1、. .董事長致詞歡迎你加入某某企業！從今天起，你已經加入了一個團結、進取、創新的大家庭。我深信，由于你的加入，“某某”將變得更加精彩。我希望，你也將因為屬于“某某”而倍感自豪。“永不放棄永遠不放棄目標，永不妥協永遠不向困難妥協”是“某某”的企業理念 。 “踏踏實實做人”“實實在在做事”是我們的傳統。“質量是我們的生命”，“我們追求完美”是“某某”的經營宗旨。“誠實守信”是“某某”的立業之本。顧客眼里的“某某”，我們心中的“帥車”是堅定不移的奮斗目標。為此，“某某”始終保持著旺盛的創業精神和斗志，并倡導不斷的學習和創新。一方面不斷地學習先進的經營理念和管理模式，另一方面鼓勵員工大膽創新，勇于進取

2、。“某某”對人才求賢若渴，愛惜倍至，始終不斷為每位員工創造施展才華的舞臺，努力促進員工和企業的相互融合，相互促進，共同發展。“某某”鼓勵員工提出具有建設性、改革性、發展性的建議，并善于聽取和采納這些建議，同時敢于進行大膽的嘗試。“某某”的今天離不開全體員工的拼搏；“某某”的明天更離不開你們的努力。在創業的歷程中，每一次成功固然可喜，但沒有理由因此而滿足，因為這不是“某某人”的最終目標，只能當作又一次新的創業起點。希望員工手冊能成為你步入“某某”成功之路的朋友和助手，了解、掌握并嚴格遵守它，將是你在“某某”發展的第一步。最后，衷心祝愿你在不斷提高的同時，真正實現人生的價值和事業的目標。祝你們工作

3、愉快，身體健康！董事長： 二O一二年六月一日某某企業簡介某某某某汽車維修是一家集汽車維修、自動變速箱維修、汽車銷售和汽車文化傳播為一體的民營企業，成立至今已有15年，總部位于某某市白云路官營。規管理：某某某某汽車維修屬某某省汽車維修行業的“一類企業”，總投資達800多萬元，經營占地面積約9000多平方米，年維修量可容達1.8萬余輛次。經過10余年的發展，公司建立了完善的管理體系、質量體系和生產體系，全面實行專業化服務體系，做到了客戶維修檔案實時管理和查詢。生產設備：擁有某某省最大的烤漆房、標準房與相關的專業噴漆設備；擁有某某省唯一的自動變速箱檢測和維修設備；設有美國汽車專業“杜邦”漆調漆中心；

4、專業施救車；美國進口汽車鈑金校正臺和二氧化碳保護焊機等先進的生產設備。技術人才：為順應市場發展，從外地特聘自動波箱專業技術人員，并與專業自動波箱維修公司強強聯手，憑借強大的維修技術能力創建某某首家自動波箱維修中心。同時為適應新某某建設的快速發展，公司投資籌建了名車維修廣場，專業服務于奔馳、寶馬、奧迪、別克等世界名車的維修服務。公司重視人才的引進與培育，先后培養了一批又一批汽車維修專業人才隊伍。信譽形象：某某某某汽車維修具有豐富的經營理念和良好的經營信譽，受到社會各界的廣泛贊譽和行業主管部門的認同。為了不斷提升公司品牌，外聯業務、抓管理，公司以技術練兵和技術培訓為平臺，提高公司全體員工整體素質。

5、榮 譽：2001年榮獲“某某市汽車維修企業先進企業”光榮稱號、官渡區“文明企業”稱號。2001年成為“中國人民保險公司建立網絡協作單位”。2001年 2007年被某某省政府采購中心連續三屆授予“省級國家機關事業單位定點維修企業”。2002年完成了現代化企業的改造進程，又再次榮獲某某市“重合同，守信用”稱號。2003年榮獲“官渡區2001年 2003年先進私營企業”稱號。2003年榮獲“某某省道路運輸業2002 2004年文明窗口”稱號。2005年榮獲某某省公安廳“2004式警車外觀涂裝”指定廠。“質量是企業的生命”“我們追求完美”企業文化： 在加入一個企業之前，你一定要了解它的歷史、背景、文化

6、、機制和模式，你才能很好的找到屬于自己的位置 永恒的“黃金準則”：對待別人，要如同你希望別人對待你 堅信每個人都是最優秀的；記住需要不斷學習和提高，而你和他都將是我的老師 一切誤會均來自缺少溝通和理解，只要你我放下一點點虛榮，拿出一絲絲主動，相信贏回來的是鮮花與掌聲！企業理念： 團結是企業發展的保證 員工是企業發展的財富質量是企業發展的生命 顧客是企業發展的資源工作理念：今天工作不努力明天努力找工作總 則一、某某公司為建立組織，健全制度，特訂立本規定，凡本公司所屬員工的人事管理，應遵守本規定。二、本規定所稱員工，是指本公司正式錄用的員工，因業務需要而臨時聘（兼）用的人員不在此列。三、本規定如發

7、生疑問時，由人事部組織研究，如無法解決時報請更高層領導完善和補充。四、本公司員工的服務、任用、工作時間、工資、請假休假、培訓、調遷、福利、考勤考績、獎懲、年資、解職、附則等皆按本規定辦理。五、本員工手冊公司全體員工人手一冊。六、員工手冊是公司的企業文化和人事管理條例，員工在完成或終止雇傭時，應將手冊交回“人力資源部”。七、本員工手冊自公布之日起生效。八、本手冊運行和執行過程中根據需要進行完善和補充，補充制度與本制度具同等效力，最終解釋權歸某某某某汽車維修所有。招聘與聘用公司所需員工一律本著公正、公平、公開的原則面向社會招聘，聘用各級員工以適合于職務或工作者為原則，但特殊需要時不在此限。各部門或

8、個人私自招錄員工視為無效招聘，公司將不辦理任何手續以與負擔因此發生的費用。所有員工應該提供真實有效的個人資料，一旦有所變化（住址、聯系等）應與時至人事部更改。培訓期員工在正式聘用之前，必須進行3個月期限的入職培訓。培訓期滿表現合格的，方可給予正式聘用。培訓期間表現特優人員，經直屬主管呈報總經理核準可適當縮短培訓期限，凡不符公司錄用要求的，可隨時解除培訓。培訓期間如果有以下情形之一的不予錄用并可以隨時解除培訓：有精神病或其他傳染病攜帶者；實際年齡未滿18周歲的未成年公民；不具備錄用條件或偽造證件、證明；在原單位因不誠實行為而被解聘、辭退和開除；培訓期間不勝任或不符合本崗位錄用條件；培訓期間違反公

9、司規定情節嚴重者；有犯罪記錄和吸食毒品者；品性惡劣（需有確鑿證據）。員工一經錄用后，根據崗位的不同均需承擔一定數額的學習培訓基金（入職時交納或自工資中逐月代扣），待該員工服務期滿并將相關責任手續履行完畢時返還。工作服一、根據崗位性質的不同公司會配發給員工二套工作服（特殊崗位除外），車間機修技術類、后勤服務類員工服裝為每一年一換；接待服務類、銷售類、行政和管理類人員服裝為每二年一換。二、員工應按本規定的要求著裝：工作日8：30以前更換工作服上班，17：30以后更換便服下班；工作服交替換裝應遵守公司統一安排，未按要求著裝視為不符合儀表規。三、在服裝更換期若出現遺失或損壞的，應與時提交申請報有關部門

10、進行重新訂制，費用則由本人承擔。四、員工在服裝更換期若出現辭職，離職結算時須承擔相應的服裝損耗： 服務期不足6個月辭職的，承擔服裝總價值80%損耗； 服務期不足服裝更換期限辭職的，承擔服裝總價值40%損耗； 培訓期不合格辭退、未配發工作服或服務期達到服裝更換期的則不需承擔服裝損耗。儀表言行與工作準則一、儀表儀容要求：1、 統一穿戴公司配發的制服（未配發人員除外）；2、 禁止赤腳穿鞋、穿拖鞋、涼鞋和色彩鮮艷的皮鞋進入工作場所；3、 男員工要求頭發長度不超過耳朵，保持清潔并梳理整齊，不染色、不留怪異發型；不留胡須，不佩戴耳環、手鐲、項鏈等較為怪異飾物；4、 女員工要求淡妝，不染色、不留怪異發型；不

11、留長指甲，不涂有色指甲油，不佩戴較夸飾物；5、 禁止在工作區域出現梳頭、化妝、換衣鞋、吃飯吃零食等影響形象行為；6、 胸卡統一掛于前胸明顯位置，并要求可清晰分辨出照片、部門、和編號；7、 禁止將手機、鑰匙、裝飾性或時裝性項鏈等物與胸卡同時配掛在前胸。二、言行服務要求：1、倡導推廣普通話服務，語氣適中、語言標準、用語禮貌和規；2、倡導并硬性要求執行“三米微笑，三米問候，三米道別”服務；3、標準規的使用服務用語：1） 問候語：你好 早上好再見 明天見等等；2）禮貌常用語：請、歡迎您、對不起、您稍等、打擾了、 麻煩您、拜托了、非常感等等；3）接待常用語：歡迎您的到來您有什么需要幫忙嗎？ 請您按我們公

12、司的要求希望我們能達成共識 可能要麻煩您我能向您詳細解釋 請原諒，您這不符合請恕我冒昧，我想4、儀表整潔、大方；5、在接待公司外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答； 6、用語規，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩； 7、遇有客人進入非顧客區應禮貌勸阻，午餐時間前臺應保證有人接待； 8、接聽應與時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要作好接聽記錄，切勿占線時間太長；9、不能對來訪客戶的儀表進行當面議論；禁止在客戶面前爭吵和在客戶面前交頭接耳；10、客戶來訪，應主動起立表示對客戶的禮貌和重視；遇上級主管來檢查和指導工作，應起立致意以示尊重。三、工作準則

13、：1、正確樹立理念觀和行為意識；遵循良好的職業道德和行為規；培養良好的組織紀律和團隊精神；2、尊重他人、團結同事、公平競爭；熱愛事業、關愛企業、維護企業；3、服從制度、服從管理、服從監督；4、本公司各級員工均應遵守本公司一切規章與公告；5、無條件接受上級主管的指揮與監督，不得違抗，如有意見應于事前述明核辦；6、尊重公司信譽，凡個人意見涉與本公司方面者，非經許可，不得對外發表，除辦理本公司指定任務外，不得擅用本公司名義；7、不得經營或出資與本公司類似與職務上有關的事業或兼任公司以外的職務，除經董事長核準者不在此限；8、盡忠職守，并保守業務上的一切；9、執行職務時應力求切實，不得畏難規避，互相推諉

14、；10、處理業務應有成本觀念，對一切公物應加愛護，公物非經許可不得私自攜出；11、對外接洽事項應態度謙和，不得有驕傲滿足而損害本公司名譽的行為；12、通力合作，同舟共濟，不妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序，妨礙公司風紀。工作時間與考勤一、作 息：1、根據國家相關規定結合行業性質，本公司為每周6天出勤制，出勤班次參照營業時間需要進行調整；2、作息時間為：上午8：30 12：00，下午13：00 17：30；3、因工作需要進行班次調整或通知停休的情況，在事后由所屬部門安排輪、補休或申請加班計處。二、 考 勤：1、某某企業一律實行打卡制考勤管理，除董事長、總經理與特批人員外，全體員工應自

15、覺遵守并嚴格執行，監督和統計上報工作由保安部執行；2、每天打卡2次，即8：30分前和17：30分后，對于故意不打卡的行為均以曠工論處；對于代打卡的主事人和當事人，當天一律以曠工論處；3、打卡后禁止外出早餐或其它私務，一經查實按早退論處；4、工作時間因業務需要外出的，必須經部門負責人同意并簽署出門條交值班保安后方可外出。部門負責人需要外出必須經上級領導同意并簽署出門條交值班保安后方可外出，否則一律視為脫崗；5、特殊業務無法打上（下）班卡的，須提前由部門負責人書面通知保安部，月終由保安部將通知附考勤統計表報人力資源部。出現未打卡也未附有通知的則一律視為曠工；6、對于刁難、謾罵與不服從考勤管理的行為

16、，將予以每次人民幣100 元罰款，行政警告一次的處分。三、遲到、早退、脫崗和曠工：1、遲到、早退或脫崗3分鐘（含3分鐘）以，每次扣除工資20元；3分鐘以上30分鐘以，每次扣除工資40元；2、遲到、早退或脫崗30分鐘以上按事假1天論處，扣除全額日工資；3、月累計遲到、早退或脫崗3次按曠工1天論處，扣除全額日工資的300%，月累計曠工達3天，年累計曠工達7天予以辭退。勞動紀律1、按時上班、不遲到、早退和脫崗；2、必須自己打卡，不得委托他人打卡或代替他人打卡；3、因公外出、漏打、錯打等特殊原因未能打卡的，必須履行相關手續；4、有事、有病必須向部門經理或主管請假，不得無故曠工；5、請假必須事先填寫請假

17、單，并附上相關證明（病假應有醫生證明），在不得已情況下應提早委托他人請假，上班后與早補辦請假手續； 6、未履行請假、續假、補假手續而擅自不到崗者，均以曠工論處。員工設施和通道1、本公司員工交通車輛必須統一停放于指定地點并服從保安部門管理；2、工間休息場所為宿舍和食堂；3、員工使用衛生間指定為車間（外衛生間為顧客專用）4、本公司員工上下班與一切業務必須自公司大門出入，禁止使用后門通道。請假與休假一、公司以下列日期為例假日(若有變更時預先公布)，如因業務需要可指定照常上班則以加班計算。1、春節，勞動節，國慶節參照當地情況結合行業特性由人事部另行通知；2、每星期日為行政休息日；3、例假日若適逢星期日

18、，其隔日不予補假。二、員工請假分下列幾種：1、事假：需持假條由部門經理批準后報呈人力資源部確認方為認可，因緊急情況不能事先請假者，本人或其親屬須在當天上班前以形式向其部門經理請假，并在事假后補批假條為認可；2、病假：因病治療應具特約醫院或公立醫院證明申請病假，到崗后憑醫療機構證明和醫療費用證明進行審批；3、婚假：結婚可請婚假6天(包括例假日)；4、產假：員工生育請假參照有關規定結合公司實際情況審批；5、喪假：喪假統一為3天（僅限直系親屬）6、公司員工在權限圍因執行職務致傷不能工作（鑒定為工傷）的，參照有關規定結合公司實際情況由總經理/董事長核準，如因違反各崗位操作規程受傷的，公司不予負擔醫療費

19、用和其它費用；7、上述病假、婚假、產假、喪假均核發日崗位基本工資。三、審批程序和權限：1、主管級以下人員請假2天由部門負責人核準，2天以上由總監/副總經理核準，6天以上由總經理/核準；2、主管級（含）以上人員請假3天總監/副總經理核準，3天以上由總經理/董事長核準；3、總監/副總級人員請假由總經理/董事長核準；4、請假理由不充分或有妨礙工作時，可酌情不予給假，或縮短假期以與令其延期請假；5、請假者必須將經辦事務授權或交待其他人員代理，并于請假單注明；四、請假逾期參照下列規定辦理：1、事假按日計扣薪金，請假逾期或雖續假但尚未核準（非人力不可抗）而不到職者，均以曠工論；2、連續事假達到15天按自動

20、離職處理；年事假集計達到30天者予以辭退；3、病假不享受薪金。經總經理/董事長特別核準者不在此限；4、虛造事情請假者（經查實），除以曠工論處外，依情節輕重予以懲處。辭職與離職正式任用的員工如感覺工作不適應或其他原因想辭職，須按以下規定辦理：1、一般行政人員應于30天前提交辭職申請書；2、服務、業務和財務類人員應于60天前提交辭職申請書；3、技術類、管理類和經營類人員應于90天前提交辭職申請書。4、經總經理/董事長特別核準者不在此限；5、辭職申請書由單位主管與人事主管簽署意見后，呈總經理核準后下達人力資源部執行；6、離職人員各項工作手續移交完畢并經相關部門認可后，根據工種不同均有一至三個月的責任

21、和質量審查期，審查期滿無任何遺留經濟責任和質量責任問題，方能領取剩余工資；7、對于已遞交辭職申請但未完成剩余工作日擅自離去，或嚴重違反管理制度造成較大損失，公司將不予結算工資和退還學習培訓基金，同時還將追究由此造成的后果；8、經公司脫產培訓的員工，若在規定服務期未滿強行離職，公司有權要求其賠償相應的損失。辭退與解聘一、員工有下列情形之一者，除給予辭退外，將視情節追究經濟賠償或法律責任：1、未經許可擅自在外兼職或參加經營與公司業務有關聯之事業者；2、威脅上級主管、蓄意違抗合理指揮或打罵、侮辱主管行為；3、利用公司名義在外招搖撞騙者；4、利用職權營私舞弊，挪用、貪污公款、侵占公司財產等；5、未按照

22、規定或指示擅自改變工作方法，以致發生意外使公司蒙受重大損失的；6、因故意或過失的行為，以致造成危害的；7、有煽動怠工的具體事實者；8、仿效上級主管簽字或盜用公司印章者；9、玩忽職守，有具體事實，其情節嚴重者；10、違抗命令或擅離職守造成重大后果者；11、盜竊公物或同事財產者；12、行為不檢或業績惡劣，不適于擔任職務者；13、在公司圍打架、斗毆或賭博；14、私自索取、接受禮物或回扣者；15、故意泄露商業使公司造成損失；16、私營事業與公司利益有沖突者；17、工作能力、效率低下，確無大的技能進展者；18、違反公司制度達到辭退條件者。二、出現下列情形視具體情況予以解聘：1、公司全部或一部分歇業時；2

23、、因不可抗力停工在一個月以上時；3、因業務上的需要得精簡編制，編外人員得予以解聘；4、經醫院證明患有嚴重傳染病或其他疾病有礙工作或公共衛生者；5、行為或服務成績不佳，經公司認為不適于工作者；6、員工在外結黨或組織幫會，或參加不良組織而無意改過，有確實證據者；7、見災不救而釀成大禍，有確實證據者；8、觸犯刑律而被判刑者；9、未經公司許可從事外部第二職業；10、任何不法事件，而足以危害本公司財產安全、員工利益者。薪酬與福利某某企業工資制度依照國家相關法規，結合企業經營性質與從事的崗位類別，參照管理條件而制定，是企業對員工勞動計酬計算、發放、管理和執行標準，同時也是維護員工合法權益的重要依據。一、本

24、規定所稱薪酬指員工因工作而獲得的酬勞，包括：底薪、津貼、獎金、提成和加班費與其他等。二、員工工資是按其工作繁簡難易、職責輕重與所需專業技能等標準制定，并按制訂的薪級標準支付。三、考勤統計和計算時間為當月第一天起至當月最后一天止。四、工資計算標準：全額工資標準 = 基本工資 + 崗位工資 + 津貼 + 績效 + 提成日平均工資標準 = 基本工資 + 崗位工資 + 津貼 + 績效 + 提成÷ 當月應出勤天數總和 五、工資發放時間為次月15日，遇特殊情況則適當順延。六、加班和加班工資：1、正常工作時間以外加班，按公司有關標準支付加班工資；2、人為因素造成計劃項目未完成而需繼續工作的，一律不

25、視為加班；3、計劃加班須提交書面申請至人力資源部，并注明時間、地點、加班量、人數、加班原因，并經報總經理/董事長批復后，可執行加班工資計發；4、無計劃加班申報手續而自行加班的部門和個人，一律不計發加班工資；5、加班量計算為：3小時以上5小時以下視為半天；5小時以上8小時以下視為一天，以此類推；6、公司組織的交流、學習或培訓期間不視為加班。七、福利和福利計劃：1、休 假：參照規定執行；2、工作餐：公司提供收費較低的中餐和晚餐；3、住 宿：為離家較遠的員工提供免費住宿（需承擔一定水電費用）；4、旅 游：年度享受公司安排的旅游；5、培 訓：公司為冶員工品德，提高其素質與工作效率，將會不定期舉辦系列交

26、流和培訓活動；6、公司根據員工工作表現和崗位勝任能力情況，分時、分段、分批的參加勞動保險和醫療保險等福利。晉升與調職公司奉行機會均等的人事政策，為每位員工提供平等而合理的工作發展空間。公司會根據員工的工作表現、公司的需要并結合個人愿望提升和調動員工的崗位。培訓與發展 公司向員工提供滿足現職和適應將來工作需要的各種個人發展的培訓。培訓的圍包括綜合素質提高、工作相關的知識、技能和管理方面的容。以與與個人、組織的要求相適應的更廣泛領域的培訓。與此同時，在不影響工作大前提下，公司積極提倡和鼓勵員工在業余時間參加培訓。培訓是一項花費較大但并非立竿見影的工作，在公司著眼已付出金錢與心力的同時，需

27、要你們承擔一定的學習基金。評估與獎勵你將定期對您的工作進行回顧，同時您的負責人也會定期對您的工作表現進行評估。目的是讓您了解自己的工作業績和需要改進地方。若您對評估結果持有不同看法。對您的最終評估將經過二級以上主管審批，并以此作為加薪、調職的提升的直接依據。每位員工應出色完成本職工作，同時又能積極參與公司的整體發展。由于您的努力和合理化建議而給公司帶來了顯著經濟效益，公司會給予您應有的獎勵的榮譽。勞動安全與保護一、公司努力貫徹安全第一、預防為主的方針，為員工提供符合國家規定的勞動安全衛生條件和必要的勞動防護用品。二、公司對員工進行安全生產教育和培訓，使員工具備必要的安全生產意識，熟悉安全生產制

28、度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。三、實行安全生產責任制，部門經理（或部門主管）對本部門的安全問題負責，法定代表人（或總經理、安全主任）對全公司的安全問題負責。四、對女職工實行特殊勞動保護，不安排女職工和未成年工從事法律、法規禁止的勞動。五、員工必須遵守如下安全守則和操作規程：1、做好機器設備的保養、維修和用前檢查工作，在確保機器設備可安全使用后，方可投入使用；2、操作機器設備必須嚴格遵守技術操作規程，保證產品質量，維護設備安全與保障人身的安全；3、設備使用過程中發現有異常情況，操作工應與時告知領導和相關技術人員處理，不得擅自盲目動作；4、發現直接危與人身安全的緊急情況，要立即采取應

29、急措施，并與時將情況向部門主管或部門經理報告；5、工作場所和倉庫的消防通道，必須經常保持暢通，不得放置任何物品；6、對消防設備、衛生設備與其他危險防止設備不得有隨意移動、撤走與減損其效力；7、維修機器、電器、電線必須關閉電源或關機，并由相關技術人員或電工負責作業；8、非機械設備的操作人員，不得隨意操作機械設備；9、危險物品必須按規定放置在安全的地方，不得隨意亂放；10、車間和倉庫嚴禁吸煙，吸煙要在指定場所，并充分注意煙火；11、嚴禁攜帶易燃易爆、有毒有害的危險物品進入公司；12、收工時要整理機械、器具和物料等，確認火、電、氣的安全，關好門窗、上好門鎖。獎勵與懲罰為增強員工的責任感，鼓勵員工的積

30、極性和創造性，提高勞動生產率和工作效率，公司對表現優秀、成績突出的員工實行獎勵制度。 一、獎勵分為書面表揚、實物獎勵、獎金、晉升、加薪。二、員工品行端正、工作努力、忠于職守、遵規守紀，服從安排，足以為其他員工楷模者，給予通令表揚。三、對有下列事跡之一，除給予通令表揚外，另給予實物獎勵、獎金、晉升、加薪獎勵的一種或一種以上的獎勵：1、對于生產技術或管理制度，提出具體方案，經執行確有成效，能提高公司經濟效益，對公司貢獻較大的；2、節約物料，或對廢料利用具有成效，能提高公司經濟效益，對公司貢獻較大；3、遇有災變，勇于負責，奮不顧身，處置得當，極力搶救，使公司利益免受重大損失；4、舉報損害公司利益的行

31、為，使公司避免重大損失；5、對公司利益和發展做出其他顯著貢獻；6、全年無違紀記錄的部門和個人；7、全年無責任、差錯、事故、無投訴的部門和個人；8、生產合格率達95%的部門和個人；9、年度全勤的部門和個人；10、制止或揭發他人嚴重違規的。為維護正常的經營秩序、管理秩序和嚴肅公司紀律，對違規違紀、表現較差的員工實行懲罰制度。 一、懲罰分為：警告、罰款、行政警告、辭退、開除。 二、員工有下列情形之一，經查證屬實，批評教育無效的，第一次口頭警告，第二次以后每次罰款20至50元；達3次給予行政警告1次；一個月被行政警告2次或一年被行政警告4次的，予以辭退：1、無正當理由經常竄崗（每次3分鐘以上）的； 2

32、、上班時未按規定著裝、儀表儀容不符要求或未戴胸卡；3、人為因素造成顧客等候時間過長，或在未做任何交接情況下擅自“遺棄”正在接待中的顧客而私自離去；4、責任區域衛生不符合基本要求；5、擅離職守或串崗的6、消極怠工，上班干私活的；7、隨地吐痰或亂丟垃圾，污染環境、辦公室、工作區域和維修車輛外衛生的； 8、浪費公司財物、損壞公物或公物私用的； 9、未經批準，上班時間會客或打私人的；10、非機械設備的操作者，隨意操作機械設備的；11、下班后不按規定關燈、關電、關水、關氣、關窗、鎖門的；不整理和清理工具器械的；車輛鑰匙保管、移交不到位的；零配件未按規保管擺放的；12、未經許可擅自帶外人入廠參觀的；13、

33、攜帶危險物品進入工作區域的，或是工作本身需要使用的但在保管、使用、擺放方面未按規要求；14、在禁煙區吸煙或吃零食的；15、隨意移動消防設備或亂放物品，阻塞消防通道的；16、違反公司規定攜帶物品進出廠區的；17、工作時間，與別人閑聊、打鬧嬉戲、大聲喧嘩的；18、工作時間睡覺的；19、對客戶的態度冷淡的；20、不按規定使用員工設施或不從員工通道出入的； 21、信息傳遞不與時、不到位造成工作脫節的；22、其他與上述情形情節相當或相似的。三、員工有下列情形之一，經查證屬實，批評教育無效的，每次罰款100至200元；達2次給予行政警告1次；一個月被行政警告2次或一年被行政警告4次予以辭退：1、無正當理由

34、不服從公司管理、調度、調動或工作安排的；2、無理取鬧影響公司生產秩序和員工生活秩序的；3、因服務態度問題、工作責任問題導致顧客或部投訴；4、上班時間打牌、下棋的；5、將公司部的文件、帳簿等給非授權人閱讀的；6、在宿舍私接電源或使用電爐、煤油爐的；7、私自調換床位或留宿外人的；8、上班期間酗酒、醉酒（業務接待不限）9、包庇、隱瞞他人嚴重違紀行為的；10、文件、指令傳達和執行不到位，影響公司經營管理實施行為的；11、不服從上級管理部門的檢查與監督，干擾執行公務者；12、無正當理由不參加公司會議或統一安排的培訓等；13、對顧客的投訴不與時妥善處理，反致使矛盾激化或出現其它嚴重后果的行為；14、擅做主違背顧客意愿