1、導購員培訓資料華北重點客戶管理部1目 錄 總 覽公 司 簡 介 產 品 知 識 管 理 制 度 崗 位 描 述 薪資結構和績效考核 儀 容、 儀 表 推 銷 技 巧 產品陳列規范標準 消 費 者 分 析常遇問題的回答技巧 處 理 投 訴報表填寫和信息反饋 2恒安集團簡介 恒安精神 誠信 拼搏 創新 奉獻 3公 司 簡 介 創立于1985年，是最早進入中國衛生巾市場的外資企業之一，經營領域涉及婦幼衛生用品、紙類產品、化妝及護膚類產品等，是目前國內最大的婦女衛生巾和嬰兒紙尿褲專業生產企業，擁有固定資產二十多億元，員工一萬余人，在全國14個省、市擁有20余家附屬公司，銷售和分銷網絡覆蓋全國。恒安國際

2、集團于1998年在香港成功上市，2002年控股收購吉安麗人堂公司，成立恒安麗人堂（吉安）日化，經營美媛春化妝及護膚用品，企業經營領域向家庭日用品行業拓展。4公 司 簡 介(續) 恒安集團以中國馳名商標安爾樂，以及安樂、安兒樂、安而康等著名品牌為依托，生產與銷售100多個規格、品種的婦女衛生巾、嬰兒紙尿褲和成人紙尿褲。并代理銷售非上市公司產品心相印高級紙巾系列。安樂、安爾樂衛生巾，安兒樂嬰兒紙尿褲/片、安而康成人紙尿褲/片。心相印紙巾三大系列產品市場占有率連續多年居全國同行第一。2002年，安樂、安爾樂系列產品被國家質量監督檢驗檢疫總局授予國家免檢產品稱號5產 品 知 識 恒安產品 衛品紙品日化

3、產品安樂安爾樂心相印柔影美媛春衛生巾、護墊尿褲、尿片艾白安兒樂安而康6安 樂護墊非護翼護翼組合裝功能型標準超薄直條護翼加長親膚親膚親膚速爽速爽親膚速爽親膚速爽7安爾樂衛生巾 安爾樂衛生巾推出七度空間超薄型和抗菌除味絲薄干爽新產品。并重點推廣。尺寸統一意向為245、275、338。分別代表日用、量少夜用、量多夜用。8安爾樂護墊安爾樂護墊整合包裝，調整部分原材料，全面升級。七度空間護墊新品上市，差異化定位，填補市場空白。加強護墊競爭實力。9安兒樂紙尿褲紙尿片干爽透氣平價透明舒薄棉柔小包裝小包裝小包裝中包裝中包裝中包裝大包裝10安而康成人尿褲經濟裝成人尿褲成人衛生墊成人尿片11心相印手帕紙面巾紙濕紙

4、巾柔濕巾衛生紙兩層紙盒巾紙三層紙皮夾紙軟抽紙餐巾紙卷筒紙干紙巾消毒型潤膚型嬰兒形12柔影手帕紙面巾紙無芯紙13日化產品美媛春艾白潔面乳清毒系列花卉系列牙膏洗潔精沐浴露膏霜面膜防曬香皂洗手液其他蜜類膏霜沐浴露洗發水潔面乳香皂14產 品 知 識綜述 以上將產品線總體梳理，具體各產品及特點的介紹，詳見對應的產品手冊15管 理 制 度人員招聘、培訓、上崗、工作、離職、請假等按相關規定執行。受聘導購員應交納300500元培訓費（根據各地實情而定）。員工在工作3月后，正常離職可全額退回；工作一個月以上三個月以下，正常離職培訓費退還一半；若工作不滿一個月或非正常離職，培訓費不予退還。堅決遵守公司的各項管理制

5、度及店方的各項規章制度,并服從各級領導的工作安排。在職期間不得兼任其他公司職務，不得利用公司名義謀私。16管 理 制 度（續）在銷售過程中遵守操作規程，并按規定填寫報表。若因違反公司及店方規定，給店方和公司造成經濟損失，由本人負責經濟賠償，公司將視情節給予處罰或解聘。保守公司及公司與店方的各項商業秘密，若有違返按公司保密制度處理，嚴重者交司法機關處理。受聘的導購員申請離職，須提前20天通知客戶經理或主管經理，公司有權根據工作需要確定其離職日，不辭而別者扣發當月工資和培訓費。17崗位描述 總述 對經營部、辦事處客戶經理負責，執行部、處的有關產品推廣宣傳政策和銷售服務管理政策，以確保在終端商場的產

6、品銷售、產品宣傳推廣和銷售服務工作，得到良好地維護和提高。 18崗位描述 基本職責 積極宣傳推廣產品知識，耐心解答顧客相關咨詢，如產品的功能特征、使用方法等 通過良好的服務態度和推廣技巧，努力提高產品銷量。 保持良好的儀容儀表，體現優質和專業服務形象，如微笑待人，著裝整潔、得體等。積極反饋市場信息。如競爭品牌的信息，商場的銷售動態，消費者的意見。與客戶、客戶經理、助理以及商場內相關人員保持良好的溝通關系保守公司有關推廣政策秘密，積極維護恒安及商場的良好形象。19崗位描述 管理職責 認真如實地記錄銷售報表和信息反饋報告書，并按時上交。按照部、處要求，做好并維護POP陳列，如產品的分類陳列以架及海

7、報宣傳品的發送與規范的張貼等。協助客戶經理做好訂單、補貨工作，保持貨架充足有效的庫存。通過優質的服務態度和專業的產品知識，妥善解答和處理顧客的投訴問題通過對市場的了解和切身的體會，向客戶經理和部、處積極提交建設性、可行性的推廣宣傳建議。20崗位描述 關鍵能力 適應能力：在競爭激烈、服務對象復雜的環境中，保持高效率的工作。溝通能力：運用有效簡明的語言技巧，清楚地、可理解地向他人表述。親和力：很好地與顧客、商場相關人員以及經營部相關人員互相交流。洞察能力：通過觀察或與顧客的交談，可以大致了解對方，如其職業、消費能力、購買意圖、性格特征等。業績最大化能力：通過采取各種行動使效率最大化，以確保銷售業績

8、和宣傳效果的提高自我激勵能力：對工作中的困難要樂觀對待并積極處理；對每一項取得的成就的行動負責和肯定。21崗位描述 必須的品質特征 具有性格開朗，樂于助人的外向型素質。具有儀態大方、口齒伶利、主動熱情的個人特征。具有細致耐心的服務精神 。具有良好的敬業精神和職業道德。 22崗位描述 教育程度和工作經驗具有高中以上學歷或相關學歷具有相關服務性行業工作經驗，或有相關能力與素質。受過產品知識的培訓，經考核合格者。23崗位描述 資格要求為了很好地做好這份工作，個人必須能滿意地完成每一基本的職能。必須身心健康，儀態端正的適齡女性青年。24PCC薪資結構和績效考核固定基本工資標準（津/冀）25PCC薪資結

9、構績效考評工資標準（津/冀） 26PCC薪資標準說明門店類別：按公司確定的該門店銷售任務指標劃分，月銷售任務達10萬元定為1類店，任務在5000099999元之間定為2類店，任務在3000049999元之間定為3類店，任務在1000029999元之間定為4類店，任務低于1萬元定為5類店。試用期（12個月）PCC只領取基本工資，不享受績效考評工資和銷售提成。基于天津直轄市的工資和消費水平較高的因素，天津辦事處可按本標準對應的工資級別，基本工資最高可上浮2元/日，績效考評工資最高可上浮30元/月。PCC的基本工資標準和績效工資標準，可隨著工齡的變化或崗位責任的調整而進行調整（薪資調整申請單）。綜合

10、素質好，績效表現突出的PCC，也可就基本工資標準或績效工資標準進行調整（薪資調整申請單）。 上述為津/冀的PCC薪資標準，北京、山西、內蒙的薪 資標準，可參照此形式，結合實際情況，作適當調整27PCC績效考核日常定期抽查-填寫PCC績效考核跟蹤記錄表每月總結-填寫PCC績效考核表平時檢查應結合實際多加指導考核時，對表現突出的或有進步的應多加鼓勵，對應項目應給滿分28儀 容、 儀 表 導購員是公司在營銷市場的最前沿隊伍，直接與顧客進行面對面的溝通，整潔美觀的容貌，大方得體的著裝，穩重高雅的言談舉止，不僅體現了個人良好的素質和精神面貌，也代表著整個公司的形象。 29儀容、 儀表-服飾 導購員在上班

11、期間統一制服（除賣場有統一著裝或另有規定外），必須保持服裝的整潔，服裝不夸張上衣：淺色的襯衣。褲子：深色的西褲。鞋子：鞋跟不能超過5厘米30儀容、 儀表-修飾 注重自身的容貌和飾品的佩帶是導購員職業儀表的一個重要內容。在賣場不要佩帶夸張、異形的胸針、戒指、耳環、手鐲、手表等飾品。發型：保持清爽、舒展、自然端莊之美 （長發應盤起不得披散）發色：保持自然發色，不允許染過于夸張的顏 色。化妝：不可化濃妝、留長指甲，不涂有顏色的 指甲油。保持口氣清新 31儀容、 儀表-舉止 導購員在接待顧客時的行為言談舉止，往往最能影響顧客，從而決定購買是否達成。體態要自然端正，不準倚靠貨架、雙臂擁胸、插兜、背手。形

12、態風度要禮貌、得體。當顧客接近產品貨位時，應主動問好、詢問，并做相關推薦。不應正對或尾隨，而應側向介紹。不可閑聊、媳笑打鬧不能評論顧客或表現出不適合的表情32儀容、 儀表-情緒 應保持愉快、熱情、主動、向上的健康心態 33推 銷 技 巧 -購買過程分析注意 吸引 關注 購買 引起注意-DM、廣告、POP、特色堆端吸引顧客-展板、展架、特價、介紹、陳列關注產品-介紹、比較、贈品、樣品 上述細節完美組合，最終達成購買34推 銷 技 巧良好的產品展示專業細致的介紹禮貌得體的態度適當的肢體語言 消費者不僅僅是購買產品，還應得到相應的服務（重視），從而達到需求和心理滿足35推 銷 技 巧產品展示特色堆斷

13、 -整潔、豐滿、突出、標識清晰陳列貨架 -美觀、突出、整潔、標識清晰產品展板 -醒目、衛生36推 銷 技 巧專業細致的介紹 專業細致的介紹，是能否達成購買的關鍵首先應仔細聆聽就疑問作專業細致的解答不要只圍繞價格一定要為消費者著想，不要只單純推薦產品語速適合，不宜過快，要清晰、準確不貶低競品，應適當予以肯定，在此基礎上，突出我司產品更獨特的特點 只有真正關心消費者，才會被消費者接受37推 銷 技 巧禮貌得體的態度 消費者不僅在買產品，還在享受服務良好的態度、精神面貌，會獲得好感良好的態度會直接影響其是否選擇產品良好的態度使其加強品牌印象，誘發重復購買 -通過禮貌的問候、關心的解釋，尊重的話語，使

14、其感到滿意和重視38推 銷 技 巧適當的肢體語言 適當的肢體語言會影響消費者介紹產品時，應將產品遞到其手中，就產品給予介紹不要正面攔截或尾隨消費者作介紹，而應側向介紹，便于其觀察貨架和產品，同時體現禮貌引導消費者到貨架或堆端，應配合適當手勢，主動帶領39產品陳列規范目的 讓產品說話 讓品牌跳舞 -讓產品自己吸引消費者，從而達成購買40產品陳列規范標準-基本原則1、最大化原則 產品陳列的目標是占據更多的陳列空間，盡可能增加 貨價上的商品陳列數量，只有比競爭品牌占據更多的 陳列空間，才會有比競爭對手更多的銷售機會2、全品項陳列 盡量把公司的全品項產品分類陳列于一個貨價上,既可以滿足不同消費者的需求

15、,提高銷量,又可以提升公司形象，增加產品在售點的影響力41產品陳列規范標準-基本原則（續）3、滿陳列原則 盡可能地把產品擺滿陳列貨架，作到滿陳列，這樣既可以增加產品展示的飽滿度和可見度，又可以防止陳列位置被競品擠占。4、重點突出原則 在陳列架上，陳列公司的系列產品時，除了全品項和最大化外，一定有突出主推、主打產品，這樣才會主次分明，讓消費者一目了然。42產品陳列規范標準-基本原則（續）5、伸手可取原則 要將產品放在讓消費者最方便、最容易拿走的地方， 特別是我們只有兩層貨架時，一定要爭取到最順手的 那兩層。6、整體性原則 所有陳列于貨架上的產品，必須作到整齊劃一、美觀醒目、清潔衛生的陳列效果。另

16、外，產品的陳列應與售點的環境相匹配，生動地展示產品，吸引消費者注意，激發購買欲望。43產品陳列規范標準注意事項贈品盡量不要與產品捆綁，即使捆綁，也不要影響包裝的正面形象。套裝產品盡量以端架、碼堆形式出現，不要擠占貨架的陳列位置堆端上的產品，一定是特價或主推產品，并且，品種要少而突出，保證飽滿美觀44產品陳列規范標準注意事項(續)分色塊縱向陳列,分系列縱向陳列同色條的橫向陳列纖巧、超薄橫向分開棉網、干網縱向分開新、老品種縱向分開（新老比例為5：2）季節性單品放在主推位置 每個SKU陳列面不少于兩個面45產品陳列標準大店標準陳列示意圖(衛生巾與護墊同時陳列)46產品陳列標準（續）六層貨架陳列示意圖

17、（衛生巾單獨陳列）47產品陳列標準(續)大店四層貨架陳列示意圖(衛生巾單獨陳列)48產品陳列標準（續）大店兩層貨架陳列示意圖(衛生巾單獨陳列)49產品陳列標準（續）護墊陳列示意圖50消費者分析-購買動機 影響消費者選擇商品的根本原因叫做購買動機，取決于消費者的要求和需要。消費者的需求由使用需求、心理需求和潛在需求構成。欲激發消費者的購買欲望，除了商品本身外，終端攔截的技巧更為重要。 51消費者分析-購買動機基本性需求動機 指促成購買一般性產品或服務的動機。 如：出于女性生理周期需要的動機而決定購買衛生用品。選擇性需求動機 指在所購買的一般性產品或服務中，決定特定品牌或類別的動機。 如：在已經決

18、定要購買衛生用品的時候，也會基于品質、價格、口碑等因素而有選擇性地購買安爾樂或七度空間等信譽良好的品牌產品.52購買行為分析求實購買：側重要求實在、實惠求廉購買：注重價格，低廉實用求便購買：便利、便捷求安購買：安全、健康、舒適求優購買：追求品牌、品質和服務， 對贈品和價格不太注重求美購買：注重包裝顏色，設計，包裝新穎程度求名購買：追求名牌顯示身份并得到心理上的滿足。求新購買：看重新穎和流行性。 注重功能和概念的新意，價格敏感性較弱攀比購買：常常受其他購買者的影響，挑選較貴的產品53購買個性 分析1. 習慣型 特征：忠于品牌，購買時傾向于自己所熟悉的品牌。2. 理智型 特征：購買前對商品均事先經

19、過考慮研究比較。3. 經濟型 特征：特別重視價格與商品價值。4. 沖動型 特征：常受產品外觀包裝或品牌所影響。5. 情感型 特征：產品的象征意義對他們具有某種意義。6. 年輕型 特征：屬于新的消費者，行為在心理尺度上尚未穩定。7. 先鋒型 特征：勇于使用新產品，走在時代前列。54 不同人群的促銷應對模式55常遇問題的回答技巧 在推介過程中難免會遇到一些很棘手的問題。現就將顧客經常提到的一些問題列出來, 通過學習，仔細分析，認真領會，舉一反三。另外，還可以將棘手的問題在部門例會上提出，討論解決。56常遇問題的回答技巧（續）1、安爾樂的產品質量怎么樣？ 安爾樂衛生巾的整體特點就是超柔軟、超強吸收。

20、在全國各地銷售，受到各地女性消費者的好評。曾經榮獲國家質量檢驗總局頒布的免檢產品稱號、以及中國馳名商標，消費者喜愛品牌，全國婦聯推薦產品等多項榮譽稱號。產品質量可靠，安全、舒適、衛生。57常遇問題的回答技巧（續）2、干爽網面好還是棉柔網面好？ 兩種網面有各自不同的特點，適合不同消費女性的需要。棉柔網面采用無紡布面料，安爾樂的棉柔產品表面經過特殊絲滑處理而獨具柔軟感，適合任何肌膚，尤其是敏感型肌膚及少女嬌嫩肌膚使用。而干爽網面的表層面料叫做打孔膜，安爾樂的干爽網面具有獨特的漏斗狀下滲密孔，下滲速度快，反滲難。并且安爾樂的干爽網面是屬于三層共擠的基膜（普通基膜是單層的），避免肌膚敏感反應，立體感強

21、，時刻保持巾身表面干爽潔凈。58常遇問題的回答技巧（續）3、如何區別棉柔表層和干爽網層？ 棉柔就是無紡布表面，俗稱棉柔表層。干爽就是打孔膜表面，俗稱干爽網面。特別提出的是，七度空間的棉柔表層雖屬于無紡布和PE膜的復合材料，但由于無紡布表層朝上，仍舊歸為棉柔表層。59常遇問題的回答技巧（續）4、七度空間超長夜用型有沒有超薄的？ 根據調查，大多數顧客認為夜晚用超薄衛生巾不放心，而七度空間薄型超長夜用衛生巾吸收量大，長度達到338毫米，其扇型尾翼具有真正的吸收功能，每一片衛生巾能飽和吸收260克的液體，確保一夜安心。由于世面上現有的夜用超薄產品結構設計不完善，存在一些不安全因素，七度空間正在研究改進

22、，在不久之后就有安全可靠的夜用超薄產品上市了。60常遇問題的回答技巧（續）5、安爾樂的幾種護墊有什么不同？ 安爾樂的護墊一共有六種，分別是純棉護墊，親膚護墊、干爽護墊、抗菌護墊，清香護墊，加長護墊。按面料分，可分為純棉、親膚、干爽三類，按功能分，可分為抗菌類和非抗菌類兩大類，按香味分，可分為無香和清香兩大類。請您根據您的需求仔細閱讀包裝袋上標注的信息，一定有一款適合您。61常遇問題的回答技巧（續）7、安爾樂有抗菌衛生巾嗎？ 有的。安爾樂抗菌衛生巾，由廣州中山大學中山醫學院與恒安衛生用品研發中心聯合研制，利用天然植物為抗菌原料，結合現代科學技術提煉配方，能夠有效抑制細菌生長，保護女性身體健康。新

23、一代“抗菌除味”衛生巾，獲中華預防醫學會推薦，抗菌效果較以往提高20%，更增加氣味分解因子，直接吸收和分解經期異味，使你心情清新開朗，經期安全無憂。62常遇問題的回答技巧（續）7、為什么要使用抗菌類衛生巾呢？ 正常情況下，女性陰道環境呈弱酸性，具備自身免疫力，抵御有害菌群，保護女性身體健康。在經期，由于堿性的經血破壞了陰道的弱酸性環境，自身免疫能力下降，有害菌容易滋生，危害女性健康。安爾樂“抗菌除味”衛生巾利用天然植物為抗菌原料，結合現代科學技術提煉配方，能夠有效抑制細菌生長，保護女性身體健康。63常遇問題的回答技巧（續）8、安爾樂會不會側漏? 一般產生側漏的原因, 一是因為衛生巾吸收量不大,

24、 二是因為吸收速度慢，三是粘貼位置不當。 安爾樂的棉芯中含有一種高分子吸水劑, 每一顆高分子可吸收相當于自重50倍的液體, 一片薄薄的衛生巾可吸收140克的水分。因此它的吸收量是極大的。 另外, 安爾樂干爽產品采用的是一種復合型的打孔膜, 這種材料有著漏斗狀的下滲密孔，因此下滲非常迅速, 吸收也更快一些。安爾樂“嬌適安心”系列產品還增加了“疊加式魔力雙環”，“雙重防漏”產品還增添有“立體防漏隔邊”等防漏設計，可迅速圈引表面液體集中吸收，用安爾樂, 不用擔心側漏現象出現的。 至于粘貼位置，可以不斷總結自己的使用習慣和生理反應，找到最適合自己的使用位置，保證使用安全。64常遇問題的回答技巧（續）1

25、0、我喜歡用長一點薄一點的衛生巾 衛生巾的長度適中，使用時才會安全舒適。安爾樂日用型長度為245毫米和230毫米，您可以自由選擇。安爾樂夜用型衛生巾長度為275毫米和260毫米、300毫米，均勻吸收，經濟實用。如果您的流量特別大，您還可以選擇七度空間338毫米超長夜用衛生巾，它是目前市面上長度最長的夜用產品，并且擁有真正吸收功能的扇型尾翼，薄采眾長，一覺睡到天亮。并且安爾樂的巾身形狀符合人體的造型需要，使用起來服貼合身。它的內芯中還含有大量的高分子吸水劑，可以在頃刻間吸收140克的液體，并且將液體鎖住，不易反滲這樣的衛生巾就是您喜歡的產品。65常遇問題的回答技巧（續）11、背膠粘性不太強 背膠

26、如果太粘，會造成難以從內褲上撕掉，質量差的膠就容易殘留在內褲上，不便于清洗。安爾樂系列產品考慮到這個當今女性頭痛的問題，采用合理的粘性，結合背膠與護翼膠的雙重作用，既保證巾身在內褲上不會移動，又減少了女性清洗內褲時的麻煩。66常遇問題的回答技巧（續）12、背膠粘性太強，轉移在內褲上 背膠會溫度變化發生輕微的變化。恒安的產品十分注意平衡這種季節變化，采用的原料對溫度的敏感反應區間較寬，即不要夏天太粘又不要冬天不粘。 另外，我們公司研究部門曾經做過測試，化纖內褲與純棉內褲，以及混紡內褲做超強膠轉移實驗，純棉內褲殘留量最少，化纖內褲殘留最多。因此請您注意在使用衛生巾（護墊）產品的時候，留意一下內褲織

27、物的成份，盡量選用純棉內褲，既對身體有好處，又可以解決背膠轉移的問題。 67常遇問題的回答技巧（續）13、我用過一些干爽網面的產品, 有磨擦 一般干爽網面的產品，都是采用普通打孔膜，表面外型看來不錯，其實并未達到打孔膜（柔軟平滑，立體感強，開孔率高，下滲迅速不反滲）等多項要求。而安爾樂產品采用的是先進的復合型網孔，它手感柔軟，開孔率高，有漏斗狀下滲密孔，保證下滲容易反滲困難；網面立體感強，干爽度高，時刻保持表面干爽潔凈。使用安爾樂產品，您是不會感覺到磨擦的。 68常遇問題的回答技巧（續）14.我用過一些衛生巾, 好像有過敏反映 使用衛生巾過敏一般是兩個原因。 一是熒光劑過敏，即現在有些衛生巾為

28、了使表面看起來潔白光滑，其實是采用了帶有熒光劑的表面材料。熒光劑是一種有毒的化學成分，它會引起皮膚紅腫搔癢,造成過敏。而安爾樂產品中是不含任何熒光劑的。并且，安爾樂是在全密閉，無菌的環境中生產出來的，杜絕了衛生巾與帶菌空氣接觸的可能性。 二是有一部分女性本身的皮膚比較嬌嫩、敏感，不適合使用干爽網面的衛生巾，一旦使用，就會感覺難受。如果您選用安爾樂棉柔表層的衛生巾，就不會有這種現象發生。安爾樂的棉柔網面絲滑柔軟，特別適用于敏感型肌膚使用。 69常遇問題的回答技巧（續）15、兩毫米, 太薄了! 衛生巾安全與否不在于長度、厚薄，而在于它的吸收能力。安爾樂超薄產品雖然只有兩毫米，但吸收量很大。薄薄的一

29、片,可吸收50毫升的液體，而一般女性的正常流量為7毫升, 因此，它是非常安全的。另外，夏天，穿緊身衣裙時，用超薄產品一點都不顯形；(冬天穿的衣服本來就多，再加上厚厚的衛生巾，多不舒服，用安爾樂超薄就方便多了)，您不妨買一包試試! 70常遇問題的回答技巧（續）16、什么叫消毒級衛生巾，護墊？ 消毒級衛生用品系根據國家“一次性使用衛生用品衛生標準” GB15979-2002中規定的用“采用環氧乙烷、電離輻射或壓力蒸氣等有效消毒方法處理過”的衛生用品。目前的消毒方法通常有兩種，一種是鈷60照射，一種是環氧乙烷消毒。但這兩種方法均有弊端，即產生氣味或殘留。安爾樂普通級衛生巾雖然沒有經過上述方法消毒，但

30、是由于對原材料和每一道工藝環節都嚴格控制，所以安全衛生不亞于消毒級產品。同時，安爾樂抗菌型衛生巾還應用了中山醫科大學的抗菌技術，對有害菌有抑制生長的作用，可供過敏體質、甚至體質較弱的女性選用。 71常遇問題的回答技巧（續）17.什么叫疊加式魔力雙環？ 疊加式魔力雙環是指安爾樂嬌適安心產品的特殊導流結構。它包括纖巧型的兩圈全封閉導流槽；中央的立體膨松結構；超薄型的雙環點陣。 纖巧第一環全封閉的導流槽控制液體的流向，使之向內集中，防止側漏、后漏；中央的立體膨松結構能讓液體迅速下滲，保持表面清爽潔凈，內部吸水分子吸收力強，并鎖住液體，防止滲漏，使用時感覺柔軟舒適；纖巧第二環導流彈性凹槽是一道保險屏障

31、。 超薄型的雙環點陣形成一個魔力漩渦，液體沿渦點就近下滲，防止外流，集中吸收。 目前市面上僅有部分產品有環形凹槽的設計，安爾樂的“疊加式魔力雙環”與這類產品有本質的區別，除全封閉導流槽外，還有中央的立體膨松結構和兩側的防側漏凹槽，形成了一個多重保險的集中吸收區域。72常遇問題的回答技巧（續）18、我用過某品牌的環形凹道產品（又叫無間隙吸收體），并且它還有立體護圍，跟安爾樂新產品差不多？ 某品牌的立體護圍是它的產品標志，其實在使用時并不像展示的樣板那樣：（護圍）豎起來，血液便聽話的在護圍里面流。其實，女性的生理構造決定了立體護圍在使用過程中不可能豎得起來，而是服貼地壓在臀部下面，起不了很大作用，

32、還增加了對皮膚的摩擦。雖然它也有環形凹道，安爾樂卻是兩圈凹道，內層凹道防側漏，外層凹道就像多一道屏障保護，更加保險。 73常遇問題的回答技巧（續）19、安爾樂嬌適安心系列衛生巾新品與以往的產品有什么不同？ 與以往的A8A9產品對比，安爾樂嬌適安心系列衛生巾具有獨特的優勢疊加式魔力雙環，它能環型圈引液體集中吸收，并有效阻隔液體向任何方向滲漏，確保使用安全。 74常遇問題的回答技巧（續）20、安爾樂抗菌除味系列衛生巾新品與以往的產品有什么不同？與其他抗菌保健藥物類產品有什么不同？ 與以往的抗菌產品相比，安爾樂抗菌除味系列衛生巾增加了除味的功能，能有效祛除經期異味，讓你擁有更愉快更清新的心情投入到工

33、作和學習當中，倍感自信。升級產品由恒安集團衛生用品研發中心與廣州中山大學中山醫學院聯合研制，抗菌效果比原來提高20%，更加健康衛生。 75常遇問題的回答技巧（續）21、我不用安爾樂，我一直用護*寶絲薄，覺得護*寶更好一些。 護*寶產品是不錯，是*公司生產的，但是安爾樂七度空間衛生巾的巾身符合人體的造型需要，巾芯中含有大量的高分子吸收體，可以迅速吸收且不側漏，另外它有棉面和網面兩種選擇，而價格方面也要比護舒寶優惠一些，建議您可以購買一包或者兩包試一試。 76常遇問題的回答技巧（續）22、安爾樂的新產品是不是很貴？ 公司推出功能更全面的245/275產品，是為了更好的滿足女性的經期需要，所以價格并

34、沒有提高，和原來的日用型產品相同，讓您真正得到實惠。您看，現在的巾身比普通衛生巾產品長了15mm多，吸收面積也變大了，原材料也用得多些，吸收量就比別的產品大一些，如果算算帳就會發現，安爾樂245（275）要比您買那些便宜一點，但用不了幾個小時就得更換的衛生巾省錢多了！ 77常遇問題的回答技巧（續）23、七度空間338是什么？它和其他的超長夜用的衛生巾有什么區別： 七度空間338是恒安集團在2003年10月推出的一款超長夜用衛生巾產品，由于長度直達338毫米，故簡稱為七度空間338。和其他超長夜用衛生巾相比，它的長度是全國最長的，也是最安全的。此外，為了保證女性在夜晚沒有后漏之憂，它改善了以往超長夜用衛生巾扇尾偏小，沒有吸收功能的弱點，增加了吸收體的寬度，擴大了吸收面積，形成“真扇尾”。此外，為了滿足不同消費者的使用要求，七度空間338超長夜用衛生巾提供棉柔，干爽兩種網面選擇，這在全國還很少有品牌可以做得到。可以說，七度空間338是目前最理想的夜用衛生巾，一片一夜，一夜安心！78常遇問題的回答技巧（續）24、其它品牌的超薄產品都比較便宜，安爾樂為什么這么貴？ 一般超薄產品用復合紙加吸水分子來吸收液體。