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文檔簡介

1、團隊定義和團隊識別團隊協作根底篇團隊的定義團隊的識別實現團隊協作的5大陷阱和5大關口課程大綱團隊的定義團隊由員工和管理層組成的一個共同體，并合理利用每一個成員的知識和專業技能協同合作，凝聚團體智慧，發揮團隊最大潛質，創造結果最大化。團隊的識別領導方面目標方面責任方面團隊的識別技能方面結果方面協作方面 協作性是群體和團隊最根本的差異，群體的協作性可能是中等程度的，有時成員還有些消極，有些對立；但團隊中是一種齊心協力的氣氛。協作 舉例1下面四個類型，哪些是群體?哪些是團隊? 龍舟隊 旅行團 足球隊 候機旅客群體和團隊的實例區分 答：龍舟隊和足球隊是真正意義上的團隊；而旅行團是由來自五湖四海的人組成

2、的，它只是一個群體；候機室的旅客也只能是一個群體。 舉例NBA在每賽季都要組成一個全明星隊，由來自各個隊伍中不同的球員組成一支籃球隊，跟冠軍隊比賽，這個明星隊是團隊還是群體，或其它組織?這里的看法是： 明星隊至少不是真正意義上的團隊，只能說是一個潛在的團隊，因為最關鍵的一點是成員之間的協作性還沒有那么熟練，還沒有形成一個整體的合力，當然從個人技能上來說也許明星隊個人技能要高一些。所以認為它是一個潛在的團隊，在國外也有人叫它偽團隊。討論： 請列舉出你店鋪協作過程中經常遇到什么問題？團隊協作的大陷阱鼓勵突破的大關口建立自信第1關自卑的心態第1種自我控制第關放棄的心態第種積極溝通第關抵觸心態第種享受

3、比賽第關成見心態第種混日子心態第種善解人意第關舉胖子建立自信第1關自卑的心態第1種我行我能我不行我不能練習：請列舉出你店鋪運作過程中員工常常有哪些不自信的反響？用鼓勵和贊賞來激發員工士氣；篩選有士氣的戰士一起上路；訓練隊員的自信心錦囊妙計游戲自我鼓勵第關放棄的心態第種堅持到底算了算了堅持原那么，就是堅持到底的動力；堅持信念，才能讓團隊勇往直前；遵守規那么錦囊妙計紙杯傳水積極溝通第關抵觸心態第種主動對抗，抱怨1、放大正面的心情；2、發泄負面的情緒；3、采用某些能產生良好結果的建議 最終的結果是“讓自己感覺很好！錦囊妙計溝通行為做出尊重并接受團隊成員的舉動；打破阻礙每個成員之間的溝通障礙；用水平式溝通來鼓勵團隊比手劃腳享受比賽第關混日子心態第種享受挑戰痛苦沒勁沒意思懷著一顆感恩的心；學會自我鼓勵錦囊妙計猜五官善解人意第關成見心態第種善用幽默成見偏見讓團隊中的每一位成員不要受到傷害錦囊妙計寓言與法那么南風法那么 “南風法那么也稱為“溫暖法那么，源于法國作家拉封丹寫過的一那

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