1、第5頁 共5頁2022年業務員年終總結-銷售員的年終總結平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水 平面（高中低 ） ，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報 價的正確性， 讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優 勢與核心競爭力。b.報價表 公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表。此報價表上 的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切 入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養不 同素質的客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品 / 服務策略， 發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過 仔細和認真的推敲。報價應報得

2、恰如其分，不能過低，也不能過高 ; 好東西不能賤 賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的 誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度 ; 如果一個非常簡單普通 的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你 的誠實性不夠， 你根本不懂這一行， 自然而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突 起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。二.公司（包括業務員 ）給客戶的信心及信譽度如何 ? 這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品 況爭力怎樣，公司服務怎樣 ?信心和信譽是

3、雙向的。解決方法：第三方認證 （如付費會員 ）; 網站及產品的豐富程度 ; 業務員準確快捷的服務。（ 良好的與客溝通技巧 ） 客戶最想了解的是什么：1）你是不是做這個產品多時了。2）你對產品了解多少。3）你這個人的人品如何。4）當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。要做到以上 4 點你就必須做大量的資料搜索， 收集，比較工作， 在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識。否則客戶會對你不 放心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那里，質量如 何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何 ?？蛻舨艜δ惴判暮托湃?。取得客戶的信任 - 很重要啊 ! 客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下

4、文。如產品的規格、 技術參數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什么品牌，該品 牌在當地是否有影響力，和哪些企業有過生意往來，及做外貿時間 長久等。你的商貿語言及技巧如何 （ 是否會產生誤解或含糊不清，業務 人員的素質如何 ）?對客戶的任何信息要及時響應并回復 ; 對客戶的回復不能簡單 的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡 顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數客戶都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急， 超穩步跟進，功到自然成。一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：1、做好質量營銷。2、樹立客戶至上服務意識。3、強化與客戶的溝通。4、增加客戶的經營價值。這就要求企業一方面通過改進產品、 服務、人員和形象，提高產品的總價值 ; 另一方面通過改善服務和 促銷網絡系統，減少客戶購買產品的時間、體力和精力的消耗，以 降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作 的可能性。5、建立良好的客情關系。6、做好創新。以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不 斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，雖然我知道在外貿公 司工作并不是長久之計，但是目前供我選擇的余地也不是很大了， 所以我只有自己不斷的努力了，因為自己還是要生活的。生活中有 很多的事情來