1、. .13/13企業安全風險、標準化管理、現場5S與職業禮儀培訓課程提綱設計業立成企業管理咨詢有限責任概述2011年7月21日博客：yelicheng888sina.：； 企業安全風險、標準化管理、現場5S與職業禮儀培訓課程提綱設計一、課程說明：安全是每一個企業重點關注的管理主題，從某個角度講，企業的多數管理活動目的，都是為了獲得穩定長期的安全效益。如：企業推行科學有效的現場5S管理，可以通過管理環節立項與管控，實現安全與相關關注環節的管控，對實施有效的5S管理模式和容，納入企業標準化體系中，則可獲得企業安全與相關管理活動的長期穩定的提升。因此，標準化管理、安全管理和（現場）5S管理是一個不可

2、分割的管理整體。職業禮儀是所有管理活動成功的潤滑劑和加速器，課程穿插職業禮儀容，培訓效果將獲得倍增的收獲。本課程從管理框架和管理要點容的簡要介紹，使學員快速掌握管理核心原則和要點，在系統介紹企業標準化的原理和編修技巧，準確把握安全風險管理原理和技巧后，幫助學員將5S管理、安全風險管理等全面完善于標準化體系中。在課程的最后會系統進行職業禮儀的輔導，幫助企業獲得全面素質提升的目的。學員通過本課程的學習，可以在全面提升管理素質的同時，獲得有效的實際操作管控技能，快速的運用于企業的實際管理活動。二、課程特色：課時說明：以下四個環節如果獨立講解分別都需要1-3天的學習，當進行課程的合并組合，以突出要點和

3、相互支持的容為主時，則可以將課程壓縮為2-3天時間，學習的實用性和效率會得到較大提高。培訓對象：課程適宜于各種人群。課程本身針對不同的對象有著不同的側重點，因此，在這個系統大綱的背后，將根據不同的受眾作出不同的課程容和案例設計，同時，在側重點和比例上也有較大的差異。如：中高層人員的講解更多關注與前期和后期容的講解，基層管理人員則注重與執行環節的容。當然，一般都會全面關注到。課程案例：針對成人培訓學習的特點，會在課程的全過程中，穿插大量實用性案例和故事進行講解和分析，穿插與企業特點相似和受眾人群相符的實際案例講解；可以使學員獲得最實用的實踐性知識。 課堂互動：為了保證學員學習狀態的持續性保持，每

4、個課時中間穿插多個管理游戲和互動活動，一方面可實現加深要點理解和記憶，同時可使學員舒活因就坐不適的感覺，提升聽課效率。培訓評估：一般不進行考試式測評（客戶如有要求可實施試卷測評，但多為實用性活題為主，中間穿插定置管理的交叉評估活動），一般情況下在課程全過程進行動態的測評活動，由老師進行專門設計三、課程提綱：第一天上午：管理基礎專題容概述1、企業管理框架要點簡介；包括：管理框架介紹、管理工具盤簡介和標準化水平卓越水平介紹；2、管理含義與管理原則簡介；包括：管理的基本含義和管理八原則簡介3、領導藝術與領導力簡介；包括：溝通和寫作管理、評估和培訓技巧、時間管理和激勵技巧等；4、企業管理體系綜述。包括

5、：企業三標體系、績效管理體系、全面風險管理體系等；練習成果：根據指導完成某規劃寫作框架設計。 第一天下午：標準化管理專題容概述1、標準化和流程管理簡介包括：含義原則和技巧；關系和相互支持以與流程梳理技巧等2、企業標準化體系介紹和要點說明；包括：企業技術標準、管理標準和工作標準體系建立要點和技術；3、管理標準起草要點和技巧包括：管理標準的圍和定位，編寫原理和編寫技巧；4、工作標準起草要點和技巧包括：工作標準作業指導文件表單等圍要點和編寫技巧；練習成果：按照指導完成一個管理標準和流程的梳理練習第二天上午：安全風險管理專題容概述1、安全風險管理基礎知識概述包括：安全管理原理理論；本質安全和動態安全簡

6、介等；2、風險識別方法介紹與實踐練習；包括：企業常用實用性風險管理六種方法簡介；3、工作安全分析法應用方法簡介與練習包括：依據流程分解細化的工作分析法技巧和實例講解；4、風險評價與風險控制策劃要點與練習包括：企業各層次各環節各環境背景下風險評估策劃要點；練習成果：學員按指導完成一項風險識別報告提綱。注：安全風險管理如安排一天時間，可更完善講解安全心理學容和安全風險管理體系建設相關容。第二天下午：現場5S管理專題容介紹1、從不同的角度認識5S與5S可獲得的管理成果；包括：狹義5S和廣義5S管理要點簡介；舉例講解相關成效等；2、推行5S過程的實施要領和推行5S的重點步驟；包括：分別講解5S各步驟推

7、行要領和示項目推行步驟；3、推行5S活動中的關鍵環節與5S活動實施方法；包括：依據閉環原理進行關鍵環節和方法的講解練習；4、5S活動現場指導與5S的制度化和標準化建設。包括：關鍵管控要求環節的整體推進制度化標準化要點。練習成果：學員按指定要素完成一項5S設計方案報告。注：現場5S管理如安排一天時間，可完善簡介5S體系和方案建設詳細容，對于項目建設也可獲得詳細講解和練習，第三天：職業化禮儀專題培訓1、禮儀基礎理論知識概述包括：言談舉止坐立行走待人接物等基本要求； 2、職業禮儀的圍和實施要點簡介包括：行政接待會議實施與部各層級禮儀要點； 3、企業外部職業禮儀圍與實施要點簡介；包括：政府機關客戶相關

8、方職業禮儀要點； 4、職業禮儀示性綜合設計和實施簡介包括：進行四個禮儀項目場景設計思路的講解和分析，如：外部接待會議、部跨部門接待、部向上與向下工作接待等，也可根據客戶要求增設容。四、補充說明：1、培訓中優秀學院員的練習可作為企業推行相關工作的模板。 2、整體課程依據培訓目的和對象的特點，以實操和運用技能訓練為主，關注于理論與實際的有效結合。3、以上風險管理和5S管理安排半天時間，整體容會有所簡化且注重實際運用環節容。所以，時間長短決定了容的多少。4、課程結束后一個月之根據客戶要求，可為相關培訓容提供1-2小時的遠程輔導，以幫助企業的進一步運行和實施。馬克勤老師 簡介 國際注冊管理咨詢師CMC

9、；中企聯特聘專家國家級講師；卓越班組管理模式研創人；多維共贏5S模式研創人；全面質量管理咨詢專家與講師；國能率協會管理創新講師；業立成咨詢公司總裁；一、工作經歷：1、從事企業現場生產運行實施與管理6年，承擔基層質量管理職責；2、從事運行檢修實施與管理5年；承擔分公司整體管理推進工作；3、承擔修配制造檢修維護等質量管理體系與質量管理小組工作10年4、從事基建達標管理與實施2年；全面負責整體策劃和管控工作5、從事企業標準化、班組建設、現場5S和流程管理工作10年；6、主管企業三標貫標認證推進與管理工作8年；7、做管理外審老師10年，所審核企業近百余家， 自1992年起擔任企業訓和外訓講師至今，包括

10、：戰略規劃、領導力與領導藝術、卓越績效和模式、溝通與寫作、安全風險管理安全心理學、超前標準化、職業生涯、學習型組織、企業文化、質量管理、班組建設、現場5S管理、企業訓師等，面對各層次人員的根據客戶需求設計實施的個性化課程百余項課程；深受客戶歡迎和認可的實戰派和操作性講師。8、開發推進了“實效性現場5S管理、適用性標準化管理、職業生涯導航、卓越班組管理、卓越質量管理體系等課程等，通過培訓與跟進輔導可令客戶獲得咨詢實施的收效。9、自2005年至今擔任專職咨詢師。參與的咨詢單位20 余家，包括電力、制造、石油、鐵路、電信、航空、冶金、政府、碼頭、鋼鐵等幾十個行業。咨詢的項目有：戰略管理、企業文化、學

11、習型組織、全面質量管理、職業生涯規劃和素質模型建立、流程管理、5S管理、標準化、績效管理、安全風險管理等幾十類近百個企業管理提升改善和優化項目。二、所獲資質：1、通過學習考試獲得國家認可的三標外審員書（獲得了國和英國摩迪公司的證書）；ISO9000ISO14000OHSAS18000等三標外審資格；2、國家認可質量管理高級診斷師書（現為國家級診斷師培訓講師）；3、國家級質量管理統計技術專業書（現為國家級統計技術培訓講師）；4、國際管理咨詢師CMC咨詢顧問資格（現為全國管理咨詢師培訓講師）；5、國家級標準編審管理專業書（現為國家級標準化培訓講師）；6、卓越績效管理培訓合格資質證書（現為國家級績效

12、管理培訓講師）；7、參與中企聯咨詢師考評項目研究（是教材質量管理部分編著老師）；8、中電聯質協和質協特聘質量管理咨詢、培訓與推進特聘專家；9、是其他近30家培訓機構特聘國家級質量管理類專家講師。三、主要論文與著作：1、在企業標準化、相關企業質量管理和中國電力企業管理雜志發表管理文章獲得好評和認可；19862006年度，多次發表有關標準化、三標在發供電企業運用和質量管理的論文和文章。2、參與中企聯策劃實施的為全國管理咨詢師考試所用的企業管理咨詢實務與案例分析教材編審工作；3、參與中企聯策劃實施的為全國管理咨詢師考試所用企業管理咨詢實務與案例分析習題集的編審工作；4、主筆并發行出版了現代企業班組管

13、理卓越模式創建與推行實務書籍，中國電力并承擔出版。班組卓越管理模式創建與實施項目案例，納入亞太區咨詢經典案例共贏天下第二期中。5、已進入審稿發行階段的專著是：現代企業班組建設實操實務。6、正在編撰中的書籍：實贏式員工職業生涯導航書籍，質量管理（QC）推行、實施與評價實務，QC 小組活動袖珍指導手冊、班組長班組管理袖珍指導手冊、企業寫作專題要點與模板資料、企業職業禮儀容與管理要點、企業現場5S管理實效性推進等。四、近三年主要咨詢與培訓項目：1、擅長并參與的咨詢項目包括：1）企業綜合戰略與系統規劃咨詢；2）企業專項主線績效管理與卓越績效管理咨詢；3）企業文化建設與學習型組織建設咨詢；4）企業三標體

14、系建立與實施（認證）咨詢；5）企業標準化和流程管理專項咨詢；6）企業實效性現場5S管理咨詢；7）企業卓越班組管理與推行咨詢；8）職業生涯規劃與崗位說明書建立咨詢；9）全面質量管理體系建立實施咨詢；10）全面風險管控體系咨詢；11）企業培訓教育體系建立實施咨詢；12）設備物資與預算管理體系咨詢；13）航母式集團標準化體系建立與實施專題。14）精細化班組建設亮點模式創建咨詢15）多維共贏5S項目開發實施咨詢16）學院式培訓體系創建與實施咨詢17）百媚服務供電企業卓越模式咨詢18）實贏式職業生涯導航項目咨詢19）綠色標準化企業管理體系專題20）其他依據客戶需求與特點開發實施的項目咨詢；2、擅長并參與的培訓項目包括：1）全國管理咨詢師考前輔導專題；2）企業班長輔導師技能培訓專題；3）三標審員培訓培訓專題；4）QC質量管理診斷師培訓專題；5）企業標準化建設培訓專題；6）流程梳理優化再造與管理培訓專題；7）全面安全風險管培訓專題理；8）卓越班組長綜合能力提升培訓專題；9）卓越現場5S管理培訓專題；10）實贏式職業生涯導航；11）實效性績效管理培訓專題；12）卓越績效管理培訓專題；13）企業管理心理學與職業禮儀專題；14）企業管理活動中應用寫作專題；15）特色與各層級卓越溝通專題；16）領