1、ERP實施的才干成熟度模型 (ERP-CMM) 和勝利要素的分析 楊錦德博士 Dr K T Yeo) 2003年12月于蘇州ERP實施的才干成熟度模型 (ERP-CMM) 和勝利要素的分析ERP 是一套軟件系統， 它包含了流程管理的概念，并且實施了對企業管理的支持。SW-CMM模型的擴展流程才干成熟度模型(CMM):SEIs 對于流程成熟度的定義為： 一個特定流程可以被定義， 管理， 衡量， 和被控制的和有效的程度。(Paulk et al., 1993). Figure 1: 軟件流程成熟度的五個等級(Paulk et al., 1993)The Generic Capability Mat

2、urity Model (CMM)根本才干成熟度模型1. Initial (Ad hoc) 原始級 2. Repeatable可反復級、 3. Defined已定義級、4. Managed 管理級, 和5. Optimization 可優化級。第一級：原始級: 軟件流程處于偶爾甚至混亂的情況。 只需少量的流程被定義。 流程的勝利與否取決于個他人努力和投入。第二級：可反復級: 最根本的工程管理程序初步的建立。 工程管理程序的初步紀律化。 有汲取以前類似工程的勝利閱歷。第三級：已定義級: 管理及軟件實際流程已被搜集，文件整理和規范化。 一切的工程都運用一個規范，構造化的軟件流程開發和操作程序。第四

3、級：管理級: 軟件流程和管理控制的數據化。 流程的創新的思想與高端的科技的運用促進對流程繼續性的改良和再造。第五級：可優化級: 軟件流程被充分了解和控制。ERP實施改革管理模型Figure 2: 實施ERP變革管理模型工程管理流程(PM)變革管理 機構的詳細背景(C1)軟件科技內涵 C2)指點委員會工程管理小組遠顥，戰略性義務和目的進度與效果Table 1: REP工程的決議性要素工程規劃影響的范圍影響的層面ERP 工程的決議性要素工程管理程序(PM Process)商業戰略規劃遠景和義務(戰略性)工程的管理目的工程的要求/范圍分析工程的風險分析工程的規劃與時間表人員的分配工程管理/控制工程經

4、理的職責工程管理小組的組成機構進度衡量Table 1: REP工程的決議性要素機構的詳細背景 (C1) 公司高層 管理高級管理人員的承當支持，和投入參與。集團的文化各部門之間的溝通與協作機構的變革管理用戶用戶的參與和培訓需求Table 1: REP工程的決議性要素IT/軟件的內涵(C2)IT 硬件和軟件供應商軟件評價并選擇適當的軟件軟件供應商-軟件系統的構造與組成-軟件的展現-供應商的技術支持-價錢供應商工程管理協作者:-供應商工程實施協作同伴和閱歷 -實施計化與步驟IT 設備 (硬件) 要求Table 1: REP工程的決議性要素IT/軟件的含量(C2)商業流程和 系統設計評價現有的系統和流程(AS IS)商業流程再造的要求 (TO BE)軟件編改要求IT/軟件的專業人才和知識公司內部的IT/軟件人才顧問專家的閱歷和技術評價與衡量技術成熟度等級計分規范參考例子:FEDC