1、組織文化管理理論視域中的微軟組織文化管理理論視域中的微軟企業文化 微軟（Microsoft，NASDAQ：MSFT, HKEx: 4338)公司是世界PC(Personal Computer，個人計算機)機軟件開發的先導，由比爾蓋茨與保羅艾倫創始于1975年，總部設在華盛頓州的雷德蒙市（Redmond，鄰近西雅圖）。目前是全球最大的電腦軟件提供商。 其主要產品為Windows操作系統、Internet Explorer網頁瀏覽器及Microsoft Office辦公軟件套件。1999年推出了MSN Messenger網絡即時信息客戶程序，2001年推出Xbox游戲機，參與游戲終端機市場競爭。

2、最初提出的口號是“讓每張桌上有一臺 PC 機”，后來是“用微軟的軟件使人的力量更強大”。 今天，微軟的企業宗旨是： 協助全世界的人和全世界的企業發揮出他們最大的潛能。協助全世界的人和全世界的企業發揮出他們最大的潛能。 （Enable people and businesses throughout the world to realize their full potential） 同樣的道理，微軟的企業文化也在不斷地完善和發展。但最能體現微軟企業文化精髓的，還是比爾蓋茨先生的一句話： 每天清晨當你醒來時，都會為技術進步及其為人類生活每天清晨當你醒來時，都會為技術進步及其為人類生活帶來的發展和

3、改進而激動不已。帶來的發展和改進而激動不已。 （Wake up every day with a feeling of passion for the difference technology will make inpeoples lives）微軟的企業文化n 一、舒適的辦公環境一、舒適的辦公環境n 二、開放、隨和、效率和結果二、開放、隨和、效率和結果n 三、以人為本三、以人為本n 四、微軟的人才觀四、微軟的人才觀n 五、團隊精神五、團隊精神n 六、交流的藝術六、交流的藝術n 七、責任心及主人翁精神七、責任心及主人翁精神n 八、八、 職業道德職業道德一、一、 舒適的辦公環境舒適的辦公環境

4、微軟的企業文化首先體現在微軟秀麗的企業園區和舒適的辦公環境上。在微軟花園一樣的園區里，隨處可以看到鮮花、草坪和林蔭道，十分漂亮，這表明微軟對工作和生活的基本態度是順應自然和享受自然。在湖泊和森林的環繞中工作，在林蔭小路和灌木叢中散步，這怎么能不讓人充滿活力、心情愉悅呢？微軟的企業園區中充滿了一種校園的氣氛，似乎感覺不到許多商業的氛圍，并不太像一家大型的軟件公司。在園區中，有許多籃球場、足球場、棒球場，員工們在工作之余，就像學生一樣在校園里運動和娛樂。 噴噴 泉泉 瀑布瀑布 足球場足球場 微軟特色之一：每人一間辦公室微軟特色之一：每人一間辦公室 在微軟總部，每個工作人員擁有一間屬于自己的辦公室，

5、你可以根據自己的喜好對辦公室進行妝點，所以微軟公司里每間辦公室都有自己的特色，都體現了主人的工作態度和個性風格。微軟一直在擴建辦公樓，就是為了保證每人擁有一間辦公室，這樣獨立的、個性化的辦公環境，再加上周圍的平湖綠樹、野徑幽花，辦公環境就非常舒適和優越了。二、開放、隨和、效率和結果二、開放、隨和、效率和結果微軟特色之二：牛仔褲文化微軟特色之二：牛仔褲文化 在微軟公司里，員工的穿著很隨便，不用穿在微軟公司里，員工的穿著很隨便，不用穿非常正式的衣服來上班，牛仔褲和非常正式的衣服來上班，牛仔褲和 T 恤衫反而成恤衫反而成了微軟的主流裝束。在微軟的辦公室里，經常可了微軟的主流裝束。在微軟的辦公室里，經

6、常可以碰到奇裝異服的人。以碰到奇裝異服的人。 在兩個辦公樓之間有個空中走廊，擺了很多在兩個辦公樓之間有個空中走廊，擺了很多游戲機，而且都是的。玩的時候還老有員工出來游戲機，而且都是的。玩的時候還老有員工出來走動，互相打招呼，一邊玩一邊聊，或者互相對走動，互相打招呼，一邊玩一邊聊，或者互相對打，交流各自工作的進展。這種環境讓人感到這打，交流各自工作的進展。這種環境讓人感到這個公司真的很了不起。個公司真的很了不起。微軟特色之三：彈性工作制微軟特色之三：彈性工作制 眾所周知，微軟實行彈性工作制，不一定非要按時上下班。微軟把這種工作方式發揚光大，使其成為高科技企業文化的一個重要組成部分。這也是微軟的特

7、色之一。三、以人為本三、以人為本 “以人為本”大概是微軟的企業文化中，最為鮮明、最為重要的一個方面。這并不難理解，通常意義上的企業文化總會在三個方面體現得最為顯著：在企業歷史中反映出來的文化感其實反映的是企業文化孳生和積淀的全過程；凝聚在企業團隊中的文化理念則實實在在地表現了企業文化對于企業競爭力的影響和推動；而企業對人的關懷，確切地說是企業對員工和顧客的關懷，則是企業文化最好的詮釋手段。也就是說，在“歷史文化”、“團隊文化”和“個人文化”這三個層面中，“個人文化”是最鮮活的，最吸引人的，也是最能反映企業文化特點的一層。 微軟特色之四：認股權微軟特色之四：認股權 讓員工持有微軟的股權，這也是微

8、軟為人才創造良好讓員工持有微軟的股權，這也是微軟為人才創造良好環境的一個重要方面。事實上，認股權是微軟公司管理的環境的一個重要方面。事實上，認股權是微軟公司管理的一大特色。在微軟創建之初，比爾一大特色。在微軟創建之初，比爾蓋茨就沒有要獨占整蓋茨就沒有要獨占整個企業的意思，而是把股權拿出來跟大家分享，沒想到這個企業的意思，而是把股權拿出來跟大家分享，沒想到這樣的管理方式使微軟發展得如此之快，他自己也成了世界樣的管理方式使微軟發展得如此之快，他自己也成了世界上的第一富人。上的第一富人。 大家從微軟開始的四大特色可以發現，他們都是圍繞大家從微軟開始的四大特色可以發現，他們都是圍繞著著“人人”而定的。

9、這也是微軟而定的。這也是微軟“以人為本以人為本”文化的具體體現。文化的具體體現。四、微軟的人才觀四、微軟的人才觀 微軟人必備要素：微軟人必備要素： 1、敬業精神、敬業精神 2、團隊精神、團隊精神 3、責任心、責任心 4、工作熱情、工作熱情 5、解決問題的能力、解決問題的能力 6、快速學習能力、快速學習能力 7、創新精神、創新精神 8、獨立工作能力、獨立工作能力五、團隊精神n 團隊精神是最能將微軟的企業文化與微軟強大的競爭力、創造力聯系團隊精神是最能將微軟的企業文化與微軟強大的競爭力、創造力聯系在一起的東西。因為微軟是一個做技術的公司，技術又是要靠人來實在一起的東西。因為微軟是一個做技術的公司，

10、技術又是要靠人來實現的，實現一種好的技術，創造一種好的產品，都需要有一個好的團現的，實現一種好的技術，創造一種好的產品，都需要有一個好的團隊。微軟公司開發了難以計數的產品，管理著數量超過隊。微軟公司開發了難以計數的產品，管理著數量超過9000 個的項個的項目組，如何讓所有團隊都能團結在一起，都能創造出最好的產品，這目組，如何讓所有團隊都能團結在一起，都能創造出最好的產品，這里面的學問非常大，這也是微軟做得特別成功，特別值得驕傲的一個里面的學問非常大，這也是微軟做得特別成功，特別值得驕傲的一個方面。方面。六、交流的藝術六、交流的藝術 軟件企業重視團隊合作，而交流是團軟件企業重視團隊合作，而交流是

11、團隊成員相互溝通的關鍵所在，有效的交流隊成員相互溝通的關鍵所在，有效的交流可以幫助解決工作過程中出現的問題，也可以幫助解決工作過程中出現的問題，也可以更好地體現企業文化中的團隊精神?？梢愿玫伢w現企業文化中的團隊精神。 七、責任心及主人翁精神七、責任心及主人翁精神 微軟注重培養員工的責任心，要求員工主動微軟注重培養員工的責任心，要求員工主動工作和思考，以自己為公司和產品的主人翁，這工作和思考，以自己為公司和產品的主人翁，這樣，員工就會在工作中全力以赴，不會單純為了樣，員工就會在工作中全力以赴，不會單純為了工資而工作。工資而工作。 在微軟，員工將產品看作是自己的作品，在在微軟，員工將產品看作是自

12、己的作品，在開發產品上都有一種永不知足的精神，總是覺得開發產品上都有一種永不知足的精神，總是覺得產品還有可改進的地方，產品還有可改進的地方，足夠好足夠好不行，必須不行，必須十十分好分好，這也是微軟能始終保持成功的原因之一。，這也是微軟能始終保持成功的原因之一。 八、職業道德八、職業道德 在微軟公司，對員工來講，職業道德是在微軟公司，對員工來講，職業道德是非常重要的因素。比如，不貪小便宜，不非常重要的因素。比如，不貪小便宜，不拿走公司的飲料，不亂打拿走公司的飲料，不亂打 ，不利用公司的，不利用公司的資源做自己的事情，自覺遵守公司規定，資源做自己的事情，自覺遵守公司規定，不用盜版軟件等等。不用盜版

13、軟件等等。 誠信是職業道德的一個重要方面。員工誠信是職業道德的一個重要方面。員工要誠實、守信、踏實，要避免以下行為：要誠實、守信、踏實，要避免以下行為：作假數據、寫假自薦信、一稿多投、答應作假數據、寫假自薦信、一稿多投、答應的事不做、急功近利、做表面文章等。一的事不做、急功近利、做表面文章等。一個人自己做的事情，都意味著在累積自己個人自己做的事情，都意味著在累積自己的信用。在美國，信用意味著你在自己這的信用。在美國，信用意味著你在自己這個領域里的權威，信用意味著別人對你的個領域里的權威，信用意味著別人對你的信任和支持。如果自己的信用被破壞了一信任和支持。如果自己的信用被破壞了一次，再讓人信任就

14、很難了。次，再讓人信任就很難了。微軟的核心價值觀： 1、廣泛的客戶聯系：、廣泛的客戶聯系： 與客戶進行廣泛聯系，了解客戶的需求以及與客戶進行廣泛聯系，了解客戶的需求以及他們使用技術和信息的情況，在客戶遇到問題時他們使用技術和信息的情況，在客戶遇到問題時提供及時支持，并幫助他們認識到自己的潛力。提供及時支持，并幫助他們認識到自己的潛力。 2、全球范圍的承諾：、全球范圍的承諾： 站在全球的角度考慮問題和采取行動，使得站在全球的角度考慮問題和采取行動，使得不同文化背景的員工能夠為不同文化背景的客戶不同文化背景的員工能夠為不同文化背景的客戶和合作伙伴提供創新的決策。為降低技術成本而和合作伙伴提供創新的

15、決策。為降低技術成本而創新，在支持行業和社區發展方面起領導作用。創新，在支持行業和社區發展方面起領導作用。 3、卓越：、卓越： 在完成使命所做的每一件事上追求盡善盡美。在完成使命所做的每一件事上追求盡善盡美。 4、高信度計算：、高信度計算： 通過提高公司產品和服務的質量，增強對客戶的回應通過提高公司產品和服務的質量，增強對客戶的回應及責任感，并在我們做的每一件事中體現出非凡的預見能及責任感，并在我們做的每一件事中體現出非凡的預見能力，以加深客戶對微軟的信任。力，以加深客戶對微軟的信任。 5、創新、不斷發展、可靠的平臺領導地位：、創新、不斷發展、可靠的平臺領導地位： 為客戶及合作伙伴增強平臺的創

16、新提高其利益并提供為客戶及合作伙伴增強平臺的創新提高其利益并提供新的機遇；公開討論我們的未來方向，獲取反饋意見，通新的機遇；公開討論我們的未來方向，獲取反饋意見，通過合作來確保客戶和合作伙伴的產品能夠與我們的平臺很過合作來確?？蛻艉秃献骰锇榈漠a品能夠與我們的平臺很好地兼容。好地兼容。 6、提供人們創新的平臺：、提供人們創新的平臺： 通過確定新的業務領域、孵化新產品、將新的客戶需通過確定新的業務領域、孵化新產品、將新的客戶需求與現有業務進行整合、探索獲取新的理念和經驗、以及求與現有業務進行整合、探索獲取新的理念和經驗、以及將新老合作伙伴進一步整合和加強協作等方式，從而為客將新老合作伙伴進一步整合

17、和加強協作等方式，從而為客戶提供更多選擇。戶提供更多選擇。如何造就獨特企業組織文化？n蓋茨色彩的文化n管理創造性人才和技術的團隊文化 n始終如一的創新精神 n創建學習型組織 蓋茨色彩的文化 比爾比爾蓋茨獨特的個性和高超蓋茨獨特的個性和高超技能造就了微軟公司的文化品位。技能造就了微軟公司的文化品位。這位精明的、精力充沛且富有幻這位精明的、精力充沛且富有幻想的公司創始人，極力尋求并任想的公司創始人，極力尋求并任用與自己類似的既懂得技術又善用與自己類似的既懂得技術又善于經營的經理人員。他向來強調于經營的經理人員。他向來強調以產品為中心來組織管理公司，以產品為中心來組織管理公司，超越經營職能，大膽實行

18、組織創超越經營職能，大膽實行組織創新，極力在公司內部和應聘者中新，極力在公司內部和應聘者中挖掘同自己一樣富有創新和合作挖掘同自己一樣富有創新和合作精神的人才并委以重任。比爾精神的人才并委以重任。比爾蓋蓋茨被其員工形容為一個幻想家，茨被其員工形容為一個幻想家，是一個不斷積蓄力量和瘋狂追求是一個不斷積蓄力量和瘋狂追求成功的人。成功的人。 他的這種個人品行，深深地影響著公司。他他的這種個人品行，深深地影響著公司。他雄厚的技術知識存量和高度敏銳的戰略眼光以及雄厚的技術知識存量和高度敏銳的戰略眼光以及在他周圍匯集的一大批精明的軟件開發和經營人在他周圍匯集的一大批精明的軟件開發和經營人才，使自己及其公司矗

19、立于這個迅速發展的行業才，使自己及其公司矗立于這個迅速發展的行業的最前沿。蓋茨善于洞察機會，緊緊抓住這些機的最前沿。蓋茨善于洞察機會，緊緊抓住這些機會，并能使自己個人的精神風范在公司內貫徹到會，并能使自己個人的精神風范在公司內貫徹到底，從而使整個公司的經營管理和產品開發等活底，從而使整個公司的經營管理和產品開發等活動都帶有蓋茨色彩。動都帶有蓋茨色彩。管理創造性人才和技術的團隊文化 知識型企業一個重要特征就知識型企業一個重要特征就是擁有一大批具有創造性的人才。是擁有一大批具有創造性的人才。微軟文化能把那些不喜歡大量規微軟文化能把那些不喜歡大量規則、組織、計劃，強烈反對官僚則、組織、計劃，強烈反對

20、官僚主義的主義的PC程序員團結在一起，遵程序員團結在一起，遵循循“組建職能交叉專家小組組建職能交叉專家小組”的策的策略準則；授權專業部門自己定義略準則；授權專業部門自己定義他們的工作，招聘并培訓新雇員，他們的工作，招聘并培訓新雇員，使工作種類靈活機動，讓人們保使工作種類靈活機動，讓人們保持獨立的思想性；持獨立的思想性； 專家小組的成員可在工作中學習，從有經驗的人專家小組的成員可在工作中學習，從有經驗的人那里學習，沒有太多的官僚主義規則和干預，沒那里學習，沒有太多的官僚主義規則和干預，沒有過時的正式培訓項目，沒有有過時的正式培訓項目，沒有“職業化職業化”的管理的管理人員，沒有耍人員，沒有?！罢?/p>

21、手腕政治手腕”、搞官僚主義的風氣。、搞官僚主義的風氣。經理人員非常精干且平易近人，從而使大多數雇經理人員非常精干且平易近人，從而使大多數雇員認為微軟是該行業的最佳工作場所。這種團隊員認為微軟是該行業的最佳工作場所。這種團隊文化為員工提供了有趣的不斷變化的工作及大量文化為員工提供了有趣的不斷變化的工作及大量學習和決策機會。學習和決策機會。始終如一的創新精神 知識經濟時代的核心工作內容就是創新，創知識經濟時代的核心工作內容就是創新，創新精神應是知識型企業文化的精髓。微軟人始終新精神應是知識型企業文化的精髓。微軟人始終作為開拓者作為開拓者創造或進入一個潛在的大規模市創造或進入一個潛在的大規模市場，然

22、后不斷改進一種成為市場標準的好產品。場，然后不斷改進一種成為市場標準的好產品。微軟公司不斷進行漸進的產品革新，并不時有重微軟公司不斷進行漸進的產品革新，并不時有重大突破，在公司內部形成了一種不斷的新陳代謝大突破，在公司內部形成了一種不斷的新陳代謝的機制，使競爭對手很少有機會能對微軟構成威的機制，使競爭對手很少有機會能對微軟構成威脅。其不斷改進新產品，定期淘汰舊產品的機制，脅。其不斷改進新產品，定期淘汰舊產品的機制，始終使公司產品成為或不斷成為行業標準。創新始終使公司產品成為或不斷成為行業標準。創新是貫穿微軟經營全過程的核心精神。是貫穿微軟經營全過程的核心精神。 創建學習型組織 世界已經進入學習型組織的時代，真正創建學習型世界已經進入學習型組織的時代，真正創建學習型組織的企業，才是最有活力的企業。微軟人為此制定了自組織的企業，才是最有活力的企業。微軟人為此制定了自己的戰略，通過自我批評、信息反饋和交流