1、楊國(guó)安現(xiàn)為中歐國(guó)際工商學(xué)院飛利浦人力資源管理教席教授、管理學(xué)教授、副教務(wù)長(zhǎng)、人力資源與組織管理研究中心主任以及高層經(jīng)理培訓(xùn)課程學(xué)術(shù)顧問(wèn)。密歇根大學(xué)商學(xué)院工商管理學(xué)教授和中國(guó)研究中心主任。同時(shí)也是金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)的董事會(huì)成員和TCL-湯姆遜、飛利浦、聯(lián)華超市、玫琳凱等公司的顧問(wèn)。還是人力資源管理期刊副主編和哈佛商業(yè)評(píng)論（中文版）的編輯顧問(wèn)委員會(huì)成員。曾任宏基集團(tuán)的首席人力資源官。企業(yè)成功 = 戰(zhàn)略 X 組織能力基本前提錯(cuò)誤戰(zhàn)略/商業(yè)模式錯(cuò)誤組織戰(zhàn)略調(diào)整組織轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈客戶(hù)要求越來(lái)越高改變速度越來(lái)越快尋找差異化改變經(jīng)營(yíng)空間隨意性系統(tǒng)性何謂組織能力?組織能力 = 團(tuán)隊(duì)整體發(fā)揮的戰(zhàn)斗力(

2、為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值、超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、可持續(xù)發(fā)展、 深植于組織而非個(gè)人)舉例:3M、麗嘉酒店、西南航空、戴爾、IBM數(shù)目:專(zhuān)注(2-3個(gè)突出的) 范圍:整體公司或BU判斷:客戶(hù)公司戰(zhàn)略組織能力三星通過(guò)”數(shù)位化整合”快速增長(zhǎng)創(chuàng)新、速度和全球化3M通過(guò)多元化經(jīng)營(yíng)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)創(chuàng)新戴爾與主要客戶(hù)建立密切關(guān)系速度、定制豐田質(zhì)量領(lǐng)先質(zhì)量、低成本西南航空短途、高頻率的旅客低成本、速度、快樂(lè)花旗為全球客戶(hù)提供解決方案以客戶(hù)為中心沃爾瑪客戶(hù)價(jià)值低成本、服務(wù)典 型 范 例楊三角理論如何構(gòu)建組織能力員工思維模式組織能力員工治理方式員工能力愿不愿意？會(huì)不會(huì)？容不容許？組織能力的評(píng)估問(wèn)題1）我們的組織能力是否明確和專(zhuān)注？2）我們的

3、組織能力是否和企業(yè)戰(zhàn)略協(xié) 調(diào)一致？3）我們的組織能力是否得到了三大支 柱的緊密配套支持？4）我們的三大支柱是否強(qiáng)而有力支撐 戰(zhàn)略的執(zhí)行？員工思維模式組織能力員工能力員工治理方式戰(zhàn)略工具選擇和設(shè)計(jì)員工能力員工思維員工治理領(lǐng)導(dǎo)/員工能力模型人力庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)人員調(diào)動(dòng)關(guān)鍵人才搶奪新培訓(xùn)課程EMBA行業(yè)評(píng)鑒中心360度反饋網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)觀摩學(xué)習(xí)與大學(xué)/伙伴結(jié)盟高階主管以身作則平衡計(jì)分卡KPI設(shè)定及開(kāi)展新的核心價(jià)值新績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查利潤(rùn)中心/成本中心變動(dòng)性工資激勵(lì)計(jì)劃/季獎(jiǎng)金股票選擇權(quán)股票頒贈(zèng)升遷標(biāo)準(zhǔn)末位淘汰流程再造六SIGMA跨部門(mén)合作項(xiàng)目/項(xiàng)目經(jīng)理重要客戶(hù)經(jīng)理組織重組組織扁平化授權(quán)學(xué)習(xí)性組織客戶(hù)導(dǎo)向組織矩

4、陣式管理職級(jí)評(píng)鑒崗位職責(zé)改變知識(shí)管理客戶(hù)分析/篩選客戶(hù)管理系統(tǒng)ERP配套+聚焦建立員工能力一. 員工能力類(lèi)型； 1. 專(zhuān)業(yè)能力: - 知識(shí)、技能； -與具體工作相關(guān)，并會(huì)影響到工作績(jī)效； 2. 核心員工能力: -團(tuán)隊(duì)合作、冒險(xiǎn)、創(chuàng)意、靈活性、速度、以客戶(hù)為 中心、求知欲、 -針對(duì)公司或BU戰(zhàn)略，并會(huì)影響到組織能力；二. 員工能力提升(5B) 1. 外購(gòu)(Buy) - 招聘； 2. 內(nèi)建(Build) - 培訓(xùn)和培養(yǎng)； 3. 解雇(Bounce)- 淘汰低績(jī)效者； 4. 留才(Bind) - 留住關(guān)鍵人才； 5. 外借(Borrow) - 外借人員、顧問(wèn)咨詢(xún)；塑造員工思維（核心價(jià)值觀）一. 自上

5、而下工具； 1. 最高管理層溝通/宣示； 2. 最高管理層言行一致、以身作則； 3. 領(lǐng)導(dǎo)能力模型； 4. 360度反饋； 5. 全員培訓(xùn)； 6. 新的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)并加以反饋?zhàn)粉櫍?7. 晉升/降職/勸退；二. 自外而內(nèi)工具； 1. 客戶(hù)拜訪(fǎng)和反饋； 2. 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較； 3. 跨職能價(jià)值鏈流程再設(shè)計(jì)；塑造員工思維（核心價(jià)值觀）三.自下而上工具； 1. GE群策群力(取消低附加值活動(dòng))； 2. 鼓勵(lì)和建立員工專(zhuān)案工作小組； 3. 對(duì)下屬人員進(jìn)行授權(quán)；舉例IBM的核心價(jià)值觀:成就客戶(hù): 致力于客戶(hù)滿(mǎn)意和成功；創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新: 追求對(duì)客戶(hù)和世界有影響的創(chuàng)新；誠(chéng)信負(fù)責(zé): 建立信任和負(fù)責(zé)任的人際關(guān)系；改進(jìn)員工

6、治理方式建立無(wú)邊界組織；1、邊界意味著在人員、流程、信息和想法不能完全順暢；2、存在三種邊界； -垂直（層級(jí)、等級(jí))； -水平 (職能部門(mén)之間)； -外部(供應(yīng)商、客戶(hù)) ；3、減少邊界，需要做到： 權(quán)責(zé)、信息、能力和激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合；舉例：三星電子的關(guān)鍵組織能力創(chuàng)新- 加強(qiáng)設(shè)計(jì)能力，設(shè)計(jì)出適合數(shù)位時(shí)代 的創(chuàng)新產(chǎn)品（設(shè)計(jì)、整合、聯(lián)網(wǎng)）速度- 加速管理流程、縮短各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)時(shí)間；全球化- 透過(guò)全球化達(dá)成銷(xiāo)售收入大幅增長(zhǎng)模仿低價(jià) 創(chuàng)新/速度/全球化官僚韓國(guó)員工治理方式高度授權(quán)/跨部門(mén)虛擬團(tuán)隊(duì)/新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程/知識(shí)交流和管理平臺(tái)領(lǐng)先的技術(shù)能力/創(chuàng)意/開(kāi)放/冒險(xiǎn)/自信/市場(chǎng)導(dǎo)向。創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新、容忍失敗、懲罰

7、拒絕創(chuàng)新者員工能力員工治理方式員工思維模式員工治理方式扁平組織/高度授權(quán)/重要流程再造/信息反饋和管理專(zhuān)業(yè)能力/團(tuán)隊(duì)合作/自信/行動(dòng)導(dǎo)向/冒險(xiǎn)速度速度制勝觀念/作風(fēng)KPIS：周期、周轉(zhuǎn)員工能力員工治理方式員工思維模式員工治理方式全球資源網(wǎng)絡(luò)/全球組織架構(gòu)/重要流程整合/全球信息平臺(tái)全球領(lǐng)導(dǎo)能力/海外人才吸引和保留全球人才調(diào)動(dòng)全球化包容性文化，跨文化信任與尊重/本地與全球利益考量員工能力員工治理方式員工思維模式新的員工思維模式 1。打破官僚作風(fēng)（如冗長(zhǎng)的報(bào)告、無(wú)止 盡的正式會(huì)議）確保快速行動(dòng)和決策 2。堅(jiān)定的決心/冒險(xiǎn)來(lái)迎接挑戰(zhàn)，并有面 對(duì)后果的勇氣 3。世界級(jí)的創(chuàng)新產(chǎn)品，高檔形象（而不 是雷同

8、的低價(jià)產(chǎn)品）三星CEO尹鐘龍：“決心和勇敢干下去”的態(tài)度能夠?qū)⑽C(jī)轉(zhuǎn)化成無(wú)限機(jī)遇新的員工能力 解雇一半的高級(jí)經(jīng)理，提拔年輕人才； 培養(yǎng)全球化人才； -招聘積極進(jìn)取的新血（345位美國(guó)的MBA畢業(yè)生），加速 催化每個(gè)分部的全球性思維 -地區(qū)專(zhuān)家計(jì)劃，提高語(yǔ)言和文化技巧 設(shè)立全球四大工業(yè)設(shè)計(jì)中心（美國(guó)、日本、法國(guó)、中國(guó)） 投資人才考獲國(guó)際資格認(rèn)證：培訓(xùn)了4700名得到SAP、微軟， 升陽(yáng)，IBM，甲骨文和思科等認(rèn)證的IT專(zhuān)業(yè)人才；新的員工治理方式分權(quán)管理： -17位全球產(chǎn)品經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)整個(gè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈，從產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)到分銷(xiāo)和銷(xiāo)售；整合： -跨業(yè)務(wù)單位整合，通過(guò)高層項(xiàng)目確保產(chǎn)品的兼容；全球標(biāo)準(zhǔn)和治

9、理: -公司治理更加全球化和透明（董事會(huì)有3名成員來(lái)自韓國(guó)以外）總結(jié)和學(xué)習(xí)要點(diǎn)1、成功企業(yè)需要合適的戰(zhàn)略和合適的組織；2、組織能力框架可確保組織/人才與公司的戰(zhàn)略方向協(xié)調(diào)一致；3、然而，組織能力的成功建設(shè)需要三群人共同承諾和努力CEO 50%人力資源 部門(mén) 20%直線(xiàn)管 理者30%常用組織能力（僅供參考）9、低成本：較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以更低的成本提供產(chǎn)品或服務(wù)10、渠道：能有效開(kāi)拓和管理經(jīng)銷(xiāo)渠道11、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：能吸引、培養(yǎng)和激勵(lì)合適人才，提供便專(zhuān)業(yè)或優(yōu)質(zhì)服務(wù)12、產(chǎn)品品質(zhì)：能制造更高品質(zhì)的產(chǎn)品13、學(xué)習(xí)能力：能比對(duì)手更快學(xué)習(xí)新的技術(shù)，商業(yè)模式，產(chǎn)品等14、生產(chǎn)力：能每年不斷提升生產(chǎn)效率15、伙伴聯(lián)盟：容易與各種組織結(jié)成聯(lián)盟和協(xié)作關(guān)系16、兼并整合：能有效并購(gòu)和整合其他公司17、外包管理：能有效將非核心業(yè)務(wù)外包18、其他（請(qǐng)注明）：企業(yè)成功 = 戰(zhàn)略 X 組織能力理論基礎(chǔ)組織能力= 員工能力 X 員工思維模式 X 員工治理方式未來(lái)/外在趨勢(shì)戰(zhàn)略方向組織能力人力資源/管理作業(yè)戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的思考流程概念問(wèn)題共同看法經(jīng)營(yíng)環(huán)境主要戰(zhàn)略趨勢(shì)有哪些？戰(zhàn)略方向在這些戰(zhàn)略趨勢(shì)下如何取勝？組織能力我們需要何種組織能力？人力資源作業(yè)人力資源/管理體