1、如何在西方國家和新興市場開展業務政 治 環 境-聯邦體 - 議會民主制-國家在傳媒、航空制造業、漁業和采礦業投資中的重要作用-聯邦共和國-兩黨制總統政體-對投資的控制權掌握在各州 而不是聯邦政府的手中.- 聯邦共和國- 議會民主制- 歐盟成員國-對投資的的大力鼓勵(降低稅率等財政改革措施)-民主共和國-歐盟成員國-對航空、國防、銀行部門、保險和制造產業的活動的積極參與-君主立憲-歐盟成員國 -不干預主義經濟政策法 律 環 境英美法 : 法律條文是法學研究的起源 (而非法典化)聯邦: 英美法，除了 魁北克: 民法典 /英美法 民法典 民法典 英美法 :法律條文是法學研究的起源 (而非法典化)兩者

2、在實踐中的區別不甚清晰，在不同領域和不同國家有所區別:舉例 : 美國的商法是一部法典 ?美國統一商法?(Uniform Commercial Code)而不是判例英 美 法 和 大 陸 法大 陸 法英 美 法-建立在對拿破侖法典的繼承的基礎上-檢察制度-沒有陪審團-最終裁決權由法官行使建立在口頭裁決的基礎上,在判例的基礎上做出裁決指控制度法官和陪審團-最終裁決權由陪審團行使主 要 自 然 資 源鋁水電煤氣汽油小麥鋼木材木材水電汽油煤氣 鐵鎳鈾鉀鋅銅 鐵鋼銅石墨銀褐煤鹽鉀汽油煤氣 小麥煤鈾木材鐵鉀礬土鎳小麥谷物水電汽油煤氣鋅錫鐵銅硬煤主 要 產 品裝備運輸設備服裝原材料消費產品汽油化學產品紙紡織

3、品金屬、農產品 科學原材料 紙、紙漿、建筑木材、原油、機器、天然氣、鋁、 小麥、 魚、電信設備制造業產品 (機器工具、化學產品、汽車、 鋼鐵).農產品機械及運輸材料、農產品、食品、化學產品、鋼鐵、 紡織品 機械及運輸材料、制造業產品、化學產品易燃品、航天和電子產品、設備加拿大、墨西哥、日本 美國、日本、大不列顛法國、荷蘭、意大利/美國德國、比荷盧三國、意大利德國、法國、荷蘭勞 動 力 的 聯 合國 家勞動力加入工會比例(%)-加拿大-法國-德國-意大利日本大不列顛美國37.49.128.944.124.032.914.2產 業 關 系 體 系 美國 德國 日本組織的聯合政治附屬機構討價還價的結

4、構討價還價的主題糾紛處理罷工的發生及頻率集體討價還價的范圍員工參與管理工會員工關系手工業和工業弱大規模分散工資和福利自愿仲裁很少,在合同結束時受到合同各方的限制無對抗性產業范圍強產業內集中工作生活的質量勞動力法庭很少但是大額的，在合同結束時擴大到整個產業或地區共同決定; 工作委員會咨詢的企業范圍非常弱分散薪水一致同意規則經常，短期不同企業有所不同 經常通雇主磋商高度合作性以美國為基準，總體經濟的勞動生產率相當于美國的比率，2001制造業實際工資指數主要興旺工業化國家 1990-2001 非工資本錢相對于全部補償本錢的比率, 1980, 1990 和2000在歐盟開展業務的時機選擇的要點反不正當

5、競爭法，?羅馬條約?第85-86章(防止國家壟斷)對聯合和并購的管制 (防止企業對優勢地位的濫用)有關建立泛歐公司可能性的法律即將出臺)歐盟推行一致性的產品標準在NAFTA開展業務的時機選擇的要點加拿大、美國和墨西哥自由貿易區各國擁有各自的關稅稅那么 (協調一致的產品規格和編碼體系)產品原產地有一致的規那么以特殊方式管制的產業: 汽車、紡織、能源以及農業金融效勞、交通運輸、電信業有特殊的義務限制非關稅壁壘的原那么Power distance高 對穩定的渴望 低高 低高 低UK35BRA76 高 權威導向 低權力距離MEX81IND77FRA68US40GER35UK35MEX82IND40FR

6、A86US46GER65不確定性躲避個人主義個人魅力 CAN39CAN48BRA69 個人主義 集體主義UK89FRA68US91GER67CAN80MEX30BRA38IND48堅決自信/唯物主義 理性的UK66FRA43US62GER66CAN52MEX69BRA49IND56Hofstede的價值維度美 國 一 瞥目標和成就導向高度組織性和制度觀念崇尚自由，依賴自身力量工作導向和效率友好和不拘禮節競爭和進取偏愛變革慷慨美國和日本交流風格的區別 1/2日本人的交流方式委婉含蓄的暗示交流私人關系型的交流不喜歡直露的策略策略性的模糊交流延滯反響比較有耐性的談判者較少用語言表達不大相信能言善辯者

7、集體取向謹小慎微贊美式的交流溫和，感性邏輯富有同情心和人情味表達方式更富策略性防止大庭廣眾下做決定盡量不在談判桌上做決定美國人的交流方式相對直接的直率交流工作任務型的交流更能接受對抗性的策略傾向于直接切入正題較快的反響較少耐性的談判者喜歡用言語表達喜歡運用雄辯的口才個人本位個人自信更多的公開批評性交流個性強，傾向于邏輯分析傾向理性，推理理性表達更多地在公開決策更多地在談判桌上做決定美國和日本交流風格的區別 2/2日本通過個人影響和說服來做決定更多的用中間人方式交流活生生非語言的交流，較少公開的言論重視資歷聽眾中心型注重言外之意害羞、內向不喜歡純粹的業務往來將商務活動和社交結合起來注重面子重感性

8、的思維美國通過多數規那么和公共協商做決定面對面的交流夸張式的交流注重自我演講者和信息交流中心型就事論事外向、自信傾向于只談生意將生意和社交分開注重實際問題重理性思維美國的價值觀和可能的選擇美國文化的面貌個人可以影響未來 (有志者事竟成).個人可以影響和改善環境.個人的期望必須現實.努力工作以實現目標 (清教徒倫理)重視承諾 (人們必須履行承諾)必須有效地利用時間 (時間是可以被節約或浪費的財富).員工根本的義務是效勞組織雇主和雇員可以結束關系.應該把職位給予最適宜的人員.選擇性的方面生命是一個注定的過程，由上帝決定人的行為人們應該適應環境而不是改變它按照合理的原那么追求理想努力不是成功的唯一先

9、決條件，智慧，運氣和時機同樣重要.出于矛盾，承諾可以被推遲，或者協議只是表示意向，和履行的能力無關方案是重要的，但僅僅和其他優先權相聯系雇員個人首先應有對自己的家庭和朋友的義務終身雇傭家庭，友誼和其他因素決定最終的工作活動.對管理功能影響的舉例方案和日程安排組織環境，士氣和生產率目標制定和職業開展鼓勵和獎賞制度協商和討價還價長期和短期方案忠誠、承諾和鼓勵鼓勵、對公司的義務就業、晉升、招聘和報酬西方和中國文化差異的總結及其在管理中的應用西方 個人權力法制給予集體以授予、質疑和否決政治權威的權利政治和宗教多元化文化相互作用有充足的資源來確保早期的城市化，勞動力的專業化和大規模貿易以外部為導向個人和

10、社會的流動性對科學和推理的信賴對自然，科技和過程的積極態度中國個人職責和集體義務由權威和皇權統治對等級權威要絕對服從，由武力來確保單極權力，同質性文化隔絕小農經濟，無盡的苦難，來自天災和人禍以內部為導向世代不離開土地對先例，直覺和智慧的信賴被動，相信宿命 中國價值觀，態度和行為對管理應用的影響 :更大的權力距離 更愿意接受他人的權威集體主義外部的控制比推理和客觀性更加重視已有的智慧全局和綜合觀念，而不是線性思維和分析成功地開展業務的關鍵因素 (2/3)商業關系正式, 單色的, 有表現力，一定程度上以市場締約為導向行為 : 開展業務前重視培養私人關系, 對前因后果敏感, 精英,個人主義,重視等級

11、關系, 常常不準時, 喜歡冗長的論證關鍵因素 :用法語交流十分重要，尤其是出口商第一次接觸十分重要 (考慮運用貿易代表團，商會等方式)稍用力地握手, 用眼神交流業務晚餐十分重要優雅的禮儀嚴肅的陳述，運用邏輯論證成功地開展業務的關鍵因素 (3/3)商業關系較正式、單色的、以市場締約為導向行為 : 保存的、正式的、重視等級、要求必須準時但是可以稍微遲到、稍微提高嗓音、不要打斷別人、 重視合同條款關鍵因素:掌握英語重視合同、以此為指南：準確表達輕輕握手 (或者對女性點頭)保持一定的距離較少的目光接觸以及手勢除了受到邀請，不贈送禮物直接性和事實的陳述成功的商務往來的關鍵因素 (1/2)非正式的商業往來

12、,單色的，以市場締約為導向行為 : 不用建立穩定的聯系, 不浪費時間 : 時間就是金錢 , 非常有表現力和外向的, 直接的, 大量的壓力用作快速完成的戰略手段, 非常重視合同關鍵因素:掌握英語有力地握手，目光接觸非正式地交換名片不贈送禮物缺少優雅的禮節儀式把工作和私人生活分開在 墨 西 哥 投 資拉美第三大國家政治穩定拉美地區強大的經濟體 (對外國投資的自由主義政策, 私有化運動)NAFTA成員國 (消除汽車產業的限制, 不久將擴大到紡織和服裝業，并可能推廣到金融和保險業)對出口的有力推動 (尤其是對美國的出口)和汽油一樣，Maquiladora是經濟增長的一個重要來源大量的不昂貴的勞動力如同美國，對高質量消費品有強烈的需求 (盡管存在高通脹率和購置力被削弱)缺乏技術工人和管理人才高流動率40%的勞動力參加工會 (80% 在工業行業，人數超過25人), 罷工也時有出現政府要求一個企業的熟練和非熟練勞動力中，本國國民必須至少要占90雇主必須更加照顧參加工會的本國公民，而不是外國公民或沒有參加工會的公民當地公司 : Ford Motor, Volkswagen, Sears, Mc Donalds, PepsiCo在 巴 西 投 資經濟自由化及改革非關稅進口壁壘的消除貿易一體化 (與阿根廷)貿易逆差、高利率、緩慢的經濟增長落后的教育體系，