1、如何高效創新設計問卷調查？一、社會調查的概念及其類型社會調查的概念：是一種以問卷為工具，采用自填問卷或結構訪問的方法，系統地，直接地從一個取自總體的樣本那里收集資料，并通過分析這些資料來認識社會現象及其規律的社會研究方法。社會調查的性質來劃分：行政統計調查人口普查生活狀況調查退休老年人生活質量調查社會問題調查青少年犯罪，離婚問題，社會保障市場調查民意調查研究性調查二、問卷及問卷的類型問卷：是社會調查中用來收集資料的一種工具。它的形式是一份預先精心設計好的問題表格，它的用途在于測量人們的行為、態度和特征。問卷類型：自填式問卷和訪問式問卷自填式問卷：采取郵寄或發送的方法交到被調查者手中，并由被調查

2、者在無訪問員在場和幫助的情況下自行填寫，然后通過郵局寄回或調查員上門收回訪問式問卷：訪問式問卷不交給被調查者，而是由訪問者攜帶到訪問地點，調查員根據問卷的結構向被調查者逐一提問，根據答復來填寫問卷三、問卷的一般結構問卷的一般結構封面信指導語問題與答案編碼及其他資料三、問卷的一般結構1.封面信：在于向被調查者介紹和說明調查的目的，調查單位或調查者的身份、調查的大概內容、調查對象的選取方法和對結果保密的措施等。封面信應該包括以下內容：我是誰說明調查者身份或主辦單位我們要調查什么調查的主要內容要說明調查對象的選取方法和對調查結果保密的措施。另外，還應該明確地說明“ 本次調查不用填寫姓名和單位，答案無

3、對錯之分，請你不必有任何顧慮。在信的結尾處，一定要真誠地感謝被調查者的合作與幫助等。三、問卷的一般結構2.指導語：用來指導被調查者填答問卷的各種解釋和說明有些問卷的填答方法比較簡單，指導語很少，常常只在封面信中用一兩句話說明即可。有些指導語那么集中在封面信之后，并標有“填表說明的標題，其作用是對填表的方法、要求、本卷須知等作一個總的說明。另外，有些指導語那么分散在某些較復雜的調查問題后，對填答要求、方式和方法進行說明。一份社會調查的“填表說明 填表說明1請在每一個問題后適合自己情況的答案號碼上劃圈，或者在處填上適當的內容。 2問卷每頁右邊的數碼及短橫線是上計算機用的，您不必填寫。 3假設無特殊

4、說明，每一個問題只能選擇一個答案。 4填寫問卷時，請不要與他人商量。三、問卷的一般結構3.問題及答案：是問卷設計的主體，問卷中問題形式，可分為開放式與封閉式兩大類。開放式的問題：就是那種只給出問題，但不為答復者提供具體答案，由答復者根據自己的情況自由填答的。例如：您最喜歡看哪類電視節目？封閉式的問題：提出問題的同時，還給出假設干個答案，要求答復者根據實際情況進行選擇。例如：您最喜歡看哪類電視節目？限填一個答案 1.新聞節目 2.體育節目 3.廣告節目 4.文藝節目開放式問題評述優點：允許答復者充分自由地發表自己的意見，因而，所得資料豐富生動。缺點：資料難于編碼和統計分析、對答復者的知識水平和文

5、字表達能力有一定要求，填答所花費的時間和精力較多，還可能產生一些無用的資料。封閉式問題評述優點：填答方便，省時省力，資料易于作統計分析。缺點：資料失去了自發性和表現力，答復中的一些偏誤也不易發現。三、問卷的一般結構4.編碼及其他資料編碼：賦予每一個問題及其答案一個數字作為它的代碼，用這些數字來代替問卷中的問題及其答案，以便于計算機的統計與分析。除了編碼以外，有些訪問問卷還需要在封面印上訪同員姓名、訪問日期、審查員姓名、被調查者住地等有關資料。 例子：請問您的文化程度是選擇一個適宜的答案號碼打勾 1.小學文化 2.初中 3.高中或中專 4.大專及以上三、問卷設計的步驟確定調查目的決定措辭確定調查

6、內容問卷定稿與印制問卷試用與修改確定問題順序三、問卷設計的步驟1.確定調查目的：調查目的是問卷設計的出發點，明確需要哪些方面的信息2.確定調查的內容：你準備問被調查者哪些問題？并將這些問題列出。如果是采用選擇題進行調查，就要考慮每個問題提能供幾個備選答案。以及確定問卷中所有問題及答案的形式，問卷初步完成后要對每一個選項進行核對，以確保每一個題目都是必要的。調查內容答復者較為熟悉，問題數量可以稍多些，適當增加開放式問題不太熟悉或較敏感的內容，問題數量較少點，簡單點，委婉點3.確定措辭：措辭的好壞，將直接或間接地影響到調查的結果。因此對問題的用詞必須十分審慎，要力求通俗、準確、客觀。所提的問題應對

7、被訪者進行預試之后，才能廣泛地運用。4.確定問題的順序：簡單易答問題在前，復雜難答問題在后能引起興趣的問題在前，容易引起顧慮情緒的問題在后尤其是涉及個人心靈深處，自我防衛心理4.確定問題的順序：熟悉問題放在前面，感到生疏的題目在后面有關被訪者的分類數據如個人情況的問題適合放在問卷最后，因為如果涉及到個人的問題，容易引起被訪者的警惕、抵抗情緒，尤其在 式問卷調查中。5.問卷的試用與修改5.1試用的意義：小范圍的試測例如：請問您每月的工資收入在哪個范圍內？1.500元以下 38人2.500999元150人3.10001499元10人 4.15001999元2人5.2000元以上0人5.問卷的試用與

8、修改 5.2試用的方法將問卷初稿打印假設干份2050份，然后采取非隨機抽樣的方法選取一個小樣本，用這些問卷初稿對他們進行調查。最后認真檢查和分析成調查的結果，從中發現問題和缺陷并進行修改。5.2試用的方法檢查和分析的方面有以下幾個。 回收率。如果回收率較低，那么說明問卷設計上有較大的問題。 有效回收率，即扣除各種廢卷后的回收率。它比回收率更能反映問卷初稿的質量。因為收回的廢卷越多，說明答復者填答完整的就越少，這也就意味著問卷初稿中的毛病可能較多。 填寫錯誤。填寫錯誤有兩類，一類是填答內容的錯誤，即答非所問。另一類是填答方式的錯誤。 填答不完全。填答不完全的情形主要也有兩類。一是問卷中某幾個問題

9、普遍未答復；二是從某個問題開始，后面局部的問題都未答復。三、問卷設計的步驟5.問卷定稿與印制定稿：對于初稿中存在的問題逐一進行分析和修改，最后才能定稿。印制：無論是版面安排上的不妥，還是文字上、符號上的印刷錯誤，都將直接影響到最終的調查結果。問題數量：調查內容，樣本性質，人力，財力，物力，時間因素決定。問題不宜太多，問卷不宜太長，20分鐘完成為宜，最多不超出30分鐘。四、問卷設計的具體方法問卷設計的具體方法問題的形式答案的設計問題的語言及提問方式4.1問題的形式1填空式：即在問題后劃一短橫線，讓答復者直接在空白處填寫。填空式一般用于那些對答復者來說既容易答復，又容易填寫的問題，通常只需填寫數字

10、。例1 請問您家有幾口人？ 口例2 您的年齡有多大？ 周歲例3 您有幾個孩子？ 個例4 您每天上班在路上需要多少時間 ？ 分鐘( 2 二項選擇：即問題的答案只有是和不是或其他肯定形式和否認形式兩種，答復者根據已有的情況選擇其一。這種形式的問題有兩種不同的情形。一是問題所能列舉答案本身就只有兩種可能的類別。另一種是在詢問人們的態度或看法時進行的兩極區分，例5 您是共青團員嗎？ 是 不是例6 您是否住在本市？ 是 不是例7 您家有電視機嗎？ 有 沒有例8 您是否同意民主選舉廠長？ 同意 不同意例9 您是否同意“主觀為自己，客觀為他人的說法？ 同意 不同意3)多項單項選擇式：即給出的答案至少在兩個以

11、上，答復者根據自己的情況選擇其中一個作為答復。其答案特別適合于進行頻數統計和交互分析。在設計上，這種問題形式的關鍵之處是要保證答案的窮盡性和互斥性。在具體表達方式上，多項單項選擇式又有幾種不同的類例10 您的文化程度是: (請在何時答案號碼上打 )(1) 小學以下 2初中 3高中或中專 4大專以上例11 您的婚姻狀況是： 請在適宜答案的方框中打 1未婚 (2已婚 3離婚 4 喪偶 5 其他例12 您最喜歡看哪一類電視節目？請在適宜的答案后的括號里打1新聞節目 2電視劇 3體育節目 4廣告節目 5其他請寫明 ( 4 多項限選式。與多項選一式有所不同的是，我們可以在所列舉的多個答案中，要求答復者根

12、據自己的情況從中選擇假設干個。比方將例12 改成多項限選式，變為例13 。例14 也是多項限選式的一個例子。例13 您最喜歡看哪些電視節目？請從以下答案中選擇三項在括號打新聞節目 ) 電視劇 體育節目 廣告節目 教育節目 歌舞節目 少兒節目 其他節目請寫明 例14 您生育孩子的主要動機是什么？請從以下答案中選擇三項在括號內打傳宗接代 完善人生( ) 增加夫妻感情( ) 養兒防老 擴大家族勢力 體驗做父母的樂趣 增加勞動力 沒考慮過 其他請寫明 多項限選式的優點是，在有些情況下它比多項選一的方式更能反映被調查者的實際情況。因此在很多方面人們實際上是存在著不止一種選擇的，但另一方面，我們卻無法從這

13、種形式的問題答復中看出被調查者選擇的順序。5多項排序式。這種方式可以說是針對多項限選式的缺乏而出現的一種問題類型。在一定程度上可以看成是多項單項選擇式和多項限選式的一種結合。它一方面要求被調查者在所給出的多個答案中選擇兩個以上但有限的答案，另一方面又要求被調查者對他所選擇的這些答案進行排序，比方例15 。 例15 您認為作為一名企業領導最重要的3條素質是什么？（請將答案填入下表）第一重要第二重要第三重要大公無私 堅持原則 敢想敢干 以身作則 團結群眾 業務熟悉 思想敏捷 文化程度高 其他（請寫明）-6多項任選式。多項任選式那么是在所提供的答案中，被調查者可以任意選擇各種不同數目答案的一種問題形

14、式。比方例16 需要注意的是，這種形式的問題實際上已不再是“一個問題了。它在某種意義上已經變成了“多個類似的問題。即針對每一個具體答案而提出的多個問題。因此，在對問題進行編碼的時候，不能像多項選一式那樣只給一個碼，而是要將每一個答案都看成是一個變量，都給一個編碼。這樣，此例中的“變量就有9個，編碼時也就要給9個號碼。 例16 在以下各種家用物品中，您家有哪些？請在您家有的物品答案上打1彩色電視機 2錄像機 3影碟機 4 空調器 5洗衣機 6)電冰箱 7計算機 8微波爐 9 ( 7 矩陣式。即一種將同類型的假設干個問題集中在一起，構成一個問題的表達方式。比方例17。 這種矩陣式的優點是節省問卷的

15、篇幅，同時由于同類問題集中在一起答復方式也相同，因此也節省了答復者閱讀和填寫的時間。但要注意的是，一定要對這樣的問題給出專門的填寫說明或填答指導，以免有的答復者不會填寫。例17 你覺的以下現象在你們學校是否嚴重？請在每一行適當的方框內打 很嚴重 比較嚴重 不太嚴重 不嚴重 不知道1遲到 2早退 3請假 4曠課 8表格式。表格式其實是矩陣式的一種變體，其特點和形式都與矩陣式十分相似。比方，與上述矩陣式問題對應的表格式問題就是： 表格式的問題除了具有矩陣式的特點外，還顯得更為整齊、醒目。但應當注意的是，這兩種形式雖然具有簡單集中的優點，但也容易使人產生呆板、單調的感覺，在一份問卷中這兩種形式的問題

16、不宜用得太多。例18 你覺的以下現象在你們學校是否嚴重？請在每一行適當的格中打很嚴重 比較嚴重 不太嚴重不嚴重不知道遲到早退請假曠課4.2答案的設計 例19 您的性別請選一項打1男 2 女例20 你最喜歡看哪類電視節目？ 請在適宜的答案號碼上打1新聞節目 2 體育節目 3電視劇4 教學節目由于社會調查中的大多數問卷主要由封閉式問題構成，而答案又是封閉式問題非常重要的一局部，因此，答案設計得好壞就直接影響到調查的成功與否。問卷答案設計的根本原那么：除了要與所提的問題協調一致以外，特別要注意做到使答案具有窮盡性和互斥性。窮盡性：答案包括了所有的情況。互斥性：答案互相之間不能交叉重疊或相互包含，即對

17、于每個答復者來說，最多只能有一個答案適合他的情況。如果一個答復者可同時選擇屬于某一個問題的兩個或更多的答案，那么這一問題的答案就一定不是互斥的。例21 您的職業是什么？請在適宜答案號碼上打 1 工人 2 農民 3干部 4商業人員5醫生 6售貨員 7專業人員 8教師 9其他4.3問題的語言及提問方式1.問題所用的語言簡單嗎？無論是設計的問題還是設計答案，第一標準是簡單明了，通俗易懂。防止使用一些專業，行話，復雜，抽象的詞語2.問題的陳述句可以再縮短一些嗎？3.問題是否具有雙重含義或多重含義？在一句話中同時問了兩個或幾個問題您的父母退休了嗎？，盡量每個問題只涉及一個事實行為。4.問題帶有傾向性嗎？

18、比較句子1.你看過?士兵突擊嗎?這部電視劇嗎？2.?士兵突擊嗎?這部電視劇引起很大的轟動，很多人都看過這部影片。請問你看過這部電視劇嗎？問題的提法和語言不能使被調查者感到應該填什么，或者感到調查者希望他填什么。這也就是說，問題的提法不能對答復者產生某種誘導性。應保持中立的提問方式，使用中性的語言。1.你抽煙嗎？2.你不抽煙，是嗎？3.醫生認為抽煙有害健康，你的看法如何？5.問題是否用了否認形式？您是否贊成物價進行改革？您是否贊成物價不進行改革？6.答復者具有必要的專業知識嗎？您對我國的公費醫療改革制度是否滿意？7.需要采取間接的方式提問嗎？五、問卷設計中的常見錯誤 問卷設計中的常見錯誤概念抽象

19、問題含糊問題帶有傾向性問題的提法不妥問題有多重含義問題與答案不協調概念抽象1 概念抽象例25 從總體上看，你認為我國的政治體制如何？請在適宜答案號碼上打1根本合理 2存在一些弊端存在嚴重弊端 不了解 例26 請問你們家屬于以下哪一類家庭？請在適宜答案號碼打1 核心家庭 2主干家庭 3 單身家庭 4 聯合家庭 問題模糊2 問題模糊所謂問題模糊，指的是問題的含義不清楚、不明確，或者問題有歧義。這種問題有些是由于設計者對所提問題的目的和用意不明確造成的，有些那么是由于問題的語言表達不當或對問題的用語推敲不夠造成的。例27 你認為我們國家現在最需要請在適宜答案號碼上打1全面迅速的改變 2 全面緩慢的改變3局部迅速的改變 4 局部緩慢的改變例28 有人說，“文革前青年人對老年人很尊重，現在青年人越來越不尊重老年人了。您的認為這種變化開展得請在適宜答案號碼上打 1 太快了 2比較快 3 比較慢 4