1、第 PAGE 14頁（共14頁）南陽市在校大學生自助旅游行為研究0引言隨著人民生活水平的提高，人們更追求生活的優雅和享受，外出旅游越來越成為人們追求休閑生活必不可少的一部分。而在這一群體中，大學生是旅游市場的重要組成部分，大學生崇尚自我，精力充沛，具有一定的經濟獨立能力和自我生活能力，具有更多的冒險精神和追夢遐想，不喜歡被條條框框所約束，因此自助旅游成為他們首選的出游方式，我國學者對旅游者行為進行過一系列研究，也涉及到大學生這個特殊群體，但對大學生自助旅游的研究較少。針對大學生自助旅游行為特征進行調查分析，以期為更好的開發大學生旅游市場提供一定的依據。1 自助旅游的概念和研究現狀1.1自助旅游

2、的概念人們通常用按是否需要通過旅行社等旅游代理機構來劃分團隊游客與散客 ，但隨著旅游服務機構業態的發展以及旅游中介服務項目不斷豐富，人們自行安排旅游的方式發生了很大變化，在散客市場中有一個群體表現出共同的特征明顯地有別于一般散客，人們將這一群體的旅游行為稱之為自助旅游。自助旅游起源于發達國家，20世紀60年代歐美的嬉皮士們以各種budget traveling 的形式涌向北美、印度、或東南亞，去那些遠離工業化物質文明的地方尋找精神慰藉和異域文化帶來的心靈撞擊。自助旅游是一種時尚的旅游方式,可以表述為：以張揚個性、親近自然、放松身心為目標，完全自主選擇和安排旅游活動,且沒有全程導游陪同的一種旅游

3、方式。這種旅行方式能夠更好的親近自然、展現自我價值、體現真我，受到國外青年人的喜愛并逐漸被世人所接受1。目前國外自助旅游頗具規模，引起了雅高、凱悅、假日等旅游企業的關注。但是對于自助旅游的概念，學術界并沒有一個統一的共識。學者陳立平認為自助旅游是一種時尚的旅游方式，可表述為“以張揚個性、親近自然，放松身心” 為目標，完全自主選擇和安排旅游活動，且沒有全程導游陪同的一種旅游方式。楊麗娟（2005）認為自助旅游是指旅游者在進行旅游活動時，部分依靠或者完全不依靠旅游中間商的安排，無須借助導游人員，其旅游行程設計有較大彈性的一種旅游方式；陳俊鴻 (1995)認為自助旅游是指游客無須借助導游人員，完全按

4、照自己選擇的線路獨立進行的一種旅游活動；黃元春（2006）認為這是一種時尚的旅游方式，可以表述為以張揚個性，親近自然，放松身心為目標，完全自主選擇和安排旅游活動，且沒有全程導游陪同的旅游方式。彭艷（2006）則認為在人們自行安排旅游活動的時候，散客市場中有一種群體區別于其他散客而具有共同的特征，自主性強，靈活性大，以消遣休閑為目的，并且無導游陪同為特征。1.2國內學者對大學生自助旅游行為的研究 作為一種展現自我價值的前衛旅游方式，自助旅游進入我國以后，也受到年輕一代的歡迎。年輕有活力的大學生作為年輕人中文化素質相對較高的一族，他們的愛好與追求代表著青年人的時尚。大學生崇尚自我、精力充沛、空閑時

5、間相對較多，喜愛非常自由的旅游方式，是自助旅游的主力軍之一。對于大學生自助旅游行為及市場的研究，國內學者的研究主要有：楊丹卉的我國大學生自助旅游的發展現狀及開發對策探析一文，分析了其現狀和特點，有針對性地提出了我國大學生自助旅游的建議及對策；何小勤的大學生自助旅游行為研究基于浙江省的調查一文，通過對其行為的研究，對于景點構建與營銷方面提出了優化大學生自助旅游品質與發展區域旅游的應對策略；保繼剛、陳香姬、蔡敏華、李麗梅等人研究過大學生旅游行為研究，對大學生旅游行為進行了解釋和分析，并試圖找出一些大學生旅游行為規律。2調查方法為了客觀的分析南陽市在校大學生自助旅游行為特征，研究中以問卷調查和隨機訪

6、談兩種方式，并結合國內一定文獻加以論證。根據研究內容需要，通過問卷調查法（見附錄），采用Excel統計軟件對問卷進行數據分析處理，形成數據材料，科學化地分析南陽市在校大學生的自助旅游行為。共發放問卷500份，為了保證問卷回收的有效性，采取填一份收回一份，調查對象涵蓋南陽市各大院校的各個年級，各個院系，從而保證了調查結果的代表性。3 調查數據分析3.1 大學生自助旅游態度分析態度，一個人以肯定或者否定的方式估價某種抽象事物、具體事物或者某些情況的心理傾向3。態度對于行為具有準備性的作用。在針對大學生旅游態度的調查中，對旅游不喜歡的人只有15個，而非常喜歡和一般的人數高達285人（見圖表1）。從這

7、一調查結果來看，大學生對于旅游的態度是肯定的，通過旅游可以獲得精神上的滿足和知識上的豐富。因此，我們不難發現大學生都有迫切的想要了解世界的想法，他們渴望在旅游中獲得精神上的陶冶，通過感官的真實傳遞來達到增長知識的目的。因此大學生市場是當前旅游市場發展不容忽視的重要部分。表1 大學生旅游態度旅游態度非常喜歡一般不喜歡人數1869915比率%623353.2 出游方式選擇分析大學生是一個喜聚不喜散的群體，他們崇尚自由、自主，他們不滿足于一般的旅游景點，更喜歡去一些帶有探險性質的“超常規”景點，旅行社普遍缺乏與之相適應的產品。因此他們在出游過程中多傾向于自助旅游而不是參加旅行社的跟團游。經過調查，選

8、擇參加跟團游的只占6%。而在自助旅游的選擇中，他們多選擇以同學、朋友結伴而行。調查結果顯示，對大學生喜歡的出游方式分析中，66%的大學生選擇了朋友結伴，選擇與親友一起的占15%，選擇獨自出游的人占13%（見表2）。表2 大學生出游方式出游方式獨自出游結伴而行跟隨親友旅行社人數391984518比率%1366156在此基礎上，針對選擇參加旅行團隊少的問題進行了深度分析，總結了大學生不愿意參加旅行團隊旅游的原因：一是大學生認為旅行社的行程過于緊湊，玩的不盡興；二是不自由；三是旅行社存在暴利或是欺詐行為。由此也提醒我們需要不斷規范市場秩序，創造良好的行業形象。3.3大學生出游時間選擇分析大學生閑暇時

9、間相對比較多，但是其閑暇時間主要集中于一些假期，所以也具有一些規律可循。通過調查我們可以看到大學生這一特殊的旅游者群體有自身的特殊性，它決定了大學生外出旅游時間呈現以下特征（見圖1）。圖1 出游時間分布由圖1可以看出，選擇暑假出游的比例最高，原因一方面是因為學校的暑假要長于寒假，暑假出游時間充裕，另一方面夏天出游比較方便，景色更美，一般也不用攜帶過多的裝備， 同學們可以充分的享受旅途的樂趣，旅途也會變得輕 松愉快。同時，可以避開旅游的高峰期，使自己可以更充分的參觀游玩，所以近半數大學生首選暑假旅游。選擇十一、五一節和雙休日出游的比列緊隨其后，選擇寒假和其他時間出游的比例也大致接近。寒假期間出游

10、的比例最少，由于寒假期間恰逢春節，很多人還是習慣于過春節要合家團圓，選擇出游的大學生比例自然最少。3.4大學生旅游偏好分析旅游者由于他們的性格、興趣、能力、和氣質的不同，構成了各自的個性行為特征2。對大學生旅游偏好調查表明，大學生最喜歡的旅游資源類型依次是自然觀光游、休閑游和探險游，分別占到了38.7%，13%和11%（見表3）。表明他們對于大自然的熱愛和無限的求知欲望，希望了解與自己不同的各類事物。而選擇民俗旅游和人文觀光游的大學生相對較少主要是因為這兩類景觀往往會落入教化的俗套，對于整日學習知識的大學生來說缺乏新奇和刺激，它們不獲青睞是情理之中的事。而選擇購物旅游的的學生僅占5%，這主要是

11、因為大學生的資金主要是父母供給，數量相對有限，只有少數人的外出花費主要來源于自己打工、兼職所得，或獎學金等，說明大學生可以理性合理分配自己的資金。表3 大學生旅游偏好分析旅游偏好自然觀光游民俗游探險游休閑游人文觀光游購物游都喜歡比率（%）38.79.2111310.2512.8在對受調查者的進一步問卷中我們了解到南陽市大學生最想去的旅游目的地區域由強到弱依次是：省外旅游、省內旅游、本市區域內、出國旅游。這可能是由于河南省省內其他區域開發和營銷對于南陽大學生吸引力不夠。也可能由于大學生追求刺激，具有探索精神，希望到更遠的地方開闊眼界，了解更多的知識。省外的鳳凰古城、泰山、三峽等對于大學生有較強的

12、吸引力。還有就是由于經濟原因大學生還沒有出國旅游的打算。3.5大學生旅游費用支出分析大學生目前大多仍為消費者，沒有獨立的經濟收入，收入來源主要是父母給的零花錢，有些學生也利用假期打工得到一些收入，但總的來說，收入來源十分有限，受制于家庭經濟狀況等因素，因而在旅游時仍以基本消費為主，只是花在吃、住、行上，享受型的不多4。甚至一些大學生會著重選擇當地有同學朋友的地區，這樣一來可以解決吃住及安全問題，若是同學在那里讀書也行，學生宿舍里擠一擠，食堂里“蹭一蹭”，還有免費導游，何樂而不為呢。大學生每次旅游費用支出范圍如圖2所示，200元以下的有占28%；200400以下的占69%；400700元的占3%

13、；700元以上的則沒有。根據這些數據我們應該非常清晰的看到大學生的消費水平和購買能力非常低，應該以經濟型的旅游產品作為大學生旅游市場的主打。圖2 學生旅游費用支出分布圖3.6大學生出游前主要考慮因素分析大學生的旅游愿望是非常強烈的，但因為長期生活在學校和家庭范圍內，缺少旅游經驗，社會實踐能力較弱，影響旅游的因素很多5，如圖3所示，除了精力、體力等方面的個人特征以外，還有旅行費用、閑暇時間、景區特色等因素。對大學生這個純消費群體而言，限制其外出旅游的關鍵是資金因素，這一因素也成為影響大學生旅游因素中的最重要因素，有多達98人選擇；其次是景區特色因素，有82人選擇；再次是交通因素、安全問題和閑暇時

14、間，其中安全問題女生考慮的比較多。閑暇時間大學生很少去考慮，說明大學生閑暇時間比較充裕。 圖3 大學生出游前考慮因素分布3.7獲取信息的渠道分析通常情況下獲取旅游信息的渠道有網絡、校園海報、親朋好友介紹、旅行社和新聞媒體廣告6，其中網絡、親朋好友介紹，分別是36%和30%（見圖4），因為年輕人的大學生習慣于使用網絡，而網絡又給大學生們提供了大量的信息和快捷的交流平臺，因此他們主要是從網上獲取旅游的信息。因此值得注意的是旅游目的地和旅游企業一定要注意運用網絡搞好宣傳，如貼吧、微博營銷等；還有一個渠道就是親朋好友的推薦，這給旅游企業的要求就是只有一流的服務才能使旅游者成為潛在的宣傳者。圖4 獲取信

15、息渠道我們又進一步調查了大學生獲取旅游信息的難易程度，大部分的人選擇了一般，這說明我們旅游企業的宣傳力度還是不夠，要注重發展、應用科技手段，促進旅游事業的發展、運用先進的科技手段，把互聯網等引入旅游經營當中，使各個公司網絡連接，做到信息暢通快捷、方便，促進旅游工作效率的提高。可以在更高層次和更多方面促進旅游的發展。4 調查結論通過以上的數據分析以及對調查問卷的整體綜合分析，我們團隊得到以下結論：（1）大學生整體上對旅游持肯定態度，喜歡外出游玩，不愿意跟隨旅行社團隊旅游，喜歡和親友一塊兒自助旅游，在他們看來，脫離團隊，自行決定自己的出游路線，自己玩自己的，這樣較為自由，且不會受到旅行社的欺騙。當

16、然，這樣一種旅游方式很自由，玩起來也很充實，符合當代大學生的個性需求。（2）出游時間不固定，出游時間比較隨意，主要集中在暑假、十一黃金周、周末。（3）大學生旅游的目的主要在于欣賞景觀，放松身心。旅游偏好和動機豐富多樣，注重體驗，增長見識、開拓視野，這是同學們課業之外的游山玩水， 整年生活在學校內，大學生對自然充滿渴望，自然景觀是大學生旅游的首選。大學生文化程度較高，對于自然人文景觀擁有較高的感悟能力，對外面的世界充滿好奇，注重旅游過程中的經歷與感受。（4）大學生態消費層次較低，對價格較敏感。出游前考慮的主要還是資金費用問題，主要是大學生經濟尚未獨立，消費仍屬于低端，經濟型為主, 同時為求經濟性

17、，在各方面充分地獲取信息，以達到較少的經濟付出獲得較大的旅游收獲。（5）由于資金限制，大學生出游目的地主要以中短途為主。5 南陽市大學生自助旅游開發對策5.1各級政府、教育管理部門和高校對大學生旅游給予政策支持5.1.1政府主管部門應建立完善的自助旅游市場體系首先，提供健全的旅游法規政策保障自助旅游糾紛的處理，完善自助旅游者的安全保險制度體系。其次，對于旅行社開展的“自由行”等自助旅游產品市場開拓進行合理地監督，完善市場的操作規范，使旅行社等旅游服務部門誠信經營、公平對待游客，對自助旅游群體尤其是大學生群體一視同仁。再次，法律監督保障信息傳遞的合法化、規范化。最后，應積極引導、規范各類旅游市場

18、主體的行為，優化配置各類資源。其次，在交通設施建設，路標引導方面予以完善，以對自助旅游群體進行路線引導，在住宿設施上就自助旅游者消費水平的差異，進行自助旅游服務開發。自助旅游管理的單位的設立以及鼓勵旅游目的地周邊設立一些經濟型旅館。如青年旅館、農家旅館、家庭旅館等等。在城市游人集散較多的地方設立旅游咨詢中心并重視對其經營的規范化管理。5.1.2教育管理部門應對大學生自助旅游予以支持大學生旅游市場的開發意義不僅在于其對旅游業經營收入的放大功效，更在于旅游對于青年人綜合素質的提高，對不同文化環境的認同以及對全民旅游理念的推動。但是現在我國的一個特殊情況是，教育行政管理部門擔心發生傷亡事故，自己要承

19、擔責任，對學生自助旅游持不支持、不反對、不組織的態度，這是中國大學生旅游開發中應重視的問題。5.1.3學校應該全面認識大學生自助旅游并且加以引導學校方面，不應壓制大學生的出游意愿，而應當引導大學生旅游，學校應該把學生旅游當作發展素質教育的一個有利促進因素，對學生旅游組織者的正當活動給予支持并加以指導，鼓勵他們在組織學生旅游的活動中鍛煉組織能力，培養團結精神。針對大學生旅游中擔心的安全問題，一方面需要社會的法制體系進一步健全，社會整體道德水平的提高。另一方面，學校也可以成立專門的大學生旅游協會，宣傳旅游安全知識，定期組織專業老師們做報告，提高大學生安全意識。5.2景區所在地城市基礎設施的完善及旅

20、游相關服務部門的營銷5.2.1在大學內創建旅游品牌，播種旅游文化，培養長期市場大學生旅游消費者與社會旅游消費者相比有一個獨特的區別，就是對某商家及其產品的認可具有很強的傳播性和承接性，可以在不同專業、不同年級、新老學生中長期存在，也就是說只要某商家將幾個品牌旅游產品做好，就會形成每年的穩定利潤源。但如果真想將大學生旅游市場做大、做好、做久，只有較好的品牌效應還是不夠的，在打造品牌之后還應在大學校園內扎扎實實的播種旅游文化，使旅游這種活動成為當代大學生的一種生活方式、一種學習方式和一種精神體現。當品牌效應和文化效應開花結果之時，就是大學生旅游市場形成之日。5.2.2借助網絡及其它傳播媒介，擴大營

21、銷的廣度和深度除了傳統的宣傳媒介之外，旅游企業可以利用大學生偏好網絡、追求新奇的特點，構建高校旅游網絡，進行網絡動態營銷。許多學生喜歡通過網絡來查找旅游目的地。雖然現在全國有不少大學生旅游網，但大部分為非營利性自發組織，傳統旅游企業還未與網絡接軌，總體發展水平偏低，尤為重要的是缺乏學生專欄。因此旅游企業可以在各高校網絡建立友情鏈接或建立網站，組成一個高校旅游網絡，在不同時段結合各地推出的旅游項目在網站上推出以時尚旅游、戶外運動等為主題的網絡動態營銷活動，以吸引廣大學生的積極參與。同一市內的多家旅游公司也可以合作建立一個專門面向大學生的專業旅游網站，在網上發布旅游信息，建立論壇，為大學生外出旅游

22、提供專業的參考， 共同將大學生旅游市場這塊蛋糕做好，形成多贏局面。總之，在校大學生是旅游客源市場的一個重要細分市場，具有很大的開發潛力，大學生旅游市場的開發是任重而道遠。5.2.3景區建設并提供定點服務區可以針對于自助旅游者，在景區中分區設立體驗性的旅游活動如休閑餐飲區、互動游戲區等。景區中劃分區域供游人停放車輛及按景區的類型視情況設立供給站，如物資供應點以及物品存放點，一則向游客提供物資供應，甚至包括戶外帳篷等裝備的維修和出售，亦可因地制宜劃分露營區并提供一定的安全保障。5.2.4景區應提供自助旅游的信息與有關網站以及旅游公司合作，注重網絡信息傳遞渠道的暢通性、便捷性、準確性和及時性，建立完

23、善的旅游信息庫并適時地采取針對大學生的營銷手段。在景區與旅游產品營銷部門合作，在充分做好市場調查的前提下，依據大學生市場的需求，制定出完善的旅游宣傳手冊或自助旅游手冊供自助旅游者參閱或購買，以完善各種信息傳遞渠道。5.2.5建立科技智慧型網絡景區景區應對于一些較險的路段或地方，設置醒目的標示，成立應急救援隊，或者開發一個手機定位系統，尤其是自然觀光型景區，要加強網絡信號的覆蓋率，可以隨時提醒大學生安全，一旦發生險情，可以及時救援。5.3 旅行社信息傳遞與多樣化的旅游產品提供5.3.1個性化的服務了解自助旅游者的喜好，推出更能滿足個性化需求的旅游產品改變傳統的經營觀點，多元化地開發旅游產品。在提

24、供傳統的票務酒店預訂的同時結合自助旅游市場需求適時得針對不同時令的特點展開營銷策略的多維化，以應對自助旅游市場對傳統產品的沖擊。5.3.2旅游會員制可以采用旅游會員制，學生卡的渠道來組合產品進行營銷，以吸引大學生群體。同時大學的學年制少則兩三年，多則四五年，長久的會員制來緩解學生市場短期利潤薄對旅游產品的盈利空間限制。5.3.3網站咨詢服務的合理化、規范化許多自助旅游游客傾向于通過網絡來獲得有關旅游目的地的概況、風土人情，或者細到具體的酒店、餐館、旅游交通等。但不同網站的版本不一，且信息量大，因而需要有關管理部門尤其是旅游業的部門對其所管轄的旅游服務公司的信息發布的合理、合法性進行監管，規避其

25、對游客產生的誤導。服務網站可以和校園論壇網站管理者協調設立專區，加強在大學生自助旅游群體中的影響力。總之，大學生自助旅游市場的發展前景很大，要很好地滿足這一講求旅游性價比的群體的需求，對于旅游服務業的質量要求很高。有關管理部門應積極引導、規范各類旅游市場主體的行為，優化配置各類資源，推動大學生自助旅游市場的可持續發展。參 考 文 獻：1 李麗梅，保繼剛.大學生旅游行為研究以中山大學為例J.桂林旅游高等專科學校校報，2000，11（4）：15.2 潘華麗.大學生出游市場研究J.岱宗學刊，2003，6（1）：15-18.3 朱鎮.我國大學生旅游空間行為特征分析J.科技情報開發與經濟，2005，15

26、（6）：214-215.4 金平斌，郎富平.大學生旅游行為特征分析以杭州市高校為例J.旅游學刊，2004，19（4）:19-22.5 劉春，劉蘇衡.武漢在校大學生旅游行為研究以黃家湖大學城高校為例J.甘肅科技，2011，14，27.6 孫曉，彭萬臣.大學生旅游行為特征研究以河南省高校為例J.大慶師范學院學報，2010，3，30.A Research on Internal College Students self-funded travel Behaviors in Nanyang Abstract: College students are an important part of the

27、 youth travel market, which occupy a significant position in Chinese domestic tourism. Our scholars has a series of studied on tourists behavior, and that also involves the college students, the special group, while there is less research on college students self-funded travel. This thesis is based

28、on Nanyang several universities of internal college students self-funded travel motivation, travel expenses, the influence factors of tourism, tourist way, which makes an investigation and gets some common behavior characteristics, in order to provide referential Suggestions on self-funded tourism m

29、arket development.Key Words: Nanyang city; College students; self-funded travel附錄：南陽市在校大學生自助旅游行為調查問卷尊敬的各位同學：感謝您花費寶貴的時間填寫此份問卷！本問卷只為研究需要，旨在探尋南陽市大學生自助旅游行為的基本情況，不作商業用途。我們采取不記名形式調查,不涉及個人隱私，請放心填寫，再次感謝您的合作！附：自助旅游指不需要旅行社參與，所有行程、票務、食宿都需要自行安排；或者只是借助旅行社或一些專業的旅游預定組織（如攜程、同程等）進行訂住宿、交通票和門票，其他的則可以自行安排也可以有選擇地找旅行社幫忙。您的性別： 年級： 所在院校： 院系專業： 1.您旅游會選擇哪種方式（ ）A、參加旅游團 B、自助旅游 C、其他方式：_ D、不一定2.您喜歡的自助旅游方式是（可多選）（ ）A、個人自助旅游 B、和親友自助旅游 C、通過旅行社安排住宿或交通，個人自助旅游 D、通過旅行社安排住宿或交通，和親友自助旅游 3.您在大學期間每年平均進行（或預期進行）幾次外出旅游活動（ ）；其中有幾次是自助旅游（ ）A、0次 B、1次 C、2次 D、3次 E、4次 F、5次 G、5次以上4.您自助旅游通常選擇的時間是（可多選）（ ）A、普通周末 B、寒暑假 C、