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文檔簡介

1、XT800 遠程服務平臺之會話設置1z8c9e 鳳凰平臺 鳳凰開戶本人在軟件，經常使用一款企業版遠控軟件XT800 來進行軟件的售后服務（XT800 遠程服務平臺，兼集合了簡潔管理系統、資產管理系統和即時2通訊系統等為企業提供了全方位、一體化的遠程服務平臺，一直致力于企業級專業遠程服務解決方案，為廣大企業用戶提高了 IT 管理的效率，大幅3降低了管理成本，已為超過 5000 家軟件、連鎖機構、IT 運維服務商提供了企業級的解決方案）。現在跟大家一起來分享這款軟件的一些初始4的服務操作。一、工程師服務狀態5設置工程師人員的狀態，設置自動切換忙碌狀態的切換條件，設置是否使用提示音。設置工程師狀態6

2、二、開始服務（服務接入）1、主動服務7情況 1：被控端已在您的設備列表中工程師在我的設備中找到需要服務的機，雙擊即可打開該的服務會話窗口界面；8主動雙擊打開會話窗（如何讓被控端在您的列表中：1、快速部署；2、手動添加）9情況 2：對方不在您的設備列表中，點擊當前會話區域內的新建新建會話輸入對方帳號確10定，即可打開該的服務會話窗口界面輸入帳號打開會話窗112、請求點擊請求協助，即可向指定的工程師發出請求。12發出請求協助（點擊請求后，可以自動進入等待隊列、或直接打開請求界面、或選擇客服求助、或自助服務，13由您進行設定服務流程）三、服務功能14左側：當前正在服務的會話列表右側：工程師軟件的服務區域15包括文本聊天、遠程控制、遠程查看進

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