1、公共關系學綜合練習一、 單項選擇題6、1906年艾維·李發表了（ A ），提出了“門戶開放”原則。A、共同原則宣言 B、公眾輿論之凝結 C、輿論 D、有效的公共關系9、20世紀70年代以來，公共關系在預測、參謀方面 “超前管理” 的功能日益突出，其主要的標志是出現了（ A）的概念。 A、問題管理 B、可持續性發展 C、網絡公關 D、公共關系的產業化A 8、艾維·李的公共關系信條是（ B ）A、凡宣傳皆好事 B、公眾必須被告知 C、投公眾所好 D、雙向平衡A 13、艾德華·伯納斯的公共關系信條是（C ）A、凡宣傳皆好事 B、公眾必須被告知 C、投公眾所好 D、說真話

2、B 3、巴納姆的公共關系信條是（ A ）A、凡宣傳皆好事 B、公眾必須被告知 C、投公眾所好 D、說真話B 4、“報刊宣傳運動”出現的背景是（A ）A、“便士報”運動 B、新技術革命 C、第一次世界大戰 D、世界性的經濟危機B 7、（B ）被稱為“現代公共關系之父”。A、巴納姆 B、 艾維·李 C、 愛德華·伯尼斯 D、 格魯尼格B 12、（ D）標志著現代公共關系理論的成熟。A、公眾輿論之凝結 B、公共關系學 C、輿論 D、有效的公共關系B 9把贊助活動看成是組織簡單的宣傳行為，刻意追求廣告效應，或者將贊助活動看作組織的額外負擔，這違反了（ B ）A、實力原則 B、效益原

3、則 C、持續原則 D、合法原則C 8策劃媒介事件的關鍵在于（ A ）A、尋找和發現新聞價值 B、新聞準備 C、真實 D、新聞制造C 8CIS作業的關鍵程序是（B ）A、調查分析階段 B、策劃設計階段 C、實施控制階段 D、評估階段D 13對組織形象的具體內容進行分析，我們可以借助于（ B ）A、組織形象地位圖 B、組織形象要素表 C、組織形象差距圖 D、管理方格圖D 9對公共關系人員在組織系統內開展公共關系活動時的立場、行為和作用等一系列特性的歸納，我們稱之為（B ）A、公共關系人員的藝術 B、公共關系人員的角色 C、公共關系人員的素質 D、公共關系職能D 4對組織持中間態度、行為取向不明朗的

4、公眾對象是（ B ）A、獨立公眾 B、邊緣公眾 C、順意公眾 D、逆意公眾D 18當公眾處于哪一個發展階段時，是組織開展公共關系的最佳時期（ B）A.非公眾 B、潛在公眾 C、知曉公眾D、行動公眾D 4（D ）的任務在于解決問題、控制事態、穩定輿論、挽回影響、重塑形象。A、服務型公共關系 B、交際型公共關系 C、征詢型公共關系 D、矯正型公共關系F 15菲利普公司的廣告語：“讓我們做得更好”，屬于哪一類公共關系廣告A、觀念廣告B、形象廣告 C、禮儀廣告 D、實力廣告G 1“公共關系”一詞是英語Public Relations的中譯，把Public Relations譯為（A ）更切合英文的原意

5、。A、公眾關系 B、人群關系 C、人際關系 D、社會關系G 2公共關系“傳播管理職能說”的提出者是（C ）A、 雷克斯·哈羅 B、 弗蘭克·杰夫金 C、 詹姆斯·格魯尼格 D、 蔡爾茲G 5公共關系的主體是（ C ）A、社會公眾 B、管理職能 C、社會組織 D、傳播活動G 6公共關系的客體是（ B ）A、人民 B、公眾 C、大眾 D、社會團體G 15公共關系作為一種特殊的社會關系，從其主體形態來看，它屬于（ A）A、組織（或集團）關系形態 B、人際關系形態 C、國家（或民族）關系形態D、不屬于社會關系形態G 16公共關系作為一種特殊的社會關系，從關系的實現緣由來看

6、，它主要是組織與公眾之間的（ C ）A、親緣關系 B、地緣關系 C、業緣關系 D、泛緣關系G 11、公共關系發展史上第一本理論專著是（A）A、公眾輿論之凝結B、公共關系學C、輿論D、有效的公共關G 11公共關系傳播活動的最高目標是（ C）A、引起注意 B、聯絡感情 C、改變行為 D、改變態度G 16公共關系傳播活動的基本目標是（ A ）A、引起注意 B、聯絡感情 C、改變行為 D、改變態度G 2公共關系運作過程的首要環節是（ A）A、公共關系調查 B、公共關系計劃 C、公共關系實施 D、公共關系評估G 5公共關系評估的最后程序是（ D ）A、制定評估計劃 B、確定評估標準 C、衡量實際工作D、

7、撰寫評估報告G 6公共關系運作過程的核心性工作是（ C ）A、公共關系調查B、公共關系實施 C、公共關系計劃D、公共關系評估G 10公共關系運作過程的關鍵性工作是（ C ）A、公共關系調查 B、公共關系計劃 C、公共關系實施 D、公共關系評估G 2公共關系人員應該擺脫主觀意識和各種干擾，對信息進行“冷處理”，這是（ A ）原則對信息處理的要求。A、超脫原則B、綜合原則 C、經濟原則D、價值原則G 12公共關系運作過程的基礎性工作是（ C ）A、公共關系實施 B、公共關系計劃 C、公共關系調查 D、公共關系評估G 3國際公共關系協會在墨西哥宣言中，強調了公共關系的（C）職能。傳播管理 B關系協調

8、和平衡C、咨詢 D傳播G 22公眾分析的關鍵是（ A）A、識別公眾的權利和需要 B、細分公眾的類型C、掌握公眾的發展過程 D、預測公眾的行為 G 23公眾在與組織的關系過程中，對組織會抱有不同程度的正態趨向的態度，組織需要維持和強化這種態度趨向，這是一種（ B ）A、逆向型轉變 B、順向型轉變 C、轉軌型轉變 D、不一致性轉變G 11公眾在與組織的關系過程中，對組織會抱有不同程度的負態趨向態度，組織需要弱化和改變這種態度趨向，這是一種（ A）A、逆向型轉變 B、順向型轉變 C、轉軌型轉變 D、一致性轉變G 7公眾的表現形式是多種多樣的，其成員包括了其他社會組織、社會團體和個人，這表明公眾具有（

9、 A ）的特點。A、群體性 B、多樣性 C、多變性 D、相關性G 1根據公眾對于問題的介入程度，可以將公眾分為（C ）A、首要公眾、次要公眾G 2根據組織的價值取向，可以將公眾分為（ C ）A、首要公眾、次要公眾B、順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C、受歡迎的公眾、不受歡迎的公眾和被追求的公眾D、非公眾、潛在公眾、知曉公眾 行動公眾G 13根據公眾對組織的態度分類，可以將公眾分為（B）A、首要公眾、次要公眾B、順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C、零散型公眾和組織型公眾D、非公眾、潛在公眾、知曉公眾 行動公眾G 19根據公眾的組織狀態，可以將公眾分為（ C ）A、首要公眾、次要公眾B、順意公眾、邊緣公眾

10、和逆意公眾C、零散型公眾和組織型公眾D、非公眾、潛在公眾、知曉公眾 行動公眾G 31根據公眾的重要性程度，可以將公眾分為（ A ）A、首要公眾、次要公眾B、順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C、零散型公眾和組織型公眾D、非公眾、潛在公眾、知曉公眾 行動公眾G 34根據公眾的形成和發展過程，可以將公眾分為（ D ）A、首要公眾、次要公眾B、順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C、零散型公眾和組織型公眾D、非公眾、潛在公眾、知曉公眾 行動公眾G 20個性心理特征的核心部分是（B）、氣質、性格、能力、興趣G 37關于態度形成和改變過程表述，正確的選項是 A、模仿（或服從）-同化-內化 B、（模仿或服從）-內化-

11、同化 C、內化-模仿（或服從）- 同化 D、同化-模仿（或服從）-內化G 18、各類公共關系公司的發展將推動（ A）的發展。A、公共關系產業化 B、公共關系全球化 C、公共關系網絡化 D、綠色公關H 5、“海斯神話”的制造者是（ A ）A、巴納姆 B、 艾維·李 C、 愛德華·伯尼斯 D、 格魯尼格H 14海爾集團的廣告語：“海爾，忠誠到永遠”，屬于哪一類公共關系廣告A、觀念廣告 B、形象廣告 C、禮儀廣告 D、事務性廣告J 1（ A）就是讓顧客滿意的活動，事實上也就是為顧客提供各種服務的活動。A、CS B、CIS C、6PS D、MISJ 11（ A）就是企業運用現代設計

12、理論與方法，通過對企業理念、行為和視覺要素的設計，將企業的經營理念和精神文化傳達給公眾，從而促使公眾對企業產生一致的認同感和價值觀。A、企業識別系統 B、企業行為識別系統 C、企業視覺識別系統 D、企業管理信息系統J 17（ ）就是企業運用現代設計理論與方法，通過對企業理念、行為和視覺要素的設計，將企業的經營理念和精神文化傳達給公眾，從而促使公眾對企業產生一致的認同感和價值觀。A、CIS B、BIS C、VIS D、MISJ 6（ A）既是組織內求團結的保證，又是外求發展的前提。A、員工關系 B、顧客關系 C、社區關系 D、媒介關系J 8幾個對象在時空中連續存在，則它們容易組合成一個整體而被感

13、知，這是知覺組合的（ D ）原則。A、接近原則 B、相似原則 C、閉鎖原則 D、連續原則J 16酒店賓客關系中的所謂VIP，是酒店公共關系（ A ）A、首要公眾B、次要公眾 C、邊緣公眾 D、順意公眾K 6開展贊助活動，組織要根據自身的實際情況量力而行，這是（ B ）的要求。A、 效益原則 B、實力原則 C、持續原則 D、全面原則B、L 3拉斯韋爾的5W 模式從傳播的內部結構，分析了傳播過程的基本環節，下列選項中對于傳播過程的描述，正確的是（D ）A、傳播者-渠道-信息-接收者-傳播效果B、傳播者-接收者-渠道-信息-傳播效果C、渠道-接收者-傳播者-傳播效果-信息D、傳播者-信息-渠道-接收

14、者-傳播效果L 9類語言是一種（ B ）A、有聲語言 B、有聲非語言 C、無聲語言 D、無聲非語言L 20類語言的常見方式（ ABCD ）A、重讀 B、語氣語調 C、笑聲 D、掌聲 E、手勢和手語M 7目的明確，能夠自覺支配行動，這種行為特征的性格類型是（ C ）A、理智型B、情緒型C、意志型 D、順從型Q 5企業識別系統中的靈魂和動力是（ B ）A、CIS B、MIS C、BIS D、VISQ 6企業對政府的政策、措施以組織的名義表示支持，這類廣告屬于（D ）A、組織廣告 B、響應廣告 C、觀念廣告 D、公益廣告Q 16企業識別系統中的靈魂和動力是（ ）A、企業理念識別系統 B、企業視覺識別

15、系統 C、企業活動識別系統 D、無法確定R 9人們往往自覺或不自覺地憑借固有的經驗和固定的看法去判斷、評價對象的特征，并對該對象的整體加以類推，這是（ D ）作用的結果。A、第一印象 B、最后印象 C、片面印象 D、刻板印象R 40如果一些對象的性質或形狀相似，則它們容易被組合成一個整體進而被感知，這是知覺組合的（ ）。A、接近原則 B、相似原則 C、閉鎖原則 D、連續原則R 1日常生活中的抓鬮屬于（ A ）抽樣。A、簡單隨機抽樣B、等距隨機抽樣 C、分層隨機抽樣 D、整群隨機抽樣S 5社會型公共關系的最大特點是（AB）A、公益性 B、文化性 C、經濟性 D、目標性 E、公眾性S 41（ C

16、）是顧客對企業滿足自身期望的主觀感受。A、顧客知曉度 B、顧客接受度 C、顧客滿意度D、顧客忠誠度S 14、（A ）是公共關系產生和發展的根本條件。A、市場經濟的發展 B、民主政治的進步 C、人文主義管理思想的 D、大眾傳媒的完善S 2（ B ）是企業理念的動態表現，它以企業的經營理念為核心，顯現為對內對外的一系列活動形式和活動規范。A、CIS B、BIS C、VIS D、MISS 12（ B ）是企業理念的動態表現，它以企業的經營理念為核心，顯現為對內對外的一系列活動形式和活動規范。A、企業識別系統 B、企業行為識別系統 C、企業視覺識別系統 D、企業管理信息系統S 13（ C ）是企業經營

17、理念通過視覺符號系統的表現。A、企業識別系統 B、企業行為識別系統 C、企業視覺識別系統 D、企業管理信息系統S 7（ C ）是企業經營理念通過視覺符號系統的表現。A、CIS B、BIS C、VIS D、MIS B、順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C、積極公眾、消極公眾D、非公眾、潛在公眾、知曉公眾 行動公眾S 3“三思而后行”是何種性格的行為特征（ C）A、情緒型 B、意志型 C、理智型 D、中間型S 12（ D）是顧客對企業良好行為的持續程度。A、顧客知曉度 B、顧客接受度 C、顧客滿意度 D、顧客忠誠度S 17（A ）是組織公共關系傳播的競爭重點。A、邊緣公眾 B、順意公眾 C、逆意公眾 D

18、、潛在公眾S 7（ C ）是通過人員、文字等各種影象資料展示組織形象、傳播組織信息的一種綜合性的公共關系活動方式。A、贊助活動 B、開業典禮 C、展覽會 D、新聞發布會S 7（ C ）是人的內向傳播，即集傳受雙方于一體的傳播.A、人際傳播 B、組織傳播 C、自身傳播 D、大眾傳播S 8（ A）是人類傳播活動中最普遍、最常見、最通行的類型。A、人際傳播B、組織傳播 C、自身傳播 D、大眾傳播S 3（ D ）是通過開展社會公益性和文化性的專題活動來擴大組織知名度和美譽度的公共關系方式。A、宣傳型公共關系 B、服務型公共關系 C、交際型公共關系 D、社會型公共關系S 11（ A ）屬于輸入型的征詢公

19、共關系。A、民意測驗 B、咨詢服務 C、設立公眾熱線 D、消費者教育S 21所謂（ A ），指的是組織所面臨的公眾環境。A、泛公眾 B、問題公眾 C、優先公眾 D、目標公眾S 28雖然面臨了組織行為引起的某一問題，但是由于問題本身尚未暴露，或者他們本身還沒有意識到問題存在，這種類型的公眾被稱為（ A ）A、潛在公眾 B、知曉公眾 C、行動公眾 D、積極公眾S 32“隨大流”是一種典型的（ A ）心理表現。A、從眾心理 B、逆反心理 C、心理定勢 D、求名心理S 16、隨著可持續性發展理論的提出，（ A ）越來越被重視。A、環境公關 B、危機公關 C、網絡公關 D、公共關系產業化S 2受眾選擇的

20、3S理論，主要研究的是（ D）A、傳播效果B、傳播控制 C、輿論的形成 D、公眾接受信息的心理過程T 33態度形成和改變過程的開端是（ A）A、模仿（服從） B、同化 C、內化 D、逆反T 17、提出“普遍原則、特殊運用”的公共關系全球化理論的是DA、巴納姆 B、 艾維·李 C、 愛德華·伯尼斯 D、 格魯尼格W 19、（ B）為現代公共關系活動的開展提供了技術保障。A、人文主義管理思想的興起 B、大眾傳媒的發展和完善 C、民主政治的進步 D、市場經濟的發展W 20、（ A ）為公共關系的產生和發展提供了社會文化條件。A、人文主義管理思想 B、大眾傳媒的發展和完善 C、民主

21、政治的進步 D、市場經濟的發展W 12（A）為我們剖析了傳播中的“噪音”的概念。A、香農-韋弗模式 B、兩級傳播模式C、把關人理論 D議題設置理論X 14形成輿論的關鍵是（ A）A、告知公眾 B、引導公眾 C、強化輿論 D、控制媒體X 2、現代公共關系的前身是（ A ）A、報刊宣傳運動 B、清理垃圾運動 C、科學管理運動 D、工業民主運動X 15、現代公共關系觀念的核心是（ C）A、愚弄公眾觀念 B、門戶開放觀念 C、公眾導向觀念 D、整合傳播觀念 X 3宣傳組織的業績、社會貢獻、歷史傳統、人才隊伍、技術質量、管理水平，這類廣告屬于（A ）A、實力廣告 B、觀念廣告 C、標志廣告 D、事務性廣

22、告X 5下列屬于研究傳播輿論形成方面的理論是（ A ）A、議題設置理論B、信息論模式C兩級傳播模式D“把關人”理論X 15下列大眾傳播媒介在傳播速度方面最快的是（ B）A、報紙 B、廣播 C、電視 D、書刊X 18下列屬于研究傳播結構方面的理論是（ B ）A、議題設置理論 B、信息論模式C、兩級傳播模式 D、“把關人”理論X 19下列屬于研究傳播效果方面的理論是（ C ）A、議題設置理論 B、信息論模式C、兩級傳播模式 D、“把關人”理論X 7下列關于公共關系運作過程的描述，正確的是（A ）A、調查-計劃-實施-評估B、計劃-調查-實施-評估C、計劃-實施-調查-評估D、調查-評估-計劃-實施

23、X 8下列關于公共關系評估程序的描述，正確的是（ D）A、確立評估標準-制定評估計劃-撰寫評估報告-衡量實際工作B、制定評估計劃-確立評估標準-撰寫評估報告-衡量實際工作C、確立評估標準-制定評估計劃-衡量實際工作-撰寫評估報告D、制定評估計劃-確立評估標準-衡量實際工作-撰寫評估報告X 1信息收集的（ D ）原則，要求公共關系人員必須努力開發信息的潛在價值，增加信息的有用度。A、超脫原則 B、綜合原則 C、經濟原則 D、價值原則X 3信息處理程序的第一步工作是（ A ）A、鑒別 B、篩選 C、整序 D、研究X 4信息處理的關鍵環節是（ D ）A、鑒別 B、篩選 C、整序 D、研究X 17尋找

24、公眾和媒介關注的熱點，使組織成為輿論關注的對象，這是哪種傳播理論對于公共關系傳播的啟示（ C ）A、把關人理論 B、兩級傳播模式 C、議題設置理論 D、受眾選擇的3S理論Y 4英國學者弗蘭克·杰夫金對公共關系所下的定義，側重于公共關系的（ B ）A.管理職能 B、傳播職能 C、傳播管理職能D、咨詢職能Y 4以廣告的形式倡導一種新的消費意識、新的消費觀念、或傳播社會的某個傾向和熱點，這類廣告屬于（B）A、實力廣告 B、觀念廣告 C、標志廣告 D、事務性廣告Y 5與組織最具有直接利益關系的外部公眾是（ A ）A、顧客公眾 B、社區公眾 C、媒介公眾 D、名流公眾Y 10以下哪種從眾行為表

25、現為“心服口服”（D）A、表面從眾，內心拒絕 B、表面不從眾，內心接受 C、表面不從眾，內心也拒絕 D、表面從眾，內心接受Y 35以下哪種從眾行為表現為權宜從眾AA、表面從眾，內心拒絕 B、表面不從眾，內心接受 C、表面不從眾，內心也拒絕 D、表面從眾，內心接受Y 36以下哪種從眾行為表現為暗從眾 B A、表面從眾，內心拒絕 B、表面不從眾，內心接受 C、表面不從眾，內心也拒絕 D、表面從眾，內心接受Y 4以下哪個要素是香農-韋弗信息模式中的負面要素（ D）A、信源 B、信道 C、信宿 D、噪音Y 13研究公眾接受信息方面的傳播理論是（A）A、公眾選擇的3S理論 B、香農-韋弗模式 C兩級傳播

26、模式D把關人理論Y 39由于（C）的作用，當幾個對象共同包圍在一個空間時，人們往往把它們組合成一個整體被感知。A、接近原則 B、相似原則 C、閉鎖原則 D、連續原則Y 25影響人們態度形成的核心因素是（ A ）A、價值觀 B、需要 C、興趣 D、性格Y 1研究傳播控制方面的理論是（ D ）A、5W模式 B、信息論模式。C、兩級傳播模式 D、“把關人”理論Z 組織處理公共關系的方式是（B ）A、大眾傳播 B、傳播溝通 C、人際溝通 D、輿論宣傳Z 21、組織形象的客觀基礎是（ A ）A、產品形象 B、人員形象 C、環境形象 D、軟件形象Z 14組織開展公共關系傳播活動時的切入點是（ A ）A、引

27、起公眾注意 B、激發公眾的積極情緒和情感C、改變或促進公眾的行為 D、塑造組織的形象Z 15組織圍繞著公共關系問題和目標來確定公共關系工作的中心對象，這些被確定的并且是在組織某一階段或某一公共關系項目中要與組織發生直接互動影響的公眾，稱之為（ C）A、泛公眾 B、優先公眾 C、目標公眾 D、問題公眾Z 27組織在與公眾的關系中，有時應該根據自身的需要，引導公眾改變對組織原有的態度，使之形成一種全新的態度，這種態度的轉變是（ C）A、逆向型轉變 B、順向型轉變 C、轉軌型轉變 D、一致性轉變Z 10在組織形象地位圖中，處于象限的公共關系狀態具有的特征是CA、高知名度、高美譽度 B、高知名度、低美

28、譽度 C、低知名度、高美譽度 D、低知名度、低美譽度Z 11在組織形象地位圖中，處于象限的公共關系狀態具有的特征是BA、高知名度、高美譽度 B、高知名度、低美譽度 C、低知名度、高美譽度 D、低知名度、低美譽度Z 12在組織形象地位圖中，最佳的公共關系狀態處于（ A ）A、象限 B、象限 C、象限 D、象限Z 18在組織形象地位圖中，處于象限的公共關系狀態具有的特征是AA.高知名度、高美譽度 B、高知名度、低美譽度 C、低知名度、高美譽度 D、低知名度、低美譽度Z 10、在美國被譽為“公共關系圣經”的著作是（ D ）A、公眾輿論之凝結B、公共關系學C、輿論 D、有效的公共關系Z 10在安排會見

29、、會談的座位時，最常見的排位法是（A）A、雙方相對而坐 B、隨意就座 C、不設桌，也不入座 D、課堂式Z 24在下列公眾類型中，既具有對象性特點，又具有工具性特點的是（ B ）A、政府 B、媒介 C、員工 D、社區Z 26在態度的構成中，基礎性的要素是（ A ）A、認知 B、情感 C、意志 D、知覺Z 29在態度的構成要素中，核心性因素（ B ）A、認知 B、情感 C、意志 D、知覺Z 30在組織公共關系工作對象中，必須優先予以考慮的工作對象是（C）A泛公眾 B、問題公眾C、優先公眾D目標公眾Z 38在空間上接近的對象容易被感知為一個整體，這是知覺對象組合的（）造成的。A、接近原則 B、相似原

30、則 C、閉鎖原則 D、連續原則Z 6在所有的大眾傳播媒介中，指向性最為明確的是（B ）A、報紙 B、雜志 C、電視 D、廣播Z 9在抽取樣本時，必須使每個個體都得到“均等抽取”、“隨機抽取”的機會，這是開展調查研究必須遵循的（ C ）的要求。 A、全面性 B、客觀性 C、代表性 D、定量化Z 13在開展公共關系調查時，應該做到大量觀察，使觀察的量所代表的樣本與總體數所表現出來的平均值接近，這體現了哪一項原則的要求（ A ）A、全面性 B、客觀性 C、代表性 D、定量化Z 5最常見的消息結構是（ B ）A、金字塔型 B、倒金字塔型 C、并列型D、順時型Z 17“眾怒難犯”說明了公眾輿論對組織具有

31、（ A ）A、制約和監督作用 B、鼓動作用 C、指導作用D、評價作用Z 1、作為現代組織的一種專門職能和現代社會的一種專門職業，公共關系最早出現在（ A ）A、美國 B、英國 C、法國 D、德國Z 14最基本的傳播媒介是（ A ）A、言語符號 B、文字符號 C、非語言符號 D、實物Z 9“眾望所歸” 說明了輿論的哪方面作用（ B）A、制約和監督作用 B、鼓動作用 C、指導作用D、評價作用二、 多項選擇題1“5W模式”具有以下特點（ABCD ）、全面性、科學性、勸服性、直線性、雙向性A 18按照媒介的物質形式，我們可以把傳播媒介分為（ ABC ）A、語言符號媒介 B、實物媒介 C、人員媒介 D、

32、大眾傳播媒介 E、自控媒介A 2、 愛德華·伯納斯的公共關系思想主要是（ AC ）A、公共關系咨詢 B、“雙向對稱”的公共關系模式 C、投公眾所好 D、“四步工作法” E、講真話A 15按思想行為的獨立性劃分，性格有以下幾種類型（ AB）A、順從型 B、獨立型 C、外傾型 D、內傾型E、中間型A 17按何種心理機能占優勢劃分，性格可以有以下幾種類型（ABCD）A、理智型B、情緒型C、意志型D中間型E順從型A 7按照人類傳播的發展過程，可將傳播分為以下類型（ABCD ）A、自身傳播 B、人際傳播 C、組織傳播 D、大眾傳播 E、非正式傳播A 9按照社會功能分，我們可以把傳播媒介分為（C

33、DE ）A、符號媒介 B、實物媒介 C、大眾傳播媒介 D、自控媒介 E、網絡媒介B 4把關人的傳播行為包括（ AB ）A、疏導 B、抑制 C、預存立場 D、編碼 E、譯碼B 10報紙以及報紙傳播的優勢（ ABC ）A、造價低廉，制作簡便 B、便于自由選擇閱讀、保存和查閱 C、信息量大 D、受眾范圍受到一定的限制 E、現場感強C 2從公共關系定義出發，我們可以將公共關系職能概括為兩大方面（ AB ）A、傳播性職能 B、管理性職能 C、計劃職能 D、控制職能 E、咨詢職能C 3從本質上來分析，公眾具有（ ABC）的特征A、同質性 B、相關性 C、群體性 D、多樣性 E、動態性 C 10從運作過程來

34、說，公共關系表現出很強的技巧性和藝術性。公共關系藝術具有以下特點（ ABCD ） A、多樣性 B、隨機性 C、經驗性 D、創新性 E、效益性C 8CIS的開發作業程序大體上可以分為哪些階段（ABC）A、調查分析階段 B、策劃設計階段 C、實施控制階段D、評估總結階段 E、宣傳造勢階段C 12CIS的構成要素主要包括（ACD）A、MIS B、CS C、BIS D、VIS E、6PSC 22采取決定階段是意志行動的開始階段，這個階段包括的環節有（ ABC ）A、行動動機的選擇 B、行動目標的確定 C、行動手段的擬定D、意志行動的后果 E、意志行動的實現C 9從展示的內容來看，展覽會可以分為(AB)

35、 A、綜合性展覽 B、專題性展覽 C、貿易性展覽 D、宣傳性展覽 E、戶外展覽C 10從展覽會的功能或性質來看，展覽會可以分為(AD)A、貿易性展覽 B、專題性展覽 C、綜合性展覽 D、宣傳性展覽 E、戶外展覽C 4策劃媒介事件的基本要求有（ ABCDE ）A、真實合法 B、內容具有新聞價值 C、時機要恰當D、方法要適宜、形式要創新 E、效果要好D 4對公共關系信息進行質量控制，主要是衡量信息的（ ABCE）A、真實性B、及時性C、完整性D、合理性E、適用性D 15大眾傳播是一個復合的概念，它至少包含以下幾個層次（ABCDE）A、專業化的大眾傳播組織 B、專業化的傳播媒介 C、現代化的傳播技術

36、D、大批復制的傳播內容 E、為數眾多的受眾D 16電子類的大眾傳播媒介在發展過程中出現了以下幾次革命性的飛躍（ ABC）A、20世紀初的廣播 B、20世紀中期的電視 C、20世紀末的因特網D、20世紀中期的因特網 E、20世紀中期的廣播D 7對新聞語言的基本要求有（ ABC）A、簡明精煉 B、準確 C、通俗 D、多用修辭手段，增強宣傳效果 E、盡量使用專業術語D 20膽汁質的行為特點（ ABCDE ）A,表情喜形于色B、主觀易于沖動C、情緒變化激烈D、膽量較大、好猛干E、行為外傾性明顯D 14電視媒介優點是（ ABE ）、受眾面廣、現場感強、制作成本高、技術性強、儲存性強、視聽結合D 16大市

37、場營銷觀念認為，在傳統營銷策略的4P基礎上，還應該增加（ AB）A、權力 B、公共關系 C、銷售促進 D、銷售渠道 E、廣告D 4多血質的行為特征表現（ ABCD ）A、熱情、活潑、好動 B、情緒易于轉換 C、反應機智靈敏 D、行為的外傾性明顯 E、好猛干D 22對于公共關系活動的研究包括（ ABCD ）A、公共關系活動規律 B、公共關系活動策略C、公共關系活動過程D、公共關系活動模式 E、公共關系的發展歷史D 6多媒體組合關鍵要考慮以下策略（ ABCD）A、媒介分配策略 B、時間分配策略 C、區域分配策略 D、內容分配策略 E、人員分配策略F 9訪問控制主要圍繞以下方面（ BC）A、對象控制

38、 B、時間控制 C、場面控制 D、效果控制 E、自我控制G 5公共關系形象狀態的基本評價標準是（ BC）A、透明度 B、知名度 C、美譽度 D、民主度 E、可靠度G 7公共關系學的學科特點主要有（ ABCDE）A、邊緣性 B、綜合性 C、應用性 D、動態性 E、開放性G 13公共關系目標的具體指標包括（ ABCD）A、知名度和美譽度 B、凝聚力和吸引力 C、關系和輿論 D、效益和發展 E、變革與創新G 14公共關系有責任幫助組織決策者建立健全組織內部的溝通機制，使各部門、各層次在相互了解的基礎上達到相互的協調。具體來說，組織內部的溝通主要包括（ ABCD）A、上源下向流 B、下源上向流 C、信

39、息平行流 D、立體交叉流 E、內源外向流G 17公共關系參與組織決策具有獨特的作用，這種作用主要表現在其幫助組織從宏觀和客觀的角度解決下列問題（ABCDE ）A、在決策中確立公共關系目標 B、平衡局部利益與整體利益C、平衡近期目標與長期目標 D、平衡組織目標與社會利益 E、注重社會整體效益G 18公共關系參謀職能的發揮貫穿于決策的全過程，其內容主要有（ ABCDE） A、為決策目標提供咨詢建議 B、為決策提供信息支持C、協助決策層提供信息方案 D、擬定公共關系的對策方案E、從公共關系角度評價決策方案G 4、 公共關系產生和發展的社會歷史條件主要包括（ABCD ）、市場經濟的發展 B、民主政治的

40、進步 C、人文主義管理思想的興起 D、大眾傳媒的完善 E、壟斷資本主義時代的來臨G 5、公共關系觀念的演變，呈現出以下特點（ ABCD）G 1公益廣告的類型主要有（ ABC ）A、以公共事務主題（如環境保護、節約能源、治安、衛生）而制作的廣告B、配合組織參與的某項公益事業（如組織的贊助活動）而制作的廣告C、對政府的政策、措施以組織的名義表示支持而制作的廣告D、為傳播組織的精神理念而制作的廣告 E、為向社會各界表示祝賀、感謝和敬意而制作的廣告G 2公共關系公司從事或代理公共關系業務的特點包括（ABCDE）A專門服務B、全面代理C、客觀權威D廣泛性 E經濟性G 3公共關系公司的工作應該遵循的原則有

41、（AB）A、客戶導向B、職業忠誠 C、精于策劃 D、善于溝通 E、利潤至上G 9、公共關系觀念的內容包括（ ABCDE）A、形象觀念 B、共生觀念 C、服務觀念 D、整合觀念 E、公眾導向G 6公共關系人員的職業心理素質包括（ABD）A、自信 B、熱情 C、平等 D、開放E、順從G 9公共關系禮儀的實施原則主要有（ABCD ）A平等原則 B、相容原則 C、真誠信用原則D、女士優先原則E、民主原則G 11公共關系廣告的類型包括（ ABDE）A、實力廣告和標志廣告 B、公益廣告 C、危機廣告 D、觀念廣告 E、禮儀廣告和事務性廣告G 14公共關系廣告與商業廣告的區別主要表現在（ABC）A、目的不同

42、 B、方式不同 C、適用范圍不同 D、媒介不同 E、技術不同G 18公共關系人員理想的知識結構應該是動態的“T”型知識結構。這種知識結構的基本標量有（ ABC ）A、寬廣度 B、縱深度 C、時間度 D、力度 E、速度G 7改變公眾態度的角度有（ CDE ）A、積極改變 B、消極改變 C、轉軌改變 D、順向型改變 E、逆向型改變G 16個性傾向性是指個人對客觀事物的意識傾向性，包括（ABCDE）A、興趣 B、態度C、需要和動機D世界觀 E價值觀 G 21關于公共關系目標和組織總目標的關系，正確的表述是（ CE ）A、兩者無關 B、兩者平行 C、公共關系目標服從于組織總目標 D、組織總目標從屬于公

43、共關系目標E、公共關系目標服務于組織總目標G 22公共關系與人際關系的區別主要表現在（ABCDE）A、主體不同B、對象不同C、內容不同D、方式不同E側重點不同G 1公共關系調查研究的基本原則有（ ABCD ）A、代表性原則 B、客觀性原則 C、全面性原則 D、定量化原則 E、主觀性原則G 3公共關系實施的原則有（ ABCD） A、全面性和重點性相結合 B、針對性和協調性相結合 C、嚴密性和靈活性相結合 D、普遍性和特殊性相結合 E、自然性和社會性相結合G 10公共關系人員要把握訪問的主動權，并營造有益于訪問的氣氛，爭取被訪者的合作。場面控制的主要手段有（CE ）A、對象控制 B、時間控制 C、

44、提問控制 D、效果控制 E、體語控制G 1公共關系的基本要素包括（ ACD ）A、組織 B、組織形象 C、公眾 D、傳播溝通 E、公共關系觀念G 23個性心理特征反映了人的心理的獨特性和個別性，主要包括（ ABC）A、氣質 B、能力 C、性格D、興趣E、態度 K 13開展公關傳播應該遵循的原則（ ABC）A、目的性原則 B、雙向性原則 C、一致性原則 D、主觀性原則 E、組織導向原則K 4客戶選擇公共關系公司，可以參照以下的主要標準（ ABCD ）A、公司的信譽和實力 B、公司工作人員的素質C、公司客戶的情況D、公司的收費標準 E、關系遠近M 3媒介公眾的兩重性表現為它的（ AB ）A、對象性

45、 B、工具性 C、積極性 D、消極性 E、中立性M 12媒介分析的內容主要包括(ABCDE)A、媒介的資信 B、媒介的報道動態 C、媒介的立場 D、媒介對本組織活動報道的結果E、社會輿論反響程度N 17你認為下列關于CIS構成要素的形象化比喻，恰當的是（ABC）A、VIS是企業的“臉” B、BIS是企業的“手”C、MIS是企業的“心”D、BIS是企業的“心”E、MIS是企業的“臉”N 6粘液質的行為特點（ABCDE ）A、情緒變化緩慢 B、安靜穩重踏實 C、固執多疑D、反應從容不迫、言行拘謹自制 E、行為內傾性明顯Q 1、“清理垃圾運動”又叫做（ BC）A、報刊宣傳運動 B、揭丑運動 C、 扒

46、糞運動 D、便士報運動 E、科學管理運動Q 5企業導入CIS應該遵循以下基本原則（ ABCD ）A、個性化 B、統一性 C、可接受性 D、易識別性 E、大眾化Q 13企業視覺識別系統的基礎層面的要素包括（ ABCDE）A、企業名稱 B、企業標志 C、企業品牌專用字體 D、企業名稱標準字體 E、企業標準色Q 15企業精神形象的基本要素包括（ ABCD）A、企業理念（經營思想） B、企業精神 C、企業標語口號D、企業歌曲 E、企業的研發活動S 5受眾對信息的選擇性處理過程，包括（ABC）A、選擇性注意 B、選擇性理解 C、選擇性記憶 D、選擇性傳遞 E、選擇性反饋S 11時空因素對說服過程的影響主

47、要有（ ABCDE ）A、預警現象 B、分心現象C、體內低潮時間D、座位的設置排列 E、溝通的氣氛T 19體語包括（ ABCDE ）A、肢體語 B、表情語 C、姿勢語 D、界域語 E、服飾語W 4我們可以從哪幾個方面來理解公共關系的本質屬性（ ABDE ）A、公共關系的主體形態是組織B、公共關系是組織與其公眾之間的業緣關系C、公共關系是組織與公眾之間的信息關系D、公共關系在組織中屬于參謀機構的職能E、公共關系是對組織傳播資源的管理X 8下列屬于主體型公共關系的包括（ABCE ）、政府公共關系、企業公共關系、學校公共關系、社區關系 E、飯店公共關系X 9下列屬于對象型公共關系的有（ABCDE ）

48、、員工關系、消費者關系 、政府關系、競爭關系 E、名人關系X 11下列不屬于對象型公共關系的有（AD ）、政府公共關系、消費者關系 、政府關系、企業公共關系 E、媒介關系X 12下列不屬于主體型公共關系的包括（CDE）、政府公共關系、企業公共關系 、名人關系、政府關系 E、媒介關系X 2香農-韋弗模式的主要優點在于（AB）、提示了“編碼”、“譯碼”兩個環節、導入了“噪音”的概念、重視客觀社會環境的制約要素、重視傳受雙方的主觀能動性因素、重視傳播的反饋環節X 12選擇公關傳播媒介應遵循的原則包括（ ABCD ）A、目標性原則 B、針對性原則 C、組合性原則 D、經濟性原則 E、一致性原則X 5興

49、趣的特點（ ABCDE）、指向性、差別性 、穩定性 、效能性 E、遷移性X 8新聞價值的標準有（ ABCD ）A、新鮮性 B、重要性 C、接近性 D、人文性 E、客觀性X 13新聞發布會的準備階段要做好以下幾個方面的工作(ABCD) A、確定開會的必要性和會議議題 B、確定會議的時間和地點 C、確定邀請的范圍D、準備發言提綱和新聞資料 E、新聞發布會的評估X 6信息鑒別的方法（ ABCD ）A、核對 B、佐證 C、邏輯分析 D、復查 E、體驗X 2信息處理的基本要求（ ABCE ）A、準確 B、及時 C、適用 D、綜合 E、經濟X 3信息處理的程序包括（ ABCDE ）A、鑒別 B、篩選 C、

50、整序 D、加工 E、研究X 6下列征詢型公共關系活動中，屬于輸出型的有（ CDE ）A、有獎征文 B、民意測驗 C、開設公眾熱線 D、開辦咨詢服務 E、消費者教育X 7下列征詢型公共關系活動中，屬于輸入型的有（ ABD ）A、開展有獎征文 B、民意測驗 C、開設公眾熱線 D、建立合理化建議制度 E、消費者教育X 1信息收集的方法有（ABCD ）A、觀察法 B、跟蹤法 C、體驗法 D、調查法 E、篩選法Y 11一個完備的事實包括的基本要素是(ABCDE) A、時間和地點 B、人物 C、事件 D、原因 E、過程Y 15一個組織面臨的外部關系是多種多樣的，公共關系要協調好的外部關系主要有（ ABCDE）A、協調好與消費公眾之間的關系 B、協調好各類合作組織的關系C、協調好各種社團關系 D、協調好政府關系 E、協調好各種非專業性的社會關系Y 19輿論對組織的作用主要表現在以下幾個方面（ ABDE ）A、制約作用 B、鼓動作用 C、批判作用 D、