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文檔簡介

1、業務開展工作中的幾點注意事項作為業務員應具備的知識與素質去客戶前的準備工作業務工作中的四勤：腦勤、腿勤、嘴勤、手勤。與客戶談業務過程中該如何把握尺度？1精選課件ppt業務員應具備的知識對本公司、本刊及本網的了解與優劣勢分析對本行業市場及行業信息的大致了解對對手（主要是刊物）要有充分的了解與抨擊的角度2精選課件ppt我們的優劣勢信息的搜集、加工、整理、發布企業信息與產品信息發行的對象與范圍（有無能力覆蓋）交叉性的業務，水平與垂直的業務3精選課件ppt如何了解行業市場信息部門的知識培訓與內部交流與客戶交談工作中不斷吸收與加強知識的積累閱讀行業刊物與報紙或網站。行業信息包括行業分類、產品名稱、市場走

2、向、行業代表4精選課件ppt了解對手什么？有多少競爭的刊物與網站？出版周期、單位、地點、數量、價格以何欄目、內容為主，重點突出什么？編排方針及風格如何？與我刊相比的差異客戶的反映與其權威性5精選課件ppt業務員應具備的素質良好的業務心態，適當的自我調整功能 客戶永遠是對的，再合理地反駁慧聰的服務意識6精選課件ppt腦勤勤思1、善于思考、善于分析2、分析客戶的大致情況，談判過程中可能出現的問題，3、完整考慮走訪客戶要帶齊的資料及要談的廣告內容4、必須要預先想好出現問題的解決辦法5、思考成交與不成交之后的應對7精選課件ppt腿勤勤跑按地段、廣告意向、企業規模、性質去給客戶送書及提供慧聰的各種相關服

3、務不以路遠、不以個人喜惡去限制跑客戶的次數要做到隨時隨地給客戶提供及時的服務8精選課件ppt嘴勤勤說不以客戶的態度、言辭來影響你對客戶的說服抓住每次談判的重點，以部門每次推出的新措施及新說法個性化發揮。從無說到有，盡量讓客戶感受到自身能得到的利益，讓客戶相信個人、相信公司及至網刊，最后達到合作的意向。必要時須發揮“三寸不爛之舌”。9精選課件ppt關系鏈 廣告客戶（賣方） 大部分送書 買賣關系 慧聰 廣告效果 小部分送書 非廣告客戶（買方）10精選課件ppt手勤勤記隨時記錄客戶的反饋與需求，建立完善的客戶外部管理制度，指對客戶的企業性質、企業資信、規模大小、產品市場、廣告情況建檔養成每天認真填寫客戶走訪記錄的習慣勤于捕抓、記錄部門的會議培訓與新動向、員工的交流意見以補充自身的不足， 增加與客戶的談資。11精選課件ppt談業務時如何點中要害讓客戶覺得我們的廣告與服務是對他有利的。（喝水

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