1、移動電子渠道運營效勞工程建議書公司簡介 運營管理辦法電渠運營總體思路運營實施方案目 錄項目安排公司概況公司簡介炎黃新星于1999年誕生于美國硅谷總部設在北京，在上海、福建、山東、浙江等地設有分公司；在江西、寧夏、海 南、廣西、山西等地設有辦事處。公司注冊資本6,650萬，資金實力雄厚人員規模：400人，工程技術人員比重超過70%國家認證高新技術企業、系統集成企業公司概況公司簡介北京炎黃新星網絡科技有限公司 國內領先的互聯網及電子商務領域的獨立軟件開發商及運營服務提供商。合作伙伴 國外知名廠商長期合作伙伴，合作開發如北京社保、工商銀行門戶等多個大型項目炎黃新星 定位于國內大型企業技術服務市場，多

2、年來承建了眾多大型電信運營商級應用平臺、互聯網系統，服務于國內知名企業如中國移動、中國聯通、中國電信、中國網通、中國鐵通、衛通及首創安泰保險公司、美國友邦保險公司、太平洋保險公司、恒安人壽、松下通訊、攜程、中國電力等企業公司概況公司簡介北京天津山東安徽上海廣西江西河北福建遼寧內蒙古寧夏海南重慶山西貴州湖南湖南河南炎黃新星客戶分布全國20個省份浙江對系統建設、運營全程參與公司簡介1業務咨詢需求調研2設計策劃原型設計： 交互式演進3技術開發以技術平臺為 基礎4系統維護 優化建議5運營 管理服務一體化網站及電子渠道業務咨詢網站及電子渠道策劃設計網站及電子渠道應用技術網站及電子渠道系統維護網站及電子渠

3、道運營服務5 大 服 務炎黃新星服務理念讓客戶滿意，為客戶的客戶服務！公司簡介成熟的電子渠道系統運營商中國移動2000年-2011年移動電子商務入圍廠商，中標承建多省移動電子商務系統完成福建、寧夏、山西、重慶、河北、江西、安徽、廣西、海南、浙江等移動網上業務系統建設運營，包括門戶網站、網上營業廳、網上商城、營業廳、手機營業廳、系統等；參與中國移動業務規范編寫，包括電子商務規范、業務百分百規范、門戶網站安全技術規范等中國聯通2000-2011為聯通總部及全國多省聯通建立網上電子渠道業務系統目前已經為聯通總部、上海聯通、湖南聯通、北京聯通、山東聯通、湖北聯通、黑龍江聯通等省份建設了各類電子渠道系統

4、參與多期中國聯通電子渠道系統工程技術規范編寫。成功案例-中國移動公司簡介山西移動網上商城 福建移動網上商城 （含12580）重慶移動網上商城 安徽移動網上商城（含12580）海南移動網上商城 江西移動網上商城寧夏移動網上營業廳 福建移動網上營業廳江西移動網上營業廳(客戶端) 廣西、山西移動網上營業廳浙江移動網上營業廳 海南移動網上營業廳福建移動門戶網站（1-4期） 海南移動門戶網站（3-4期） 山西移動門戶網站（1-3期） 寧夏移動門戶網站廣西移動門戶網站 江西移動門戶網站浙江移動門戶網站 山西移動門戶網站工程 福建移動門戶網站工程 河北移動門戶網站工程 江西移動門戶網站工程 寧夏移動門戶網站

5、工程 河北移動門戶網站工程 其它山東移動網上支付系統福建移動辦公助理系統（1-4期）移動夢網平臺（5省試點）江蘇移動愛心工程廣西移動門戶網站工程 海南移動門戶網站工程 成功案例-中國聯通公司簡介 中國聯通企業門戶網站 中國聯通A股網站聯通總部05年門戶網站整合 福建聯通05年門戶網站整合 上海聯通05年門戶網站整合 湖北聯通05年門戶網站整合 湖南聯通05年門戶網站整合 河南聯通05年門戶網站整合 海南聯通05年門戶網站整合 江西聯通05年門戶網站整合 北京聯通05年門戶網站整合 山東聯通05年門戶網站整合 聯通總部門戶網站 黑龍江聯通增值門戶網站上海聯通電子商務系統 聯通總部系統（含網上營業

6、廳）聯通總部短信營業廳聯通總部營業廳 湖北聯通短信營業廳聯通總部客戶端 湖南聯通短信營業廳湖南聯通門戶網站工程 其它聯通總部中間賬戶系統聯通總部統一通知平臺聯通總部內部系統聯通總部項目管理平臺系統成功案例-大型企業網站建設公司簡介中國家庭網 中國電信數據局海關電子報稅系統合肥電信公眾繳費平臺 網交會系統（7省電信）天津網通企信通 鐵通成長E站網絡教育門戶網站合肥電信公眾服務平臺 長城寬帶網絡增值服務社區網站中國衛通門戶網站 江西電信信息田園門戶內蒙古電信移動信息服務與營銷管理平臺中荷人壽門戶網站及業務同仁網 友邦保險公司門戶網站 友邦保險公司網站系統 太平洋保險公司門戶網站 其它運營商成功案例

7、保險行業其它行業開心辭典（02年7月后，由央視自己支持） 八佰拜網上商城 中國郵政183網站 海龍電子商城網絡系統 松下魔力盒網站系統 中電投統一消息平臺 新奧燃氣網站（一期、二期） 中電投辦公助理系統 曹安商貿城電子商務平臺 勞動部社會保險系統 領土網絡游戲卡平臺及計費系統 青牛軟件網上商城福建龍巖政府通用信息平臺 陽光100 信息系統公司運營優勢總結公司簡介豐富的電信級網站策劃設計經驗 有豐富的電信網站策劃、設計經驗，策劃并設計過多省中國移動、中國聯通、中國電信的門戶網站、網上營業廳、網上商城、電子商務系統豐富的大型網站運營經驗 自主策劃、運營第一禮品網800（.800），有著豐富的營銷策

8、劃經驗。 專業的策劃設計團隊 一流的美術策劃、設計、制作團隊，其中高級美術設計師大都來自中央美院等知名院校，多年從事美術專業設計，具備專業精神注重服務 公司擁有專業化的運營服務中心，符合電信級服務標準，公司秉承“讓客戶的客戶滿意”的服務宗旨公司優勢總結電渠運營總體思路 運營管理辦法公司介紹運營實施方案目 錄項目安排電子渠道發展的幾個階段電渠運營總體思路以介紹企業信息為主。企業門戶業務服務型網站2 服務營銷電子商務門戶3具有強電子商務功能的綜合信息門戶，成為信息生活服務平臺。信息服務社區平臺41第二階段第一階段第三階段第四階段 為用戶提供網上信息查詢、業務查詢、業務辦理、投訴建議等業務服務的門戶

9、網站，拓展服務渠道。在為用戶提供網上營業廳等服務基礎上，逐步開展網上營銷業務，多功能整合，為客戶提供個性化門戶網站服務。電渠運營總體思路背景及現狀根據集團精神“加快發展電子渠道，將電子渠道發展為客戶服務、營銷主渠道”移動電子渠道存在“業務辦理占比低，短信、使用量高”特點；移動電子渠道基礎業務系統建設逐步加強，但缺乏專業的運營支撐團隊，系統缺乏運營未策略性充分推廣；通過運營項目實施，全面提高電子渠道的信息傳遞、業務體驗和服務營銷能力；通過運營，策略化引導、轉化、分流，快速提升運營指標，加快電子渠道發展；建立一整套有效的電子渠道運營體系，保證電子渠道運營能力持續優化提升。目標策略原則快速落實立見成

10、效形成體系持續改進質量保障合作運營目標及實施規劃電渠運營總體思路 提升電子渠道業務辦理占比 全電子渠道監測 電子渠道宣傳物料制作 電子渠道營銷方案策劃運營實施方案 運營管理辦法公司介紹電渠運營總體思路目 錄項目安排目錄電子渠道監測電子渠道宣傳物料制作電渠運營服務方案電子渠道營銷方案策劃電渠業務滿意度調查-業務撥測電子渠道監測撥測功能用例表對撥測功能做出定義。包括每個撥測功能需要“什么時間”“操作步驟”“操作預期結果”做出詳細描述撥測統計指標列表對每一類型業務規定基本指標，作為撥測評判結果參考。撥測任務表根據功能測試需求及資源情況，定期排出撥測任務列表，指派測試人員。撥測任務測試流程分配周期性撥

11、測任務資源分配（分配號碼、終端等測試設備及條件）執行撥測上報撥測結果撥測記錄結果分析對撥測結果進行分類對不達指標數據，梳理為測試報告反饋維護組書寫撥測分析報告，根據功能覆蓋度給予系統質量評估客戶體驗優化建議電子渠道宣傳物料制作建立優化流程及機制 采用三對管理法體驗性質量控制流程，對電子渠道體驗性質量進行評估管理、控制。目標是使產品體驗性設計符合標準，達到同品行業內較高水平，同時形成可持續化改進機制。需求期設計期開發期發布期運行期對標分析需求評審原型評審可發布評審可運行評審原型走查對照評測流程穿越可用性測試客戶調查、反饋用戶行為分析報告運營分析報告產品創意內部提案跟標報告月度優化需求報告體驗性質

12、量控制流程優化提案評審優化需求立項對表設計、填報三對管理法行業內對標：廣東移動、浙江移動功能對標： 不同功能設立不同標桿競爭對標： 聯通集團、中國電信實施標準：移動門戶規范移動網站體驗規范客戶體驗優化建議運營管理建立優化流程及機制UI/UE優化改造分析使用流程優化三次點擊原則視覺關注原則不假思索原則個性化推送原則不動手原則網站網狀構架實現功能項關聯推動產品項關聯推動幫助項關聯推動便捷通道知識庫門戶網廳建設-實現集團UI/UE符合UI/UE規范欄目業務規范化引用標準模板網廳數據專區其他：門戶電子渠道一體化【ONE CM】一點登錄，全網訪問網廳、自助終端、手機廳：頁面、流程統一交互流程渠道互動、統

13、一服務營銷結合現狀的規劃思路符合基礎上形成移動特色流程人性化設計網狀構架信息聯動數據營銷專區集團專區統一登錄渠道結合與互動觸摸式、人性化、多媒體化、隨時隨地的終端發展方向功能擴充性能提升設計優化業務功能升級內容優化界面優化流程優化功能完善渠道互動電子渠道宣傳物料制作案例賞析一電子渠道宣傳物料制作案例賞析二電子渠道宣傳物料制作案例賞析三電子渠道宣傳物料制作營銷活動策劃電子渠道營銷方案策劃 思路：營銷活動策劃的頁面設計和網絡推廣中很重要的一個部分，良好的活動策劃對網站品牌建設和產品銷售都將起到推波助瀾的作用，而一個良好的活動的開展就需要精心的構思，嚴密的邏輯策劃，所以活動前期的策劃是很重要的，以下

14、將從三個方面說明營銷活動頁面的設計原則和流程 :在策劃一個活動之前，需要首先明確要做什么，要達到的目的，以及營銷活動意義所在 。確定主題豐富主題突出主題展開想象和聯想，把各個部分的點用文字準確清晰的進行描述。首先要給整個活動頁面做整體上的布局，并要圍繞主題來設計，體現主題思想，把整體的框架個設計好了后，然后對每個小版塊進行規劃，從各個不同的角度運用不同的方式來突顯它。 針對移動業務的特點，平時簡歷營銷活動素材庫，收集相關的圖片、動畫等頁面素材，創建模板庫，并進行分類。在具體的營銷活動策劃案中，可以從中調最接近主題的素材，精益求精，以便達到最佳的表達效果。策劃實例移動增值業務俱樂部運營推廣針對貴

15、州移動目前電子渠道發展現狀，炎黃制定貴州移動電子渠道內部傳播及外部推廣的策略規劃。 通過移動電子渠道自身優勢，多種模式營銷手段結合，推動電渠發展。炎黃經過渠道分析對不同渠道的特點進行針對性的分渠道推廣措施，從而提升電渠的客戶普及率和辦理量。 除加強自有服務渠道的營銷服務外，我們還需加強站外推廣力度，如和當前成熟的電子商務網站展開深度合作（例如在淘寶商城、商城開設旗艦店），進行優化搜索引擎，加強網絡廣告推廣力度等。電子渠道營銷方案策劃站內營銷推廣要素 有效營銷站內推廣活動實施步驟及實施流程，對于營銷活動效果可跟蹤、可評估。 A. 營銷推廣活動方式多樣化，針對不同產品及人群采用不同方法； B.營銷

16、推廣方式系統化，根據電子渠道特點，總結適用的方法及系統，利于持續化營銷； C.針對貴州移動電子渠道用戶特點、產品特點，采用有針對性的營銷推廣方法； D.本著“低成本、高效率”原則開展營銷推廣活動； E. 對于營銷活動技術開發本著時間短、成本低、難度小原則；電子渠道營銷方案策劃站內營銷策劃營銷推廣即營銷活動的策劃及執行。是制定提升訪問客戶數和業務辦理量的營銷方案并執行。提供營銷活動的策劃、籌備、實施和開發支撐服務，實現網站營銷推廣模塊化、常規化，并根據互聯網新技術、新理念不斷創新。保證營銷活動數據統計功能完備，從業務流程設計、技術支撐方面保證營銷活動的健康性、安全性，以保障活動的效果。把握營銷活

17、動的階段性；設計對用戶的吸引力指標覆蓋 目標明確成本可控易于開發和實施循環改進的過程 站內營銷策劃規則及流程電子渠道營銷方案策劃站內營銷策劃工作流程炎黃新星有完善的網站營銷活動與推廣流程。可以有效完成移動各種營銷活動。包括：活動宣傳、軟文書寫廣告、海報設計，活動推廣；互聯網推廣；營銷活動設計、策劃；營銷活動效果評估等。電子渠道營銷方案策劃營銷推廣活動策劃三部曲123感知接觸認同眷戀價值提升運營推廣感知階段營銷思路 分析潛力人群、選擇合適媒介、大眾或小眾營銷模式以讓更多客戶感受、認知移動渠道、業務、產品為目標的營銷方式；讓客戶從不知道產品到了解熟悉的過程。該階段對滲透率指標有明顯提升作用。 感知

18、接觸階段營銷方法觸點營銷網廳推廣潛力人群因為不熟不了解產品而未使用的人群網吧1、潛力人群特征分析喜歡上網朋友是活躍用戶新入網用戶其他渠道活躍用戶2、尋找營銷媒介3、確定營銷方式 熱門網站好友用戶其他渠道迎新短信圈子營銷網絡推廣實體合作營銷主動營銷4、確定營銷方案 與網吧合作，將網廳作為首頁，按登錄數結算；本地網站合作、本地百度搜索；好友推薦朋友登錄，推薦成功 ，共享積分。好友結伴游戲。學生搜索引擎入網協議夾帶運營推廣認同眷戀階段營銷方法營銷思路 分析行為階段、采用相應措施、微營銷、批量定制營銷讓已感知的客戶認同移動渠道、業務、產品為目標的營銷階段；讓客戶從不知道初步認知、嘗試使用產品引導為穩定

19、、習慣使用產品為目標。該階段可以形成穩定使用用戶對于“業務辦理量”相關各項指標有明顯提升作用。嘗試期穩定期遺忘期疏遠期關注初次使用產品客戶的使用體驗，流失節點采用營銷措施，鼓勵完成交易；體驗營銷對于穩定、活躍用戶，收集行為數據，提供個性化服務；積分獎勵營銷模式，鼓勵持續性對于該階段用戶采用“提醒”方式挽回，提供“特殊優惠”勸導返回。通過客戶調查、行為分析了解客戶流失原因，優化產品，提示用戶產品優化效果，勸導返回業務辦理e幣獎勵活動營銷用戶辦理業務、存繳話費，按不同情況給予不同額度e幣獎勵。累積到一定額度，可參加e幣樂園游戲，獲取獎品。客戶勸導返回微營銷 1對1營銷對于網上連續繳費，后又放棄網上

20、繳費用戶發送優惠券“充值優惠12圓，分3次使用電子券”，挽回至穩定期。運營推廣價值提升階段營銷方法營銷思路 以個性化營銷為主，細分用戶群體、關聯產品屬性。使產品認同度較高的穩定客戶，提升貢獻 價值為目標的營銷階段。該階段可以使穩定用戶認購高價值產品，對于“業務辦理量”相關各項指標有明顯提升作用。關聯營銷觸點營銷體驗營銷主動營銷分析產品關聯屬性，推薦相關聯產品，達成交易；分析用戶需求，在產品可替代、可升級處，設置觸發點，引導用戶選擇更適合產品。分析客戶訪問行為，延伸客戶需求，為用戶主動推薦滿足需求的產品。為穩定客戶提供新產品體驗機會，促進產品營銷。為上網流量較大客戶，提供彩信類增值業務”免費體驗

21、月券；為話費達一定額度用戶提供“彩鈴、彩印、彩話體驗券。對于定制流量用戶，根據用戶特點推薦流量相關增值業務。對剛開通彩鈴用戶顯示彩鈴排行榜。查詢話費功能，根據用戶話費數據，提供適合的套餐推薦客戶定制。10086撥入查話費，針對撥入量大用戶發“上網繳費，更優惠短信”針對彩鈴定制用戶，根據年齡段，發送推薦彩鈴。針對換彩鈴較多用戶主動發送定制量最高的彩鈴排行榜。體驗營銷主動營銷觸點營銷關聯營銷運營推廣活動目標方面：整體設計符合活動用戶、移動公司和支撐團隊多方面需要。完成活動目標同時，保證活動的可實施性和可控制性。目標客戶關注移動公司關注支撐團隊易于開發成本可控指標覆蓋 目標明確趣味、獎勵、易于獲知、

22、易于參與營銷分析構建客戶視圖挖掘數據模型產品屬性分析產品渠道分析營銷活動策劃營銷活動執行營銷活動評估營銷案策劃營銷規則設置營銷推廣方式營銷執行計劃區市協同推廣渠道協同推廣活動數據監控營銷活動支撐營銷活動分析報表營銷轉化率報表營銷成本效益報表營銷活動目標運營推廣站外推廣運營推廣搜索引擎優化電子郵件推廣信息發布推廣軟件營銷推廣資源合作推廣網絡廣告推廣外部推廣利用互聯網多種方式進行宣傳推廣等活動，通過站外推廣最大限度提高用戶關注度內外渠道整合推廣運營推廣 通過對內外渠道推廣策劃方案進行資源整合，定期對電子渠道各類宣傳效果進行評估，合理調用內外渠道推廣資源、傳播策略等從而加大移動相關產品及業務的總體推

23、廣水平通過對貴州移動的電子渠道合作運營的需求分析，結合炎黃新星以往的項目實施經驗，推薦選擇浙江移動的“仿效主流電子商務網站，以產品營銷為中心的運營模式”的規劃方案.運營分析運營分析規劃基礎數據指標庫領導指標數據分析報告觸點營銷數據分析營銷活動數據分析優化策略觸點營銷優化策略營銷活動策略運營月度匯報運營分析周、月報告決策用戶行為分析數據經營分析系統數據營銷活動系統數據統計分析系統數據日報表運營分析組運營職能組運營管理組月報表周報表金字塔運營分析法：金字塔分析方法是最大化采集基礎數據，將基礎數據歸納為基礎指標數據；基礎指標數據逐步抽離出相關指標后繼而生成核心指標的方法。對于階段指標，按不同維度進行

24、分析生成。“塔尖”生成領導指標，推送。數據模型優化 數據模型指標公式數據模板運營分析方法一、交易類1、提交財務類表樣2、傭金管理類3、庫存管理類4、統計分析類表樣4.1全業務4.2銀行卡充值4.3充值卡充值4.4購買充值卡4.5銀行卡交費4.6固網交費4.7號卡銷售4.8手機銷售4.9上網卡銷售4.10上網本銷售4.11商城訂單4.12商城銷售日報4.13繳費站4.14代辦業務4.15積分換保險4.16一卡充4.17自助終端4.18網上預約4.19增值業務辦理5、訂單查詢類二、訪問類1、訪問量類2、用戶數類3、查詢量類4、業務辦理類5、明細類6、分析類三、日常監控類報表類型指標說明一、用戶類指

25、標二、瀏覽類指標門戶各域名訪問量自助終端分欄目訪問量增值業務辦理量網廳登錄用戶數門戶訪問用戶數(獨立)門戶訪問者來路統計量戶均訪問量我的賬戶業務量網廳服務密碼登錄用戶數網廳訪問用戶數(獨立)門戶專區訪問量三、查詢類指標注冊信息修改量網廳隨機密碼登錄用戶數門戶訪問量()門戶分欄目訪問量賬單查詢業務量網站登錄密碼修改量手機營業廳登錄用戶數網廳訪問量()網廳各域名訪問量賬戶查詢業務量手機服務密碼修改量自助終端登錄用戶數手機營業廳訪問量()網廳訪問者來路統計量網上客服業務量手機號碼綁定/解綁網廳使用用戶數短信營業廳訪問量()網廳省分專區各欄目訪問量積分服務查詢業務量號碼預約量手機營業廳使用用戶數自助終

26、端訪問量()網廳分欄目訪問量個人信息查詢業務量固網（電話、寬帶）預約量短信營業廳使用用戶數門戶訪問客戶數（會話數）手機營業廳分欄目訪問量四、辦理類指標寄送發票量自助終端使用用戶數網廳訪問客戶數(會話數)短信營業廳分欄目訪問量套餐變更量自助終端打印票據量五、交易類指標1、交易類基礎指標網上號碼預約預存款額網上商城本月已開戶訂單一卡充銷售量手機、上網卡入庫量銀行卡交費交易量網上號碼預約受理成功量網上商城本月已配送訂單一卡充銷售面值金額手機、上網卡入庫金額銀行卡交費交易額手機銷售交易量網上商城本月已回訪訂單一卡充銷售金額手機、上網卡出庫量銀行卡充值交易量手機銷售交易額網上商城按時開戶訂單數一卡充退款

27、量手機、上網卡出庫金額銀行卡充值交易額上網卡銷售交易量網上商城按時開戶率一卡充退款面值金額手機、上網卡庫存余額量總部卡充值交易量上網卡銷售交易額網上商城按時配送訂單數一卡充退款銷售金額手機、上網卡庫存余額金額總部卡充值交易額優惠購機交易量網上商城按時配送率一卡充收取郵寄費金額保險卡入庫量省分卡充值交易量優惠購機交易額網上商城按時回訪訂單數一卡充激活未過有效期狀態保險卡入庫金額省分卡充值交易額積分換保險交易量網上商城按時回訪率一卡充激活已過有效期狀態保險卡出庫量購買充值卡交易量積分換保險兌換金額網上商城訂單平均總時長一卡充制卡數量保險卡出庫金額購買充值卡交易額積分換一卡充交易量網上商城訂單待受理

28、配貨狀態一卡充制卡費用保險卡庫存余額量現金交費交易量積分換一卡充兌換金額網上商城訂單已配貨待配送狀態4、交易類庫存指標保險卡庫存余額金額現金交費交易額2、交易類統計分析指標網上商城訂單配送完成待歸檔狀態一卡充未激活狀態號碼在庫量現金充值交易量成功交易量歸檔完成待回訪狀態一卡充激活狀態號碼在售（上架）量現金充值交易額成功交易額網上商城訂單回訪完成狀態一卡充鎖定狀態號碼鎖定量網上號卡銷售交易量失敗交易量3、交易類財務、傭金指標一卡充已充值狀態號碼已售量網上號卡銷售交易額失敗交易額易寶支付/銀聯支付一卡充注銷狀態套餐上架量/套餐下架量網上號碼預約辦理量網上商城本月訂單數應付傭金一卡充庫存合計套餐庫存

29、量運營分析方法運營管理辦法 公司簡介電渠運營總體思路運營實施方案目 錄項目安排項目運營組織架構運營管理辦法運營團隊職責描述運營管理辦法名稱職責描述運營總監負責用戶接口，分析用戶任務及要求，協調分配各方面資源，制定各執行計劃，跟蹤實施執行和反饋。運營需求經理負責確認運營需求的收集、需求分析管理工作營銷策劃組負責網站的營銷策劃提案與執行工作，負責門戶網站的營銷策略的制定，營銷活動的策劃，跟蹤，營銷推廣方案制作和實施，評估實施效果，對各電子渠道統計數據進行分析，制定后續電子渠道的營銷活動方案，實現網站運營目標。運營分析組負責搜集、跟蹤、分析與挖掘網站日常業務運營數據指標，掌握網站的用戶行為軌跡，定期

30、提供網站和產品運營的數據報告，并提出分析與改進意見。對用戶行為進行統計及分析，制定有針對性的用戶推廣活動運營服務內容運營管理辦法具體分項目頻次服務說明提交成果產品功能策劃按需根據用戶需求，進行各類專區、子網站、功能的業務流程、功能等策劃、形成產品策劃說明書。產品策劃說明書用戶體驗優化每月、按需根據用戶反饋、體驗測試、用戶行為數據分析為依據，制作網站用戶體驗優化方案。用戶體驗優化報告營銷活動策劃每季度、按需根據網站運營目標，按季度策劃營銷活動，提交營銷活動方案、跟蹤實施、評估效果。營銷活動策劃案營銷推廣執行每月根據網站運營目標，按月制作每月的營銷推廣方案，包括宣傳軟文、媒體排期、跟蹤實施、評估效果。營銷推廣方案宣傳軟文媒體排期網站運營分析每月每月進行網站業務運營數據和用戶行為數據分析，按月提交每月的網