1、人才培養和知識管理體系建立探索目 錄 一、京東在員工培養和全員創新中面臨的挑戰三、三大戰役和三大平臺四、實踐案例目 錄 一、京東在員工培養和全員創新中面臨的挑戰二、京東大學的工作模式三、三大戰役和三大平臺四、實踐案例京東在員工培養和全員創新中面臨的挑戰人員爆發性增長，二元化人員結構帶來企業文化稀釋、知識傳承能力下降的風險2010年2013年3,000人30,000人挑戰一：傳承京東在員工培養和全員創新中面臨的挑戰挑戰二：創新京東在員工培養和全員創新中面臨的挑戰產品 價格 服務成本 效率供應鏈系統 系統 財務系統團隊用戶可見不可見品牌層財務 系統層根底層京東戰略模型“劉三角數碼相機之父 J 執行

2、 + 執行 = 成果京東在員工培養和全員創新中面臨的挑戰目 錄 一、京東在員工培養和全員創新中面臨的挑戰二、京東大學工作模式三、京東的網絡技術平臺設想四、實踐案例組織建設-保證京東大學組織建設策略從部門向平臺轉變：以30人支撐30000人甚至更多數量員工、賣家、供給商的開展與文化建設，需要從單純做事的方法起身，以“平臺思路聚集更多資源推動事情發生，擴大價值范圍；標準化與個性化相結合的資源搭配：以標準化滿足量的需求，以個性化滿足質的提升，從而滿足大規模復制和針對性開展的平衡；內部產品庫聯合開發產品庫京東大學產品庫更多社會需求20%2萬賣家、供應商20%3萬京東員工60%20%個性化產品80%標準

3、化產品京東大學組織建設-保證京東大學組織結構銷營銷、包裝、外聯課程表LP團隊領導力公共課個性化需求重點項目基于KM的E化學習平臺文化創新中心人才開展學院：面向業務專業能力培養與提升改進；領導力學院：面向管理能力培養與梯隊建設；學習管理中心：培訓運營、標準制定、系統建設與實施；文化創新中心：以多種形式推動與創新京東文化建設；京東商學院：面向賣家的專業培訓機構組織建設-保證京東大學工作模式人才發展學院領導力學院京東商學院個性標準個性標準個性標準學習管理中心文化創新中心其它文化建設需求個性標準以全新的構架與工作模式實現年度方向之京東大學局部的實現目 錄 一、京東在員工培養和全員創新中面臨的挑戰二、京

4、東大學的工作模式三、三大戰役和三大平臺四、實踐案例三大戰役2021京東全國經理輪訓全面績效管理落地提升經理核心領導技能績效管理的關鍵對話（包含京東績效管理制度宣講+DDI三門課程精要+目標+輔導）京東近800名中層管理人員（M2-M3）認證25名總監級講師承擔授課任務E-Learning學習制度，課堂小班授課（25-30人/班）2013.7.20-2013.11.30，近4個月開班30次感謝公司培訓部組織這次課程，收益匪淺，今天剛好3-4季度員工績效合同面談，活學活用，效果超好！黃建榮積極傳播、培訓其他同事深入學習這四種極其有效的工具。京東大學聘書在手、責任在心，大家好才是真的好！于雯三大戰役

5、專業人才開展與知識奉獻工程發現牛人發掘牛人活動各部門推薦訓練牛人如何成為專家TTT開發課程牛人分享視頻平臺JDTALK激勵制度三大戰役 一線員工培訓變革我和東哥做校友大篷車區域培訓工程競賽一線學習教室建設從一線基層員工中選擇績優人員到人民大學，按照大學作息時間培訓一周由京東大學講師親臨各區域一線，培訓覆蓋率為倉儲、配送、客服一線員工的20%。預計全國一線員工總計20000人左右，大篷車工程需覆蓋3-4千人左右。配電腦配麥克配白板配投影儀三大平臺京東視頻平臺7月31日端一期上線2周內點擊量突破5000看、傳、錄一體PC端推送、觀看、下載一體手機端APP京東視頻平臺功能訴求公司要聞推送通知優秀案例

6、分享劉總及重要領導講話學習視頻課程學習三大平臺京東在線學習平臺網 址：上線日期：9月13日核心功能： -課程學習與監控 -考試 -調研 -知識管理 -三大平臺京東線下分享平臺京東論壇論壇主辦方：工程組周期：每月或雙月方式：全員公開報名主題：多領域的前沿人物、話題分享主辦方：各或所轄系統周期：不定方式：側重本系統兼顧公開主題：限定領域的話題分享 京東的網絡技術平臺設想挖掘小E-LearningJbox、SW、客服KM、內刊、內網、企業微博、網絡攝像機、視頻、M-Learning大 K M牛人用戶學員平臺管理人 網絡攝像機網絡攝像機京東的網絡技術平臺設想挖掘小、客服、內刊、內網、企業微博、網絡攝像

7、機、視頻、崗位應知應會知識點內部課程線上大 K M學習工程設計素材局部公開課程返回內部課程線下牛人用戶學員平臺管理人核心思想：將各核心崗位牛人的智慧從大腦里、電腦里挖掘到網上，為組織學習所用、為全體員工所用。打造學習平臺，在能力上育人，在文化上留人。目 錄 一、京東在員工培養和全員創新中面臨的挑戰二、京東大學工作模式三、三大戰役和三大平臺四、實踐案例案例一集體創作關于京東618集體創作案例一集體創作?京東618大雜燴?618店慶大促銷（以下簡稱618）是京東一直以來的傳統年度重頭戲。京東近幾年的員工人數迅速增長，部分員工在618方面經歷不多（特別是后臺部門和新員工）。部分員工對618了解較多的

8、員工是局部的，有了解更多的期待。京東在618方面的知識管理工作需要被重視。618即將到來，此時進行知識故事的收集恰逢其時。項目背景案例一集體創作匯集員工關于618最關心的問題，通過總監的共同解答，以紙質和電子化手冊的方式，回答并傳遞回所有員工。項目目標問題收集總監集訓解答答案整理版式設計印刷制作案例一集體創作盛大文學宣布成立編劇公司2021年04月11日15:33 新浪科技 新浪科技訊 4月11日下午消息，盛大文學編劇公司今日在北京宣布成立，這是中國首家編劇培訓公司，盛大集團總裁邱文友代表盛大集團董事長陳天橋宣布將以10億資金規模成立基金，助推編劇公司開展業務。“藝術+技術+現代化工業流程案例

9、一集體創作活動一：交換題目，形成聯盟我們共有35個題目，請助教隨機發給大家與其他人交換主題，尋找自己擅長的主題找到能夠相互支撐的朋友，形成7-8人聯盟時間：10分鐘案例一集體創作活動二：迪斯尼轉盤版主在問題旁寫上自己的名字，認真填寫第一帖將你的問題卡，傳遞給你左邊的同事閱讀前面的回復，寫上你認為更有價值的信息不斷傳遞，禁言時間：30分鐘20字以上字跡工整楷體簽名案例一集體創作活動三：能量集市所有人起立，拿著自己的主題，選擇一張白板紙，將你的問題和已經收集到的回復張貼到白板紙上回帖：分享你的成功經驗和處理方法，每人回帖不少于個版主最后選出3個最正確回帖，貼上紅點時間：20分鐘20字以上字跡工整楷體簽名案例一集體創作回顧你的職業腳印測試你為成功做好的準備度選擇你的發展通道剖析職業生涯的階段特點測試您目前的階段借鑒他人成功之道123546案例二崗位知識提煉從優秀到卓越專家打造工程 時間：5分鐘/人