1、主持人培訓課程主持人培訓課程主講人：某某某目錄目錄01主持人的定義02主持人應具的各種素質03主持人的基本技能練習04聯誼會的操作要點目錄目錄01主持人的定義02主持人應具的各種素質03主持人的基本技能練習04聯誼會的操作要點主持人的定義主持人的定義p 主持人主持人英文host 意為主人。中國廣播電視主持人,是黨和人民的喉舌,代表黨和人民的根本利益。p 企業主持人：企業主持人：是企業的形象發言人，是企業文化及理念的傳播者。p 企業主持人的企業主持人的作用作用傳播企業文化，是關愛老年健康的使者。打開顧客心扉，引領顧客情緒，創造理想銷售氛圍。調動整場氣氛，開發顧客激情至最高潮，在情緒最高點灌輸產品

2、銷售的重點，使其對產品加深印象，再激情中銷售。主持人的定義主持人的定義p 主持人主持人節目的節目的特點特點 主持人節目三要素：真實、固定、主持 主持人節目的特點a. 主持人節目中對信息的敏感度b. 受眾強烈的參與感，賦予其新的生命力c. 主持人個性化風格的確定d. 精雕細刻的編排藝術和主持人即興的現場 發揮，使受眾耳目一新。e. 輕松活潑的主持藝術使受眾得到享受和放松，無疑是現代休閑生活中不可缺少的內容。目錄目錄01主持人的定義03主持人的基本技能練習04聯誼會的操作要點02主持人應具的各種素質主持人應具的各種素質主持人應具的各種素質主持人主持人素質素質責任責任素質素質文化文化素質素質專業專業

3、素質素質心理心理素質素質主持人應具的各種素質主持人應具的各種素質1 12 23 34 45 5相貌身材風度氣質舉止談吐才華學識音質音色主持人的主持人的魅力構成魅力構成目錄目錄01主持人的定義04聯誼會的操作要點03主持人的基本技能練習02主持人應具的各種素質主持人的基本技能練習主持人的基本技能練習p 聲音的練習:以情帶聲，以聲傳情。p 語音語言的練習p 形象感受的練習p 邏輯感受的練習p 情緒記憶和情緒借助的練習p 情景再現的練習主持人的基本技能練習主持人的基本技能練習語音語言的練習（四聲歌語音語言的練習（四聲歌）學好聲韻辯四聲，陰陽上去要分明。部位方法需找準，開齊合撮屬口形。雙唇班報必百波，

4、舌面積結教尖精。翹舌主爭真知道，平舌資則早在增。擦音發翻分飛復，送氣查柴產徹稱。合口呼午枯湖古，開口呼坡歌安康。撮口需學尋徐劇，齊齒衣優搖業英。前鼻恩因煙彎穩，后鼻昂揚中擁生。咬緊字頭歸字尾，陰陽上去記變聲。循序漸進堅持練，不難達到純和清。主持人的基本技能練習主持人的基本技能練習例視覺：藍色的大海上翻滾著波浪，大浪夾著小浪，一浪浪向岸邊沖來，沖刷著金色的沙灘。（聽覺、味覺、嗅覺等）形象感受的練習形象感受的練習轉折感受：操場上，同學們在歡快的跳呀、蹦呀，可王強卻不能和他們一樣，因為他的腿有小兒麻痹癥。（主次感受、并列感受、氛圍感受等）邏輯感受的練習邏輯感受的練習主持人的基本技能練習主持人的基本技

5、能練習舉例舉例目錄目錄01主持人的定義02主持人應具的各種素質03主持人的基本技能練習04聯誼會的操作要點聯誼會的操作要點聯誼會的操作要點p 售前的各項工作的到位與否將直接影響聯誼會的頻次和質量。是會議營銷能否取得成功的關鍵。穩步的抓住會前和會后的環節是公司業績穩步攀升的唯一途徑；是公司發展的長久出路；是使公司和產品位于競爭如潮的商海中的法寶。p 在成功的進行完會前的各個環節后我們要積極的做會上的各種準備工作，以實現階段性的勝利。聯誼會的操作要點聯誼會的操作要點聯議會的操作的部分聯議會的操作的部分綱要綱要p 第一部分 會前部分：會前分工；場地確定 ；物品準備；會場布置p 第二部分：現場部分：聯

6、誼會現場工作流程；會前準備工作；歡迎顧客入場儀式；會議正式開始前營銷代表與顧客的溝通；開場白（見主持人串詞）；文娛表演或互動游戲；專題片投影；有獎問答；專家講座；老顧客發言；健身操；檢測、咨詢、促銷；主持人素質要求；主持人串詞舉例；可根據實際情況增加的環節（如現場搖獎）；營銷代表的紀律要求聯誼會聯誼會的操作要點的操作要點聯誼會的幾個亮點聯誼會的幾個亮點 p 專家講座：要注意保證講座的科學性、趣味性、知識性、生動性、非商業性；p 老消費者發言：要注意有選擇性、可控性、煽動性、真實性；p 專家咨詢、儀器檢測、現場公關：三個環節要緊密相連，互相配合。專家咨詢有步驟性、誠懇性、非強迫性；儀器檢測規范性

7、、準確性；現場公關保證有計劃性、重點性、非強制性和技巧性。p 主持人：現場氣氛營造，真正讓消費者感覺我們在關心他們的健康，豐富精神文化生活。聯誼會聯誼會的操作要點的操作要點第一部分第一部分 會前會前準備準備p 會前分工：會務部提前一周確定聯誼會的時間地點，并以會務通知的形式傳達到各部門，以便各部門提前作好準備。p 營銷部：營銷部在收到會務通知后由營銷部主任填寫資源申請表，子公司經理書面同意后由數據部發放消費者資源。p 會務部：考察會場，確定會場容納人數、各區域位置，檢查相關設備。禮品等一切會務用品準備妥善，聯系演員。每份會議資料包括：系列宣傳品、檢測表。每位參會顧客都會得到這樣一份資料。聯誼會

8、聯誼會的操作要點的操作要點第一部分第一部分 會前會前準備準備p 財務部：準備貨物、手提袋等物品。p 服務中心：落實典型顧客，并于會議前將典型顧客具體情況通知會務部主任，由會務部主任通知主持人。服務中心有若干名健康大使，使用產品收到了突出的效果，都是忠實顧客，很樂意在會上談談自己的感受。他們可長期作為聯誼會的典型發言顧客。注意事項：會前要將聯誼會的相關事項在全體有關工作人員中交流，確保信息順暢，保證各部門積極充分的做好準備工作。聯誼會聯誼會的操作要點的操作要點場地場地確定：確定：適當選擇檔次比較高的會議室或多功能廳（最好是星級賓館，一定要有投影設備及麥克風），并要求對方提供響應的服務。場地容量

9、要考慮到與會人員的座位空間，又要為會人員留下足夠的活動空間且會場大廳外最好有比較寬敞的走廊。便于設置簽到區和檢測區。會務部應在會議前一天確定會場，并親自到會場考察情況。 聯誼會聯誼會的操作要點的操作要點物品準備物品準備類別類別物品物品用途用途數量數量負責人負責人儀器及配件筆記本電腦制作幻燈片，錄象并儲存培訓資料等1投影儀聯專家演講的必備工具、培訓用工具1數碼相機聯誼會中隨時收集顧客資料為更新錄象收集素材1照相機用于拍攝消費者精彩鏡頭、做后備資料2接線板、插頭確保所帶設備的正常使用4音樂伴奏帶聯誼會開始、中間、結束使用1麥克風主持、講解、典型顧客、健康大使使用2-3紅外線顯示筆便于消費者及時看到

10、重點內容或培訓用 1全套檢測儀用于檢測健康狀況2血壓儀測量血壓2聯誼會聯誼會的操作要點的操作要點物品準備物品準備類別類別物品物品用途用途數量數量負責人負責人書面資料及標識袋裝資料給每個簽到者發放登記表為消費者登記檢測表顧客落座后由營銷代表負責指導填寫條幅掛在聯誼會會場四周4胸卡營銷代表佩帶表明身份指示牌引導消費者進入會場優惠海報便于消費者了解該場聯誼會廠方提供的優惠情況板展品牌形象建立、產品、功效介紹桌牌消費者以專賣店為單位就座綬帶禮儀小姐佩帶10聯誼會聯誼會的操作要點的操作要點物品準備物品準備類別類別物品物品用途用途數量數量負責人負責人零碎物品膠帶2圖釘1圓珠筆50剪子2計算機1繩子1彩帶扎

11、禮品1抽獎券180托盤禮儀小姐送禮品2禮品聯誼會聯誼會的操作要點的操作要點物品準備物品準備p 抽獎盤：為使會議增加亮點，購買一定數額產品的顧客可以到舞臺前搖動抽獎盤抽去紀念品。抽獎盤1個放在舞臺一側 人員數量1人。p 橫幅：作用渲染會場氣氛；內容橫幅的內容要反映會議的主題；例一：關愛老年健康主題科普會議主橫幅：XXXXXX協會“知識就是健康”系列科普活動。副橫幅：健康面前人人平等，健康知識人人需要；健康是人類最終的財富；老同志是社會的寶貴財富，敬老愛老是中華民族的傳統美德p 例二：某產品知識普及會議聯誼會聯誼會的操作要點的操作要點會場會場布置布置：活動現場好比人的臉，它的好壞代表一個企業的精神

12、面貌，亦可以影響到活動的效果。如：要布置彩氣球等要有喜慶氣氛。p 迎賓區：a、禮儀小姐身披綬帶，對顧客應主動上前迎接，攙扶老人，將其領到簽到區；b、迎賓區入口處應有醒目的引導牌；p 簽到區：a、簽到區一般位于會場的入口處；b、簽到區要求干凈、整潔、最好有臺布；c、要收集邀請函并發放資料袋和幸運抽獎券； 聯誼會聯誼會的操作要點的操作要點會場會場布置：布置：p 測試區：a、測試區桌面上的儀器要求擺放井然有序；b、測試桌上要干凈、整潔不能出現雜物。測試桌上最好使用印有企業標志的桌布；c、測試區與講座區分開，。不能在同一區域中，容易引起混亂）d、測試時間。（講座和觀看錄象時決不允許實施測試）聯誼會聯誼

13、會的操作要點的操作要點會場會場布置：布置：p 條幅：a、條幅的顏色要烘托現場氣氛；b、活動的大門口、出口處的正上方、入口處的對面、主席臺的正上方都可以懸掛條幅（主席臺的正上方要懸掛帶有活動主題的條幅）c、如果會場懸掛各種條幅，內容、色彩、字體要協調一致；d、條幅制作要干凈、整潔、醒目；聯誼會聯誼會的操作要點的操作要點會場會場布置：布置：p 投影屏幕： a、拜訪醒目：規格統一，便于每一位顧客舒服、清楚的看到幻燈內容；b 、屏幕與投影中間無障礙；c 、屏幕懸掛要處于背光區；p 樣品展示：a 、產品模型、或樣品要醒目、突出、整齊；b 、樣品要干凈、整潔；c 、樣品區的目的在于展示產品，不同于售貨區。

14、因此樣品展示區要設在較醒目的位置。聯誼會聯誼會的操作要點的操作要點會場會場布置：布置：p 禮品區：a 、禮品在主席臺旁，形成視覺效果。同時與售貨區相鄰利于銷售；b 、禮品要大而醒目，包裝彩帶；c 、禮品價值要體現；聯誼會聯誼會的操作要點的操作要點會場會場布置：布置：p 售貨區：a 要求產品擺放整齊，產品展示要醒目并包裝禮帶；b 售貨桌上最好使用印有企業標志的桌布；c桌子正上方要懸掛有“售貨區”的展示牌；d寫優惠政策的海報要貼在售貨區的后上方，位置要醒目，內容書寫要整齊大方。內容應包括優惠政策、饋贈禮品的種類。e要注意聯誼會售貨的安全性：首先要考慮聯誼會舉辦的場所，最理想的是在公司內部的大型服務

15、中心；或者是在酒店賓館舉行。但事前要辦理產品展銷會手續；在酒店、賓館、商場、超市內布貨銷售或者在會場上只簽單，然后在會后送貨。聯誼會聯誼會的操作要點的操作要點會場會場布置：布置：p 顧客區：a要井然有序，每桌7人（含一名銷售代表）；b顧客區的布置要便于顧客觀看投影和錄象；p 主持人區：p 產品展示區：會場會場布置：布置：p 展板陳列區：a陳列要求：醒目、有序、整體統一；b同時展區要求燈光明亮；c展板最好陳列在進出口處；聯誼會聯誼會的操作要點的操作要點會場會場布置：布置：p 專家咨詢處：a專家咨詢處桌上最好使用印有企業標志的桌布；b咨詢桌上要印有“醫學顧問”的職稱（如：XXX教授、XX主任醫師）

16、；c桌子正上方要懸掛印有“咨詢區”的展示牌，專家咨詢處展牌懸掛要醒目；d咨詢處與購物區相鄰（咨詢后便于顧客購買產品），咨詢點要干凈、整潔；聯誼會聯誼會的操作要點的操作要點會場會場布置：布置：p 桌椅布置：a桌椅布置要適合活動的主題；b應體現方便性，有序性，即有利于顧客來回走動、坐的舒服；聯誼會聯誼會的操作要點的操作要點對主持人素質的要求：對主持人素質的要求：p 主持人的工作大體可分為三步：開場白；會中各環節的串詞；對典型病例的采訪p 其中，最能體現主持人素質也是最容易出現問題的是在第一和第二部分。好的開場白能夠調動全場顧客的情緒，當然這需要通過提問或互動游戲等形式來實現，而主持人的意義在于能否將這些形式發揮得淋漓