移動應用。考核知識點: 電子商務概念參見講稿章節：1-1附1.2.1（考核知識點解釋）：電子商務是指企業經營活動與經營過程的電子化、信息化和網絡化。 考核知識點: 電子商務分類參見講稿章節：1-1附1.2.2（考核知識點解釋）：1從商務活動運作方式角度 （1）完全電子商務（2）不完全電子商務2從電子商務服務領域角度 （1）企業對企業的電子商務（Business to Business，簡寫為B2B） （2）企業對消費者的電子商務（Business to Customer，簡寫為B2C） （3）消費

36、者對消費者的電子商務（Consumerto Consumer，簡寫為C2C） 企業對政府機構的電子商務（Business to Government，簡寫為B2G）（5）消費者對政府機構的電子商務（Customer to Governmen ，簡寫C2G）3從開展電子交易的信息網絡范圍角度 （1）本地電子商務 （2）國內遠程電子商務 （3）全球電子商務考核知識點: 電子商務特點參見講稿章節：1-1附1.2.3（考核知識點解釋）：電子商務的特點： (1)高效率。 (2)開放性和全球性。 (3)低成本。 (4)資源共享。 (5)互動性。考核知識點: 電子商務盈利模式參見講稿章節：1-3附1.2.4

37、（考核知識點解釋）：盈利模式都能夠歸結為“一個核心、五個差不多點”，一個核心確實是價值制造結構，五個差不多點指的是五個差不多構成要素，它們是：利潤點、利潤對象、利潤源、利潤杠桿和利潤屏障?？己酥R點: 電子商務進展參見講稿章節：1-4附1.2.5（考核知識點解釋）：阻礙電子商務進展的因素 1企業的信息化建設2電子商務支付方式（1）在線支付。（2）匯款支付。（3）貨到付款。（4）移動支付。3電子商務安全問題 第一，信息的保密性。 第二，信息的完整性。 第三，信息的不可否認性。第四，交易雙方身份的真實性。4商品質量與售后服務考核知識點: 電子商務系統的優勢參見講稿章節：2-1附1.2.6（考核知識

38、點解釋）：和傳統的交易商場相比較，基于Web的電子商務系統有專門多顯而易見的優點:（1）隨時隨地的購物體驗（2）更加安全便捷（3）一站式服務（4）成本降低（5）寬敞前景（6）站在全社會的角度而言，電子商務系統能夠使有限的資源用在更加迫切的地點，是社會資源更加有效的分配和使用。 考核知識點: 電子商務系統的組成參見講稿章節：2-2附1.2.7（考核知識點解釋）：電子商務系統由三個部分構成，即企業內部網Intranet、企業外部網Extranet和Internet三個部分。考核知識點: 電子商務系統規劃參見講稿章節：2-2附1.2.8（考核知識點解釋）：電子商務系統的規劃不僅僅是對支持企業電子商務

39、的信息系統進行規劃，它包括商務模型規劃和商務系統規劃兩個差不多層次。 (1)商務模型規劃是一種戰略層的規劃，目標是明確企業將核心業務從傳統方式轉移到電子商務模式時需要采取的策略，確定企業的商務模型。概括地講確實是確定企業在電子商務時代如何做生意。 (2)商務系統規劃的差不多思路是：將電子商務系統劃分為不同的層次，使復雜問題簡單化，在每個層次解決特定的和有限的問題，通過逐層細化最終獲得規劃的完整結果?？己酥R點: 商務流程參見講稿章節：2-2附1.2.9（考核知識點解釋）：電子商務解決方案，顧名思義，是以解決電子商務各環節的需求為職能。通常意義上的商務流程，一般包含信息公布與交流、交易撮合、資金

40、結算和物資交割4個差不多環節，電子商務解決方案著手解決的也正是上述環節。考核知識點: 電子商務解決方案指標體系參見講稿章節：3-2附1.2.10（考核知識點解釋）：安全性、穩定性是人們考慮的首要因素，是開展電子商務的前提?？己酥R點: 物流活動的概念參見講稿章節：4-1附1.2.11（考核知識點解釋）：物流活動是由物資運輸、儲存保管、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送、物流信息處理等工作構成。這七項具體活動也被稱為“物流活動的差不多功能”。 考核知識點: 物流活動的概念參見講稿章節：4-1附1.2.12（考核知識點解釋）：物資運輸、儲存保管是物流活動的核心環節?？己酥R點: 物流的分類參見講稿章節

41、：4-1附1.2.13（考核知識點解釋）：按物流系統的性質對物流進行分類能夠分為.社會物流、行業物流、企業物流考核知識點: 電子商務物流特點參見講稿章節：4-3附1.2.14（考核知識點解釋）：電子商務物流的特點：（1）信息化（2）自動化（3）網絡化（4）智能化（5）柔性化考核知識點: “一體化”含義參見講稿章節：5-4附1.2.15（考核知識點解釋）：一體化快遞服務平臺的功能 (1)資源整合：有效整合賣家資源、交易信息、商品配送信息、快遞企業資源。 (2)深化服務 物流信息的深化查詢 個性化物流服務 便捷的理賠服務 (3)有效監控：利用先進的網上傳輸內容操縱、網上信息流淌操縱、在線審計等技術

42、，能夠實現對電子商務活動的有效監控。 考核知識點: 電子商務物流進展參見講稿章節：4-3附1.2.16（考核知識點解釋）：新的電子商務供應鏈使得經營成本降低了。考核知識點: 物流配送系統的目標參見講稿章節：6-4附1.2.17（考核知識點解釋）：配送系統目標(1)使配送作業合理化 (2)保證配送及時性 (3)降低配送成本 (4)提高服務水平考核知識點: 物流配送系統的可行性分析參見講稿章節：6-4附1.2.18（考核知識點解釋）：可行性分析的內容 (1)開發的必要性 (2)技術的可行性 硬件方面：要緊包括計算機系統中的硬件設備。 軟件方面：要緊包括操作系統平臺、數據庫系統等。 網絡：要緊包括數

43、據傳輸和通信方面的網絡設備。 技術力量:要緊包括電子商務物流系統開發與維護人員的技術水平。 (3)經濟可行性 (4)組織和治理可行性 科學治理 物流企業業務流程的透明度及標準化程度 物流企業外部環境變化 考核知識點:電子商務概念參見講稿章節：1-1附1.3.1（考核知識點解釋）廣義的電子商務指的是商業活動中所有的方面都得到了信息技術的支持，這些活動不僅包括了買與賣，還包括設計、制造和治理等等?？己酥R點:電子商務概念參見講稿章節：1-1附1.3.2（考核知識點解釋）狹義的電子商務指的是在運用電子化的買與賣的過程中，賣方找到潛在的客戶并了解其需求，而買方找到潛在的賣主并了解其產品的銷售條件等等。

44、考核知識點:電子商務分類參見講稿章節：1-1附1.3.3（考核知識點解釋）（1）完全電子商務：指完全依靠電子商務方式完成整個交易過程的交易。（2）不完全電子商務：指不完全依靠電子商務方式完成整個交易過程的交易，它需要依附一些外部其他方式如物流運輸來完成整個交易。考核知識點:電子商務分類參見講稿章節：1-1附1.3.4（考核知識點解釋）（1）完全電子商務：指完全依靠電子商務方式完成整個交易過程的交易。（2）不完全電子商務：指不完全依靠電子商務方式完成整個交易過程的交易，它需要依附一些外部其他方式如物流運輸來完成整個交易?？己酥R點:電子商務進展參見講稿章節：1-2附1.3.5（考核知識點解釋）I

45、nternet相比EDI技術，費用更低,真正促進了電子商務的進展?？己酥R點:電子商務系統的概念參見講稿章節：2-1附1.3.6（考核知識點解釋）所謂電子商務系統，廣義上講是支持商務活動的電子技術的集合。狹義上講，電子商務系統則是指：在Internet和其他網絡的基礎上，以實現企業電子商務活動為目標，滿足企業生產、銷售、服務等生產和治理的需要，支持企業的對外業務協作，從運作、治理和決策層次全面提高企業信息化水平，為企業提供智能的計算機系統?？己酥R點:電子商務系統的局限性參見講稿章節：2-1附1.3.7（考核知識點解釋）盡管基于Web的電子商務系統有以下這么多的優點，然而由于時代和技術的局限性

46、，它也存在專門多的局限性:（1）無法建立健全的信用機制（2）配套物流尚未跟上電子商務進展（3）網絡環境不夠健康（4）售后服務的保障 除卻上述問題以外，現代電子商務的進展還受制于專門多時代的局限性。 考核知識點:電子商務系統的生命周期參見講稿章節：2-1附1.3.8（考核知識點解釋）電子商務系統的生命周期是指電子商務應用系統從建立到廢棄的一個生命周期，它可分為六個時期，依次為：電子商務應用系統可行性分析、系統規劃、系統分析、系統設計、系統實現和系統運行治理 考核知識點:電子商務系統規劃參見講稿章節：2-2附1.3.9（考核知識點解釋）電子商務系統的規劃不僅僅是對支持企業電子商務的信息系統進行規劃

47、，它包括商務模型規劃和商務系統規劃兩個差不多層次。 商務模型規劃是一種戰略層的規劃，目標是明確企業將核心業務從傳統方式轉移到電子商務模式時需要采取的策略，確定企業的商務模型。概括地講確實是確定企業在電子商務時代如何做生意。 商務系統規劃的差不多思路是：將電子商務系統劃分為不同的層次，使復雜問題簡單化，在每個層次解決特定的和有限的問題，通過逐層細化最終獲得規劃的完整結果。商務系統規劃的目標是完成從商務模型到電子商務系統體系結構的轉化。商務系統規劃所要解決的問題是：通過逐步細化給出支持企業商務活動的電子商務系統的體系結構?？己酥R點:電子商務解決方案的含義參見講稿章節：3-1附1.3.10（考核知

48、識點解釋）電子商務解決方案有廣義與狹義之分。廣義來講，凡是有助于實現電子商務的舉措，均能夠劃入電子商務解決方案的范疇，如提供虛擬主機、域名注冊業務等。狹義而言，電子商務解決方案是重點圍繞交易而提供的一系列軟件功能，如建構企業的電子商務站點、構建網上交易平臺、提供網上支付接口、解決交易的后續流程?？己酥R點:電子商務解決方案的含義參見講稿章節：3-1附1.3.11（考核知識點解釋）電子商務解決方案有廣義與狹義之分。廣義來講，凡是有助于實現電子商務的舉措，均能夠劃入電子商務解決方案的范疇，如提供虛擬主機、域名注冊業務等。狹義而言，電子商務解決方案是重點圍繞交易而提供的一系列軟件功能，如建構企業的電

49、子商務站點、構建網上交易平臺、提供網上支付接口、解決交易的后續流程。考核知識點:一體化戰略參見講稿章節：5-4附1.3.12（考核知識點解釋）縱向一體化戰略是指企業將生產和原料供應，或者生產與產品銷售聯合在一起的戰略形式，是企業在兩個可能的方向上擴展現有經營業務的一種進展戰略。 橫向一體化是指為了擴大產品規模、降低成本、鞏固企業的市場地位，提高企業的競爭優勢、增強企業實力而與同行業企業進行聯合的一種戰略?？己酥R點:電子商務物流系統構成參見講稿章節：6-1附1.3.13（考核知識點解釋）用系統觀點來研究物流活動是現代物流科學的核心問題?？己酥R點:電子商務物流系統構成參見講稿章節：6-1附1.

50、3.14（考核知識點解釋）倉儲的目的是克服產品生產與消費在時刻上的差異，使物資產生時刻效果，實現其使用價值。考核知識點:農村電子商務定義參見講稿章節：7-1附1.3.15（考核知識點解釋）(1)狹義的農村電子商務是指圍繞農村的農產品生產、經營而開展的一系列的電子化的交易和治理活動。 (2)廣義的農村電子商務是通過電子化的方式或手段來實現相關的涉農商務與事務。 涉農的商務可指與農產品的生產和銷售有關的活動。 涉農事務則是指與農業、農民、農村三農相關的可通過信息化手段來進行有效治理的事務。考核知識點:農村電子商務定義參見講稿章節：7-1附1.3.16（考核知識點解釋）涉農的商務可指與農產品的生產和

51、銷售有關的活動。 涉農事務則是指與農業、農民、農村三農相關的可通過信息化手段來進行有效治理的事務。考核知識點:新農村電子商務應用藍圖參見講稿章節：7-1附1.3.17（考核知識點解釋）數字農家樂 “數字農家樂”是在傳統農家樂的基礎上，將其成功的集成到新農村電子商務平臺中。 農村能夠通過網絡信息平臺直接對旅游產品進行宣傳和銷售，通過套餐的形式給消費者帶來一條龍的旅游體驗服務。 然而許多農家樂項目出現了一定的問題，要緊包括：品牌特色不足、存在一定都市化傾向、項目基礎設施不完善、產品結構化單一和市場風險抵御能力弱等問題。 考核知識點:新農村電子商務應用藍圖參見講稿章節：7-1附1.3.18（考核知識

52、點解釋）網上公社平臺 網上公社平臺集成了網上鄉政府、網上醫院、網上學校、網上郵局、網上農民俱樂部等。 網上農民俱樂部的重要功能是親子樂園，可讓農村的小孩（老人）在上網與在異地打工的父母（小孩）網上視頻談天，盡享親情。 農民能夠通過全國聯網的網上醫院預約名醫，并通過視頻談天初步確定病情。考核知識點:新農村電子商務作用參見講稿章節：7-1附1.3.19（考核知識點解釋）新農村電子商務的作用 通過提供專業信息技術，能夠對農民進行農業信息的支持和輔導。 通過網上交易信息平臺和網下物流平臺，能夠有效的降低農產品的交易和運輸成本。 通過電子商務平臺能夠提供信息支持，能夠在一定程度上推行農產品的標準化生產，

53、創建往網上農產品超市、或者直接實現農產品和超市的對接。 農民對農業生產的信息獵取的方式更為便捷，借助該平臺實現農業生產信息的知識共享，減少信息不對稱。考核知識點:跨境電子商務業務特征參見講稿章節：12-1附1.3.20（考核知識點解釋）跨境電子商務業務特征 交易類型多樣，如B2B、B2C、C2C等。 網上跨境直銷零售 多批次、小批量 商品種類繁多 資金回流不暢 物流相對壟斷考核知識點:電子商務的概念 參見講稿章節：1-1附2.1.1（考核知識點解釋）電子商務是指企業經營活動與經營過程的電子化、信息化和網絡化。 考核知識點:電子商務的分類參見講稿章節：1-1附2.1.2（考核知識點解釋）從商務活

54、動運作方式角度 電子商務分為：（1）完全電子商務（2）不完全電子商務考核知識點:電子商務的特點參見講稿章節：1-1附2.1.3（考核知識點解釋）電子商務的特點 (1)高效率。 (2)開放性和全球性。 (3)低成本。 (4)資源共享。 (5)互動性?？己酥R點:電子商務支付方式參見講稿章節：1-4附2.1.4（考核知識點解釋）電子商務支付方式有：在線支付、匯款支付、貨到付款、移動支付考核知識點:電子商務系統的生命周期參見講稿章節：2-1附2.1.5（考核知識點解釋）電子商務系統的生命周期能夠分為六個時期，分不為：電子商務應用系統可行性分析、系統規劃、系統分析、系統設計、系統實現、系統運行治理。考

55、核知識點:電子商務系統的生命周期參見講稿章節：2-1附2.1.6（考核知識點解釋）電子商務系統的生命周期的首要時期是電子商務應用系統可行性分析。考核知識點:電子商務系統的框架結構參見講稿章節：2-2附2.1.7（考核知識點解釋）電子商務系統由企業內部網Intranet、企業外部網Extranet、Internet三個部分構成。考核知識點:電子商務系統規劃參見講稿章節：2-2附2.1.8（考核知識點解釋）電子商務系統規劃應用模型能夠分解成為應用表達層(Presentation)、商務邏輯層(Business Logic)、數據層(Data) 三個差不多層次。 考核知識點:電子商務解決方案含義參見

56、講稿章節：3-1附2.1.9（考核知識點解釋）電子商務解決方案商務流程一般包含信息公布與交流、交易撮合、資金結算、物資交割4個差不多環節?？己酥R點:物流概念參見講稿章節：4-1附2.1.10（考核知識點解釋）電子商務解決方案商務流程一般包含信息公布與交流、交易撮合、資金結算、物資交割4個差不多環節?？己酥R點:電子商務的“四流”參見講稿章節：4-4附2.1.11（考核知識點解釋）電子商務過程中的“四流”分不指：信息流、商流、資金流、物流。考核知識點:快遞產業經濟特征參見講稿章節：5-1附2.1.12（考核知識點解釋）快遞產業的經濟特征有：時效性、服務性、網絡性、規模經濟性、范圍經濟性、網絡投

57、資成本的專用性和沉淀性考核知識點:快遞產業經濟特征參見講稿章節：5-1附2.1.13（考核知識點解釋）快遞服務的三方面含義：服務廣度、服務深度、服務舒適度考核知識點:電子商務物流系統功能參見講稿章節：6-1附2.1.14（考核知識點解釋）電子商務物流系統的功能有：處理（轉化）功能、輸入功能、輸出功能、反饋功能、調控功能?？己酥R點: 物流信息治理信息系統功能模塊參見講稿章節：6-1附2.1.15（考核知識點解釋）物流信息治理信息系統由訂單治理、庫存治理、配送治理、客戶治理、財務結算、決策支持功能模塊構成?？己酥R點: 電子商務模式下物流配送的特點參見講稿章節：6-3附2.1.16（考核知識點解

58、釋）電子商務模式下物流配送的特點有：信息化、網絡化、現代化考核知識點: 電子商務模式下物流配送的特點參見講稿章節：6-3附2.1.17（考核知識點解釋）電子商務模式下物流配送的網絡化分為：物流實體網絡化、物流信息網絡化。考核知識點: 移動電子商務技術進展演進參見講稿章節：9-1附2.1.18（考核知識點解釋）現在，移動電子商務技術差不多進展到了第四代?？己酥R點: 系統架構參見講稿章節：10-2附2.1.19（考核知識點解釋）基于商務智能的移動電子商務系統是以Client/Server模式和Brower/Server模式相結合架構的系統?？己酥R點: 跨境電子商務的特性參見講稿章節：11-1附

59、2.1.20（考核知識點解釋）跨境電子商務特性：全球性、無形性、匿名性、實時性、無紙化、快速演進?？己酥R點: 電子商務系統的概念參見講稿章節：2-1附2.2.1（考核知識點解釋）電子商務系統廣義上講是支持商務活動的電子技術的集合。狹義上講，電子商務系統則是指：在Internet和其他網絡的基礎上，以實現企業電子商務活動為目標，滿足企業生產、銷售、服務等生產和治理的需要，支持企業的對外業務協作，從運作、治理和決策層次全面提高企業信息化水平，為企業提供智能的計算機系統。 考核知識點: 電子商務模型規劃的概念參見講稿章節：2-2附2.2.2（考核知識點解釋）商務模型規劃是一種戰略層的規劃，目標是明

60、確企業將核心業務從傳統方式轉移到電子商務模式時需要采取的策略，確定企業的商務模型。概括地講確實是確定企業在電子商務時代如何做生意。考核知識點: 商務系統規劃的概念參見講稿章節：2-2附2.2.3（考核知識點解釋）商務系統規劃是將電子商務系統劃分為不同的層次，使復雜問題簡單化，在每個層次解決特定的和有限的問題，通過逐層細化最終獲得規劃的完整結果?？己酥R點: 電子商務解決方案的概念參見講稿章節：3-1附2.2.4（考核知識點解釋）電子商務解決方案有廣義與狹義之分。廣義來講，凡是有助于實現電子商務的舉措，均能夠劃入電子商務解決方案的范疇，如提供虛擬主機、域名注冊業務等。狹義而言，電子商務解決方案是