1、現代管理學歷年真題版-簡答題（共45題）1. 簡述管理在社會發展中的作用。1-15/17答：（1）管理是維系人類正常社會生活的條件。（2）管理是社會資源有效配置的手段。（3）管理是社會生產力實現的基礎。（4）管理是社會生產力發展的保證，還能創造出新的生產力。2簡述方案前提分析法的步驟。12-326/327答：（1）分析方案，找出各種方案的前提假設。（2）在找出各種方案的前提假設之后，將前提假設提交會議全體參與人員討論。（3）在充分討論的基礎上，決策中心對各種不同的意見進行綜合，集思廣益，作出比較科學的選擇。3簡述人事激勵中的強化原則。7-222答：（1）設立目標體系。（2）快速反饋，及時強化。

2、（3）獎罰結合，以獎為主。（4）獎人所需，形式多變。（5）多用不定期獎勵4簡要回答問卷法的優點和缺陷。14-370/371答：一、問卷法的優點：1、能夠在較大范圍內進行。2、具有很好的匿名性。3、便于對所得資料進行定量處理和定性分析。二、問卷法的缺陷：1、回收率有時難以保證；問卷質量難以保證。2、由于問卷調查的質量與被調查者的文化水平、素質有直接關系，因此問卷調查資料的質量往往參差不齊。5簡述全面質量管理的主要內容。11-297/298答：（1）全面質量管理的“質量”是全面的，即所指的質量是廣義的質量。（2）全面質量管理的范圍是全面的，即實現生產全過程的管理。（3）全面質量管理的參加人員是“全

3、面的”，即全員性的參與。（4）全面質量管理作為一種現代管理方法，是一種科學的管理模式。6. 簡述霍桑試驗的主要階段和主要結論。2-48/49答：一、主要階段；1、第一階段，檢驗和分析實驗失敗的原因。2、第二階段，大規模的訪問交談。3、第三階段，對非正式組織的研究。二、主要結論：1、企業職工都是“社會人”，是復雜的社會系統的成員。2、勞動生產效率主要取決于職工的工作態度及其人際關系狀況。3、企業中存在著非正式組織。7. 簡述組織的基本構成要素。4-100/102答：（1）目標（2）人員（3）物財（4）信息（5）機構（6）職位（7）權責（8）程序（9）規制8. 簡述麥克利蘭的人的基本社會需要的內容

4、。7-206答：（1）成就需要，即按高標準行事，或在競爭中取勝的愿望。（2）權力需要。權力的本質是把自己的意志強加在他人心理和行為之上的能力，權力需要即影響和控制他人心理和行為的愿望。（3）社交需要，即通過與他人交往，獲取認可、理解、支持與尊重的愿望。9. 簡述控制的過程。9-248答：控制是一個過程，它貫穿于整個管理活動的始末。如前所述，控制是在組織目標的實施中，不斷地在計劃與實施結果之間進行比較，發現兩者之間的差距，并找出這種差距的原因和制定新的改進措施的過程。也就是說，控制過程是由三個步驟或三個交叉重疊的要素構成的，即（1）確立標準（2）檢查實際績效（3）糾正偏差10. 簡述馬斯洛的需求

5、層次理論的主要內容。7-202/204答：（1）人類的基本需要。（2）人類需要層次之間的遞進關系。（3）人類需要的動態性、發展性與個體差異性11. 簡述現代人力資源管理中的人才商品化理念。5-142答：人才商品化理念不僅是強調人才具有商品的一般屬性，可以進入市場依據價值規律自由交換，而且要承議人才的特殊屬性，即所有權和使用權可以相對分離，人才所有權始終屬于個人并受法律保護，購買方只能在一定條件下以一定的方式擁有人才使用權。12. 簡述影響管理幅度的因素。4-125答：（1）下屬工作地點、場所分散程度；（2）下屬工作相似性、復雜程度、變動性；（3）業務活動的復雜性、標準化程度，績效考核的難易程度

6、；（4）通信與監控手段的有效性；下屬人員的德、智等基本素質。13. 簡述領導四分圖理論。6-182/183答：（1）領導四分圖理論是美國俄亥俄州大學工商企業研究所的斯托格弟和沙特爾教授在大量調查研究的基礎上提出的一種領導方式理論。（2）在研究的過程中，他們將1 000多種描述領導行為的因素進行分析，最后歸結為“抓組織”和“關心人”兩大類。（3）他們將這兩類行為的不同綜合，構成了四種不同的領導方式：低組織低關心、低組織高關心、高組織低關心、高組織高關心人。14. 簡述協調的基本方法。8-237/238答：（1）醞釀協商；（2）建議說明；（3）思想教育；（4）冷處理或緩沖。15. 簡述程序控制的原

7、則。13-344答：（1）將程序視為一個系統；（2）將程序減至最少；（3）保證程序的計劃性；（4）要關注程序運行所需的費用；（5）控制程序的運行；（6）使程序具有權威性。16. 簡述科學管理理論的主要內容。2-39/41答：（1）科學管理的中心問題是提高勞動生產效率。（2）為了提高勞動生產效率必須為工作挑選第一流的工人。（3）為了提高勞動生產效率必須實現標準化。（4）在制定標準定額的基礎上實行差別計件工資制。（5）設置計劃層、實行職能制。（6）對組織機構的管理控制實行例外原則。（7）為實現科學管理應開展一場“心理革命”。17. 簡述決策與預測的關系。3-76/77答：（1）預測是為決策服務的；

8、（2）預測貫穿于決策的全過程；（3）預測和決策的區別。18. 簡述矩陣制組織結構的優缺點。4-123答：一、矩陣制的優點是：1、可以使職能管理機構的專業人員集思廣益，迅速完成某項任務，既提高了相互協調的靈活性，又加強了組織的整體性。這種組織結構模式使多項專門任務在一個組織中平衡協調地完成，既避免了各部門的重復勞動，又減少了成本支出；2、既能使企業主管擺脫日常事務，有更多的時間和精力去考慮全局性問題，又能充分發揮各職能部門的作用。二、矩陣制的缺點是：1、由于任務小組的人員受雙重領導，當縱橫兩個管理系統協調不好，來自兩個管理系統的指令不一致時，下屬人員無所適從；2、實行雙重領導會產生職能不清的問題

9、；由于任務小組及其成員不是固定的，因而人員容易產生臨時觀念和不安全感，對工作有不良影響。19. 簡述目標管理中目標的制定過程。11-288/291答：（1）收集信息；（2）確定責任；（3）確定關鍵目標領域；（4）進行能力分析；（5）提出基本假設；（6）編寫有效目標；（7）制定日標實施計劃。20. 簡述領導作風理論及領導作風類型。6-180答：一、領導作風理論主要是研究領導者工作作風類型，以及工作作風對員工的影響，以期尋求最佳的領導作風。領導作風理論是由勒溫提出來的。二、勒溫以權力定位為基本變量，把領導者在領導過程中表現出來的極端行為分為三種類型。1、專制式的領導作風；2、民主式的領導作風；3、

10、放任自流的領導作風。21簡述危機決策的構成需要具備的要素。3-75答：（1）決策問題的發生、發展具有突然性、急劇性，需要決策者當機立斷。（2）可供決策者利用的時間和信息等資源非常有限。（3）事態的發展危及決策單位、決策者的根本利益，并且決策的后果很難預料。22簡述法約爾一般管理理論的內容。2-42答：（1）區分了經營與管理的概念并論述了人員能力的相對重要性。（2）概括并分析了管理的五項職能。（3）闡述了管理教育和建立管理理論的必要性。（4）提出了管理中具有普遍意義的14項原則。23簡述現代人力資源開發的新理念。5-142答：（1）人力資源是第一資源理念。（2）人力資本理念。（3）人才商品化理念

11、。24簡述全面質量管理中，質量改進過程的步驟。11-302答：（1）標準的選擇。（2）過程評估。 （3）過程標準化。 （4）過程改進。 25簡述文獻調查法的特點。14-381 答： （1）歷史性。 （2）間接性。 （3）無反應性。 26簡述現代管理的基本特征。1-10/12 答； （1）系統化管理。 （2）民主化管理。 （3）科學化管理。 （4）法治化管理。 （5）以人為本。 （6）追求效率。 27簡述管理中協調的原則。8-234/235 答： （1）以人為本。 （2）客觀公正。 （3）靈活機動。 （4）注重整體。 28簡述社會調查中問卷法的優點。14-370 答： （1）能夠在較大范圍內進行

12、。 （2）具有很好的匿名性。 （3）便于對所得資料進行定量處理和定性分析。 29簡述漸進決策模式的主要內容。3-82/83 答： （1）決策過程是一個按部就班的過程。 （2）決策方案是在原有決策的基礎上所做的修改。 30簡述人事選聘的趨勢。5-156 答： （1）選聘范圍的擴大化趨勢。 （2）選聘方法多樣化、科學化的趨勢。 （3）社會中介機構、人事測評專家廣泛參與人事選聘活動。 （4）人事預測在人事選聘中的作用日益突出，人事選聘的主動性增強。 31.簡述一般管理理論的主要內容。2-42/44 答： （1）區分了經營與管理的概念并論述了人員能力的相對重要性。 （2）概括并分析了管理的五項職能。

13、（3）闡述了管理教育和建立管理理論的必要性。 （4）提出了管理中具有普遍意義的 l4 項原則。 32.簡述人事培訓的含義及其特點。5-159 答： 一、人事培訓是為開發組織人力資源而有計劃、有目的地對在崗人員的業務知識、工作技能 進行的培養、圳練。 二、其特點是： 1、對象復雜性。 2、內容實用性。 3、形式多樣性。 4、方法藝術性。 33.簡述領導者的影響力及類型。6-165 答： 一、 所謂領導者的影響力， 是指領導者在與他人交往中， 影響和改變他人心理和行為的能力。 1、強制性影響力。 2、非強制性影響力。 34.簡述期望理論。7-212 答： 期望理論是以“不滿足生產效率”這一假設為依

14、據，認為正是由于人們感到不滿是，生 產效率才得以提高。 弗魯姆認為， 管理實踐中各種激勵因素作用力的大小， 取決于人們對他所能得到的結果的期 望價值和他認為得到該結果的概率。 35.簡述目標管理及其特點。11-285 答： 一、所謂目標管理，是通過參與式的目標設置、實施和評價目標等活動來管理組織的一種方 法。 二、目標管理的特點： 1、注重管理實效，是一種成果管理。 2、實行參與制度，是一種民主管理。 3、實行自我控制，是一種自覺管理 36簡述五項修煉的主要內容。4-115 答： （1）實現自我超越； （2）改善心智模式； （3）建立共同愿景 （4）加強團隊學習 （5）進行系統思考 37 簡述

15、傳統人事管理與現代人力資源管理的主要區別。5-141 答： （1）對人的認識不同 （2）管理原則不同 （3）管理方法不同 （4）管理內容不同 （5）人事部門在組織中的地位不同 38簡述繪制網絡圖的規則和基本方法。10-277 答： （1）網絡圖有方向的； （2）任何一項工程的網絡圖中只能有一個始點事項和一個終點事項； （3）網絡圖中不能有回路； （4）箭線用水平線或具有一段水平線的折線。 39簡述溝通方式的主要類型。8-235 答： （1 ）鏈式溝通； （2 ）輪式溝通； （3 ）全通道溝通； （4 ）環式溝通； （5 ）Y 式溝通。 40簡述控制工作的主要參考點。9-242 答： （1）人員

16、； （2）財務； （3）作業； （4）信息； （5）組織績效。 41簡述決策的程序。3-87/90 答： 決策是一個過程， 它有內在的規律性。 決策按照客觀過程的規律性可以分為幾個既相互獨立， 又前后聯系的階段，構成一個有序的工作程序，這就是決策程序。現代決策程序一般分以下 步驟。 （1）發現問題 （2）確立目標 （3）擬訂方案 （4）選擇方案 42簡述麥克利蘭的成就需要理論。7-205/208 答： 美國行為科學家戴維麥克利蘭提出的成就需要理論，是對馬斯洛需求層次理論的發展和補 充，對激勵理論的完善和激勵方法的創新具有重要價值。 成就需要理論的主要內容有： （1）人的社會性需要并非與生俱來 （2）人類社會性需要的內容 （3）有效管理者的需要結構 43簡述應用確定型決策方法的必要條件。12-327 答：