1、-. z.大學生網上購物情況調查報告 一、調查背景隨著網絡普及，電腦本錢的不斷下降，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一局部。網絡正在沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。因此我們對大學生網上購物的情況進展了一次調查。以了解大學生對網上購物的認識和承受情況及通過對影響網購因素研究對網購未來開展做出預期。二、調查目的1了解大學生網上購物情況；2了解影響大學生網上購物的因素；3大學生網上購物的未來開展預期。三、調查內容1我校大學生網購的經歷；2我校大學生網購的產品；3影響我校大學生網購的因素。四、調查*圍及對象*大學建工學院 土建專業學生五、

2、調查方法抽樣方案：本次調查采用隨機抽樣方式，隨機從本專業學生中抽取30名學生進展問卷調查。六、調查小組人員和工作安排問卷設計：唐天豪 調查人員：李家春、陸小東、孟睿智、韓碩 調查報告：李培培調查報告摘要：21世紀是個信息時代，隨著互聯網的高速開展，各種電子商務技術的快速興起，各種購物的成立，網上購物以其特有的優勢深入人心，贏得了消費者的歡送，逐漸成為人們習慣的一種購物方式。隨著網上購物快速地開展，則現今網上購物在大學生中是怎樣的具體情況？又有什么特點呢？本文就這些問題進展了深入的研究，通過對我們調查的統計和分析，我們的得出的結論是：大學生網購現象較普遍；大學生網上購物的產品多樣化，主要集中在服

3、裝、書籍、電子產品；網上購物還存在很多問題，實物與看到的圖片不符、商品試用不方便、退貨困難。網上購物開展之路還很漫長。關鍵詞：網上購物 購物方式 產品多樣化 一、調查背景：社會開展越來越快，科學技術開展也越來越迅速，人民生活水平亦越來越高。隨著人民生活水平的改善，人們的購物方式也越來越多樣化。在好幾年前，人們買東西都是采取逛街選擇購物的方式購置自己所需要的商品。那個時候，好似會網上購物是一件多么了不起的事，也是一件多么值得炫耀的事。但是，那已經成為過去式了。在社會日新月異的今天，在信息時代匆匆的步伐下，在大學生的身邊，網上購物幾乎是大多數人選擇的、青睞的購物方式。而且，大學生能網上購物也已經不

4、再是很值得驕傲的事了。網上購物越來越日趨化，有越來越多的人選擇的購物方式都是網購。二調查方法與*圍：隨著網上購物的快速開展，網購熱潮也深入影響當今的大學生們。為了了解大學生網購的具體情況，我們以*大學為試點展開了調查。調查中，我們采取整群隨機抽樣的方法，男女比例各50%，共投放了30份調查問卷，收集同學的看法和意見。 三調查問題分析： 通過對調查問卷結果的統計和分析我們發現，大學生嘗試過網上購物的人占大多數，網購現象比擬普遍；大學生網購的商品較多樣化；網購還存在很多問題。具體情況如下：一大學生網購現象比擬普遍，具體情況是：對于大學生是否嘗試過網購的問題，我們進展了調查統計，統計數據結果顯示，有

5、九成左右的大學生有過網上購物經歷，可見，嘗試過網上購物的大學生占了大多數，大學生網購現象比擬普遍。從問卷的結果來看，調查對象對網購都很熟悉。這與目前大學生電腦普及率很高的客觀現實也是根本相吻合的。從大家熱衷于網購情況來看網購中有很多不同種類的，較大局部的同學們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網。我們通過對同學的問卷統計來看，網購極大改變了傳統的購物方式，其便捷迅速的優點是傳統商業購物渠道所不及的。探究大學生網購普遍的原因有以下幾點，一、網絡中的商品比擬豐富。相比現實社區活動的局限性，網絡作為虛擬的社區，有“無限的空間和領域，在這個空間中人們可以通過網絡商店來尋找自己想要購置的商品和效勞。網

6、絡虛擬空間的無地域、無國界的特點，導致網絡購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網絡購置到自己生活的社區難以買到的商品。二、網絡中商品價格相對低廉。網上中的商品低價的原因就在于網絡可以省去傳統商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網絡商品的附加費用比擬低，商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費群體樂意參與網絡購物的重要原因。具體見下表及餅圖：性別原因男女所占比例1、價格廉價 5223%2、品種齊全2627%3、方便快捷 節約時間3113%4、網購時間不受限制3423%5、實體店難以買到027%6、其他207%三、網絡購物的快捷便利隨著快遞公司的迅速開

7、展，促使了網絡購物的繁榮。現在的快遞公司不僅僅局限于傳統的郵局，新出現了很多快遞機構，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現加速了網絡購物的開展，使網絡消費變的更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需要在網上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購置。而且網絡商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業時間的限制，大學生更適應這種新式的購物方式。四是網絡購物的群體認同感。網絡購物作為一種新式的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網絡購物人數在不斷的增加。但由于網購的限定性

8、，網絡購物的消費者相對而言還是少數，人們對網絡消費還是感覺很新奇，網絡購物者也會把自己同其他群體別離開來，形成一個特殊的群體。特別是大學生，個性使他們更喜歡“標榜自己,從而更加注重網絡購物所帶來的特殊群體的認同感。大學生網購的產品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產品調查顯示，大學生所網購的產品多種多樣，其中一成左右大學生答復購置過書籍，兩成左右購置過電子產品，四成購置過服裝及鞋類。調查結果與大學生群體有很大的關系。首先，大學生是思想開放的學生，雖然學習占了生活的很大一局部，但是大學生學習的*圍相比中學生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習題已經不能滿足大學生學習的需求，因此會購置更多的書籍

9、以擴大自己的知識面和滿足自己的興趣。網購能滿足他們對各種興趣愛好書籍的需求。其次，大學生承受的是高等教育，站在時代的前沿，電子產品是信息時代的重要產物，如MP3、MP5、手機、數碼相機等電子產品已是大學生生活中息息相關的物品，網購以其特有的優勢在大學生電子產品市場分了一塊蛋糕。最后，大學生個性*揚，是個追求時尚的群體，服裝、飾品自然是大學生所關心的話題。大學生作為一個純消費群體，有著旺盛的消費需求，但是經濟上未獨立，消費受到很大制約。受網絡購物中商品的低價格的吸引，促使他們更愿意在網上購置折扣比擬大的商品。在網絡中出售的商品通常要比傳統的商品價格低一些，調查數據顯示，學生比擬關注的商品，服飾是

10、折扣最大的，能到達50%以上；其次是電子產品，平均折扣在40%；書籍，一般廉價20%-30%。這就促成了大學生網購的行為。另外，點卡充值類、音像制品、車票電影票、體育用品、食品也是大學生經常網購的產品。網購還存在較多問題，主要有：描述不符、效勞不周到、存在欺詐、退貨困難在大學生網購問題的答復中，統計數據結果說明，網購還存在很多問題，其中有四成左右大學生答復網購的產品描述和實物不相符，三成答復退貨困難，三成答復存在欺詐和效勞不周到。造成上述網購問題的有網購其本身缺點，但更多的是網購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要表達在以下幾點，一是商家信譽問題。在網

11、絡交易中，由于網絡的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，大學生很難接觸到商品、不清楚商品的質量；反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網絡的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學生網上購物。二是交易欺詐問題。傳統的消費環境，支付是面對面發生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以根本上不存在交易的平安性問題。但是網絡購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進展的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的平安，這也會影響到大學生網上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環節，導致物品在配送的過程中出現很多問題，比方商品的損

12、毀、喪失、傳遞不及時等等。售后效勞問題網絡購物時，消費者并沒有實際接觸到商品，比方在網上購置服裝，消費者沒法進展試穿，僅憑在網絡上的信息有時很難確定是否適宜，假設買回來之后發現不適宜，有的商家同意退貨，但要自己承當郵費；有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失。總之，網購還存在較多問題。所以，在網購時，大學生應該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費。四、大學生網購存在問題的解決對策由上所述，網購這種購物方式快速開展的同時，也存在較多的問題。對于網購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：一加強對網絡的管理 1、加強網絡商品的管理。調查發現，很多大學生喜歡購

13、置一些品牌商品，之所以在網上購置，就是看中了網絡商品的價格低，但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙，從而失去了對網絡購物的興趣。因此必須加強對網絡商品的質量的管理與鑒定，確保商品的真是性。 2、加強商家信譽度的管理。根據調查，很多購物都設立了信譽度的測評。比方淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，大學生在網上購物的過程中就可以通過信譽來確定購置哪個商家的產品。3、加強法律法規的建立。伴隨著網絡購物的迅速開展，有關這方面的法律法規建立的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網絡購物方面的糾紛主要依靠合同法、消費者權益保護法、產品質量保護法等法律調整，而沒有一部全國性的專門規*電子商務的法律法規。因此，建立和完善網絡購物方面的相關法律法規，就賠償責任承當主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑。二倡導大學生網絡理性消費大學生也應從自身網購習慣方面考慮。應做到以下三個“選擇：選擇良好的。大學生在網絡購物的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的，盡可能的不要選