1、旅游行業(yè)信息化解決方案旅游行業(yè)移動信息化解決方案目 錄第一章、項目背景概述 31. 項目啟動背景 32. 旅游行業(yè)特點 3移動性： 3地理性： 3廣泛性： 43. 行業(yè)需求分析 4第二章、旅游行業(yè)信息化系統(tǒng)介紹 51. 信息化系統(tǒng)拓?fù)鋱D 52. 信息化系統(tǒng)功能介紹 52.1景區(qū)品牌營銷系統(tǒng) 52.2游客服務(wù)系統(tǒng) 62.3景區(qū)企業(yè)信息化系統(tǒng) 62.4景區(qū)安全管理系統(tǒng) 62.5景區(qū)運(yùn)行管理系統(tǒng) 73. 信息化系統(tǒng)特點 7第三章、項目意義 8具體收益分析 8第四章、派誠優(yōu)勢 錯誤！未定義書簽。4.1信息化行業(yè)建設(shè)優(yōu)勢 錯誤！未定義書簽。4.1.1 人員情況 錯誤！未定義書簽。4.1.2售后服務(wù)方式

2、錯誤！未定義書簽。4.2云計算、與微軟合作優(yōu)勢 錯誤！未定義書簽。9第一章、項目背景概述1.項目啟動背景根據(jù)國家信息化工作的總體要求和旅游業(yè)發(fā)展的需要，現(xiàn)階段旅游部門信息化工作的重點是建設(shè)“金旅工程”。“金旅工程”是國家信息化工作在旅游部門的具體體現(xiàn)，也是國家信息網(wǎng)絡(luò)系 統(tǒng)的一個組成部分。“金旅工程”有兩個基本的組成要素，一是 政府旅游管理電子化，利用現(xiàn)代化技術(shù)手段管理旅游業(yè)；二是利 用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展旅游電子商務(wù)，與國際接軌。總的目標(biāo)是最大限 度地整合國內(nèi)外旅游信息資源，建設(shè)和完善政府系統(tǒng)辦公自動化 網(wǎng)絡(luò)和面向旅游市場的電子商務(wù)系統(tǒng)。2旅游行業(yè)特點移動性：由于旅游行業(yè)的人員移動性、信息需求的多樣

3、性、及時性、旅游地點的覆蓋廣泛性、通信需求的普遍性，這些特點決定了旅 游行業(yè)和移動通信有著非常緊密的聯(lián)系。地理性：有關(guān)旅游的信息大都跟地理位置有關(guān)，基于位置的信息服務(wù)是移動通信強(qiáng)項。廣泛性:旅游信息幾乎涉及到人們?nèi)粘Ｉ畹囊率匙⌒懈鱾€方面，可 以與移動精彩紛呈的信息服務(wù)有效整合。3.行業(yè)需求分析政府旅游主管部門-旅游電子政務(wù)需求：旅游信息化規(guī)劃、旅游城市/旅游景區(qū)建設(shè)等信息的發(fā)布；-內(nèi)部移動辦公需求；旅游行業(yè)服務(wù)企業(yè)-行業(yè)管理需求：旅游產(chǎn)業(yè)管理信息發(fā)布； 導(dǎo)游管理信息 發(fā)布和查詢；-服務(wù)質(zhì)量管理需求：投訴與建議信息；-旅游相關(guān)企業(yè)信息需求；游客-景區(qū)信息需求：景點介紹、景區(qū)歷史文化、當(dāng)?shù)厝宋娘L(fēng)

4、俗、特色飲食、特產(chǎn)介紹、交通信息、住宿等信息需求；-旅游票務(wù)需求：預(yù)訂景點、路線等。旅游行業(yè)信息化系統(tǒng)介紹第二章、旅游行業(yè)信息化系統(tǒng)介紹1信息化系統(tǒng)拓?fù)鋱D三ti&S敷握庫應(yīng)獸iff廈人員軀網(wǎng)堀磁堆護(hù)人賈2信息化系統(tǒng)功能介紹2.1景區(qū)品牌營銷系統(tǒng)電子商務(wù)平臺：平臺整合景區(qū)門戶網(wǎng)站，為游客提供門票、機(jī)票、車 船票、酒店食宿等產(chǎn)品的實用信息和預(yù)訂方式；同時，可根據(jù)需要為 景區(qū)政府、合企業(yè)提供信息發(fā)布和在線交易。2.2游客服務(wù)系統(tǒng) 門戶網(wǎng)站：方案提供WEB和WAP兩種門戶網(wǎng)站，拓寬游客獲取景點信 息的渠道。游客自助導(dǎo)游：方案提供游客自助導(dǎo)游系統(tǒng)，使游客每到一處景點， 即可收到相應(yīng)的語音導(dǎo)游信息

5、；系統(tǒng)同時具備 AGPS LBS定位功能， 即當(dāng)游客出現(xiàn)緊急情況，可以立即查找游客所在位置，為游客實施快 速的緊急救援服務(wù)，為游客安全提供保障。2.3景區(qū)企業(yè)信息化系統(tǒng)方案考慮到旅游景區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈的整合及信息化發(fā)展，為景區(qū)所涉及的旅 行社、酒店、超市等企業(yè)提供綜合的信息化解決方案。2.4景區(qū)安全管理系統(tǒng)方案整合 GPRS/GIS/AGPS/GPS/INTERNET技術(shù)，利用三維地圖實現(xiàn)對人員、車輛的定位、指揮調(diào)度、管理和應(yīng)急事件處理，從而實現(xiàn)高 效的監(jiān)控管理、指揮調(diào)度，實現(xiàn)日常對景區(qū)人員、車輛的管理和調(diào)度 以及火災(zāi)、擁堵、山洪等緊急事件時的應(yīng)急指揮和疏散調(diào)度，加強(qiáng)對 景區(qū)環(huán)境的保護(hù)和安全監(jiān)控。2.

6、5景區(qū)運(yùn)行管理系統(tǒng) 方案為加強(qiáng)景區(qū)的運(yùn)行管理信息化，提供景區(qū)決策支撐系統(tǒng)、視頻電 話會議、電子門禁系統(tǒng)、無線票務(wù)監(jiān)查、 GIS地理信息系統(tǒng)、GPS車 輛調(diào)度系統(tǒng)。3信息化系統(tǒng)特點律 穩(wěn)定性：方案提供海量數(shù)據(jù)的實時處理，部分系統(tǒng)能夠在移動終 端上正常使用；*安全性：方案提供具有一定的容錯能力和權(quán)限設(shè)置，對數(shù)據(jù)有完 善的備份機(jī)制，在用戶誤操作時不會發(fā)生崩潰；一旦某一系統(tǒng)崩 潰，不會對數(shù)據(jù)造成損壞或缺失；律 可維護(hù)性：系統(tǒng)維護(hù)便捷，用戶可自行進(jìn)行一般的系統(tǒng)日常維護(hù)；律 實用性：方案基于EDG舸絡(luò)，使系統(tǒng)安全、可靠且易管理、維護(hù) 和擴(kuò)展，具有較高的性價比；*可靠性：所有核心設(shè)備采用冗余配置，確保設(shè)備安

7、全可靠；*可運(yùn)營性：提供有效的手段保障各系統(tǒng)運(yùn)行安全、準(zhǔn)確、可靠，管理便捷，技術(shù)及架構(gòu)上為業(yè)務(wù)拓展進(jìn)行了預(yù)留；律 可擴(kuò)展性：方案適應(yīng)將來可能出現(xiàn)的變化，采用分布式結(jié)構(gòu)，便 于升級、擴(kuò)容；采用優(yōu)化的系統(tǒng)構(gòu)架，使各系統(tǒng)的分布更為合理， 處理能力的分配更為均衡；律 開放性：系統(tǒng)采用主流的、開放的、標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)。律 業(yè)務(wù)統(tǒng)一性：系統(tǒng)基于開放的標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)，符合數(shù)字景區(qū)業(yè)務(wù)相關(guān) 標(biāo)準(zhǔn)；律 科學(xué)性：方案體系結(jié)構(gòu)合理，支持企業(yè)級的應(yīng)用，支持海量空間 數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫管理方式；第三章、項目意義我們所處的時代是一個信息化時代，信息化的浪潮正在對全球范 圍內(nèi)的政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化、軍事以及意識形態(tài)產(chǎn)生越來越廣泛 和深刻的

8、影響。如果說國家的信息化水平是衡量一個國家綜合國力的 重要標(biāo)志，行業(yè)的信息化水平是衡量一個行業(yè)整體發(fā)展高度的重要標(biāo) 尺，那么景區(qū)的數(shù)字化建設(shè)水平則是一個景區(qū)綜合實力和現(xiàn)代化管理 水平的最集中、最直觀的體現(xiàn)。幾年來的數(shù)字化實踐告訴我們，加強(qiáng)風(fēng)景名勝區(qū)資源保護(hù)力度， 需要搞好數(shù)字化景區(qū)建設(shè)；提高風(fēng)景名勝區(qū)建設(shè)管理和經(jīng)營服務(wù)水 平，需要搞好數(shù)字化景區(qū)建設(shè)；樹立風(fēng)景名勝區(qū)行業(yè)形象，打造中國 風(fēng)景名勝區(qū)的靚麗國際品牌。具體收益分析提升管理平臺景區(qū)旅游的資源繁多，需要平臺整合旅游資源；通過電子商 務(wù)平臺加強(qiáng)管理，提升核心業(yè)務(wù)的管理水平；通過電子商務(wù)帶動 景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷，形成合力，提升景區(qū)在國內(nèi)國際的影響力。促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈整合以電子化為手段，以景區(qū)電子商務(wù)平臺為基礎(chǔ)，對旅游資源 提供商（景區(qū)、酒店、餐飲娛樂場所）、中間商（旅行社）、服 務(wù)商（銀行、保險）進(jìn)行全面的行業(yè)鏈整合，促進(jìn)區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè) 鏈的整合。經(jīng)營數(shù)據(jù)數(shù)字化每一筆票務(wù)在系統(tǒng)都有記錄可查，提供給領(lǐng)導(dǎo)做重要決策分 析的依據(jù)；通過自己的預(yù)訂數(shù)據(jù)做出統(tǒng)計和分析，提高景區(qū)和旅 行社