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文檔簡介

1、社區“學雷鋒”志愿者服務培訓計劃為了進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步的志愿者精神,倡導時代新風正氣,以人為本,構建和諧社會,進一步建立、完善志愿者服務機制,倡導廣大居民積極參與志愿者服務,文昌花園社區黨委、居委會和物業三方聯合,成立“學雷鋒”志愿服務工作站,在全社區集中開展2012年志愿者服務活動,特制定活動計劃:一、志愿者活動的目的弘揚志愿服務精神,廣泛開展豐富多彩的志愿者服務活動,讓更多的居民群眾參與到志愿者服務活動中來,使志愿者隊伍成為具有廣泛影響和社會動員的動力和亮點,努力在全社區形成人人關心、人人支持、人人參與的社區志愿者行動的氛圍。 二、志愿者活動的意義 社區依托社區物業公司,由

2、社區黨組織、居委會、物業公司聯合組建志愿服務工作站,負責志愿者招募、登記、注冊,并開展經常性志愿服務活動。利用傳統節假日時間,如學雷鋒紀念日、環保日、重陽節、春節等特殊的日子集中組織社區志愿者開展大型志愿者服務活動為社區的文明創建開展服務活動,宏揚中華民族樂于助人、尊老愛幼等傳統美德。三、工作站活動的內容志愿服務站以弘揚雷鋒精神和開展志愿服務活動相統一,堅持志愿服務與物業服務相銜接,除宣傳志愿服務理念、普及志愿服務知識外,物業企業將組織員工在小區開展便民為民志愿服務,并協助志愿者到小區開展志愿服務。小區綠意盎然,整潔有序;服務承諾全部“上墻”,工作人員電話隨處可查,辦事流程一目了然;工作人員為

3、空巢老人和殘疾人提供維修家電、代交水電費等服務;維修工人向居民普及水電暖氣的使用常識,倡導安全用電、節約用水;組織園藝工人開展室內花卉種植培訓,為居民提供家居綠化知識咨詢。積極開展“三亮三比”活動,所謂“三亮”,一是“亮標準”,普遍推行服務事項、服務標準、工作流程公開,方便群眾咨詢和辦理業務。二是“亮身份”,員工統一著裝、佩戴工號牌,提高服務質量。三是“亮承諾”,每位員工結合崗位開展專項承諾,承諾做到細化、量化、具體化,可比、可評、可操作。“三比”,是指“比服務質量、比服務效率、比服務滿意度”。深入開展學雷鋒十大行動、推動學雷鋒活動常態化、機制化建設不斷掀起熱潮。志愿者在奉獻自我、服務群眾、服務社會中傳承傳統美德,提升自身素質,營造良好氛圍。圍繞打造“平安文昌”、建設“幸福城市”的目標,全面落實人防、物防、技防等各項安全防范措施,減少社區

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