1、第四章 現代企業文化管理 .學習目的 一知識目的 了解企業文化的興起、企業文化的性質； 了解企業文化的構成要素； 熟知企業文化的功能及建立過程； 掌握企業文化的內涵、企業文化的構造。 二技藝目的 可以運用本章所學實際分析現實中企業文化的特點； 運用企業文化建立實際找出現實中企業文化建立的缺乏。.本章內容提要企業文化的內涵企業文化的構成企業文化的功能及建立.第一節 企業文化的內涵一、企業文化的興起 企業文化研討熱潮的興來源于日本對美國的挑戰。上個世紀七十年代，僅僅二三十年間，戰后的日本在一片廢墟上經濟奇觀般地崛起，日本的產品橫掃歐美，其企業的管理引起歐美學者的高度關注，由此引發了企業文化的熱潮。

2、.二、企業文化的內涵 關于企業文化的定義，國內外的學者有各種不同的表述 ，例如：美國麻省理工學院教授愛德加沙因以為：企業文化是在企業成員相互作用的過程中構成的，為大多數成員所認同的，并用來教育新成員的一套價值體系包括共同認識、價值觀念、職業品德、行為規范和準那么等。劉光明：企業文化既是指詳細企業、公司所構成和堅持的文化傳統，也指籠統形狀的企業、公司的普通文化體系和價值準那么；既是指企業、公司文化的詳細內容，又是指一門特定的學科、思想體系。. 綜合來看，企業文化是企業在長期的生存和開展過程中所構成的，是本企業所特有的，為企業多數成員所共同遵照的根本概念、價值規范和行為規范的總和。 企業文化的內涵

3、，可以從以下幾個方面進一步了解：企業文化的中心是企業價值觀；企業文化的中心是以人為主體的人本文化；企業文化的管理方式是以軟性管理為主；企業文化的重要義務是加強群體凝聚力。.三、企業文化的性質企業文化是企業的一種無形經濟資源。企業文化是企業的非正式制度，與企業正式管理制度相輔相成。企業文化在企業系統內具有某種準公共物品性質。企業文化的演化具有途徑依賴性。.第二節 企業文化的構成一、企業文化的構成要素 根據系統論的觀念，企業文化是一個復雜的系統，構成這一系統的各個有機組成部分即為其要素。由于人們對于企業文化概念的了解不盡一樣，所以對企業文化的構成要素也存在諸多不同的看法。 .美國學者肯尼迪和迪爾以

4、為，企業文化包含5大要素，即企業環境、企業價值觀、英雄人物、風俗與儀式、文化網絡。帕斯卡等人提出7S方式，即戰略、構造、制度、人員、作風、技藝和最高目的。在中國，有些學者以為，企業文化即指企業的精神文化，它包括企業的價值觀、信仰、態度、行為準那么、品德規范及傳統和習慣等要素。還有些學者以為，企業文化是企業的精神文化、制度文化和物質文化的總和，并據此提出了相應的企業文化要素觀。 .二、企業文化的構造 企業文化分為四部分，即物質層器物層、行為層、制度層和觀念層。 物質層表層行為層淺層制度層中層 觀念層中心企業文化構造.一物質層 企業物質文化是由企業員工發明的產品和各種物質設備等構成的器物文化，它是

5、一種以物質為形狀的表層企業文化。它主要包括 ：消費設備企業環境企業的產品企業稱號和標志.二行為層 企業行為文化是企業人在消費運營、人際關系中產生的活動文化，它是以人的行為為形狀的淺層企業文化，以動態方式作為存在方式。它包括企業運營、教育宣傳、人際關系的活動、文娛體育活動中產生的文化景象。根據不同的行為主體劃分，企業行為包括企業家行為和企業員工行為。.三制度層 制度層也叫企業的制度文化，它在企業文化中居中層，是具有本企業文化特征的各種規章制度、品德規范和職工行為準那么的總稱，包括廠規、廠紀以及消費運營中的交往方式、行為準那么等，也包括企業內部長期構成的企業風俗，是一種強迫性文化。 企業的規章制度

6、主要包括企業的指點制度、人事制度、勞動制度和獎懲制度等。 .四觀念層 企業文化的觀念層是現代企業文化的中心層，指企業在消費運營中構成的獨具本企業特征的認識形狀和文化觀念。它包括企業精神、企業倫理、價值觀念、企業目的等。 .第三節 企業文化的功能及建立一、企業文化的功能 普通以為，企業文化在企業運營管理中具有如下功能： 1.導向功能 2.凝聚功能 3.鼓勵功能 4.約束功能 5.輻射功能 .一企業文化的診斷 診斷的方法和原理是：把企業中層以上干部集中起來，把集團的理念逐句念出來，請大家把聽到理念后，所想到的能代表這種理念的人物、事件說出來或寫出來。假設大部分人都能聯想到代表人物或事件，且事件相對集中，就闡明企業的文化得到了大家的認同；但是，假設大部分人不能說出或寫出代表性的人物或事件，就闡明企業文化和企業理念沒有得到員工的認同，就更談不上對員工行為的指點作用。二、企業文化的建立. 二企業文化的提煉與設計 企業文化首先要從歷史中提煉。在企業十幾年、甚至幾十年的開展中，一定會沉淀一些支撐員工思想的理念和精神。這些理念和精神，包含在企業創業和開展的過程之中，隱藏在一些關鍵事件之中。把隱藏在這些事件中的精神和理念提煉出來，并進展加工整理，就會發現真正支撐企業開展的深層次