1、會計學1人際交往的心理障礙及其調適技法人際交往的心理障礙及其調適技法人際交往的心理障礙人際交往心理障礙的表現形式附：歷年真題作業布置人際交往心理障礙的調適技法影響人際關系的因素很多，但最主要的、對人際關系影響最大的是交往中的心理障礙羞怯心理自卑心理嫉妒心理自傲心理自私心理、猜疑心理報復心理孤僻心理第1頁/共36頁人際交往的心理障礙人際交往心理障礙的表現形式附：歷年真題作業布置人際交往心理障礙的調適技法羞怯心理的表現：害羞、臉紅、手心冒汗、心跳加快、渾身發抖、說話緊張、手足無措、目光怯于正式交往對象。產生羞怯心理的原因：第一是天性。第二是受挫經歷。第三是文化因素。第四是社會因素。羞怯心理的形成大

2、致有四種類型： 1自卑性羞怯 2敏感性羞怯 3挫折性羞怯 4習慣性羞怯。一、羞怯心理第2頁/共36頁“卑”是低下、低劣的意思，“自卑”是自己輕視自己，看不起自己，總認為別人事事都比自己強。 自卑心理產生的原因：1、主觀原因：個體的生理缺陷、內向孤僻的性格、偏向于抑郁質和粘液質2、客觀因素：家庭環境和家庭教育的不同引起自卑心理二、 自卑心理人際交往的心理障礙人際交往心理障礙的表現形式附：歷年真題作業布置人際交往心理障礙的調適技法第3頁/共36頁嫉妒心理是很普遍的社會心理現象。 嫉妒心理的特點：1普遍性 2指向性 3對等性4潛隱性 5變異性 6社會危害性三、嫉妒心理人際交往的心理障礙人際交往心理障

3、礙的表現形式附：歷年真題作業布置人際交往心理障礙的調適技法嫉妒是對才能、名譽、地位或境遇比自己好的人心懷怨恨第4頁/共36頁自傲心理主要有以下幾種表現形式： (一)自認為才智超群 (二)自認高人一等 (三)自以為是四、自傲心理四、自傲心理人際交往的心理障礙人際交往心理障礙的表現形式附：歷年真題作業布置人際交往心理障礙的調適技法第5頁/共36頁自私心理是指只顧自己的利益，不顧別人和集體利益，以我為中心的心理。例如：“人不為己，天誅地滅”五、自私心理 人際交往的心理障礙人際交往心理障礙的表現形式附：歷年真題作業布置人際交往心理障礙的調適技法第6頁/共36頁猜疑是指無中生有地起疑心，對人對事都不放心

4、、不信任。(一)猜疑心理的表現 具有猜疑心理的人往往過于敏感，對任何事都疑心重重，喜歡捕風捉影。 (二)猜疑心理的危害 六、猜疑心理 人際交往的心理障礙人際交往心理障礙的表現形式附：歷年真題作業布置人際交往心理障礙的調適技法第7頁/共36頁孤僻是指孤獨、不合群，性格怪癖，常常喜歡一人獨處。有孤僻心理的人主要表現為少言寡語，離群索居，不愿與他人接觸，待人冷漠，不愿參與群體活動；做事喜歡獨來獨往，封閉自我，不愿與他人進行交流、溝通，所以其他人很難了解到他的內心世界，他也不能很好地理解別人。七、孤僻心理 人際交往的心理障礙人際交往心理障礙的表現形式附：歷年真題作業布置人際交往心理障礙的調適技法第8頁

5、/共36頁報復心理是人際交往中，以攻擊的方式發泄對他人的不滿和怨恨的一種情感體驗(一)報復心理與報復行為 1、有報復心理的人并不一定都有報復行為。 2、報復心理和報復行為是極富情緒性和攻擊性的 (二)報復心理和報復行為產生的原因 1主觀因素 2客觀因素 八、報復心理人際交往的心理障礙人際交往心理障礙的表現形式附：歷年真題作業布置人際交往心理障礙的調適技法第9頁/共36頁單選1.具有“常常擔心自己被別人否定”心理的是( )8-223A.自卑性羞怯者B.敏感性羞怯者C.挫折性羞怯者D.習慣性羞怯者歷年真題人際交往的心理障礙人際交往心理障礙的表現形式附：歷年真題作業布置人際交往心理障礙的調適技法B第

6、10頁/共36頁單選2.產生自卑心理的主觀因素是（ ）8-225A.家庭環境B.家庭教育C.社會環境D.性格孤僻歷年真題人際交往的心理障礙人際交往心理障礙的表現形式附：歷年真題作業布置人際交往心理障礙的調適技法答案：2.D 9.B第11頁/共36頁單選4.產生自卑心理的客觀因素是( )8-225A.生理缺陷 B.性格孤僻C.語言表達差D.家庭環境歷年真題人際交往的心理障礙人際交往心理障礙的表現形式附：歷年真題作業布置人際交往心理障礙的調適技法答案：4.D 10.A第12頁/共36頁多選1以下屬于人際交往心理障礙表現的有（ ）8-221-229A.自傲 B.自卑C.開朗 D.孤僻 E.羞怯2根據

7、黃杰堯先生在社會交往心理一書的分析，羞怯心理的形成情況包括（ ）8-223A自卑性羞怯B虛偽性羞怯C敏感性羞怯D挫折性羞怯E習慣性羞怯歷年真題人際交往的心理障礙人際交往心理障礙的表現形式附：歷年真題作業布置人際交往心理障礙的調適技法ABDEACDE第13頁/共36頁多選3.嫉妒心理的特點包括( )8-226/227A.指向性 B.對等性C.潛隱性 D.變異性E.社會危害性歷年真題人際交往的心理障礙人際交往心理障礙的表現形式附：歷年真題作業布置人際交往心理障礙的調適技法ABCDE第14頁/共36頁人們在溝通過程中可能產生的溝通障礙： (一)缺乏對交往情境的統一理解導致障礙的產生；(1)雙方所用的

8、語言不同。 (2)雙方的社會差別、文化差別、種族宗教差別、職業差別等造成的對溝通中所使用的概念的不同解釋及不同的世界觀、價值觀、處世態度。 一、信息溝通層次一、信息溝通層次 人際交往的心理障礙人際交往心理障礙的表現形式附：歷年真題作業布置人際交往心理障礙的調適技法人際交往過程大致可分為三個層次：信息溝通層次、人際認知和歸因層次、交往互動層次第15頁/共36頁(二)交往雙方溝通時交往者性格及心理關系不同導致障礙的產生；(三)非言語溝通中語義表達的不同引起誤解導致障礙的產生； 非言語溝通分為四個符號系統：1、光學動力符號系統；2、輔助語言符號系統；3、空間和時間符號系統；4、視線接觸符號系統。 人

9、際交往的心理障礙人際交往心理障礙的表現形式附：歷年真題作業布置人際交往心理障礙的調適技法第16頁/共36頁(一)人際認知人際認知：個體通過人際交往，根據認知對象的外在特征，推測與判斷其內在屬性的過程。人際認知中的心理效應主要有：首因效應、近因效應、暈輪效應、刻版印象等。 二、人際認知與歸因層次人際交往的心理障礙人際交往心理障礙的表現形式附：歷年真題作業布置人際交往心理障礙的調適技法第17頁/共36頁(二)歸因層次 歸因是指人們從可能導致行為發生的各種因素中，認定行為的原因并判斷其性質的過程。1、歸因偏差的表現 (1)將成功歸因于個體內在因素。(2)將失敗歸因于客觀外在因素。 人際交往的心理障礙

10、人際交往心理障礙的表現形式附：歷年真題作業布置人際交往心理障礙的調適技法第18頁/共36頁互動：簡單地解釋就是相互作用。自我意識包括：生理自我、心理自我、社會自我 三、交往互動層次人際交往的心理障礙人際交往心理障礙的表現形式附：歷年真題作業布置人際交往心理障礙的調適技法第19頁/共36頁單選1把非言語溝通分為四個符號系統即光學動力符號系統、輔助語言符號系統、空間和時間符號系統、視線接觸符號系統的學者是（ ）8-233A著名社會心理學家、莫斯科大學教授安德列耶娃B.奧地利心理學家、精神分析學派的創始人西格蒙德弗洛伊德C.美國心理學家，人本主義心理學的主要代表人物之一卡爾羅杰斯D.美國神經病學家，

11、著名的發展心理學家和精神分析學家艾里克森歷年真題人際交往的心理障礙人際交往心理障礙的表現形式附：歷年真題作業布置人際交往心理障礙的調適技法A第20頁/共36頁單選2首因效應、近因效應、暈輪效應、刻板印象在人際交往心理障礙的表現形式中屬于（ ）8-240A信息溝通層次 B.人際認知層次C.歸因層次 D.交往互動層次歷年真題人際交往的心理障礙人際交往心理障礙的表現形式附：歷年真題作業布置人際交往心理障礙的調適技法答案：2.B 18.A第21頁/共36頁單選3有時，同一種手勢，由于民族文化的不同，表達的意義也不相同，甚至是相反的。例如，中國人招手叫人過來的手勢，在美國人看來就是再見的手勢。而美國人叫

12、人過來的手勢(掌心向上，四指彎曲)，在中國人看來就覺得很不尊重人。這種截然不同的理解，在相互交往中就會發生誤會，形成交往障礙。此種情況在著名社會心理學家、莫斯科大學教授安德列耶娃非言語溝通四個符號系統的分類中屬于（ ）8-234A空間和時間符號系統B輔助語言符號系統C光學動力符號系統 D視線接觸符號系統歷年真題人際交往的心理障礙人際交往心理障礙的表現形式附：歷年真題作業布置人際交往心理障礙的調適技法C第22頁/共36頁單選4.無聲的空間一書中認為社交空間的范圍是( )8-235A.046cmB.46122cmC.122610cmD.610cm以上5首因效應、近因效應、暈輪效應、刻板印象在人際交

13、往心理障礙的表現形式中屬于（ ）8-240A信息溝通層次 B.人際認知層次C.歸因層次D.交往互動層次歷年真題人際交往的心理障礙人際交往心理障礙的表現形式附：歷年真題作業布置人際交往心理障礙的調適技法CB第23頁/共36頁單選6影響交往互動的心理障礙，從個人來講，主要表現為不健全、不正確的自我意識。自我意識從內容上劃分包括（ ）8-242A生理自我、心理自我、社會自我B自我認識、自我體驗、自我調控C現實自我、投射自我、理想自我D定向自我、激勵自我、保護自我歷年真題人際交往的心理障礙人際交往心理障礙的表現形式附：歷年真題作業布置人際交往心理障礙的調適技法A第24頁/共36頁單選7.個體對社會客觀

14、事物的意識，對自己和他人關系的意識是( )8-242A.初級自我B.生理自我C.心理自我D.社會自我歷年真題人際交往的心理障礙人際交往心理障礙的表現形式附：歷年真題作業布置人際交往心理障礙的調適技法D第25頁/共36頁多選1人際認知中的心理效應主要有( )8-237A遠因效應B.近因效應C首因效應D.暈輪效應E刻版印象歷年真題人際交往的心理障礙人際交往心理障礙的表現形式附：歷年真題作業布置人際交往心理障礙的調適技法BCDE第26頁/共36頁一、培養健康心理一、培養健康心理人際交往的心理障礙人際交往心理障礙的表現形式附：歷年真題作業布置人際交往心理障礙的調適技法心理學家杰何達提出的健康標準 (1

15、)對自身的態度 (2)成長、發展和自我實現的方式和程度 (3)主要心理機能的整合程度 (4)自主性或者對于各種社會影響的獨立性 (5)對現實知覺的適應性 (6)對環境的控制能力，第27頁/共36頁人際交往的心理障礙人際交往心理障礙的表現形式附：歷年真題作業布置人際交往心理障礙的調適技法北京師范大學林崇德教授提出的健康標準 (1)能了解彼此的權利和義務。 (2)能客觀了解他人。 (3)關心他人的要求。 (4)誠心地贊美和善意地批評。 (5)積極地溝通。 (6)保持自身人格的完整性。第28頁/共36頁人格指的是一個人的品格或個性。是一個人在成長發育過程中所形成的、區別于他人的、一貫的行為傾向和反映

16、模式。一個人在人格形成的過程中受到不良影響，就可能造成人格發育釣偏離，出現不良的心理障礙。塑造健全人格對心理健康的影響：1、完善人格、塑造健全人格是個體心理健康的基礎2、具有健全人格的人，是樂于與人相處并善于與他人相處的人，對他人能以尊重的態度相待。二、塑造健全人格 人際交往的心理障礙人際交往心理障礙的表現形式附：歷年真題作業布置人際交往心理障礙的調適技法第29頁/共36頁(一)思想道德修養 (二)文化知識修養 (三)藝術修養 (四)心理修養 (五)交際禮儀修養 (六)行為習慣修養 三、加強自我修養人際交往的心理障礙人際交往心理障礙的表現形式附：歷年真題作業布置人際交往心理障礙的調適技法第30頁/共36頁單選1.世界衛生組織成立的時間是（ ）8-244A.1945年B.1948年C.1955年D.1958年2.交際禮儀修養最重要的原則是( )8-249A.尊重他人B.謙虛謹慎C.情緒穩定D.態度平和歷年真題人際交往的心理障礙人際交往心理障礙的表現形式附：歷年真題作業布置人際交往心理障礙的調適技法BA第31頁/共36頁多選